【摘要】公共服務(wù)保障了人民大眾最基本的生存權(quán)和發(fā)展權(quán),需要各級(jí)政府不斷創(chuàng)新工作思路,營(yíng)造出有利于民營(yíng)資本投資發(fā)展的體制環(huán)境,從廣度和深度上提升公共服務(wù)的范圍和質(zhì)量,樹立良好的政府形象。
【關(guān)鍵詞】地方政府 公共能力 民營(yíng)資本 危機(jī)公關(guān)
【中圖分類號(hào)】D912 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
我國(guó)地方政府公共服務(wù)供給總量仍舊較低
目前,我國(guó)地方的公共服務(wù)供給相對(duì)不平衡,各地區(qū)相互之間在公共服務(wù)供給方面也存在一定的差異,這與該地區(qū)自身的地理位置,經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和政府的公共服務(wù)能力都有直接關(guān)系,比較突出地表現(xiàn)為公共服務(wù)供給的結(jié)構(gòu)不合理,嚴(yán)重阻礙了整體公共服務(wù)供給能力的提升。
我國(guó)整體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度不高,經(jīng)濟(jì)體制不完善,這就使得幾乎所有的公共服務(wù)都是由當(dāng)?shù)氐恼鸵恍﹪?guó)有單位提供,政府自身承擔(dān)著巨大的經(jīng)濟(jì)壓力。從目前的發(fā)展形勢(shì)來(lái)看,各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)情況、實(shí)際公共服務(wù)需求、社會(huì)環(huán)境等方面存在著差異,但是政府公共服務(wù)供給的總量仍舊較低,單一的公共服務(wù)供給模式已經(jīng)難以滿足社會(huì)對(duì)于公共服務(wù)方面需求的快速增長(zhǎng)。盡管近年來(lái),各級(jí)政府都加大了對(duì)公共服務(wù)方面的投入,但是所占財(cái)政支出的比重依舊較低,相應(yīng)的人群覆蓋面積也受到了限制。
地方政府公共服務(wù)的有效供給需要兩個(gè)必要的前提:資源的豐富和監(jiān)管的有效。目前,地方政府在公共服務(wù)領(lǐng)域都設(shè)置了相應(yīng)的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)管理,但是,從實(shí)施的效果來(lái)看,難以令人滿意。一方面,各個(gè)主管部門的權(quán)責(zé)劃分不明確,導(dǎo)致越位、錯(cuò)位等現(xiàn)象,造成了資源的浪費(fèi)。另一方面,隨著社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步,公共安全問(wèn)題已經(jīng)得到了人們的廣泛關(guān)注,社會(huì)信用、市場(chǎng)規(guī)范等問(wèn)題不斷涌現(xiàn),尤其在面對(duì)突發(fā)問(wèn)題時(shí),政府的應(yīng)急公關(guān)能力缺失,很難及時(shí)地做好應(yīng)急反應(yīng)。
完善民營(yíng)資本投資的公共服務(wù),提升地方政府的公共服務(wù)能力
現(xiàn)階段,我國(guó)的基礎(chǔ)民生項(xiàng)目,供水、供電、燃?xì)?、交通、教育、醫(yī)療等主要由政府出資,但是,國(guó)家的財(cái)政預(yù)算有限,需要政府財(cái)政支持的地區(qū)、行業(yè)繁多,政府經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)心有余而力不足的情況。因此,需要地方政府充分地利用好民營(yíng)資本投資的作用,首先就需要政府的政策支持。在2010年5月國(guó)務(wù)院出臺(tái)的《關(guān)于鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間投資健康發(fā)展的若干意見(jiàn)》中明確地指出民間資本也可以進(jìn)入城市的基本公共服務(wù)領(lǐng)域,這為民營(yíng)資本投資的發(fā)展和政府利用民營(yíng)資本提高公共能力奠定了基礎(chǔ)。地方政府應(yīng)采取多種政策去號(hào)召、引導(dǎo)民營(yíng)資本到公共服務(wù)領(lǐng)域投資,通過(guò)社會(huì)力量分擔(dān)政府財(cái)政壓力,進(jìn)而完善地方政府的公共服務(wù)。
政府解除金融財(cái)政約束,促進(jìn)金融財(cái)政與民間資本的結(jié)合。地方政府可以積極促進(jìn)金融財(cái)政與民間資本的結(jié)合,進(jìn)而提高對(duì)民營(yíng)資本的公共服務(wù),把民營(yíng)資本投資引入公共服務(wù)中來(lái)。首先,政府可以出資進(jìn)行某一項(xiàng)目的建設(shè),吸引民營(yíng)資本參與其中,加強(qiáng)民營(yíng)投資與國(guó)債投資之間的融合,鼓勵(lì)民營(yíng)資本用聯(lián)合、入股等方式參與到公共服務(wù)設(shè)施領(lǐng)域。其次,政府為部分的民營(yíng)資本提供貼息,使得民營(yíng)資本可以用較小的代價(jià)調(diào)動(dòng)大數(shù)額的閑置資金,進(jìn)而提高民營(yíng)資本自身的收益。再次,針對(duì)那些風(fēng)險(xiǎn)較高的行業(yè),地方政府可以嘗試由政府出資成立擔(dān)保基金,為民營(yíng)資本進(jìn)入這些領(lǐng)域提供相應(yīng)的擔(dān)保,實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的分擔(dān)。
營(yíng)造出有利于民營(yíng)資本投資發(fā)展的體制環(huán)境。地方政府要建立完善的民營(yíng)資本市場(chǎng)的進(jìn)入和退出機(jī)制,合理地規(guī)范市場(chǎng)的管理,科學(xué)確定民營(yíng)資本的社會(huì)地位,營(yíng)造有利于民營(yíng)資本投資發(fā)展的體制環(huán)境,逐漸縮小政府直接投資的范圍,逐步擴(kuò)大民營(yíng)資本投資的領(lǐng)域。地方政府還要致力于投資環(huán)境的建設(shè)和完善,加強(qiáng)政策和法規(guī)宣傳,營(yíng)造出一個(gè)和諧良好的創(chuàng)業(yè)投資環(huán)境,加強(qiáng)投資的軟環(huán)境建設(shè)和硬環(huán)境建設(shè),不斷的完善交通、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,加強(qiáng)投資信息咨詢中心、投資中介機(jī)構(gòu)的建設(shè)和完善,不斷地完善民營(yíng)資本投資的服務(wù)體系,提高地方政府的公共能力。
提高地方政府的公關(guān)能力,樹立良好的政府形象
加強(qiáng)地方政府的公關(guān)認(rèn)識(shí)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,信息的傳播速度得到了空前的提升,交流方式也發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變,人民大眾對(duì)于社會(huì)熱點(diǎn)事件、政府對(duì)于突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)能夠通過(guò)多種渠道獲得了快速的關(guān)注,通過(guò)對(duì)政府針對(duì)熱點(diǎn)事件和突發(fā)事件公關(guān)的了解,可以充分展示政府的公共能力,增強(qiáng)政府的良好形象,提升人民大眾對(duì)政府的信賴度,促進(jìn)兩者之間良好關(guān)系的形成。
強(qiáng)化地方政府的組織機(jī)構(gòu)建設(shè)。地方政府組織機(jī)構(gòu)建設(shè)的程度直接影響著地方政府公共能力的高低,目前,我國(guó)地方政府在某種程度上還受到傳統(tǒng)體制的影響,對(duì)于公關(guān)和危機(jī)公關(guān)的認(rèn)識(shí)不到位,導(dǎo)致了地方政府的公關(guān)組織體制不健全。在實(shí)際的工作過(guò)程中,關(guān)于信息傳播、協(xié)調(diào)溝通等政府公關(guān)工作被分散在了信訪、新聞宣傳等部門,因此,在一些時(shí)候政府部門在遇到緊急的突發(fā)狀況時(shí),很難在第一時(shí)間做出反應(yīng),容易導(dǎo)致公眾的恐慌、猜測(cè),影響了人們的正常生活,這就造成了一些時(shí)候,中央政府做了地方政府的公關(guān)工作,向社會(huì)大眾介紹各種情況,穩(wěn)定人們的情緒。由此可以看出,地方政府缺乏公關(guān)的組織實(shí)施和戰(zhàn)略研究部門,造成公關(guān)職能的缺失,對(duì)于突發(fā)事件發(fā)生或反應(yīng)遲鈍,調(diào)度不當(dāng)。所以,地方各級(jí)政府必須要強(qiáng)化政府的組織機(jī)構(gòu)建設(shè),完善政府的公關(guān)職能,提高自身的危機(jī)公關(guān)能力,維護(hù)社會(huì)的長(zhǎng)治久安。
重視地方政府的公關(guān)活動(dòng)研究。目前,我國(guó)逐漸地認(rèn)識(shí)到了危機(jī)公關(guān)的重要性,也開(kāi)始促使政府的公關(guān)策略逐漸朝著科學(xué)化和精細(xì)化的方向發(fā)展,從我國(guó)近年來(lái)的一些危機(jī)事件的管理中就可以發(fā)現(xiàn)。因此,地方政府要及時(shí)轉(zhuǎn)變過(guò)去的傳統(tǒng)思想,提高危機(jī)公關(guān)能力,要把各項(xiàng)工作朝著公開(kāi)、透明的方向發(fā)展,要重視對(duì)地方政府公關(guān)活動(dòng)的研究,做到從策劃到運(yùn)作都符合當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)情況,摸索出一套強(qiáng)而有力的公關(guān)策略,地方政府除了自身的職能外,還應(yīng)該積極調(diào)動(dòng)社會(huì)力量。在理論層面上到科研院校聘請(qǐng)專家,實(shí)踐層面上也可以借助一些公共的媒體、媒介,來(lái)構(gòu)建出一個(gè)理論與實(shí)踐結(jié)合的公關(guān)交流平臺(tái),不斷地借鑒各方的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),集思廣益,博采各家之長(zhǎng),為地方政府的公關(guān)活動(dòng)出謀劃策。
提高政府工作人員整體公共能力水平。政府工作人員代表著人民的利益,同時(shí)也是國(guó)家各項(xiàng)管理工作的執(zhí)行者,更是公共活動(dòng)的操作者,他們自身的公共能力水平的高低,直接影響著政府公共活動(dòng)的效果。因此,地方政府要想提升自身的公關(guān)能力,必須要提高政府工作人員尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部的公關(guān)能力。在遇到一些突發(fā)性事件,社會(huì)大眾會(huì)在第一時(shí)間去關(guān)注當(dāng)?shù)卣膽B(tài)度,這時(shí)候政府工作人員和領(lǐng)導(dǎo)干部的危機(jī)公關(guān)能力就會(huì)凸現(xiàn)出來(lái)。這時(shí),當(dāng)?shù)卣托枰幸粋€(gè)科學(xué)合理的危機(jī)公關(guān)方案,由專門的人員負(fù)責(zé)向大眾說(shuō)明情況。所以,必須要把提高政府工作人員尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部的公關(guān)能力提到日程上來(lái)。
政府代表的是廣大人民群眾的利益,是為人民群眾謀福利的。因此,政府部門要完善自身的公共能力,做好各項(xiàng)公共服務(wù)工作,不斷地滿足人民群眾的需要,這也是地方政府今后工作的一個(gè)重點(diǎn)。
(作者分別為河北地質(zhì)大學(xué)教授;河北科技大學(xué)講師)
【注:本文系河北省社科基金年度項(xiàng)目“河北省民營(yíng)資本投資公共服務(wù)的機(jī)制構(gòu)建研究”(項(xiàng)目編號(hào):HB14FX010)階段性成果】
【參考文獻(xiàn)】
①韓英軍、周志剛:《推進(jìn)地方政府公共服務(wù)信息化的建設(shè)路徑研究——以河北省為例》,《企業(yè)導(dǎo)報(bào)》,2015年第22期。
責(zé)編/孫垚 美編/楊玲玲