誰(shuí)在制假？誰(shuí)在售假？記者千里追蹤 困難重重

一場(chǎng)維權(quán)之路，不僅步履艱難，而且根本無(wú)法看到任何可能被推動(dòng)的跡象。那么，這款給姜先生帶來(lái)如此多困擾的飛利浦剃須刀到底是誰(shuí)在生產(chǎn)？誰(shuí)在售賣？這家網(wǎng)店是如何運(yùn)營(yíng)的？帶著這些疑問(wèn)，記者開始按圖索驥獨(dú)自找尋答案。

退貨地址人去樓空

首先，我們按照商家給出的退貨地址，專程來(lái)到了江蘇省泰州興化市船廠路32號(hào)，試圖找尋那位叫王健的收件人。然而，來(lái)到船廠路32號(hào)后記者找到的只是一個(gè)空調(diào)已經(jīng)銹蝕的空出租屋，周圍的鄰居也沒(méi)人能說(shuō)清楚這間出租屋里，曾經(jīng)住著誰(shuí)，做的是什么買賣。

為了更好地了解情況，在一位熟悉情況的村民帶領(lǐng)下，記者找到了這間出租屋的房主許先生。許先生告訴我們，之前他的確把自家船廠街32號(hào)的居民樓租給了一位叫王健的租客，但他們是否在里面經(jīng)營(yíng)淘寶生意，自己并不知情，因?yàn)橥锨冯娰M(fèi)，去年年底就已經(jīng)退租了，如今王健搬到何處他也不得而知。

發(fā)貨地址查無(wú)此人

隨后，記者通過(guò)快遞單上依稀可見的發(fā)貨地址：興化市南亭路255號(hào)，試圖找尋這兩把假剃須刀的發(fā)件人王麗。但到達(dá)目的地后，記者了解得知，興化市南亭路255號(hào)是一家經(jīng)營(yíng)不銹鋼生意的老店，在這里既沒(méi)有叫王麗的人，也沒(méi)有飛利浦剃須刀的蹤影。

快遞員表示“說(shuō)不清”

為了進(jìn)一步找尋王麗和王健，記者通過(guò)圓通快遞找到了收取這份包裹的快遞員高強(qiáng)，但高強(qiáng)表示，他從未上門收過(guò)快遞，所以他也說(shuō)不清楚王麗和王健到底是誰(shuí)？家在何處？而這也是電子商務(wù)時(shí)代各地質(zhì)監(jiān)和工商部門同樣面臨的困擾。

一部分消費(fèi)者認(rèn)為，網(wǎng)購(gòu)到假貨，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)應(yīng)該為此承擔(dān)主體責(zé)任，因?yàn)槠脚_(tái)就類似一家百貨公司，理應(yīng)對(duì)自家商品進(jìn)行管理和約束，但一部分專家認(rèn)為，各大電商平臺(tái)并非一部分消費(fèi)者理解的百貨公司，而是類似于中介公司，只為買賣雙方提供交易所需的保障，所售物品真假，這只能依賴買賣雙方自行鑒別。

淘寶網(wǎng)站：一年自行查封網(wǎng)店18萬(wàn)家 但向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)后制假售假所受到刑事處罰的比例不足1%。

鄭俊芳從兩年前被任命為阿里巴巴首席平臺(tái)治理部負(fù)責(zé)人，她認(rèn)為在打擊假冒偽劣這件事情上平臺(tái)也為難，和消費(fèi)者一樣，平臺(tái)無(wú)權(quán)鑒定商品的真假，而唯一有權(quán)對(duì)商品真假進(jìn)行鑒定的品牌方，各有各的想法，淘寶平臺(tái)上有10億量級(jí)以上的商品，涵蓋生活的方方面面，并非每個(gè)品牌都愿意配合平臺(tái)，在商品入駐平臺(tái)前對(duì)商品進(jìn)行逐一檢測(cè)。鑒定商品真假，這是一個(gè)需要耗費(fèi)大量時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本的事情，并非每一個(gè)消費(fèi)者都愿意投入精力協(xié)助平臺(tái)進(jìn)行鑒別。

兩年間，鄭俊芳帶領(lǐng)著一支2000人的打假隊(duì)伍，每年花費(fèi)近10個(gè)億，在阿里平臺(tái)上全力與假貨“死磕”，但她認(rèn)為光在線上糾察，再努力都只治標(biāo)不治本。因?yàn)榫€上只能關(guān)店，線下的制假窩點(diǎn)如果不能得到控制，那線上一切的努力都是無(wú)效努力。

僅2016一年，阿里巴巴共排查制售假線索4495條，案值均高于目前刑法所規(guī)定的5萬(wàn)元起刑標(biāo)準(zhǔn)，截至目前確認(rèn)有刑事判決的僅33例，制假售假所受到刑事處罰的比例不足1%。這一年，淘寶自行查封關(guān)閉的店鋪有18萬(wàn)家，但鄭俊芳認(rèn)為，僅自己對(duì)售假商家進(jìn)行懲治并不能對(duì)整個(gè)電商環(huán)境起到?jīng)Q定性作用。

全球第一大電子商務(wù)市場(chǎng) 打假依據(jù)的還是24年前出臺(tái)的《產(chǎn)品質(zhì)量法》

在鄭俊芳看來(lái)，中國(guó)的假貨產(chǎn)業(yè)鏈之所以屢禁不止，原因之一便是社會(huì)經(jīng)濟(jì)在高速發(fā)展，中國(guó)早已成為全球電子商務(wù)的第一大市場(chǎng)，但與之匹配的法律法規(guī)卻嚴(yán)重滯后。例如，我們現(xiàn)在適用的依然是1993年出臺(tái)的《產(chǎn)品質(zhì)量法》，罰款的標(biāo)準(zhǔn)依舊停留在24年前，這直接導(dǎo)致我們行政監(jiān)管的處罰力度低，對(duì)違法者不構(gòu)成威脅。

今年3月份，馬云向全社會(huì)公開呼吁“像治理酒駕一樣治理假貨”，希望能夠通過(guò)完善法律法規(guī)，以及調(diào)動(dòng)各職能部門一起聯(lián)手懲戒制假者。其實(shí)，盡快出臺(tái)一部能夠適用于今天突飛猛進(jìn)的電子商務(wù)時(shí)代的法律法規(guī)已成為各界共識(shí)。在2016年12月19日，我國(guó)電商領(lǐng)域的第一部綜合性法律《電子商務(wù)法》草案首次提請(qǐng)人大常委會(huì)審議。一部分專家認(rèn)為，目前除了把線上的數(shù)據(jù)和線下的監(jiān)管聯(lián)動(dòng)起來(lái)，達(dá)到社會(huì)共治之外，想要鏟除制假售假的根源，需要逐步建立一套全社會(huì)通行的信用體系。

誠(chéng)信問(wèn)題是中國(guó)社會(huì)很大的問(wèn)題，以前中國(guó)是一小塊一小塊關(guān)系網(wǎng)隔絕的一個(gè)社會(huì)，非常的不健康。沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)之前，誠(chéng)信教育非常難，執(zhí)法也非常難，但是今天通過(guò)互連網(wǎng)絡(luò)把我們生活中特別難解決的問(wèn)題正漸漸被平臺(tái)解決。政府管理和保護(hù)平臺(tái)，平臺(tái)管理和保護(hù)社會(huì)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這是一個(gè)非常大的進(jìn)步，對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常大的機(jī)遇。

目前《電子商務(wù)法(草案)》一審已經(jīng)結(jié)束，向全國(guó)公開征求意見。

姜先生最終未能在60天期限內(nèi)得到杭州工商部門的回復(fù)。經(jīng)淘寶調(diào)解，他更換了一款新的飛利浦剃須刀，如今他依然對(duì)其真假存疑。