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政府公共服務(wù)市場化重在“以人為本”

【摘要】公共服務(wù)以社會效益為主要目標(biāo),具有投資金額數(shù)目巨大、經(jīng)濟(jì)回報(bào)收率低微、無排他性等特點(diǎn)。政府和市場共同參與提供公共服務(wù),能夠有效提高公共服務(wù)的市場競爭力,促進(jìn)社會結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定。這種良性競爭機(jī)制不僅能夠大大完善公共服務(wù)的質(zhì)量,并且還能夠有利于政府轉(zhuǎn)變其職能,有利于推進(jìn)和諧社會的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】政府  公共服務(wù)  市場化    【中圖分類號】D50    【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

隨著經(jīng)濟(jì)文化水平的不斷發(fā)展,社會公眾的需求也在不斷發(fā)展,而隨著公眾對公共服務(wù)需求的種類和數(shù)量的不斷變化,政府和市場對于資源最優(yōu)化配置的能力也應(yīng)該有不斷的發(fā)展。這些不斷發(fā)展的需求使得政府公共服務(wù)的種類也變得更加繁多,所以僅僅依靠單一的主體——政府來對公共服務(wù)進(jìn)行配給,可能無法根據(jù)目前公共服務(wù)領(lǐng)域的新特征提供服務(wù)?;谥卫硪曇暗恼卜?wù)市場化是政府部門針對現(xiàn)有社會實(shí)際在提供公共服務(wù)方面所進(jìn)行的一系列方法創(chuàng)新。這種改革創(chuàng)新、切實(shí)可行的戰(zhàn)略方法能夠結(jié)合當(dāng)前的社會現(xiàn)象來有效提高公共服務(wù)的效率,從而解決公共服務(wù)領(lǐng)域中現(xiàn)存的一些難題。

基于治理視野的政府公共服務(wù)市場化的必要性和意義

公共服務(wù)是政府的基本職能。而政府履行公共服務(wù)職能的最終體現(xiàn)就反映在社會公民所得到的公共服務(wù)上。因此基于治理視野的政府公共服務(wù)應(yīng)該是以政府為主導(dǎo)進(jìn)行資源整合、協(xié)調(diào),以政府、社會和市場三方為主體,滿足社會公眾的多樣化需求而提供的公共服務(wù)。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展,社會公共服務(wù)市場化是必然趨勢。

隨著經(jīng)濟(jì)文化的不斷進(jìn)步,社會公眾的生活水平也在不斷的提高,尤其是伴隨著社會結(jié)構(gòu)的變化,社會公民對公共服務(wù)的要求也更具多樣性,政府作為提供公共服務(wù)單一主體的傳統(tǒng)模式已經(jīng)和當(dāng)今社會發(fā)展的現(xiàn)實(shí)不太適應(yīng)。傳統(tǒng)的政府“壟斷式”提供公共服務(wù)的方式就和吃大鍋飯一樣,缺乏應(yīng)有的競爭活力,沒有競爭不僅會造成社會資源閑置浪費(fèi)的情況,還會使政府部門失去提高公共服務(wù)質(zhì)量的動力。因此,基于治理視野的政府公共服務(wù)市場化能夠有效減少資源浪費(fèi)現(xiàn)象,提高資源利用效率。

基于治理視野的政府公共服務(wù)市場化是一種較新型的公共服務(wù)類型,其在一定程度上表現(xiàn)了我國公共服務(wù)隨著社會經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不斷變化而變化的創(chuàng)新理念。而且大量事實(shí)證明基于治理視野的政府公共服務(wù)市場化有許多優(yōu)點(diǎn)。

第一,有利于提升政府的管理水平。傳統(tǒng)類型的公共服務(wù)由政府一手包辦,這種類型的公共服務(wù)沒有競爭壓力,其公共服務(wù)質(zhì)量比較差且成本大,無法實(shí)現(xiàn)資源最大程度的優(yōu)化。而基于治理視野的政府公共服務(wù)市場化,可以有效加強(qiáng)競爭力度并減輕政府壓力。在這個(gè)環(huán)境中,政府、市場和社會有了新的功能和責(zé)任,能夠大大降低市場和政府同時(shí)失靈的概率,對提高社會公共服務(wù)有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

第二,有利于滿足多樣化的公共服務(wù)社會需求。“倉廩實(shí)而知禮節(jié),衣食足而知榮辱。”隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,社會公眾在物質(zhì)、精神等方面的追求也在不斷增加,政府和市場作為單一個(gè)體來說,在滿足當(dāng)今社會公眾的公共服務(wù)需求方面都有著不可忽視的缺陷,而基于治理視野的政府公共服務(wù)市場化卻能夠依照社會公眾的各種需要來提供專業(yè)化、多樣化和高質(zhì)量的公共服務(wù)。

第三,有利于實(shí)現(xiàn)資源配置最優(yōu)化,大大提高公共服務(wù)的效率?;谥卫硪曇暗恼卜?wù)市場化由政府進(jìn)行掌舵,能夠保證以實(shí)現(xiàn)社會公眾利益最大化為目的,能夠大大緩解社會公眾對公共服務(wù)的需求,還能夠一定程度上減輕政府工作強(qiáng)度。

基于治理視野的政府公共服務(wù)市場化實(shí)現(xiàn)方法

面對復(fù)雜多變的環(huán)境,傳統(tǒng)公共服務(wù)供給模式需要作出與時(shí)俱進(jìn)的調(diào)整。

基于治理視野的政府公共服務(wù)市場化要加強(qiáng)公共服務(wù)導(dǎo)向。政府公共服務(wù)市場化要注重加強(qiáng)公共服務(wù)導(dǎo)向,也就是要改變傳統(tǒng)的政府凌駕于社會的封閉官僚體制,從以往的政府本位向社會本位進(jìn)行思路轉(zhuǎn)變,還要從以政府為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐詽M足社會公眾需求為核心的服務(wù)狀態(tài),建立起一個(gè)知曉公眾需求、政府與社會公眾之間良性互動的新模式。這就需要政府不僅要關(guān)注社會公眾的需求,還要努力提高公共服務(wù)的質(zhì)量。

基于治理視野的政府公共服務(wù)市場化要引入市場競爭機(jī)制。傳統(tǒng)的公共服務(wù)大多是由政府進(jìn)行壟斷,這種現(xiàn)象不僅造成公共服務(wù)效率低下,還大大增加了政府財(cái)政的負(fù)荷。很多專家學(xué)者都認(rèn)為“政府的職責(zé)是掌舵而不是劃槳,直接提供服務(wù)就是劃槳,可政府并不擅長劃槳”。所以,政府在公共服務(wù)中所處的地位應(yīng)該是指導(dǎo)和宏觀服務(wù),要對政府和市場的責(zé)任加以明確,這樣才能使政府和市場分工合作,為公眾提供更好的、全面的服務(wù),政府則對公共服務(wù)的直接提供轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織協(xié)調(diào)、規(guī)劃治理。所以,基于治理視野的政府公共服務(wù)市場化應(yīng)該注重引入市場競爭機(jī)制,由市場進(jìn)行調(diào)配,政府在保障社會公平前提下注重對市場運(yùn)行的監(jiān)督治理。這不僅能夠提高公共服務(wù)的效率和質(zhì)量,還能夠減輕政府財(cái)力負(fù)荷,是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢。

基于治理視野的政府公共服務(wù)市場化要對公共服務(wù)的效果進(jìn)行監(jiān)督評估。對公共服務(wù)的效果進(jìn)行監(jiān)督評估,對所提供的公共服務(wù)設(shè)立相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制是為了檢測公共服務(wù)是否真正為社會工作提供了實(shí)際需要的解決方法。這是“以人為本”現(xiàn)代化理念的重要體現(xiàn),而且這種監(jiān)督機(jī)制不僅能夠?qū)φ姓蔬M(jìn)行評價(jià),還能夠?qū)卜?wù)的有效性進(jìn)行完整反饋,反饋消息機(jī)制能夠更好的運(yùn)用于改善、提升政府公共服務(wù)中。

基于治理視野的政府公共服務(wù)市場化中需要把握的重點(diǎn)

以社會公共利益為中心,建立公共服務(wù)型政府。在基于治理視野的政府公共服務(wù)市場化中,由于多元利益主體的存在,為了有效解決不同利益主體之間的矛盾,政府作為主導(dǎo)者應(yīng)該樹立以社會公共利益為中心的理念,從而使不同利益主體發(fā)生的利益沖突得到有效解決,更好地維護(hù)公共利益。在當(dāng)前的環(huán)境下,政府應(yīng)該建設(shè)起現(xiàn)代化的公共服務(wù)市場化體系,改變思想理念滯后的現(xiàn)象,培養(yǎng)公共服務(wù)專業(yè)人員,把社會公眾的滿意程度作為評價(jià)提供公共服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn),確保公共服務(wù)目標(biāo)能夠優(yōu)質(zhì)高效地完成。

政府要對公共服務(wù)中自身的角色和責(zé)任有明確認(rèn)識。在基于治理視野的政府公共服務(wù)市場化中,政府要對轉(zhuǎn)變后的自身角色有清楚的認(rèn)識和定位。政府依然是公共服務(wù)的掌舵者、負(fù)責(zé)人,公共服務(wù)市場化中政府只是把職責(zé)履行的方式進(jìn)行了順應(yīng)時(shí)代的調(diào)整,而不是不負(fù)責(zé)任的推卸。政府依然是公共服務(wù)主體的調(diào)控者,公共服務(wù)市場化改革的法規(guī)政策還是由政府進(jìn)行修訂并對公共服務(wù)的市場秩序進(jìn)行維護(hù),確保市場運(yùn)營有序,一切依法進(jìn)行。

對公共服務(wù)進(jìn)行行之有效的績效管理。傳統(tǒng)類型的公共服務(wù)由政府提供,大多都是按部就班根據(jù)相應(yīng)的固定程序一步步來走,不會根據(jù)實(shí)際情況作出靈活的反應(yīng)和改變,這也是造成公共服務(wù)效率低、總體質(zhì)量不高的部分原因,因此應(yīng)該注重對公共服務(wù)市場化的績效管理,政府要根據(jù)在公共服務(wù)市場化中因不同時(shí)期所處位置不同的情況下,對具體職能也要進(jìn)行區(qū)分。在基于社會公眾對公共服務(wù)滿意程度的框架下對公共服務(wù)市場化進(jìn)行相應(yīng)改造,使社會公眾的反饋有回應(yīng),以經(jīng)濟(jì)、效率最大化、公平公正化為指標(biāo)來對公共服務(wù)市場化進(jìn)行治理。

總而言之,在基于治理視野的政府公共服務(wù)市場化中,主體由以往的政府掌控變成了政府、市場、社會多方參與,共同協(xié)作的模式。它以社會公眾的需求為導(dǎo)向,以滿足社會公眾的公共需求,有效整合、分配資源,更好更高質(zhì)的提供公共服務(wù)為目標(biāo)。并且其多元主體能夠提供各種類型的公共服務(wù)方式,這樣才能夠有效滿足當(dāng)前社會公眾對公共服務(wù)的多樣化需求。這種創(chuàng)新模式對政府、市場和社會三個(gè)領(lǐng)域內(nèi)權(quán)力和職能的分配以及政府對資源優(yōu)化統(tǒng)籌配置的能力都提出了一定挑戰(zhàn)。因此,在基于治理視野的政府公共服務(wù)市場化進(jìn)程中,機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。政府應(yīng)該在公共服務(wù)中保持主導(dǎo)地位,同時(shí)也要根據(jù)實(shí)際情況對市場化的尺度進(jìn)行掌控,踏踏實(shí)實(shí)地走建設(shè)有中國特色的基于治理視野的政府公共服務(wù)市場化道路。

(作者單位:澳門科技大學(xué)商學(xué)院)

責(zé)編/張蕾  孫垚(見習(xí))   美編/楊玲玲

[責(zé)任編輯:張蕾]
標(biāo)簽: 公共服務(wù)   重在   政府