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英國(guó)高校的網(wǎng)絡(luò)思政課怎么上

核心提示: 文章以網(wǎng)絡(luò)思想政治教育為切入點(diǎn),通過(guò)分析英國(guó)學(xué)生事務(wù)管理特點(diǎn),以及與我國(guó)高校學(xué)生思想政治教育的異同為基礎(chǔ),在如何提高我國(guó)高等教育中思想政治教育效果的目標(biāo)下,談?dòng)?guó)高校學(xué)生事務(wù)管理對(duì)我國(guó)高校網(wǎng)絡(luò)思政工作的啟示。

【摘要】文章以網(wǎng)絡(luò)思想政治教育為切入點(diǎn),通過(guò)分析英國(guó)學(xué)生事務(wù)管理特點(diǎn),以及與我國(guó)高校學(xué)生思想政治教育的異同為基礎(chǔ),在如何提高我國(guó)高等教育中思想政治教育效果的目標(biāo)下,談?dòng)?guó)高校學(xué)生事務(wù)管理對(duì)我國(guó)高校網(wǎng)絡(luò)思政工作的啟示。

【關(guān)鍵詞】英國(guó)高校  學(xué)生事務(wù)管理  網(wǎng)絡(luò)思政    【中圖分類號(hào)】G641    【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 

英國(guó)高校學(xué)生事務(wù)管理內(nèi)容涉及學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、學(xué)生招生和就業(yè)指導(dǎo)、學(xué)生資助、學(xué)生心理咨詢服務(wù)、學(xué)生組織的運(yùn)作形式、個(gè)人導(dǎo)師制、朋輩指導(dǎo)、信息化管理、學(xué)術(shù)不端行為處理、國(guó)際學(xué)生服務(wù)、殘障學(xué)生服務(wù)等等。從內(nèi)容上看,與我國(guó)高校的學(xué)生事務(wù)管理無(wú)本質(zhì)差別,但在學(xué)生事務(wù)管理背景、理念、方式等方面,有一定的差別。

中英兩國(guó)高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的異同

從相對(duì)較宏觀的“大學(xué)功能”角度看,中英兩國(guó)在對(duì)現(xiàn)代大學(xué)功能的闡述上,并無(wú)很大區(qū)別。如我國(guó)新時(shí)期高等教育的四大功能:人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)、文化傳承創(chuàng)新。在此方面,英國(guó)高校也有著相似的功能和目標(biāo)。但若能準(zhǔn)確說(shuō)出中英兩國(guó)高校學(xué)生事務(wù)管理的異同,幾乎是不太可能的。因?yàn)閮蓢?guó)的高等教育,從背景到現(xiàn)狀,從內(nèi)容到形式,甚至從學(xué)費(fèi)、獎(jiǎng)學(xué)金、貸款等細(xì)節(jié),都有著很大的差異。

單就網(wǎng)絡(luò)思想政治教育一點(diǎn)來(lái)講,我國(guó)先后經(jīng)歷了從“網(wǎng)絡(luò)背景下的思政”到“網(wǎng)絡(luò)思政”的轉(zhuǎn)變,即起初將網(wǎng)絡(luò)作為新工具、新平臺(tái)來(lái)開展思政工作,到后來(lái)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)與空氣和水一樣,是人(學(xué)生)不可缺少的一部分,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)(包括互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等)開展思政工作,成為新常態(tài)。這種轉(zhuǎn)變,是核心理念的轉(zhuǎn)變,亦是與時(shí)俱進(jìn)的改變。而英國(guó),首先沒有“網(wǎng)絡(luò)思政”的概念,甚至都沒有一個(gè)部門或團(tuán)隊(duì)在從事這項(xiàng)專門的工作,充其量就是負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)工具的教師,在做著類似的工作。但英國(guó)高校并非沒有網(wǎng)絡(luò)思政,而是將網(wǎng)絡(luò)工具,融入到學(xué)生服務(wù)和學(xué)生事務(wù)管理的各個(gè)方面。

一個(gè)簡(jiǎn)單的例子,能夠很好地說(shuō)明這一點(diǎn)。英國(guó)亨利商學(xué)院(Henley Business School)以其校友和細(xì)致的校友工作為傲。他們的校友工作特色與我們并無(wú)很大的差異,無(wú)非是定期聯(lián)絡(luò)校友、給校友在門戶網(wǎng)站上開設(shè)角色入口、線上線下的聚會(huì)等等。新老校友在此平臺(tái)不斷受益,學(xué)校也能在其中受益,可謂多贏的典范。但仔細(xì)看,亨利商學(xué)院的校友聯(lián)絡(luò)工作,無(wú)外乎Facebook、Linkedin等較傳統(tǒng)的社交工具,而最主要的溝通工具,是Email和學(xué)校主頁(yè)。與我國(guó)高校校友工作相比,他們更加注重校友的體驗(yàn)和需求,并沒有開發(fā)什么獨(dú)特的網(wǎng)站或手機(jī)APP給校友使用,而是每月一次,通過(guò)Email給每位校友發(fā)送一封電子郵件(News Letter)像拉家常一樣告訴校友學(xué)校最近發(fā)生了什么。他們有專門一個(gè)團(tuán)隊(duì),組織、策劃這封信的內(nèi)容,深入研究校友的需求,想方設(shè)法了解校友的體驗(yàn)。所以,亨利商學(xué)院更加看重這封郵件的內(nèi)容,而形式(用什么方式送達(dá)校友)永遠(yuǎn)排在內(nèi)容之后。這也是亨利商學(xué)院校友滿意度超過(guò)89%的原因所在。

網(wǎng)絡(luò)思政工作中要注重學(xué)生的需求,關(guān)注是否滿足學(xué)生的真實(shí)需求

中國(guó)高校的網(wǎng)絡(luò)思政,正處于繁榮階段:大到一所高校,小到一個(gè)班級(jí),有的甚至一個(gè)宿舍,都會(huì)創(chuàng)立自己的微信公眾號(hào);全媒體發(fā)布更不在話下,一條信息,要通過(guò)微信、微博、QQ、人人網(wǎng)、門戶主頁(yè)等等平臺(tái)同時(shí)發(fā)布。似乎大家都忙于創(chuàng)造新的方式,表達(dá)自我,傳遞信息。這種繁榮,不可否認(rèn),是一種進(jìn)步,但其背后,也存在著一些問(wèn)題:很多時(shí)候我們過(guò)于關(guān)注工具本身,而忽視了工具的使命;很多時(shí)候我們過(guò)于關(guān)注形式,而忽視了根本的目標(biāo);很多時(shí)候我們?yōu)榱藙?chuàng)新而創(chuàng)新,而忽視了創(chuàng)新本來(lái)的目的。相比較而言,英國(guó)高校的工作就顯得相對(duì)踏實(shí)、務(wù)實(shí),如前所述的亨利商學(xué)院校友工作的例子,便是一個(gè)很好的證明。

在筆者看來(lái),所謂高校學(xué)生事務(wù)管理的創(chuàng)新,不是創(chuàng)造出新的需求,而是用一個(gè)新的模式去解決一個(gè)已有的需求,在商業(yè)模式中,這部分市場(chǎng)叫做存量市場(chǎng),在思想政治教育中,這部分需求可以定義為“存量需求”,即對(duì)于學(xué)生來(lái)講,除去已滿足了的需求之外,其余待被滿足的需求。我們應(yīng)當(dāng)關(guān)注這部分“存量需求”,而不是過(guò)度關(guān)注工具、關(guān)注形式,關(guān)注創(chuàng)新本身。

從操作層面上看,如果創(chuàng)新過(guò)于頻繁,如為某個(gè)需求特別地開發(fā)一套軟件或一個(gè)APP,那么,前期教育用戶(改變學(xué)生的使用習(xí)慣)成本極高,培育周期很長(zhǎng),而且具有相當(dāng)?shù)牟淮_定性,可重復(fù)性也很差。學(xué)生可能使用一次覺得很新鮮,但與使用微信、QQ、Email等常年養(yǎng)成的使用習(xí)慣相比,持續(xù)使用的意愿并不強(qiáng)。由此得出,順序很重要:先使用微信等學(xué)生習(xí)慣的工具,再在其中加入新的功能,來(lái)滿足學(xué)生各種層次的需求(最好是核心需求);而不是一開始就使用全新的工具??傊?,網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的核心是思想政治教育,而非網(wǎng)絡(luò)工具本身。不可被工具所左右,亦不可唯工具論,陷入工具的局限性。

網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的核心并非網(wǎng)絡(luò),而是思想政治教育

一個(gè)有長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)思政模式,必定提供了雙贏或多贏。方案互聯(lián)網(wǎng)本身的意義在于提升工作效率,網(wǎng)絡(luò)思政就是基于互聯(lián)網(wǎng),為了提高工作效率的一個(gè)產(chǎn)物。在筆者看來(lái),一個(gè)有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)思政模式至少應(yīng)當(dāng)讓網(wǎng)絡(luò)思政的兩個(gè)主要角色:學(xué)生和輔導(dǎo)員,雙方的效率都得以提升,才有長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值的可能。無(wú)論是新開發(fā)的學(xué)生管理系統(tǒng),還是基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用平臺(tái),不能只滿足輔導(dǎo)員的效率提升需求,而忽視了學(xué)生的體驗(yàn)。

一個(gè)優(yōu)秀的、有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)思政模式,可以實(shí)現(xiàn)雙贏。當(dāng)然,實(shí)際情況并非這樣簡(jiǎn)單,輔導(dǎo)員、學(xué)生的效率是否真正得到了提升,并不是使用某個(gè)平臺(tái)或工具一天兩天就能夠看得出來(lái)的,是需要相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間來(lái)檢驗(yàn)效果。但至少不能讓雙方的效率有明顯的下降,否則違背了使用網(wǎng)絡(luò)工具開展思政工作的初衷。

網(wǎng)絡(luò)思政的信息化工具不能過(guò)度垂直,不能大而全,應(yīng)滿足多數(shù)學(xué)生的經(jīng)典需求。一方面,網(wǎng)絡(luò)思政的信息化工具不可過(guò)度垂直。例如,單獨(dú)開發(fā)一個(gè)學(xué)生投票工具,或講座預(yù)定系統(tǒng),不僅開發(fā)成本高,而且用戶的教育成本很高(學(xué)生需要單獨(dú)安裝一個(gè)工具軟件,或者單獨(dú)前往專門的網(wǎng)站地址,按照軟件設(shè)計(jì)的流程,去完成某個(gè)需求)。這類需求完全可以在微信等已有較成熟的平臺(tái)上完成。另一方面,信息化工具也不可大而全。一所高?;◣装偃f(wàn)購(gòu)買一套“全功能”、“航空母艦級(jí)”的信息化系統(tǒng),并非個(gè)別事件。但動(dòng)輒一年甚至更久的軟件實(shí)施、培訓(xùn)過(guò)程,讓不少輔導(dǎo)員老師和學(xué)生怨聲載道。

網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的核心并非網(wǎng)絡(luò),而是思想政治教育。很多次,筆者試圖從英國(guó)高校的老師口中得出他們是怎樣開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育(或如何開展網(wǎng)絡(luò)學(xué)生事務(wù)管理),都會(huì)無(wú)一例外得到一個(gè)很費(fèi)解的表情,因?yàn)橛?guó)并非將網(wǎng)絡(luò)學(xué)生事務(wù)管理單獨(dú)看待,而是將網(wǎng)絡(luò)工具,融入到學(xué)生事務(wù)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)。我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育,要多“向下看”,努力踐行“以學(xué)生為本”的育人理念,深入了解學(xué)生的全面需求,分析學(xué)生需求的特點(diǎn),以滿足“存量需求”為主,努力尋找方法,以最佳的效果滿足學(xué)生的各類需求,只有這樣,才能保證人才培養(yǎng)的質(zhì)量。不能過(guò)度關(guān)注形式而忽略內(nèi)容,高質(zhì)量的內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)思政提高效率、保證效果的關(guān)鍵。

(作者單位:北京語(yǔ)言大學(xué)信息科學(xué)學(xué)院)

【注:本文為北京語(yǔ)言大學(xué)梧桐創(chuàng)新平臺(tái)(項(xiàng)目編號(hào):16PT04)的階段性研究成果】

【參考文獻(xiàn)】

①[美]克拉克·科爾,陳學(xué)飛等譯:《大學(xué)的功用》,南昌:江西教育出版社,1993年。

責(zé)編/張蕾    美編/楊玲玲

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[責(zé)任編輯:宋睿宸]
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