南京大學(xué)社會(huì)學(xué)院教授　朱 力

南京大學(xué)社會(huì)學(xué)院博士研究生　朱志玲

【摘要】社會(huì)心態(tài)作為一種動(dòng)態(tài)社會(huì)心理現(xiàn)象，是社會(huì)變遷的反映。20世紀(jì)90年代以來，由于貧富差距過大、社會(huì)公正失衡以及其他諸多社會(huì)問題導(dǎo)致不公平感、不安全感、焦慮、社會(huì)怨恨情緒等負(fù)面社會(huì)心態(tài)凸顯。近兩年來中央加大社會(huì)治理，一系列重大舉措的出臺(tái)對社會(huì)心態(tài)產(chǎn)生了重大影響。未來民眾的不公平感、官民對立情緒、社會(huì)怨恨情緒將會(huì)穩(wěn)中有降，高強(qiáng)度、高烈度的宣泄型集體行為會(huì)逐步減少。貧富對立依然會(huì)存在，網(wǎng)絡(luò)中的批評、指責(zé)將會(huì)成為常態(tài)。

【關(guān)鍵詞】社會(huì)心態(tài)　特點(diǎn)　趨勢

【中圖分類號(hào)】C91 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

“社會(huì)心態(tài)是一段時(shí)間內(nèi)彌散在整個(gè)社會(huì)或社會(huì)群體/類別中的宏觀社會(huì)心境狀態(tài)，是整個(gè)社會(huì)的情緒基調(diào)、社會(huì)共識(shí)和社會(huì)價(jià)值觀的總和”。①作為一種“與特定的社會(huì)運(yùn)行狀況或重大的社會(huì)變遷過程相聯(lián)系的‘動(dòng)態(tài)社會(huì)心理現(xiàn)象’”②，包括社會(huì)心態(tài)在內(nèi)的社會(huì)心理的變化是社會(huì)變遷的一部分，同時(shí)又是社會(huì)變遷的反映，社會(huì)心態(tài)是社會(huì)心理現(xiàn)象中最為變動(dòng)不居的部分，社會(huì)現(xiàn)實(shí)的變化會(huì)在較短的時(shí)間內(nèi)首先通過社會(huì)心態(tài)表現(xiàn)出來。當(dāng)前的中國社會(huì)正處于翻天覆地的變化當(dāng)中，人們的價(jià)值觀、社會(huì)態(tài)度、社會(huì)情緒也隨之發(fā)生了多重轉(zhuǎn)變。近兩年來，新一屆中央政府加大了社會(huì)治理力度，全國統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的建立、戶籍制度改革的推進(jìn)，2015年以來，新《環(huán)境保護(hù)法》的實(shí)施、《不動(dòng)產(chǎn)登記暫行條例》的施行、中央扶貧開發(fā)工作會(huì)議的召開、持續(xù)性強(qiáng)力反腐等等重大舉措的出臺(tái)，不僅帶來了社會(huì)現(xiàn)實(shí)的諸多變化，也導(dǎo)致了社會(huì)心態(tài)的變化。

近幾年來社會(huì)心態(tài)的特點(diǎn)

社會(huì)公平感較低。近幾年來，在利益快速分化的背景下，民眾中存在著較為普遍的不公平感。據(jù)課題組在四省六市進(jìn)行的一項(xiàng)社會(huì)心態(tài)調(diào)查結(jié)果顯示③，九成以上（94.4%）的被訪者認(rèn)為當(dāng)前的貧富差距太大，超過一半（50.2%）的被訪者覺得自己當(dāng)前的收入不合理，人們對當(dāng)前社會(huì)的公平度認(rèn)知均值低于中等水平?？陀^的說，改革開放以來整個(gè)社會(huì)的物質(zhì)財(cái)富大幅度增長，絕大部分民眾都從改革開放中獲益，財(cái)富絕對值或多或少有所增長。不公平感主要是基于對財(cái)富絕對值增長幅度的比較而產(chǎn)生的?；诒容^公眾產(chǎn)生了相對剝奪感和不公平感。這種感覺不是由擁有的財(cái)富絕對值決定，而是由與別人比較后產(chǎn)生的差異決定。由于資源和機(jī)會(huì)在社會(huì)不同人群中的制度性配置不均衡，少部分人利用這種制度性便利甚至是通過非法手段在短期內(nèi)快速積累財(cái)富，成為了處于金字塔頂端的人，而大部分人則處于不利的一端。

調(diào)查顯示占比最多的農(nóng)民、農(nóng)民工、國企下崗工人、失業(yè)人員等，報(bào)怨貧富差距過大；中等以及中上收入群體，公平感最低，根本原因就在于他們有更高的社會(huì)參照群體，有更敏銳的社會(huì)洞察力，有更強(qiáng)的相對剝奪感。因此，雖然財(cái)富的絕對值在提升，然而比較之下，除了生活于社會(huì)金字塔頂端的權(quán)力、富裕階層外，其他各職業(yè)階層、各收入階層，均存在著程度不一的不公平感，這是當(dāng)前很多社會(huì)負(fù)面情緒的源頭。

不安全感、不可信任感等負(fù)面情緒彌漫。近幾年來，諸多的社會(huì)問題導(dǎo)致多種社會(huì)負(fù)面情緒蔓延。首先是強(qiáng)烈的不安全感。不安全感來自多方面。近些年來食品安全事件頻發(fā)，劣質(zhì)奶粉、毛發(fā)醬油、石蠟火鍋底料、蘇丹紅、瘦肉精、毒大米、地溝油等等，所涉范圍之廣，影響之深，惡果之重難以想象。中國游客買空國外奶粉貨架正是折射了這種食品安全危機(jī)。隨著工業(yè)化的推進(jìn)，嚴(yán)重的環(huán)境污染威脅著民眾的健康。廢氣、廢水、廢渣的大量排放，給空氣、水及土壤造成嚴(yán)重污染，霧霾揮之不去、癌癥發(fā)病率升高，這些在帶給人們深深思考的同時(shí)，也帶給人們深深的不安全感。職業(yè)領(lǐng)域的快速更新以及激烈的競爭，尤其是2014年開始顯現(xiàn)的倒閉潮、失業(yè)潮給很大一部分人帶來了就業(yè)壓力，對職業(yè)穩(wěn)定性的憂慮沖擊著人們的安全感。對于富人而言，對未來的不確定還伴隨著對個(gè)人財(cái)富安全的擔(dān)憂，移民潮正是在此背景下出現(xiàn)的。權(quán)力、富裕階層可以有足夠的能力和資源轉(zhuǎn)移由社會(huì)問題帶來的風(fēng)險(xiǎn)，并降低由這種風(fēng)險(xiǎn)造成的不安全感，而普通民眾只能被動(dòng)承受和忍耐。

除了不安全感彌漫外，當(dāng)前社會(huì)中的低度信任也是一個(gè)值得關(guān)注社會(huì)心理現(xiàn)象。多項(xiàng)研究結(jié)果顯示，人際間的不信任在不斷擴(kuò)大，尤其陌生人之間的信任度更低。其次還體現(xiàn)在群體之間。官民對立的基礎(chǔ)之一即是民眾對政府組織的信任度降低。我們的調(diào)查結(jié)果顯示，雖然民眾對中央政府還保持著較高的信任度（信任度均值3.96），但是對縣鄉(xiāng)基層政府組織的信任度極速下滑（信任度均值3.14），以至形成了當(dāng)前“央高地低”的級(jí)差信任格局。民眾對警察組織（公安法院）的信任度也較低（信任度均值3.25），只比縣鄉(xiāng)基層政府組織的信任度略高，這既是警民關(guān)系緊張的根源之一，也是表現(xiàn)之一。除此之外，民眾對房地產(chǎn)、餐飲、旅游等商業(yè)組織的信任度更低。低度信任會(huì)加大社會(huì)內(nèi)耗，增加政府進(jìn)行社會(huì)管理的成本，并且極易造成社會(huì)沖突。

較普遍的無能感。調(diào)查結(jié)果表明，有近一半的被訪者認(rèn)為，自己沒有能力處理當(dāng)下自己遭遇到的各種利益損害和生活挫折；也有近一半的被訪者認(rèn)為，自己沒有能力掌控自己的未來，沒有能力讓未來的工作和生活按照自己的計(jì)劃順利發(fā)展。并且，這種無能、無助、無力感有顯著的階層差異，主要集中于低收入、低教育程度、低職業(yè)階層以及低主觀階層群體。無能感其實(shí)是人們無力應(yīng)對生活中遭遇的各種矛盾、問題和挫折，不能有效地掌控自己的生活，而出現(xiàn)的一種無可奈何、對未來喪失信心的狀態(tài)。

一般而言，人們在生活中遭遇利益損失、問題以及挫折時(shí)總是會(huì)盡力想辦法去進(jìn)行補(bǔ)救。對于處于社會(huì)金字塔頂層的權(quán)力、富裕階層而言，有足夠的資源可以用來應(yīng)對生活中的變故，轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，因此無能感較低。但是對于普通人來說，沒有能力調(diào)動(dòng)足夠的資源來應(yīng)對生活中的各種問題，無能感比較容易產(chǎn)生。但是現(xiàn)代政治民主的一個(gè)重要特征在于社會(huì)制度應(yīng)當(dāng)賦予民眾進(jìn)行自我救濟(jì)的能力。如果社會(huì)提供了暢通有效的利益表達(dá)、利益調(diào)節(jié)、利益均衡機(jī)制等制度化救濟(jì)渠道，即便在生活中遭遇了利益損失和生活挫折，但對于改變現(xiàn)狀、獲得公平對待，人們還是充滿希望的。如果制度化救濟(jì)渠道堵塞，無論人們怎么努力也無法改變現(xiàn)狀時(shí)，無能感就產(chǎn)生了。無能感就是從多次的碰壁、推諉、無奈、死心中產(chǎn)生，是一種無可奈何、無能為力的感覺，也是無望的起點(diǎn)。普遍性的焦慮情緒正是起源于這種無能感，人們無法應(yīng)對生活中的種種不公平和不安全，也無法應(yīng)對現(xiàn)實(shí)生活的壓力。

官民對立貧富對立情緒較突出。不公平感、不安全感以及焦慮情緒的長期積聚，最終將發(fā)展為強(qiáng)度更高的社會(huì)怨恨情緒。流淌在民間歌謠和笑話中的不滿、網(wǎng)絡(luò)空間中怨恨式批評甚至謾罵、宣泄式集體行為等等都是社會(huì)怨恨情緒的諸種外在表現(xiàn)形式。社會(huì)怨恨情緒在本質(zhì)上是群體與群體之間的情緒對立，當(dāng)前這種群體之間的情緒對立較為突出的表現(xiàn)在民與官、貧與富之間。民眾對官員群體形成了較明顯的社會(huì)刻板印象。調(diào)查結(jié)果顯示，民眾普遍認(rèn)為“權(quán)力腐敗”是貧富差距擴(kuò)大的最主要原因，“權(quán)力腐敗”同樣是當(dāng)前最不公平的社會(huì)現(xiàn)象。同時(shí)，多項(xiàng)社會(huì)調(diào)查表明：民眾認(rèn)為黨政干部是改革開放以來受益最多的群體。④民眾對社會(huì)貧富差距擴(kuò)大、社會(huì)不公平進(jìn)行了外部歸因，且歸因于官員群體的權(quán)力腐敗，形成了較明顯的社會(huì)怨恨情緒。且此種怨恨情緒不僅僅指向腐敗官員，更擴(kuò)展到了對一切官員乃至整個(gè)公務(wù)員群體不加分辨的不滿和仇視，產(chǎn)生了暈輪效應(yīng)。公眾對公務(wù)員群體的不滿和怨恨不僅表明怨恨對象范圍的擴(kuò)大，還代表著怨恨程度的加深。

相比對官員群體的態(tài)度，民眾對富人群體總體持有分辨而理性的認(rèn)知，對依靠自己的能力合法致富者持有贊賞和肯定的態(tài)度，但是對那些通過“錢權(quán)勾結(jié)”的方式，通過弄虛作假、坑蒙拐騙的方式，以損害民眾的健康甚至生命為代價(jià)積累財(cái)富的無良商家以及無節(jié)制炫富、為富不仁、視人命如草芥的富人則持有較鮮明的不滿情緒。仇官和仇富是當(dāng)下社會(huì)怨恨情緒的核心，群體與群體之間的情緒對立和沖突會(huì)帶來較大的社會(huì)張力，給社會(huì)秩序造成威脅。

主觀階層意識(shí)決定民眾的認(rèn)知和情緒?？陀^社會(huì)階級(jí)（階層）是指基于職業(yè)、收入、教育等客觀指標(biāo)對社會(huì)階級(jí)（階層）進(jìn)行歸類所形成的階層類別；主觀社會(huì)階級(jí)（階層）是對社會(huì)地位歸屬或階層歸屬的一種自我認(rèn)知和認(rèn)同。近些年的多項(xiàng)研究成果表明，主觀階層意識(shí)是影響人們態(tài)度、評價(jià)和情緒的最顯著因素。主觀社會(huì)階層越低，不公平感、不安全感、焦慮情緒、怨恨情緒越強(qiáng)。這就意味著在當(dāng)前社會(huì)中，真正對社會(huì)秩序構(gòu)成威脅的并不是按照收入、教育、職業(yè)等客觀標(biāo)準(zhǔn)劃定的客觀階層，而是在社會(huì)比較中認(rèn)為自己處于社會(huì)底層或中下層的人群?？陀^社會(huì)階層與主觀社會(huì)階層不存在絕對的對應(yīng)關(guān)系。決定客觀社會(huì)階層地位的是教育、收入、職業(yè)等客觀標(biāo)準(zhǔn)，而決定主觀社會(huì)階層地位的則是與參照群體比較中感知到的落差。

人們選擇的參照群體不同，在比較中感知到的落差不同，對自身所歸屬的主觀社會(huì)階層就有不同的認(rèn)知。在我們進(jìn)行的一項(xiàng)以“失業(yè)者、半失業(yè)者、乞丐、拾荒者等”社會(huì)底層群體為對象的訪談中⑤，較多的被訪者表示平時(shí)接觸不到有錢人和官員，選擇的參照對象是“吃不飽飯的人群”，因此，多數(shù)被訪者的主觀社會(huì)階層集中在“中下層”，部分選擇“下層”，還有少量選擇“中層”。而那些在客觀社會(huì)地位上屬于中層的人群選擇的參照對象往往是更高的階層，對比中往往降低了自己的階層認(rèn)同。這大概是當(dāng)前社會(huì)中存在明顯的階層認(rèn)同下移，出現(xiàn)普遍的底層認(rèn)同的原因。普遍的底層認(rèn)同影響著人們的認(rèn)知、態(tài)度和情感傾向，也是當(dāng)下社會(huì)出現(xiàn)較明顯的不公平感、不安全感、焦慮和怨恨情緒的主要影響因素。