【重要發(fā)現(xiàn)】
●2016年中國(guó)公眾耐受力指數(shù)得分為67.9，較2015年略有回落，仍屬于中等偏上水平，其中，心理堅(jiān)韌性維度得分最高。
●2016年公眾社會(huì)滿意度得分為72.2，較2015年有大幅上升，公眾對(duì)政府執(zhí)政和公共管理能力給予了較高的信任和評(píng)價(jià)。
●公眾對(duì)沖突矛盾的了解程度和社會(huì)滿意度均與耐受力水平顯著正相關(guān)；此外，社會(huì)責(zé)任意識(shí)也與耐受力水平存在一定聯(lián)系。
●公眾耐受力水平、社會(huì)滿意度以及關(guān)于矛盾沖突的了解程度，將影響公眾的應(yīng)對(duì)策略選擇。如公眾對(duì)社會(huì)沖突矛盾了解程度越低，越傾向于選擇無行動(dòng)策略；社會(huì)滿意度越高，越傾向于選擇積極性策略。
【調(diào)查時(shí)間】
2016年6月—2016年8月
【問卷發(fā)放】
面向31省、直轄市、自治區(qū)共發(fā)放問卷6745份（包括人民論壇微信公眾平臺(tái)和其他網(wǎng)絡(luò)推送問卷），共回收有效問卷6205份，
問卷有效回收率92%。
【樣本構(gòu)成】
? 44.1%的受訪者為80后，90后占43.6%，其他年齡段共占12.3%；
? 29.1%的受訪者為中共黨員，共青團(tuán)員占35.2%，群眾占31.3%；
? 受訪者以城市居民為主，占60.7%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)村居民占39.3%；
? 41.1%的受訪者月收入在2000-5000元，5001-8000元占28.6%，2000元以下占14.0%。
2016年是全面建成小康社會(huì)決勝階段的開局之年，也是推進(jìn)結(jié)構(gòu)性改革的攻堅(jiān)之年。未來五年，我們要保持經(jīng)濟(jì)中高速增長(zhǎng)、用創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展、普遍提高人民生活水平和質(zhì)量、顯著提高國(guó)民素質(zhì)和社會(huì)文明程度、總體改善社會(huì)環(huán)境質(zhì)量、完善各方面制度。習(xí)近平總書記在2016年新年賀詞中說“前景令人鼓舞、催人奮進(jìn)，但幸福不會(huì)從天而降，我們要樹立必勝信念，繼續(xù)埋頭苦干”。隨著經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下各項(xiàng)改革的不斷攻堅(jiān)深入、發(fā)展方式的艱難轉(zhuǎn)型、結(jié)構(gòu)改革的克難攻堅(jiān)、小康社會(huì)的決勝推進(jìn)等，諸多目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都需要我們堅(jiān)定信念、堅(jiān)持不懈，用一份堅(jiān)定、堅(jiān)強(qiáng)的耐受力、勇氣和后勁去面對(duì)各種挑戰(zhàn)和難題。
“吃苦耐勞，不畏挫折”一直被認(rèn)為是我國(guó)國(guó)民性格的重要體現(xiàn)，也是對(duì)“耐受力”這一概念更為直觀的表述。耐受力即為公眾在遭遇矛盾和沖突下仍然保持固有狀態(tài)和成長(zhǎng)的能力。通過了解公眾的耐受力水平，對(duì)更好地理解和把握當(dāng)前公眾的價(jià)值偏好，更好地處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系具有重大意義。
繼2015年度推出 “當(dāng)前公眾思想指數(shù)調(diào)查”報(bào)告之后，人民論壇問卷調(diào)查中心在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)起了2016年度“中國(guó)公眾耐受力指數(shù)調(diào)查”，調(diào)查內(nèi)容包括公眾的心理韌性水平、社會(huì)滿意度、沖突與矛盾的策略選擇傾向、價(jià)值觀變量以及人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料等。通過本次調(diào)查來呈現(xiàn)當(dāng)前中國(guó)公眾的人格堅(jiān)韌性狀況，摸清影響公眾耐受力水平的可能因素，探索當(dāng)下耐受力水平與公眾在不同矛盾沖突情境下應(yīng)對(duì)策略選擇之間的關(guān)聯(lián)，并具有針對(duì)性地提出增強(qiáng)公眾耐受力的政策建議。
2016年公眾耐受力水平中等偏高，堅(jiān)韌性最強(qiáng)
人民論壇問卷調(diào)查中心主要遵循整體性、有效性、實(shí)用性、穩(wěn)定性和動(dòng)態(tài)性等基本原則，進(jìn)一步優(yōu)化了已開發(fā)的耐受力指數(shù)。我們通過測(cè)量人格堅(jiān)韌性狀況來評(píng)價(jià)公眾耐受力水平。相對(duì)應(yīng)地，搭建了堅(jiān)韌性、樂觀性、力量性三個(gè)維度，并設(shè)計(jì)社會(huì)滿意度量表，通過生活滿意度、政府執(zhí)政能力滿意度以及公共管理信任度三項(xiàng)指標(biāo)來測(cè)量社會(huì)滿意度對(duì)耐受力的影響。
耐受力包括了個(gè)體對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力以及對(duì)應(yīng)激事件的承受能力。其中，對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力主要體現(xiàn)在個(gè)人對(duì)所處的自然條件、生活環(huán)境、工作氛圍、人際關(guān)系等能夠保持良好的適應(yīng)，且當(dāng)環(huán)境改變時(shí)不會(huì)因缺乏應(yīng)變能力而出現(xiàn)不良反應(yīng)。對(duì)應(yīng)激事件的承受能力集中體現(xiàn)在個(gè)人能夠承受并理智地處理壓力和困境，并以更積極有效的方式化解壓力。適應(yīng)和承受兩方面的能力則具體通過堅(jiān)韌性、樂觀性和力量性水平來體現(xiàn)。在確定了耐受力指數(shù)的具體構(gòu)成后，我們將耐受力指數(shù)分值設(shè)定在0-100分之間，50分為臨界值，分?jǐn)?shù)越高，代表公眾的耐受力水平越高，抗壓能力和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力也就越強(qiáng)。
第一，公眾的耐受力指數(shù)略有回落，仍屬中等偏上水平。通過對(duì)調(diào)查結(jié)果的量化分析，本次調(diào)查的公眾耐受力指數(shù)平均值為67.9（百分制），高出臨界值50分0.92個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差（見圖1）。相對(duì)于2015年的68.80分，同比減少1.3%，但經(jīng)過檢驗(yàn)，二者之間差異性不顯著，公眾耐受力仍然屬于中等偏上水平。
第二，心理堅(jiān)韌性得分最高，公眾情緒控制力較強(qiáng)。心理堅(jiān)韌性，是指?jìng)€(gè)人面對(duì)挑戰(zhàn)等壓力情境時(shí)，保持鎮(zhèn)定自若、堅(jiān)定不移的態(tài)度，并且能夠迅速反應(yīng)，較好地控制個(gè)人情緒。我們從目標(biāo)計(jì)劃、決策能力、把控能力等方面對(duì)受訪者的堅(jiān)韌性進(jìn)行了測(cè)量，結(jié)果顯示超過半數(shù)受訪者認(rèn)同“我不會(huì)輕易放棄”的觀點(diǎn)。與此同時(shí)，受訪者在“我喜歡在解決問題時(shí)起帶頭作用”“我認(rèn)為自己是個(gè)強(qiáng)有力的人”以及“我有強(qiáng)烈的目的感”等項(xiàng)目上的得分均超過3.4分（原始測(cè)評(píng)指標(biāo)均以5分制計(jì)算）。公眾的堅(jiān)韌性水平越高，在面臨困難、挑戰(zhàn)和挫折時(shí)的態(tài)度就越會(huì)堅(jiān)定不移；公眾的態(tài)度越堅(jiān)定不移，對(duì)全面深化改革、全面建成小康社會(huì)就越有信心。
第三，逆境復(fù)原能力得分次之，公眾入世心態(tài)積極。排在第二位的是公眾的力量性水平，得分為68.0，僅次于心理堅(jiān)韌性得分。所謂力量性，是指?jìng)€(gè)人在經(jīng)歷挫折后不僅能夠復(fù)原，還能獲得更好的發(fā)展和成績(jī)。本次調(diào)查結(jié)果顯示，約半數(shù)的（48%）受訪者認(rèn)為自己能夠很好地適應(yīng)變化和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，并表示壓力和困境反而會(huì)讓自己更有力量，顯示出公眾具有較好的逆境復(fù)原力。與此同時(shí)，53.2%的受訪者顯示出更為積極的應(yīng)對(duì)態(tài)度，“無論結(jié)果怎樣，我都會(huì)盡自己最大的努力”這一觀點(diǎn)獲得3.50分，顯示出公眾具有積極的入世心態(tài)。當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度呈現(xiàn)L型，從高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹懈咚僭鲩L(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量呈現(xiàn)倒L型，處于“爬坡升級(jí)”“羽化為蝶”的關(guān)鍵時(shí)期。因此，面對(duì)壓力和困境時(shí)表現(xiàn)出的積極心態(tài)就是一種強(qiáng)大的制度結(jié)構(gòu)所帶來的競(jìng)爭(zhēng)力的展現(xiàn)，是中國(guó)強(qiáng)國(guó)化的堅(jiān)定基石。
