【摘要】目前我國(guó)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)體制都處于轉(zhuǎn)型之中，公共組織在其中起到主導(dǎo)作用，因此構(gòu)建一個(gè)高效、規(guī)范運(yùn)行的公共組織關(guān)系著我國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型的成敗。而控制公共組織運(yùn)轉(zhuǎn)過程中的機(jī)會(huì)主義行為是保證其規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。因此有必要對(duì)公共組織的運(yùn)作進(jìn)行行為控制，而委托代理理論能夠控制公共組織運(yùn)作中的行為，并提出具體的控制策略。

【關(guān)鍵詞】公共組織  運(yùn)作  行為控制策略   

【中圖分類號(hào)】D035    【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

新中國(guó)成立初，我國(guó)的一切公共服務(wù)都是由政府來供給，因此政府也成為我國(guó)公共服務(wù)領(lǐng)域主要的甚至是唯一的公共組織。但隨著改革開放的深入，政府在公共服務(wù)供給中有一定的局限性，因此一些非政府組織也加入到公共服務(wù)供給領(lǐng)域，以滿足社會(huì)的多樣化需求，這些非政府組織被稱為是準(zhǔn)公共部門，而政府是純粹的公共部門，二者本質(zhì)上都是為社會(huì)公眾提供公共產(chǎn)品和服務(wù)，是一種與私人組織相對(duì)的概念，不過本文中所提的公共組織主要是指政府這一純粹的公共組織。近些年來，我國(guó)公共組織中腐敗、貪腐事件頻發(fā)，極大破壞了公共組織的公正性與公平性，侵害了群眾的公共利益，因此解決公共組織運(yùn)作中的機(jī)會(huì)主義行為迫在眉睫，這就必須探索公共組織運(yùn)作中行為控制的策略。

公共組織運(yùn)作中機(jī)會(huì)主義的現(xiàn)狀

眾所周知，公共組織的主要職能是提供公共產(chǎn)品和服務(wù)，并非單純地追求經(jīng)濟(jì)價(jià)值，但在缺乏控制監(jiān)督以及利己主義的驅(qū)動(dòng)下，公共組織在運(yùn)作中也會(huì)產(chǎn)生諸多機(jī)會(huì)主義行為。

敗德行為。公共組織中的敗德行為主要為不誠(chéng)實(shí)行為、違法行為、違背道德行為和消極的工作態(tài)度。其中，不誠(chéng)實(shí)行為，如偽造公共組織活動(dòng)中的各種票據(jù)，以達(dá)到挪用公款、謀取私利的目的；違法行為主要是公共組織成員為了自身利益而以借口不執(zhí)行法律，或者無限期拖延實(shí)施法律的時(shí)間，有的甚至為了維護(hù)自身利益而重新解釋法律；違背道德的行為主要是指公共組織管理者在決策過程中不以公共利益為重，而是做出有益于其個(gè)人、政治盟友、親戚朋友利益的決策；公共組織成員的消極公眾態(tài)度便是“不求有功，但求無過”的心態(tài)，即在工作中不主動(dòng)做決策，也不采取實(shí)際行動(dòng)。

短期行為。公共組織管理者為了追求自己在任期內(nèi)的政績(jī)而喜好那些能很快看到成效的建設(shè)項(xiàng)目，其目的是為了迅速引起上級(jí)的關(guān)注，有益于自己的政治前途。在這種管理目的下，公共組織管理者不顧社會(huì)發(fā)展的長(zhǎng)期利益，而以一種掠奪方式追求短期效益。除了功績(jī)追求的短期行為外，公共組織管理者還存在在職消費(fèi)的短期行為，主要表現(xiàn)是他們利用在職職權(quán)而動(dòng)用公款滿足自己的個(gè)人消費(fèi)欲望，浪費(fèi)國(guó)有資源。

共謀行為。公共組織實(shí)際上可以看作是社會(huì)公眾權(quán)力的代理者，而社會(huì)大眾是委托者，代理人有最大化代理費(fèi)用的動(dòng)機(jī)，一旦公共組織的行為缺乏控制，很可能造成特定委托人與特定代理人共謀獲取最大利益的行為。而且在公共組織運(yùn)作中，委托人和代理人之間并無絕對(duì)界限，很多組織成員既是委托者也是代理人，如在行政權(quán)力上，很多公共組織上游代理人讓自己的親信成為中下游代理人，從而為自己謀取私利，造成公共組織成員結(jié)構(gòu)親緣化。

委托代理理論在公共組織中運(yùn)作的可行性分析

20世紀(jì)60年代末到70年代初，一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家在研究企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)問題與信息不對(duì)稱問題時(shí)，逐步發(fā)展起委托代理理論。委托代理關(guān)系主要是指行為主體依據(jù)某種契約來雇用或指定其他一些主體為其服務(wù)，并賦予后者一定的決策權(quán)，前者需要根據(jù)后者提供的服務(wù)水平支付后者一定的報(bào)酬。在這一活動(dòng)中，授權(quán)者便是委托人，被授權(quán)者是代理人。催生委托代理關(guān)系的因素之一便是專業(yè)化和信息不對(duì)稱，代理人往往較委托者在某一領(lǐng)域有相對(duì)專業(yè)優(yōu)勢(shì)和信息優(yōu)勢(shì)。在私人組織中，委托代理理論已經(jīng)得到較好的運(yùn)用，在公共組織中卻很少引起人們關(guān)注，但實(shí)際上公共組織領(lǐng)域同樣存在委托代理關(guān)系，適用委托代理理論。

首先，有關(guān)公共組織的法律規(guī)定使得委托代理理論能夠有效運(yùn)用于公共組織。美國(guó)學(xué)者喬·B·史蒂文斯在其著作《集體選擇經(jīng)濟(jì)學(xué)》中認(rèn)為，國(guó)會(huì)與官僚機(jī)構(gòu)之間便存在委托人與代理人的關(guān)系，國(guó)會(huì)既是官僚機(jī)構(gòu)的上級(jí)機(jī)構(gòu)，也是它的委托人，而官僚機(jī)構(gòu)則在公共組織中扮演代理人角色，所以國(guó)會(huì)有權(quán)對(duì)官僚機(jī)構(gòu)發(fā)布命令，也可以通過激勵(lì)制度來控制官僚機(jī)構(gòu)的行為。

其次，公共組織中有著天然的委托代理關(guān)系。私人組織出現(xiàn)委托代理關(guān)系是社會(huì)分工與規(guī)?；a(chǎn)的結(jié)果，而公共組織中委托代理關(guān)系的出現(xiàn)是由公共組織本身的運(yùn)作特點(diǎn)而決定的。從本質(zhì)上來說，公共組織運(yùn)作的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)公共利益的最大化以及實(shí)現(xiàn)最大限度的社會(huì)福利。從理論上來看，公共組織代表的最廣大人民的利益，也應(yīng)屬于全體人民，但在具體實(shí)踐中，不可能全體群眾都親自去領(lǐng)導(dǎo)、管理、組織、參與公共組織的各項(xiàng)活動(dòng)，因此就需要一個(gè)具體的管理運(yùn)作機(jī)構(gòu)來代替全體人民去行使這一職能，即是將公共組織的管理經(jīng)營(yíng)權(quán)交由專業(yè)機(jī)構(gòu)和人士，這便產(chǎn)生了委托代理關(guān)系。

最后，現(xiàn)代人對(duì)于效率的追求也催生了公共組織中的委托代理關(guān)系。經(jīng)濟(jì)人理論認(rèn)為社會(huì)個(gè)體的行為都是有目標(biāo)理性的，他的思考與行為都受利益驅(qū)動(dòng)。盡管公共組織代表人民利益，我國(guó)也一直強(qiáng)調(diào)公共組織成員是人民公仆，其行為要以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨，但實(shí)踐中，公共組織里包括代理人與委托人，其都是有趨利性的，這一方面導(dǎo)致公共組織在運(yùn)作中產(chǎn)生機(jī)會(huì)主義行為，但另一方面也使得公共組織為了追求效率而采取委托代理關(guān)系。

公共組織運(yùn)作中行為控制策略的優(yōu)化

完善強(qiáng)制性制度建設(shè)。制度創(chuàng)造的目的在于讓人們的交往行為在一定框架內(nèi)進(jìn)行，而優(yōu)秀的制度則具有持續(xù)激勵(lì)個(gè)人或組織的功能。強(qiáng)制性制度主要是指法律制度。

首先，要在公共組織內(nèi)打破平均主義的體制，建立與激勵(lì)掛鉤的績(jī)效考核機(jī)制。目前我國(guó)已經(jīng)在公共組織內(nèi)部建立一定的績(jī)效考核制度，但缺乏實(shí)踐性，也缺乏相應(yīng)的激勵(lì)，因此難以有效激發(fā)公共組織成員工作積極性的作用。所以，在績(jī)效考核制度設(shè)計(jì)上應(yīng)加強(qiáng)定量化分析，增加業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的可操作性，形成科學(xué)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系。其次，要完善公共組織的各項(xiàng)人事制度。在我國(guó)的公共組織部門之中，存在著一定比例的關(guān)系人事，而且由于公共組織部門基本上采取的是終身雇傭制度，這也意味著一旦進(jìn)入公共組織，便不存在被解雇壓力，這導(dǎo)致成員缺乏積極工作動(dòng)力。要解決這一問題，需要在公共組織內(nèi)實(shí)施用工解聘制度。最后，還要形成一定的監(jiān)督機(jī)制，保障各項(xiàng)強(qiáng)制性制度的貫徹實(shí)施。

構(gòu)建薪酬驅(qū)動(dòng)機(jī)制。在組織之中，影響行為控制的一個(gè)重要因素便是薪酬。對(duì)于公共組織成員而言，薪酬影響著個(gè)體及其家庭的生活水平，也體現(xiàn)了個(gè)體在公共組織中的地位與價(jià)值。薪酬機(jī)制本身的建設(shè)并不能帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益，而且對(duì)于公共組織來說，薪酬還是一項(xiàng)成本支出，但通過有效的薪酬驅(qū)動(dòng)機(jī)制建設(shè)，能夠控制公共組織成員的行為，使之提升工作效率，更快速的滿足社會(huì)對(duì)公共服務(wù)的需求，進(jìn)而創(chuàng)造更多社會(huì)效益。所以，優(yōu)秀的薪酬機(jī)制不僅能夠激發(fā)公共組織成員的工作熱情，也關(guān)系到公共組織的整體工作水平。公共組織在薪酬設(shè)計(jì)上應(yīng)遵循公平性和競(jìng)爭(zhēng)性的原則，促使薪酬結(jié)構(gòu)多元化，可以將之分為基本工資、績(jī)效工資、福利以及獎(jiǎng)金四個(gè)組成部分。

加強(qiáng)道德自律建設(shè)。要培養(yǎng)公共組織成員的這種道德自律可以從三個(gè)方面入手：首先，要培養(yǎng)公職人員的責(zé)任意識(shí)與平等觀念，其應(yīng)該意識(shí)到需要為自己的行為負(fù)責(zé)，而且公民個(gè)體在法律上都是平等的，其需要在行政事務(wù)處理中保持公平與公正。其次，要加強(qiáng)公職人員的思想政治教育，使之形成正確的價(jià)值觀與人生觀，在這一過程中要注意發(fā)揮典型模范的帶動(dòng)作用，典型模范代表著高尚的人生境界與先進(jìn)的信念，能夠激勵(lì)個(gè)體以典型為榜樣，不斷提升自己。最后，公共組織成員要樹立正確的職業(yè)觀，意識(shí)到自己的行政權(quán)力來源于群眾，因此必須全心全意為人民服務(wù)。同時(shí)要提高公職人員違法的心理成本，使之意識(shí)到其在公共組織中的機(jī)會(huì)主義行為不僅要受到法律嚴(yán)懲，更將面臨輿論譴責(zé)，個(gè)人的名譽(yù)也將不復(fù)存在，還將受到個(gè)人良知的折磨，這種心理成本也能夠降低公職人員產(chǎn)生機(jī)會(huì)主義行為的概率。

（作者分別為天津理工大學(xué)管理學(xué)院教授、天津理工大學(xué)管理學(xué)院碩士研究生）

責(zé)編/王坤娜  孫垚（見習(xí)） 

美編/于珊   楊玲玲

聲明：本文為人民論壇雜志社原創(chuàng)內(nèi)容，任何單位或個(gè)人轉(zhuǎn)載請(qǐng)回復(fù)本微信號(hào)獲得授權(quán)，轉(zhuǎn)載時(shí)務(wù)必標(biāo)明來源及作者，否則追究法律責(zé)任。