組織領(lǐng)導(dǎo)力的提升,可以幫助組織優(yōu)化工作方式,改善組織的工作績(jī)效,也能幫助組織提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。歷經(jīng)多年發(fā)展,雖然我國(guó)各種社會(huì)組織以及公共部門的組織領(lǐng)導(dǎo)能力有了很大提高,但總體說(shuō)來(lái),當(dāng)前的組織領(lǐng)導(dǎo)力仍然難以滿足組織發(fā)展需求。這不僅表現(xiàn)在組織基本制度建設(shè)的遲滯,也表現(xiàn)為人性化管理,即情感管理推進(jìn)的緩慢。通過(guò)制度建設(shè)與情感管理的推進(jìn),能夠幫助組織有效提升領(lǐng)導(dǎo)力,最終改善組織績(jī)效。
制度建設(shè)是組織領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)
“無(wú)規(guī)矩不成方圓”,組織建設(shè)亦是如此。要把制度建設(shè)作為組織領(lǐng)導(dǎo)力建立的基礎(chǔ)工作。通過(guò)組織制度的不斷完善,繼而幫助組織建立一套符合自身發(fā)展的程序規(guī)則,引導(dǎo)組織成員規(guī)范地行動(dòng),而這一過(guò)程正是建立組織領(lǐng)導(dǎo)力的起始工作。
首先,要不遺余力地完善組織的基本制度。當(dāng)前,部分組織的基本制度還沒有建立起來(lái),或者基本制度仍然存在不完善的地方,這嚴(yán)重影響了組織領(lǐng)導(dǎo)力的建立和提升,因此,應(yīng)盡快完善組織的基本制度。目前組織基本制度不完善的明顯表現(xiàn)是組織內(nèi)部的程序性權(quán)威較為缺失,組織領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人主義色彩依舊比較嚴(yán)重。這種現(xiàn)象不僅無(wú)法激活組織活力,激發(fā)組織成員的工作熱情和積極性,也不能幫助組織樹立良好形象。通過(guò)組織基本制度的完善,不僅幫助組織進(jìn)一步細(xì)化明確各種管理制度和規(guī)則,幫助組織成員理解、遵守制度,繼而有效提升組織管理的科學(xué)化水平,也有利于改善組織的管理風(fēng)格,讓組織成員更加重視各種規(guī)章制度,進(jìn)而打破傳統(tǒng)人治思維造成的困局,最終讓管理多一些,制度少一些。總之,基本制度應(yīng)該成為組織領(lǐng)導(dǎo)處理事務(wù)的管理基礎(chǔ)。
其次,我們要借助組織領(lǐng)導(dǎo)者的法治思維提高組織規(guī)范化程度。建立基本制度奠定組織領(lǐng)導(dǎo)力的同時(shí),也應(yīng)努力提高組織的規(guī)范化程度。在此過(guò)程中,組織領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)揮重要作用,要通過(guò)組織領(lǐng)導(dǎo)法治思維的增強(qiáng),來(lái)幫助提高組織規(guī)范化程度。在傳統(tǒng)的人治思維管理下,組織的規(guī)范化程度較低。在此背景下,組織的管理水平較低,顯然已經(jīng)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展需求,必須借助法治思維提高組織的規(guī)范化程度和領(lǐng)導(dǎo)力。
情感管理有助于強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力
組織制度的建設(shè),是一種較為有效的剛性管理。但作為“社會(huì)人”的組織成員,也有著不同的情感需求和情緒表達(dá)。在此過(guò)程中,組織建設(shè)也要積極推進(jìn)柔性管理,即采用情感管理的方式。組織推進(jìn)情感管理,能夠有效改善組織成員間的關(guān)系,改善組織的工作氛圍,幫助提升組織績(jī)效。情感管理的推行,也能在一定程度上強(qiáng)化組織成員的主人翁意識(shí),繼而努力提高個(gè)人的工作績(jī)效。
推進(jìn)情感管理是組織發(fā)展的需求。為了滿足組織成員的多樣化發(fā)展需求,尤其是情感需求和價(jià)值需求,組織都應(yīng)該盡快推進(jìn)情感管理,這已經(jīng)成為組織改善領(lǐng)導(dǎo)方式和提升領(lǐng)導(dǎo)力的重要選擇。在此過(guò)程中,需要對(duì)情感管理和人治思維的管理進(jìn)行明確區(qū)分。組織領(lǐng)導(dǎo)給予組織成員更多的是情感關(guān)懷和價(jià)值肯定,繼而激勵(lì)組織成員努力工作。以恩賜維護(hù)組織成員關(guān)系的方式早已不可行,相反應(yīng)被嚴(yán)厲禁止。
推進(jìn)情感管理不僅能夠滿足組織成員的多元需求,也有助于改善組織氛圍。組織氛圍的良好與否,關(guān)系到組織成員能否齊心協(xié)力地工作,對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)至關(guān)重要。持續(xù)改善組織氛圍,也應(yīng)該成為組織領(lǐng)導(dǎo)力的重要內(nèi)容。其中核心成員往往處于組織管理的重要節(jié)點(diǎn),承接著領(lǐng)導(dǎo)意圖的下達(dá)和組織成員訴求的正常上傳,直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織的正常了解和成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任與否,對(duì)組織氛圍的營(yíng)造十分重要。組織領(lǐng)導(dǎo)不僅要善于識(shí)別組織中的核心成員,也要有意識(shí)地發(fā)揮這一群體在改善組織氛圍方面的重要作用。此外,發(fā)揮組織核心成員的作用時(shí),最為關(guān)鍵的就是要確保領(lǐng)導(dǎo)意圖和成員訴求的真實(shí)傳達(dá)、及時(shí)反饋,以便實(shí)現(xiàn)組織領(lǐng)導(dǎo)和組織成員的信息對(duì)稱,進(jìn)而營(yíng)造良好的組織氛圍。這能夠在幫助組織成員改善績(jī)效的同時(shí),為組織領(lǐng)導(dǎo)力的提升創(chuàng)造良好條件。
以制度建設(shè)和情感管理提升組織領(lǐng)導(dǎo)力
制度建設(shè)和情感管理能夠有效融合,幫助提升組織領(lǐng)導(dǎo)力,繼而服務(wù)于組織領(lǐng)導(dǎo)工作的開展。組織要以制度建設(shè)幫助其正常運(yùn)行,通過(guò)組織規(guī)章制度和行為規(guī)則的完善,提升組織領(lǐng)導(dǎo)力。通過(guò)組織制度建設(shè),能夠不斷促進(jìn)組織管理的科學(xué)化和規(guī)范化,繼而幫助組織成長(zhǎng)發(fā)展和組織領(lǐng)導(dǎo)工作的順利開展。組織要盡快推進(jìn)情感管理,通過(guò)非正式組織的建設(shè),提高組織士氣,改善組織的工作氛圍與環(huán)境,為組織領(lǐng)導(dǎo)力提升和組織績(jī)效改善創(chuàng)造便利的條件。
我們要用制度建設(shè)幫助組織正常運(yùn)行。良好的規(guī)章制度和行為規(guī)則,不僅是組織成員工作的底線約束,也是組織運(yùn)行的必然需求。因此,組織必須持續(xù)有效地推進(jìn)組織的制度建設(shè)。在此過(guò)程中,法治思維的樹立能夠服務(wù)于組織的制度建設(shè)。要努力增強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和組織成員的法治思維,繼而幫助完善組織制度,最終有助于組織運(yùn)行和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。持續(xù)推進(jìn)組織基本制度的建立和完善。著眼于組織的愿景使命和具體工作,選擇出實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)需要哪些制度保證,把這些制度作為組織的基本制度進(jìn)行不斷建設(shè)和優(yōu)化。組織領(lǐng)導(dǎo)要持續(xù)增強(qiáng)法治思維,并運(yùn)用法治方式處理組織事務(wù)。用各種法治思維和方式幫助推進(jìn)組織建章立制,完善組織的各種行為準(zhǔn)則,為組織程序性權(quán)威和規(guī)范化程度的提高創(chuàng)造條件。組織領(lǐng)導(dǎo)也要帶頭遵守組織制度,通過(guò)示范效應(yīng)帶動(dòng)成員對(duì)組織各種制度的遵從。要積極培育組織成員的法治意識(shí),提升組織成員對(duì)規(guī)章制度的認(rèn)可度。就現(xiàn)實(shí)工作來(lái)看,組織成員不僅要打破對(duì)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的絕對(duì)服從,而且要把組織制度當(dāng)作個(gè)人行動(dòng)的有效指南。事實(shí)上,組織成員對(duì)組織制度的理解和執(zhí)行,既能加速組織法治化建設(shè)進(jìn)程,也有利于維護(hù)良好的組織氛圍。
我們要借助情感管理提高組織領(lǐng)導(dǎo)力。在完善組織制度的同時(shí),也應(yīng)該盡快推進(jìn)組織的情感管理。著名的霍桑實(shí)驗(yàn)告訴我們,組織中還存在一種非正式組織,而這種非正式組織在很大程度上取決于組織成員間的關(guān)系,且這種組織對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也有重要意義。所謂非正式組織是指,人們?cè)诠餐墓ぷ鬟^(guò)程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎(chǔ)的、松散的、沒有正式規(guī)定的群體。這些群體不受正式組織的限制,也沒有明確規(guī)定的正式結(jié)構(gòu),但在其內(nèi)部也會(huì)形成一些特定的關(guān)系結(jié)構(gòu),并形成一些不成文的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。因此,組織發(fā)展時(shí)也要重視非正式組織的建設(shè)。而在維護(hù)人際關(guān)系方面上,需要針對(duì)不同群體開展不同形式的情感管理。通過(guò)有效的情感管理,不僅能夠有效維護(hù)組織的人際關(guān)系,組織領(lǐng)導(dǎo)也能夠收集到一些非正式組織的訴求,以便消除組織成員的不滿,維護(hù)組織的工作環(huán)境與氛圍。當(dāng)前,一個(gè)較為明顯的現(xiàn)象是,90后新生代員工逐漸成為了組織的核心主體,如何基于這一群體的特質(zhì),開展富有吸引力的情感管理,已經(jīng)成為許多管理者和領(lǐng)導(dǎo)者面臨的現(xiàn)實(shí)難題??傊?,組織領(lǐng)導(dǎo)力的提升需要從制度建設(shè)和人性化管理入手。我們可以通過(guò)制度建設(shè)與完善,為提升組織領(lǐng)導(dǎo)力提供“硬環(huán)境”;同時(shí)依賴情感管理,不斷強(qiáng)化組織成員對(duì)組織的依賴感和歸屬感,繼而為提升組織領(lǐng)導(dǎo)力提供良好的柔性氛圍。
(作者為廣東嘉應(yīng)學(xué)院副教授)
【注:本文系廣東省教育廳課題“新媒體下大學(xué)生心理健康教育方式研究”(項(xiàng)目編號(hào):316D30)的階段性研究成果】
【參考文獻(xiàn)】
①柳士順、凌文牲:《情感管理機(jī)制在工作場(chǎng)景中的構(gòu)建》,《中國(guó)人力資源開發(fā)》,2005年第10期。
責(zé)編/賈娜 美編/于珊
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