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如何構(gòu)建服務(wù)群眾的常態(tài)化機制(5)

搭建服務(wù)平臺,架起干群連心橋

針對村(社區(qū))普遍存在站室掛牌多、上墻制度多、臺賬資料多、考核評比多等問題,按照“整合功能、一室多用;規(guī)范設(shè)置、精簡高效;量力而行、杜絕浪費”的原則,提高公共服務(wù)中心的使用效益,打造“辦公場所最小化、服務(wù)區(qū)域最大化、社會效益最優(yōu)化”的服務(wù)平臺。

規(guī)范站室設(shè)置。將功能站室整合規(guī)范為“五室三站兩欄一廳一校一場一超市”。“五室”包括村(社區(qū))黨組織和村(居)委會辦公室、綜治警務(wù)調(diào)解室、多功能室、圖書(電子)閱覽室、資料(財務(wù))檔案室。“三站”,就是勞動就業(yè)和社會保障服務(wù)站、衛(wèi)生計生服務(wù)站、居家養(yǎng)老服務(wù)站。“兩欄”,即公開欄和宣傳欄。 “一廳”,即 “一站式”服務(wù)大廳,工作人員統(tǒng)一設(shè)置桌牌,配備為民服務(wù)卡、一次性服務(wù)事項告知單、為民服務(wù)登記單,將黨員服務(wù)、勞動保障、民政服務(wù)、計生服務(wù)、事務(wù)代理等項目納入“一站式”服務(wù)。“一校”,即村(居)民學(xué)校。“一場”,即室外設(shè)立文體活動廣場。“一超市”,即便民超市。

規(guī)范公開標牌。在村(社區(qū))公共服務(wù)中心門前醒目位置設(shè)置“四牌一標識”。“四牌”即村(社區(qū))黨組織、村(居)民委員會、村(社區(qū))監(jiān)委會、村(社區(qū))經(jīng)濟合作社。“一標識”,即“中國社區(qū)”標識。同時,根據(jù)站室的功能,對標牌采取“固定+活動”的形式靈活加掛,日常懸掛的標牌包括:村(社區(qū))黨委(總支)辦公室、村(居)委會辦公室、綜治警務(wù)調(diào)解室、多功能室、圖書(電子)閱覽室、資料(財務(wù))檔案室、勞動就業(yè)和社會保障服務(wù)站、衛(wèi)生計生服務(wù)站、居家養(yǎng)老服務(wù)站、“一站式”服務(wù)大廳、村(居)民學(xué)校。其它標牌結(jié)合實際需要臨時加掛。

規(guī)范臺帳資料。村(社區(qū))統(tǒng)一設(shè)置“綜合記錄本”,記錄各類集體活動,村干部人手一本“工作記錄本”,記錄日常工作開展情況。各村(社區(qū))平時明確專人,對在工作活動中形成的具有查考利用價值的文字、圖表、聲像、實物、電子文件等資料,按照黨群類、會計類、綜合類等進行及時收集、整理歸檔。全面清理規(guī)范面向村(社區(qū))的各類檢查、考核、評比活動,切實為基層“減負”、“瘦身”。

改進服務(wù)方式,聯(lián)系群眾零距離

面對發(fā)展新形勢和群眾新期盼,廣大村(社區(qū))干部加強實踐鍛煉,改進服務(wù)方法,增強服務(wù)本領(lǐng),把各項服務(wù)工作做得更實更好。

深入基層聽民聲。村(社區(qū))干部全面加強與群眾的溝通聯(lián)系,經(jīng)常到田間地頭、農(nóng)戶家中去,與群眾交朋友,做群眾的貼心人,耐心聽取群眾心聲,認真辦理群眾訴求,能辦的立即辦,不能立即辦的做好解釋說明,堅決擯棄簡單粗暴的工作方法,耐心細致做好群眾思想工作,贏得群眾的理解和支持。

多辦實事解民難。積極幫助群眾解決交通出行、基本醫(yī)療、子女上學(xué)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)、鄰里糾紛調(diào)解、環(huán)境保護、居家養(yǎng)老等實際問題,真心實意為民辦實事、做好事、解難事。高度關(guān)注五保老人、留守兒童、空巢老人、殘疾人、因病致貧者等弱勢群體,積極開展扶貧幫困活動,幫助解決實際困難,確?;旧畹玫奖U?。

依法辦事順民意。村(社區(qū))干部強化學(xué)法守法用法的意識,認真學(xué)習(xí)各項法律法規(guī),熟悉掌握黨的農(nóng)村工作方針政策,不斷提高運用法治思維和法治方式推動發(fā)展、服務(wù)群眾、化解矛盾、維護穩(wěn)定的能力。堅持遵章守紀,依法辦事,依法行政,特別是認真執(zhí)行村級財務(wù)收支管理、搬遷安置、工程招投標等規(guī)章制度,不斷規(guī)范村級辦事程序。

務(wù)求實效聚民心。村(社區(qū))服務(wù)型黨組織建設(shè),堅決反對形式主義,不搞花架子,不做表面文章,堅持一切從基層實際出發(fā),因村(社區(qū))制宜,因民所需,苦干實干加巧干,實實在在地服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾、服務(wù)民生,使各項工作經(jīng)得起歷史檢驗、得到群眾認可。

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[責(zé)任編輯:王卓怡]
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