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以互聯(lián)網(wǎng)思維完善互聯(lián)網(wǎng)治理體系

當(dāng)今社會,互聯(lián)網(wǎng)已成為人類重要的信息媒介、發(fā)展空間和社會形態(tài)。伴隨著其對經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域產(chǎn)生的積極影響越來越巨大,互聯(lián)網(wǎng)也正不斷給社會發(fā)展帶來新的挑戰(zhàn),尤其是對傳統(tǒng)的社會治理形成極大的沖擊,這些都使得互聯(lián)網(wǎng)治理成為各國十分關(guān)注的焦點問題。我們研究發(fā)現(xiàn),為應(yīng)對這些挑戰(zhàn)和沖擊,需要從互聯(lián)網(wǎng)本身的特征出發(fā),在積極主動用好互聯(lián)網(wǎng)的同時,創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)治理的思路和方法。

互聯(lián)網(wǎng)治理與社會治理同源一體、相互作用

客觀認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)社會與現(xiàn)實社會、互聯(lián)網(wǎng)治理與社會治理之間的關(guān)系,是做好互聯(lián)網(wǎng)治理工作的基礎(chǔ)?;ヂ?lián)網(wǎng)社會確實有著高度流動、快速擴(kuò)散、跨越時空、結(jié)構(gòu)松散等特性,許多人、組織或團(tuán)體在互聯(lián)網(wǎng)上的表現(xiàn)也與在現(xiàn)實中的表現(xiàn)有著很大差別。然而歸根結(jié)底,互聯(lián)網(wǎng)社會的主體與現(xiàn)實社會的主體相同——都是“人”,這也決定了互聯(lián)網(wǎng)社會是現(xiàn)實社會在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的反映和延展。由于社會治理和互聯(lián)網(wǎng)治理都要以人為本,所以二者也必然同源一體。

與此同時,我們也要看到,互聯(lián)網(wǎng)治理的新特征、新難點并不完全由互聯(lián)網(wǎng)本身所催生,而更多是由互聯(lián)網(wǎng)提供的新的表現(xiàn)形式。例如,電子商務(wù)、電子支付、在線教育、在線醫(yī)療等活動,是對傳統(tǒng)商務(wù)活動、金融活動、教育活動、醫(yī)療活動的創(chuàng)新表現(xiàn),對當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了巨大的促進(jìn)作用。而另一方面,網(wǎng)絡(luò)謠言、網(wǎng)絡(luò)色情、網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)暴力等內(nèi)容往往與現(xiàn)實社會中的違規(guī)違法活動密切相關(guān),而且由于互聯(lián)網(wǎng)的隱密性、復(fù)雜性和多元性,使得對其進(jìn)行有效治理的難度加大。但是,負(fù)面活動和內(nèi)容即使是經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)了出來,也可能比不表現(xiàn)出來要好。對于謠言,雖然借助互聯(lián)網(wǎng),其傳播速度變得更快、范圍更廣,但只要反應(yīng)及時、舉措得力,依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行辟謠,也能取得更迅速、更廣泛的效果,較任其在現(xiàn)實中隱秘傳播要好得多。此外,對于突發(fā)事件,盡管互聯(lián)網(wǎng)為其提供了擴(kuò)大影響的渠道,但諸如美國波士頓爆炸案的偵破、雅安地震救災(zāi)等等實例都證明,互聯(lián)網(wǎng)作為一種信息媒介、傳播媒介和社交媒介,能夠為科學(xué)地應(yīng)對突發(fā)事件作出獨有貢獻(xiàn)。

理解互聯(lián)網(wǎng)及其治理,可以借鑒我國的中醫(yī)理論。中醫(yī)認(rèn)為,人體穴位與人的身體密切相關(guān),并且在手、足、耳等各個部位都有其映像。身體健康的好壞,不僅與身體的各個部位相關(guān),而且能夠通過各部位的經(jīng)絡(luò)穴位反映出來。反過來,通過對手、足、耳等部位經(jīng)絡(luò)穴位的針灸、推拿、點按、艾炙,則可以治療全身疾病,或是起到強身健體的作用。中醫(yī)理論對思考和推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)治理有著重要啟示。一方面,在規(guī)劃和推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)治理時,要將互聯(lián)網(wǎng)治理作為社會治理的重要組成,通過強化整體的社會治理來為互聯(lián)網(wǎng)治理提供基礎(chǔ)和條件,通過跟蹤觀察互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展來考察社會的發(fā)展情況。另一方面,要從做好社會治理工作的角度出發(fā),主動探索,積極嘗試,以互聯(lián)網(wǎng)思維完善互聯(lián)網(wǎng)治理體系,進(jìn)而支撐和促進(jìn)社會治理。

在互聯(lián)網(wǎng)治理中應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維

互聯(lián)網(wǎng)思維是近幾年興起的新名詞,在許多企業(yè)開展經(jīng)營活動方面起到了不錯的效果。由于互聯(lián)網(wǎng)思維在一定程度上反映了互聯(lián)網(wǎng)的特征與特性,所以它同樣可以被運用于互聯(lián)網(wǎng)治理工作中。將互聯(lián)網(wǎng)思維運用于互聯(lián)網(wǎng)治理,就是在互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)、新模式不斷演化發(fā)展和普及應(yīng)用的大背景下,對互聯(lián)網(wǎng)治理的思路、模式、方法進(jìn)行創(chuàng)新,以推動互聯(lián)網(wǎng)治理工作的開展。

堅持用戶至上思維。從商業(yè)模式角度看,用戶至上就是產(chǎn)品、服務(wù)要滿足用戶需求、讓用戶滿意。表現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)治理上,就是讓互聯(lián)網(wǎng)用戶獲得更好的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境,使其能夠在其中感覺更滿意、更舒心、更安全。因此,需要從群眾角度出發(fā),廣泛征求意見建議,深入跟蹤和研究其在工作、生活方面的重點需求,以此規(guī)劃互聯(lián)網(wǎng)治理的內(nèi)容和形式,使群眾覺得有好處、能受益;需要注重政府網(wǎng)站、政務(wù)微信、政務(wù)微博及專業(yè)社區(qū)等的建設(shè),為群眾反映訴求提供暢通便捷的渠道,滿足其觀點表達(dá)、情感表達(dá)等需求;需要通過互聯(lián)網(wǎng)治理解決群眾在就業(yè)、醫(yī)療、教育、飲食、出行等方面遇到的問題,讓群眾真切感受到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展為其所帶來的好處。也就是說,一定要做到“以人為本”、“將心換心”,唯此才能爭取最廣大群眾的認(rèn)同,也才能順利推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)治理工作。

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[責(zé)任編輯:趙帆]
標(biāo)簽: 互聯(lián)網(wǎng)   思維   體系