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第三次工業(yè)革命與管理變革(2)

無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更是降低了人們進(jìn)行信息搜尋和交流的成本。無論何時、何地,人們正在通過無線網(wǎng)絡(luò)更緊密地相互聯(lián)系在一起,數(shù)十億人能夠進(jìn)行實(shí)時信息溝通和商品交易的場景就在眼前。

管理變革更多體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系的變化上。在這樣的情境下,企業(yè)將處于一個全新的“商業(yè)生態(tài)”之中。消費(fèi)者具有了更大的選擇權(quán)、更強(qiáng)的影響力,對體現(xiàn)價值觀念的商品要求更高;企業(yè)與企業(yè)之間交易成本大幅降低,以及客戶對響應(yīng)速度要求的提高,促使企業(yè)從追求“內(nèi)在一體化”轉(zhuǎn)向“合作制造”;企業(yè)內(nèi)部對透明度的要求越來越高,對部門或團(tuán)隊(duì)間協(xié)同的即時性要求更高,組織層級已成為障礙,節(jié)點(diǎn)、節(jié)點(diǎn)連接和動態(tài)組網(wǎng)成為必需;除了掙工資,員工對公平性和價值感的追求更高,“雇傭關(guān)系”已經(jīng)不是企業(yè)和員工間關(guān)系自然的適當(dāng)形式。

未來管理變革的邏輯是社會資源“再平衡”。近一百年的管理變革,基本上是遵循管理職能“再平衡”的邏輯,主要是基于法約爾提出的五大管理職能進(jìn)行管理職能的增減,以及管理職能間的調(diào)整和組合。這一邏輯已經(jīng)很難指導(dǎo)今天的管理變革。面對企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系的顛覆性變化,企業(yè)邊界在發(fā)生動態(tài)變化,企業(yè)僅僅依靠內(nèi)部資源、既有資源已經(jīng)很難再創(chuàng)造價值。這就要求企業(yè)從社會的角度認(rèn)識“資源”,去認(rèn)識企業(yè)的價值創(chuàng)造、傳遞以及獲取。在全新的“商業(yè)生態(tài)”中,需要正確處理企業(yè)內(nèi)部資源和消費(fèi)者(用戶)資源關(guān)系、企業(yè)和企業(yè)之間的資源協(xié)同整合的關(guān)系、企業(yè)既有資源和新創(chuàng)資源的關(guān)系、企業(yè)內(nèi)部中高層資源和基層資源的關(guān)系,這就是社會資源“再平衡”。

按照社會資源“再平衡”的變革邏輯,消費(fèi)者(用戶)資源就應(yīng)該內(nèi)化為企業(yè)的戰(zhàn)略性資源;企業(yè)與企業(yè)之間應(yīng)該尋找有效的“資源互補(bǔ)”,共同為消費(fèi)者創(chuàng)造價值;企業(yè)既有的資源有可能成為價值創(chuàng)造的障礙,而更應(yīng)聚焦在新創(chuàng)資源上;打破層級分割,實(shí)現(xiàn)資源下沉,也成為企業(yè)內(nèi)部協(xié)同的重要路徑。按照這一邏輯,“社會制造”、“平臺型企業(yè)”、“網(wǎng)絡(luò)組織”、“開放式創(chuàng)新”等等,都已成為管理變革的熱詞。

  企業(yè)制造vs社會制造

企業(yè)創(chuàng)造、傳遞和獲取價值的方式在發(fā)生變化。企業(yè)先制造后銷售給消費(fèi)者的傳統(tǒng)方式,將會被消費(fèi)者“我的產(chǎn)品、我制造”理念所替代,消費(fèi)者參與價值形成過程的作用進(jìn)一步彰顯。在價值鏈上,消費(fèi)者已不僅是一個購買者,而且還是價值的共同創(chuàng)造者和分享者。“制造”不再是由企業(yè)單獨(dú)完成,“制造”的社會屬性在逐步放大,并超越當(dāng)下我們對于“社交媒體”的理解和應(yīng)用。

“微制造”組織大量出現(xiàn)。計算機(jī)模擬仿真技術(shù)、數(shù)字制造、3D打印和云計算技術(shù)的應(yīng)用,使得“制造”與“消費(fèi)者”距離被無限拉近。一個現(xiàn)在看來較為極端的例子,就是以個人和家庭為單位的“微制造”組織的大量出現(xiàn),個性化制造得以實(shí)現(xiàn)。人們擔(dān)心的設(shè)計和制造成本障礙,都將隨著上述技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展逐步淡化。

“并行”創(chuàng)新和“開放式”創(chuàng)新。隨著全過程數(shù)字制造技術(shù)的成熟,“設(shè)計、開發(fā)和制造”的一體化產(chǎn)品發(fā)展將使傳統(tǒng)的“線性”創(chuàng)新過程變?yōu)橐惑w化的“并行”創(chuàng)新過程,“制造”直接成為創(chuàng)新的一部分。同時,創(chuàng)新不是“封閉”的,而是面向全社會“開放”的,整合、集成最優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)新資源變得更加重要。

  大型企業(yè)vs平臺型企業(yè)

戴爾說過一句話,“每當(dāng)我的電腦降價時,戴爾股票就會降。但是,每當(dāng)索尼游戲機(jī)在降價時,索尼股票卻在上漲。如果你不明白其中的道理,就只能和我一樣去賣電腦了”。這句話點(diǎn)明了傳統(tǒng)大型企業(yè)和平臺型企業(yè)之間盈利模式的差異?,F(xiàn)在的管理知識多源于前兩次工業(yè)革命背景下大型企業(yè)或巨型企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn),科層理論、科學(xué)管理、事業(yè)部組織都是曾經(jīng)的經(jīng)典。“第三次工業(yè)革命”背景下,這些理論的適用性受到了挑戰(zhàn)。

未來企業(yè)間競爭是平臺競爭。面對新的商業(yè)生態(tài),市場交易復(fù)雜性大大提升,企業(yè)必須進(jìn)行盈利模式創(chuàng)新:從僅關(guān)注單邊交易到關(guān)注雙邊甚至多邊交易,從注重單邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)到關(guān)注雙邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。在蘋果公司市值大大超過美孚石油公司這一標(biāo)志性事件的背后,我們看到的不僅是蘋果手機(jī),更看到APP Store下載量突破300億,應(yīng)用總數(shù)達(dá)65萬種,涉及約120個國家的開發(fā)者(截至2012年6月12日)。業(yè)界有人總結(jié):昨天看諾基亞,今天看蘋果,未來看安卓。平臺型企業(yè)的故事在繼續(xù)書寫。

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[責(zé)任編輯:趙斯昕]
標(biāo)簽: 變革   管理   第三次