機(jī)器人與市場(chǎng)
恩格斯說:“社會(huì)一旦有技術(shù)上的需要,則這種需要就會(huì)比十所大學(xué)更能把科學(xué)推向前進(jìn)。”就機(jī)器人而言,先是工業(yè)生產(chǎn)的需要推進(jìn)了工業(yè)機(jī)器人技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,繼而是服務(wù)行業(yè)的需要推進(jìn)了服務(wù)機(jī)器人技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。與工業(yè)機(jī)器人具有比較明確的“現(xiàn)在已有的需要”(比如汽車生產(chǎn)線上的機(jī)器臂)相比,對(duì)服務(wù)機(jī)器人的社會(huì)需要可謂“海闊天空”,其應(yīng)用范圍非常廣泛,甚至可以說是沒有邊界的,隨時(shí)可能開拓“出乎意料”的新應(yīng)用、新實(shí)踐,因而在市場(chǎng)需要不很明確的情況下,開拓市場(chǎng)的不確定性很大。
服務(wù)機(jī)器人一般分為“工作用服務(wù)機(jī)器人”和“家庭或個(gè)人用服務(wù)機(jī)器人”,從世界看,歐美等國的“工作用服務(wù)機(jī)器人”需求約有45%面向防衛(wèi)和軍事用途,而在超老齡化的日本,面向護(hù)理、清掃、娛樂等領(lǐng)域的“家庭或個(gè)人用服務(wù)機(jī)器人”受到更多關(guān)注??傊?,服務(wù)機(jī)器人是一個(gè)需建立在新的知識(shí)和文化基礎(chǔ)上的、不同于用途比較單純的工業(yè)機(jī)器人的新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。
在現(xiàn)實(shí)生活中,科技工作者往往會(huì)遇到兩類矛盾,其一是“現(xiàn)在已有的需要”與“現(xiàn)在尚沒有的技術(shù)”之間的矛盾,這就需要我們?nèi)?chuàng)造新的技術(shù)來解決矛盾;其二是“現(xiàn)在尚沒有的需要”與“現(xiàn)在已有的技術(shù)”的矛盾,這就需要我們?nèi)?chuàng)造新的需求來解決矛盾;其實(shí),人的欲望或需求是沒有止境的,所謂“創(chuàng)造新的需求”在實(shí)質(zhì)上就是挖掘尚未顯露的潛在需求,創(chuàng)造需求也就是“創(chuàng)造市場(chǎng)”,“創(chuàng)造顧客”。按照熊彼特的創(chuàng)新理論,創(chuàng)新是“市場(chǎng)和發(fā)明的結(jié)合”,是“(對(duì)市場(chǎng)的)洞察與技術(shù)發(fā)明的交點(diǎn)”,在機(jī)器人或其他技術(shù)領(lǐng)域,成功的創(chuàng)新者需兼?zhèn)渖羁痰?ldquo;市場(chǎng)洞察力”和“技術(shù)發(fā)明”的才能,在“(對(duì)市場(chǎng)的)洞察與技術(shù)發(fā)明的交點(diǎn)”之上開發(fā)新產(chǎn)品。
機(jī)器人要能夠?yàn)槭袌?chǎng)所歡迎,需達(dá)到“三用”、即實(shí)用、易用、耐用。所謂“實(shí)用”就是有實(shí)際用途(這取決于機(jī)器人企業(yè)能否真正站在消費(fèi)者立場(chǎng)上,仔細(xì)把握各階層人們的實(shí)際消費(fèi)需求,而不是僅憑技術(shù)人員的興趣和愛好來進(jìn)行產(chǎn)品構(gòu)思和設(shè)計(jì)等);所謂“易用”就是使一般人都可以熟練使用;所謂“耐用”就是產(chǎn)品達(dá)到為滿足實(shí)際用途所需的“壽命”和低故障率(這關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性)。
20世紀(jì)90年代末,日本索尼公司開發(fā)了寵物機(jī)器人(“機(jī)器狗”)AIBO,被視為日本“家用機(jī)器人第一號(hào)”。該款機(jī)器人從1999年開始發(fā)售以來,累計(jì)僅售出15萬臺(tái),盡管機(jī)器狗不會(huì)帶來拉屎撒尿的麻煩,但與毛茸茸的真狗相距甚遠(yuǎn),很難討人喜歡,因此,這種當(dāng)時(shí)被視為家用機(jī)器人“先驅(qū)者”的機(jī)器狗的商品壽命只有八年,于2006年停產(chǎn)。據(jù)專家稱,要使機(jī)器人具有活物甚至人類那樣的皮膚毛發(fā),需要數(shù)以萬計(jì)的皮膚傳感器,還需埋設(shè)數(shù)量之大超乎想象的信號(hào)線路,其技術(shù)難度極大。AIBO機(jī)器狗的失敗,就因?yàn)樗`背了在“(對(duì)市場(chǎng)的)洞察與技術(shù)發(fā)明的交點(diǎn)”之上開發(fā)新產(chǎn)品的道理,因?yàn)樗坪鯇櫸餀C(jī)器人會(huì)得到消費(fèi)者的喜愛,但消費(fèi)者真正喜愛的是“有體溫”的、毛茸茸的機(jī)器狗(“導(dǎo)盲機(jī)器狗”可以另作別論),而技術(shù)發(fā)明尚遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能滿足這種需求,這個(gè)例子表明AIBO機(jī)器狗的開發(fā)者既沒有真正洞察到市場(chǎng)的需求,也沒有意識(shí)到當(dāng)今技術(shù)發(fā)明的局限性。
另一種情況是,盡管技術(shù)發(fā)明達(dá)到了期望水平,但技術(shù)開發(fā)者對(duì)市場(chǎng)的洞察不夠準(zhǔn)確而導(dǎo)致失敗的例子也有很多。例如日本松下電器公司早在20世紀(jì)90年代就開發(fā)出清掃機(jī)器人,卻遲遲未能商品化,其原因是日本的相關(guān)企業(yè)擔(dān)心“萬一清掃機(jī)器人把日本人家里的佛壇上的蠟燭碰倒并引起火災(zāi),責(zé)任該由誰負(fù)”之類的安全問題,因而一直未能實(shí)現(xiàn)清掃機(jī)器人的商品化,也一直未能開發(fā)出“不會(huì)碰倒任何東西”的盡善盡美的清掃機(jī)器人,以致日本人至今仍不得不使用從美國進(jìn)口的清掃機(jī)器人(美國iRobot公司利用其在國防部DARPA支持下所開發(fā)的“掃雷機(jī)器人”技術(shù)轉(zhuǎn)用開發(fā)成的“家用清掃機(jī)器人”,從2002年開始銷售十幾年間,已銷往世界40多個(gè)國家,累計(jì)售出了800萬臺(tái))。這個(gè)例子反映了技術(shù)開發(fā)者沒有必要使產(chǎn)品性能和可靠性水平超出實(shí)際需要,因?yàn)檫@樣會(huì)大大增加產(chǎn)品成本和影響商品化進(jìn)程;這個(gè)例子也體現(xiàn)了日本制造業(yè)一味追求“極限性能”、過剩質(zhì)量(必然導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格過高)的“技術(shù)文化”。
2014年6月,日本軟銀公司發(fā)表了由該公司與法國Aldebaran Robotics公司共同研發(fā)、臺(tái)灣鴻海精密制造公司制造的一款人形機(jī)器人佩珀(Pepper),該機(jī)器人配備了語音識(shí)別技術(shù),能通過分析人類表情和聲調(diào)“讀”出人類情緒,與人類進(jìn)行交流,因此也稱為“情感機(jī)器人”。27同年12月,佩珀作為免費(fèi)雇員,開始在日本的電器店里售賣咖啡機(jī),通過與顧客交談對(duì)話,幫助制造商理解顧客的需求。2015年2月,面向研發(fā)人員的首批佩珀在發(fā)售開始1分鐘內(nèi)即告售罄,面向一般消費(fèi)者的產(chǎn)品于同年6月至12月以每臺(tái)19.8萬日元的價(jià)格7次發(fā)售,均在1分鐘內(nèi)售罄。其后大幅增加產(chǎn)量,2016年1月開始,顧客已經(jīng)可以在軟銀公司店鋪經(jīng)常性地辦理購買手續(xù)。2016年6月中旬,佩珀的機(jī)器人開始在比利時(shí)的兩家醫(yī)院協(xié)助病人進(jìn)行預(yù)診工作。同年7月下旬佩珀機(jī)器人正式在臺(tái)灣亮相,且已獲得臺(tái)灣第一銀行、家樂福、國泰人壽、臺(tái)新銀行、亞太電信等多家業(yè)者的“聘用”,屏東縣“政府”也將引進(jìn)用作迎賓。佩珀預(yù)計(jì)9月底上岡,月租金為26888元(新臺(tái)幣,下同),比大學(xué)畢業(yè)生的平均月薪(22000元)還多一些。佩珀的成功反映了這項(xiàng)產(chǎn)品確實(shí)是立足于“(對(duì)市場(chǎng)的)洞察與技術(shù)發(fā)明的交點(diǎn)”之上進(jìn)行開發(fā)的。
機(jī)器人與人才
“革命化的技術(shù)突破,需要的人才不是以千或萬計(jì),而是以十萬乃至百萬計(jì)”。28為了抓住機(jī)器人、人工智能等新科技革命的機(jī)遇,我們不僅要重視培養(yǎng)機(jī)器人專業(yè)及機(jī)器人相關(guān)專業(yè)的科技人才,而且還要重視培養(yǎng)尊重科技、熱愛勞動(dòng)的下一代。我們既要擴(kuò)大高等院校機(jī)器人專業(yè)的招生規(guī)模,培養(yǎng)機(jī)器人研發(fā)制造、系統(tǒng)集成、軟件智能、感知與識(shí)別、驅(qū)動(dòng)與控制等領(lǐng)域的技術(shù)人才,培養(yǎng)機(jī)器人的頭部、眼睛、手指、關(guān)節(jié)等核心技術(shù)相關(guān)人才以及從事“下一代機(jī)器人技術(shù)開發(fā)”的關(guān)鍵人才,又要在職業(yè)教育體系中增設(shè)機(jī)器人程序操作、軟件開發(fā)、保養(yǎng)維修等相關(guān)專業(yè)人才,還要培養(yǎng)與機(jī)器人技術(shù)領(lǐng)域有關(guān)聯(lián)的、包括能源、材料、通信、安全、大數(shù)據(jù)、人機(jī)接口等廣泛領(lǐng)域的技術(shù)人才。
作為職業(yè)教育的延伸,對(duì)已經(jīng)具有一定工作經(jīng)歷的員工進(jìn)行繼續(xù)教育或在職教育,可望成為快速培養(yǎng)高素質(zhì)科技人才和能工巧匠的捷徑。宜采取當(dāng)代科研活動(dòng)的各種新方式,大力激勵(lì)企業(yè)與個(gè)人的創(chuàng)新,激發(fā)中國人民的創(chuàng)造力,比如通過“科研眾包”和“公民科學(xué)”方式挖掘創(chuàng)新人才。要推動(dòng)科研眾包(Crowdsourcing)29,在網(wǎng)上聚集來自全球的科研人員,交流學(xué)術(shù)成果,開展科研協(xié)作,共同與市場(chǎng)建立起更緊密的聯(lián)系;要推動(dòng)“公民科學(xué)”(Citizen science),促使大量沒受過專業(yè)訓(xùn)練的業(yè)余科學(xué)愛好者,通過網(wǎng)絡(luò)組織的號(hào)召,去參與科研任務(wù),這種方式尤其適合于機(jī)器人技術(shù)領(lǐng)域,因?yàn)樵诋?dāng)今科技革命時(shí)代,社會(huì)上不乏業(yè)余的科技活動(dòng)愛好者,而其中不同年齡層次的機(jī)器人技術(shù)愛好者更是為數(shù)眾多。