【摘要】在老齡化不斷加深的背景下，老年人逐漸成為社會(huì)的邊緣群體，多數(shù)人在一定意義上生活在了被知識(shí)鴻溝、媒介鴻溝、信息鴻溝、組織鴻溝和情感鴻溝隔絕的“孤島”上。為此，政府和全社會(huì)要一起行動(dòng)，努力消除隔絕老年群體的鴻溝。

【關(guān)鍵詞】老年人 詐騙 “孤島”生存 【中圖分類號(hào)】C913.6 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

近期，打著“解凍民族資產(chǎn)”的幌子，宣稱“在鳥(niǎo)巢召開(kāi)慈善富民大會(huì)、參加者可領(lǐng)取5萬(wàn)元”的詐騙活動(dòng)吸引全國(guó)各地大量中老年人涌向鳥(niǎo)巢，引起社會(huì)的極大關(guān)注。事實(shí)上，這些年來(lái)，老年人被騙已經(jīng)不是偶爾發(fā)生的事件，每年都會(huì)有大量的案件發(fā)生。今年央視“3·15”晚會(huì)就曝光了一些生物醫(yī)藥公司通過(guò)精心設(shè)計(jì)向老年人銷售天價(jià)保健品的騙局。之前還發(fā)生了清華教授遭遇電信詐騙、千萬(wàn)賣房款被騙的案件。這些事件讓許多人百思不得其解，為什么老年人這么容易被騙？一些明顯拙劣的騙局，老年人為什么會(huì)深信不疑？老年群體為何容易成為詐騙對(duì)象？

老年人受騙暴露出的除了法治環(huán)境、社會(huì)治理、養(yǎng)老保障等方面的問(wèn)題，更暴露出老齡化社會(huì)的深層問(wèn)題，即在老齡化不斷加深的背景下，老年人逐漸成為社會(huì)的邊緣群體，他們因?yàn)槭芙逃蛔?、知識(shí)更新不及時(shí)、媒介技能不夠、脫離組織管理、缺乏社會(huì)關(guān)愛(ài)等原因，多數(shù)人在一定意義上生活在了被多個(gè)鴻溝隔絕下的“孤島”上，這些鴻溝包括知識(shí)鴻溝、媒介鴻溝、信息鴻溝、組織鴻溝和情感鴻溝等，使老年人對(duì)于快速變化的信息社會(huì)缺乏適應(yīng)力，難以抵御現(xiàn)代社會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)。

知識(shí)鴻溝、媒介鴻溝、信息鴻溝使老年人容易被虛假信息所騙

老年人由于時(shí)代的原因，受過(guò)高等教育的比例不高，即使是受過(guò)高等教育的老年人，也因?yàn)橹R(shí)更新不足，對(duì)于快速發(fā)展的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，特別是計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)方面的知識(shí)掌握不夠，一些在年輕人看來(lái)是常識(shí)的東西，他們卻缺乏認(rèn)知。面對(duì)年輕人覺(jué)得越來(lái)越方便、日益智能化的社會(huì)，老年人卻感覺(jué)越來(lái)越茫然和恐懼，因?yàn)樗麄內(nèi)狈χ悄芑鐣?huì)下的基本生存能力。有的老年人對(duì)于新知識(shí)和新科技一知半解，卻對(duì)自己豐富的經(jīng)驗(yàn)很自信，用過(guò)時(shí)的知識(shí)和常識(shí)應(yīng)對(duì)快速更新的環(huán)境，不太接受家人或其他人的建議，特別是對(duì)于養(yǎng)生、健康等這些他們最為關(guān)注的問(wèn)題比較固執(zhí)己見(jiàn)，導(dǎo)致他們?nèi)菀自谶@些方面上當(dāng)受騙。新的生活常識(shí)、科學(xué)技術(shù)知識(shí)構(gòu)成隔絕老年群體的第一道鴻溝。

隔絕老年群體的第二道鴻溝是媒介鴻溝。新媒體的快速普及已經(jīng)成為隔離許多老年人的無(wú)形屏障，多數(shù)老年人不適應(yīng)新媒體，從而失去了接觸和認(rèn)識(shí)新事物的機(jī)會(huì)。雖然隨著智能手機(jī)的普及，一些老年人也開(kāi)始使用微信等新媒體手段，但比起年輕人，無(wú)論是信息的獲取能力，還是工具的獲得能力，都有很大差距。傳統(tǒng)媒體基本上是單向傳播的，信息經(jīng)過(guò)了篩選和過(guò)濾，不太需要借助個(gè)人的鑒別力，個(gè)人只要憑喜好選擇即可；新媒體則是互動(dòng)的，其中的信息魚(yú)龍混雜、真假難辨，需要個(gè)人有足夠的鑒別力。老年人由于對(duì)傳統(tǒng)媒體非常信任，很容易把這種信任轉(zhuǎn)移到新媒體上，他們像相信印刷出的文字一樣相信網(wǎng)上接收到的信息，對(duì)于信息來(lái)源和渠道缺乏判斷力，也就容易輕信那些虛假信息。比如，他們并不知道，那些推銷人員發(fā)給他們的證明別人已經(jīng)大量購(gòu)買的所謂微信聊天截屏，其實(shí)是可以在網(wǎng)上找到軟件輕易來(lái)生成的，反而信以為真。當(dāng)老年人被那些精心編制的誘惑性信息所迷惑，就容易陷入被騙的陷阱。

隔絕老年群體的第三道鴻溝是信息鴻溝。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們被海量信息所包圍。接觸網(wǎng)絡(luò)信息的老年人，其社交網(wǎng)絡(luò)以同齡人為主，他們關(guān)注的話題、獲得的信息都有很大的同質(zhì)性和局限性，往往存在信息滯后、信息偏差、信息錯(cuò)謬，充斥著大量聳人聽(tīng)聞的謠言、迷信、不良信息。由于老年人生命歷程中健康狀況的惡化和晚年體驗(yàn)的臨近，他們對(duì)于疾病和死亡的恐懼感更強(qiáng)，對(duì)于擺脫疾病和死亡威脅的愿望更強(qiáng)烈，這就使得他們對(duì)于養(yǎng)生、健康的知識(shí)和信息格外關(guān)注，對(duì)于危及個(gè)人健康和生命的風(fēng)險(xiǎn)特別敏感。因而，他們對(duì)于這一類信息的獲取更為積極，但也就容易獲取一些投其所好的虛假信息。此外，養(yǎng)老是他們關(guān)心的核心問(wèn)題，有尊嚴(yán)地安度晚年是老年人的最大愿望，他們對(duì)于老無(wú)所依的恐懼也使得一些人特別關(guān)注投資問(wèn)題，希望讓他們有限的個(gè)人收入和資產(chǎn)最大化，從而使投資理財(cái)圈套成為犯罪分子詐騙老年人的屢屢得手之處。所謂“慈善富民總部”以“解凍民族資產(chǎn)”名義實(shí)施的詐騙，就抓住了老年人希望高回報(bào)、低風(fēng)險(xiǎn)的投資和投機(jī)心理。

溝通鴻溝和組織鴻溝使老年人容易被不法組織“洗腦”

隔絕老年群體的第四道鴻溝是溝通鴻溝。老年人與子女普遍存在所謂的“代溝”，突出表現(xiàn)在老年人與子女溝通的不充分。其原因是多方面的，有價(jià)值觀差異的原因，也有興趣愛(ài)好差異的原因?，F(xiàn)代社會(huì)的快節(jié)奏，使得子女沒(méi)有太多時(shí)間關(guān)心有大量閑暇時(shí)間的父母的生活，不太了解父母的所思所想。即使是很孝順的子女，也往往容易用物質(zhì)的滿足替代本應(yīng)有的情感交流。這也就不難理解，為什么向老年群體推銷保健品的公司員工，用小小的紅包、劣質(zhì)的贈(zèng)品、虛情假意的噓寒問(wèn)暖等廉價(jià)的情感投資，就從感情上俘獲了老年人。

隔絕老年群體的第五道鴻溝是組織鴻溝。老年人多數(shù)脫離了工作環(huán)境而處于非組織的狀態(tài)，原來(lái)沒(méi)有單位的自不必說(shuō)，即使原來(lái)有單位的，與組織的聯(lián)系也僅限于一年僅有的幾次老年活動(dòng)。幾乎脫離組織狀態(tài)的老年人有強(qiáng)烈的歸屬需求，他們會(huì)被感興趣的社會(huì)性活動(dòng)所吸引。這次以“鳥(niǎo)巢舉辦慈善活動(dòng)”實(shí)施詐騙的所謂“慈善富民總部”，以建立眾多微信群的形式使得老年人組織化，群成員之間以“家人”相稱，號(hào)召“所有的家人一起來(lái)參加群里的升旗儀式”，通過(guò)鼓動(dòng)“支持國(guó)貨”“學(xué)習(xí)正能量”等活動(dòng)來(lái)強(qiáng)化群內(nèi)老人的價(jià)值觀，再通過(guò)發(fā)紅包、升級(jí)為管理員等形式提高其對(duì)組織的依戀。他們通過(guò)“正能量”形式的包裝，以“正”掩飾他們的“邪”，迷惑老年人，使老年人對(duì)于接下來(lái)的騙局失去了免疫力，聽(tīng)不進(jìn)任何別人包括最親近的人的不同意見(jiàn)，從而成功實(shí)現(xiàn)對(duì)于老年人的“洗腦”。隨著群體規(guī)模的增大，進(jìn)一步增強(qiáng)了群外老年人的從眾效應(yīng)，使得這些老年人對(duì)于“組織”的活動(dòng)更加深信不疑。

政府和全社會(huì)要一起行動(dòng)，努力消除隔絕老年群體的鴻溝

按照國(guó)際通用的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)60歲以上老年人口占人口總數(shù)的10%，或65歲以上老年人口占人口總數(shù)的7%，就意味著這個(gè)國(guó)家或地區(qū)的人口進(jìn)入老齡化。根據(jù)2017年3月28日全國(guó)老齡辦等五部委聯(lián)合召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)通報(bào)，截至2016年底，我國(guó)60歲以上人口達(dá)到2.3億，占總?cè)丝诘?6.7%；65歲以上人口達(dá)到1.5億，占10.8%。預(yù)計(jì)到本世紀(jì)中葉，老年人口將達(dá)到4.8億左右，我國(guó)將進(jìn)入深度老齡化階段。在這一過(guò)程中，我國(guó)老年人口數(shù)量始終居于世界第一位。在老齡社會(huì)背景下，新媒體時(shí)代與風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)相疊加，對(duì)社會(huì)治理提出了新的要求。為此，必須結(jié)合社會(huì)老齡化進(jìn)程和老齡社會(huì)特點(diǎn)，從法律、社會(huì)政策、社會(huì)治理、社會(huì)服務(wù)等方面充分考慮老年人的需求，提高他們適應(yīng)社會(huì)和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。

政府和全社會(huì)要一起行動(dòng)，努力消除隔絕老年群體的知識(shí)鴻溝、媒介鴻溝、信息鴻溝、溝通鴻溝和組織鴻溝。政府應(yīng)根據(jù)老齡社會(huì)的特點(diǎn)，推動(dòng)老年人再教育，更新老年人的知識(shí)系統(tǒng)。相關(guān)部門和社會(huì)組織要通過(guò)多種形式的科普活動(dòng)，引導(dǎo)老年人科學(xué)診療、正確養(yǎng)生；加大常見(jiàn)詐騙手段的宣傳揭示力度，嚴(yán)厲打擊各種詐騙行為，保護(hù)老年人財(cái)產(chǎn)安全；要提高老年人使用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、新媒體的技能，提高他們的媒體素養(yǎng)和對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的鑒別力。家庭、社區(qū)和社會(huì)組織要關(guān)心老年人的精神生活、情感需求和社會(huì)交往需要。家庭成員要多跟老年人溝通交流，滿足他們的情感需求；社區(qū)和社會(huì)組織要通過(guò)開(kāi)展各種社會(huì)活動(dòng)和公益活動(dòng)，滿足老年人的社會(huì)交往和組織歸屬需要。

（作者為中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所研究員）

【參考文獻(xiàn)】

①《去北京開(kāi)慈善大會(huì)每人發(fā)5萬(wàn)元？公安部打掉詐騙團(tuán)伙》，《北京晚報(bào)》，2017年4月24日。

責(zé)編/楊鵬峰 美編/于珊

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