雙邊結(jié)構(gòu)是一種傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈關(guān)系,即以產(chǎn)品交易為基礎(chǔ)的供需買賣關(guān)系。而三邊結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈運營的核心不再是產(chǎn)品,而是服務(wù)。三邊關(guān)系是由Li和Choi(2009)提出,他們認為在服務(wù)品牌創(chuàng)造的過程中存在著三種不同的主體間互動和價值協(xié)同行為,一是組織(或企業(yè))與客戶之間的互動,即做出承諾(making promise);二是組織(或企業(yè))與組織中的成員或網(wǎng)絡(luò)中成員之間的互動,即促使或促進承諾(enabling and facilitating promise);三是組織中成員或網(wǎng)絡(luò)成員與客戶之間的互動,即保持或支持承諾(keeping or supporting promise)22。四邊結(jié)構(gòu)是在三邊結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上的延伸,這一概念由Chakkol等學者提出(2014),在供應(yīng)鏈服務(wù)化過程中,服務(wù)的品牌和價值不僅是由供需雙方,或者三方(即企業(yè)、客戶、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的成員)的相互行為所決定,同時也受到他們同其他利益相關(guān)者的關(guān)系影響。23這是因為利益相關(guān)者能幫助企業(yè)(服務(wù)集成商)、需求方和微服務(wù)供應(yīng)商帶來合作中的合法性或者新的資源,繼而促進各方合作關(guān)系的發(fā)展。因此,如何協(xié)調(diào)和整合四方關(guān)系和行為是生態(tài)化運營的核心。
供應(yīng)鏈要素集成化。供應(yīng)鏈要素集成是指在供應(yīng)鏈運行中能有效地整合各種要素,使要素聚合的成本最低、價值最大。這種客體要素的整合管理不僅僅是通過交易、物流和資金流的結(jié)合,實現(xiàn)有效的供應(yīng)鏈計劃(即供應(yīng)鏈運作的價值管理)、組織(供應(yīng)鏈協(xié)同生產(chǎn)管理)、協(xié)調(diào)(供應(yīng)鏈的知識管理)以及控制(供應(yīng)鏈績效和風險管理),而且更是通過多要素、多行為交互和集聚為企業(yè)和整個供應(yīng)鏈帶來了新的機遇,有助于供應(yīng)鏈創(chuàng)新。Tan等學者(2014)就認為企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的大數(shù)據(jù),即結(jié)構(gòu)性和非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)的整合,而獲得新的想法或者更好的理解企業(yè)顧客、市場以及產(chǎn)品,并提出基于演繹圖技術(shù)的分析構(gòu)架,有助于企業(yè)將自己的能力集和其他企業(yè)的能力集進行整合,從而加強供應(yīng)鏈的創(chuàng)新能力以獲得整體的競爭優(yōu)勢。24
具體講,智慧供應(yīng)鏈下的要素集成主要表現(xiàn)為通過傳統(tǒng)的商流、物流、信息流和資金流等諸多環(huán)節(jié)的整合,進一步向幾個方面的集成拓展:一是供應(yīng)鏈與金融的結(jié)合與雙重迭代,即將金融機構(gòu)融入供應(yīng)鏈運作環(huán)節(jié),為供應(yīng)鏈注入資金,解決了供應(yīng)鏈中的資金瓶頸,降低了供應(yīng)鏈的運作成本,提高了供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。而這一創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈運營分不開,因為如今像物聯(lián)網(wǎng)、云計算以及大數(shù)據(jù)分析等高新技術(shù)的廣泛運用使金融機構(gòu)能掌握供應(yīng)鏈交易過程中產(chǎn)生的“大數(shù)據(jù)”物流、交易信息,將物流、交易管理系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)實時反映到供應(yīng)鏈金融系統(tǒng)中,以達到對交易過程進行動態(tài)監(jiān)控,降低供應(yīng)鏈金融運行風險。同時又通過產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈運營,創(chuàng)新和拓展金融產(chǎn)品和管理,使得金融的物種(即業(yè)務(wù)形態(tài))和金融組織(金融活動的參與者)日益多樣化;二是消費活動、社交溝通與供應(yīng)鏈運行的集合。消費活動和社交溝通作為一種人際交流和溝通的方式,已經(jīng)開始融入到供應(yīng)鏈運營過程中,這不僅是因為消費活動、社交溝通使得信息傳播的方式和形態(tài)發(fā)生改變,從而使得供應(yīng)鏈信息交流的途徑多樣化,而且社交溝通也改變了產(chǎn)業(yè)運營的環(huán)境和市場,使得供應(yīng)鏈關(guān)系的建立和組織間信任產(chǎn)生的方式發(fā)生變革;三是互聯(lián)網(wǎng)金融與供應(yīng)鏈金融的結(jié)合,即將以依托于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的資金融通(如P2P、眾籌等)、第三方支付等金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新,與產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈金融(如貿(mào)易金融、物流金融和供應(yīng)鏈融資等)緊密結(jié)合,既通過互聯(lián)網(wǎng)金融降低供應(yīng)鏈金融運營中的融資成本,拓展資金來源渠道,又通過供應(yīng)鏈金融來有效解決互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)不足,風險較大的問題。
(本文系國家自然科學基金資助項目“產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)化條件下的服務(wù)外包決策與風險管理”的階段性成果,項目編號:71272155)