張瑞敏

中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議指出，我國(guó)經(jīng)濟(jì)已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。海爾即將迎來(lái)創(chuàng)業(yè)33周年，這33年是創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的33年，海爾始終堅(jiān)持創(chuàng)名牌而非代工的高質(zhì)量發(fā)展之道，并在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代首創(chuàng)人單合一模式，終結(jié)了中國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒西方管理模式的現(xiàn)狀，向海外輸出中國(guó)模式、中國(guó)方案。

由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新時(shí)代的基本特征，這是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期確定發(fā)展思路、制定經(jīng)濟(jì)政策、實(shí)施宏觀調(diào)控的根本要求，也是習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)思想的核心內(nèi)容。

在這樣的經(jīng)濟(jì)思想指導(dǎo)下，企業(yè)如何跟上“經(jīng)濟(jì)新時(shí)代”的節(jié)奏，如何為“高質(zhì)量發(fā)展”做貢獻(xiàn)？

海爾抓住時(shí)代機(jī)遇率先在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域引爆

傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是名牌與名牌的競(jìng)爭(zhēng)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)入平臺(tái)和平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，而在已經(jīng)到來(lái)的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)必須是生態(tài)圈之間的競(jìng)爭(zhēng)。

概括起來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代，企業(yè)以產(chǎn)品為中心，而在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)必須變成共創(chuàng)共贏的生態(tài)圈，讓用戶和利益攸關(guān)方都參與進(jìn)來(lái)，共同創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值。

新時(shí)代，價(jià)值創(chuàng)造體系創(chuàng)造的是名牌價(jià)值，因?yàn)橹挥忻撇庞幸鐑r(jià)能力。非名牌無(wú)價(jià)值，就像代工廠不可能比蘋果手機(jī)更有價(jià)值，即便代工廠的營(yíng)收大于蘋果也不能說(shuō)它更有價(jià)值，因?yàn)樘O果有名牌而代工廠沒(méi)有。海爾始終堅(jiān)持創(chuàng)名牌，走自主品牌建設(shè)的道路，保證企業(yè)高質(zhì)量健康發(fā)展。據(jù)歐睿國(guó)際統(tǒng)計(jì)，中國(guó)白色家電產(chǎn)量占全球的49.1%，在海外，中國(guó)品牌占2.8%。在這2.8%中，海爾品牌包攬86.5%，海爾連續(xù)9年蟬聯(lián)全球白電第一品牌，并收購(gòu)GEA、FPA、三洋等家電品牌，構(gòu)筑全球品牌矩陣。

創(chuàng)造了價(jià)值，還需要傳遞價(jià)值，才算是價(jià)值創(chuàng)造的閉環(huán)。在傳統(tǒng)時(shí)代，企業(yè)依靠遍布全球的強(qiáng)大營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)價(jià)值傳遞體系，在電商時(shí)代，單純的價(jià)格交易平臺(tái)破壞了名牌產(chǎn)品創(chuàng)造價(jià)值的優(yōu)勢(shì)。海爾通過(guò)踐行人單合一模式，打破企業(yè)邊界，讓企業(yè)能夠零距離與用戶面對(duì)面，讓供給方和需求方同在一個(gè)平臺(tái)上交互，并通過(guò)連接全球資源快速滿足用戶需求，建立共創(chuàng)共享的生態(tài)系統(tǒng)，既可以創(chuàng)造價(jià)值，也可以傳遞價(jià)值。生態(tài)圈創(chuàng)造價(jià)值的方式是共創(chuàng)，利益相關(guān)方和用戶在一個(gè)生態(tài)圈中共同創(chuàng)造價(jià)值，不是傳統(tǒng)的價(jià)值鏈，而是價(jià)值矩陣。生態(tài)圈傳遞價(jià)值的方式是共贏共享，相關(guān)各方都得益，而不是零和博弈。比如，海爾正在實(shí)踐的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)——COSMOPlat就是價(jià)值共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)，“大順逛”就是基于價(jià)值交互的價(jià)值傳遞網(wǎng)絡(luò)，而非僅僅是價(jià)格交易。

MIT的凱文·阿什頓在1999年首次提出物聯(lián)網(wǎng)概念，專家認(rèn)為2019年將是物聯(lián)網(wǎng)引爆的一年，而海爾可以在2018年率先引爆，成為全球首個(gè)在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域引爆的企業(yè)，基礎(chǔ)在于海爾堅(jiān)定不移地推行人單合一模式。人單合一模式中，“人”即員工；“單”不是狹義的訂單，而是用戶資源。新時(shí)代放大了用戶話語(yǔ)權(quán)，企業(yè)必須從以產(chǎn)品為導(dǎo)向轉(zhuǎn)為以用戶為導(dǎo)向，一切以用戶為中心。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)家精神就是創(chuàng)建讓每個(gè)人有機(jī)會(huì)成為創(chuàng)業(yè)家的平臺(tái)的精神

所有企業(yè)都希望在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代引爆、引領(lǐng)，但是目前東西方都尚無(wú)一個(gè)成熟的解決方案，海爾想要率先實(shí)現(xiàn)引爆引領(lǐng)，一定離不開(kāi)“人的價(jià)值”，實(shí)行“創(chuàng)客所有制”，意義就在于讓所有人都有機(jī)會(huì)去爭(zhēng)取、去獲得，充分體現(xiàn)機(jī)會(huì)均等，發(fā)揮個(gè)人價(jià)值，這也是我認(rèn)為的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)家精神，就是創(chuàng)建一個(gè)讓每個(gè)人都可以成為創(chuàng)業(yè)家的平臺(tái)的精神。

因此，海爾拆掉企業(yè)內(nèi)外兩堵墻，從出產(chǎn)品的企業(yè)變成出創(chuàng)業(yè)家的平臺(tái)。在海爾平臺(tái)上，匯聚了2000多個(gè)小微企業(yè)，這些小微企業(yè)完全擁有過(guò)去企業(yè)的CEO才擁有的決策權(quán)、用人權(quán)和分配權(quán)，并且可以進(jìn)行資本的社會(huì)化，引入外部風(fēng)投，自己也跟投，從過(guò)去被動(dòng)執(zhí)行的員工變成合伙人，只有這樣才能快速捕捉新機(jī)會(huì)。小微企業(yè)一旦做大，就再進(jìn)行分拆，始終保持創(chuàng)業(yè)企業(yè)的活力和激情。

新時(shí)代，海爾堅(jiān)定高質(zhì)量發(fā)展之路

肯取勢(shì)者可為人先，能謀勢(shì)者必有所成。

推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期確定發(fā)展思路、制定經(jīng)濟(jì)政策、實(shí)施宏觀調(diào)控的根本要求。海爾是改革開(kāi)放的產(chǎn)物，沒(méi)有改革開(kāi)放就沒(méi)有海爾的今天，同樣，如果不能沿著高質(zhì)量發(fā)展繼續(xù)改革開(kāi)放，就沒(méi)有海爾的明天。

高質(zhì)量發(fā)展與高速增長(zhǎng)有本質(zhì)的不同，就像海爾的發(fā)展一直堅(jiān)持創(chuàng)名牌，而有的企業(yè)是代工模式，雖然代工可以快速帶來(lái)一些收入與利潤(rùn)，但長(zhǎng)久下去，企業(yè)就會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)力。海爾在堅(jiān)持創(chuàng)名牌的路上，遇到了很多挑戰(zhàn)，付出了巨大代價(jià)，比如在需求很大的時(shí)候，并未一味擴(kuò)大產(chǎn)量，失去了當(dāng)時(shí)的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，但是，經(jīng)過(guò)多年堅(jiān)定地走創(chuàng)牌之路，海爾的高質(zhì)量發(fā)展展現(xiàn)出了成果。海爾在巴基斯坦、俄羅斯、泰國(guó)、印度等國(guó)建立了工業(yè)園，海爾在巴基斯坦建立的魯巴工業(yè)園是中國(guó)首個(gè)境外工業(yè)園，成為“一帶一路”國(guó)家中家喻戶曉的品牌。12月16日，Google的關(guān)鍵詞實(shí)時(shí)搜索數(shù)據(jù)顯示，海爾以9140000次搜索排在西門子（4340000次）和三星（3450000次）前，這是海爾，也是中國(guó)品牌全球影響力的重要展現(xiàn)，海爾在高質(zhì)量發(fā)展方面實(shí)現(xiàn)了明顯的“套圈”。

海爾堅(jiān)持創(chuàng)牌，為創(chuàng)造中國(guó)模式奠定了基礎(chǔ)。因?yàn)閳?jiān)持品牌的過(guò)程中，海爾始終圍繞用戶體驗(yàn)和用戶需求，這也為海爾人單合一模式的提出提供了可能。海爾抓住新時(shí)代的機(jī)遇，在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾創(chuàng)新企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的衡量方法，創(chuàng)造出以用戶乘數(shù)理論為基礎(chǔ)的共贏增值表，相比于產(chǎn)品收入更關(guān)注生態(tài)收入，從產(chǎn)品收益變?yōu)樯鷳B(tài)收益，實(shí)現(xiàn)邊際遞增，并實(shí)現(xiàn)利益攸關(guān)方的共創(chuàng)共贏。比如，馨廚冰箱，沒(méi)聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候它的價(jià)值是冷凍保鮮功能，接入馨廚物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)后，它的價(jià)值是通過(guò)生態(tài)圈提供有機(jī)食品和烹飪方案，體現(xiàn)在共贏增值表上，生態(tài)收入應(yīng)該超過(guò)硬件單價(jià)，在馨廚平臺(tái)上，聚合了包括視聽(tīng)、美食、聊天等各種資源，圍繞用戶需求展開(kāi)。這得到國(guó)外權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，損益表的發(fā)明者——美國(guó)管理會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)認(rèn)為，“共贏增值表”是一個(gè)時(shí)代創(chuàng)新。

近日來(lái)訪的加拿大《毅偉商業(yè)期刊》編輯托馬斯·沃森表示，目前西方管理真的應(yīng)該看看東方的管理智慧，海爾人單合一模式超越硅谷模式。