遵守法律。在中東歐國(guó)家成功地完成承包工程項(xiàng)目的企業(yè)的一個(gè)基本經(jīng)驗(yàn)是:熟知法律,遵守法律,依法做事。
塞爾維亞不是歐盟國(guó)家,但是其安全和環(huán)保方面的法律規(guī)定與歐盟一樣高。澤蒙—博爾察大橋工程承包合同中對(duì)安全和環(huán)保做了嚴(yán)格的規(guī)定,如果觸犯規(guī)定就會(huì)面臨停工、罰款等處罰。
中國(guó)路橋有很強(qiáng)的法律意識(shí)。譬如,在起草項(xiàng)目合同之前,聘請(qǐng)精通英語和塞爾維亞語的人員翻譯該國(guó)的相關(guān)法律細(xì)則,尤其對(duì)安全和環(huán)保方面的法律條文進(jìn)行了深入了解。在施工過程中,該公司要求所有中方商務(wù)人員既要了解塞爾維亞相關(guān)法律法規(guī),又要熟練掌握并自如運(yùn)用菲迪克(FIDIC)合同條款,用法律武器維護(hù)企業(yè)的權(quán)益。
此外,還要求有關(guān)商務(wù)人員掌握中國(guó)和塞爾維亞進(jìn)出口、海運(yùn)和清關(guān)的相關(guān)知識(shí)和法律細(xì)則,了解退稅和免稅的辦理流程以及塞爾維亞對(duì)進(jìn)口材料和物資實(shí)行的免稅政策、手續(xù)和流程。
這種嚴(yán)格要求管理和商務(wù)人員熟知所在國(guó)相關(guān)法律、了解相關(guān)規(guī)則、嚴(yán)格遵守法律、依法辦事的做法,保證了該項(xiàng)目的實(shí)施和完成。
善于溝通。中國(guó)企業(yè)在中東歐國(guó)家承包的交通運(yùn)輸工程項(xiàng)目都是涉及國(guó)計(jì)民生的大型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目,有些項(xiàng)目是政府間簽署的協(xié)議,需要?jiǎng)佑庙?xiàng)目所在國(guó)的大量外匯儲(chǔ)備和資源。
對(duì)于多黨競(jìng)爭(zhēng)政治體制的中東歐國(guó)家來說,執(zhí)政黨對(duì)于涉及國(guó)計(jì)民生的大型交通運(yùn)輸工程項(xiàng)目很重視,因?yàn)轫?xiàng)目的成功關(guān)系到執(zhí)政黨的連選連任,所以,執(zhí)政黨政府竭力支持已簽署的大型項(xiàng)目。但是,反對(duì)黨就恰恰相反。在執(zhí)政黨與其他黨甚至反對(duì)黨聯(lián)合組閣時(shí),執(zhí)政黨黨魁出任總理,反對(duì)黨領(lǐng)導(dǎo)人出任部長(zhǎng),甚至出任主管基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的部長(zhǎng)。在這種情況下,中國(guó)企業(yè)會(huì)遇到執(zhí)政黨政府支持而反對(duì)黨部長(zhǎng)故意拖延的現(xiàn)象。所以,與執(zhí)政黨、在野黨及反對(duì)黨均保持密切關(guān)系,對(duì)于中國(guó)企業(yè)來說十分必要。
2012年,塞爾維亞澤蒙—博爾察大橋工程項(xiàng)目開工不久就迎來了塞爾維亞政府換屆,該工程沿線的拆遷問題成為巨大的難題。中國(guó)路橋公司項(xiàng)目部的負(fù)責(zé)人與塞爾維亞政府部門的新任領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行了密切的溝通,并與業(yè)主頻繁舉行現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度會(huì)、業(yè)主例會(huì)等,通過密集的溝通與協(xié)商,克服了種種困難,最終解決了拆遷難題,使項(xiàng)目得以繼續(xù)進(jìn)行。
在施工過程中,中國(guó)路橋要求商務(wù)人員掌握公共交往、溝通和談判的本領(lǐng),能夠完成各種內(nèi)容、各種對(duì)手的談判,把中方的權(quán)益爭(zhēng)取到最大化。這些必備的本領(lǐng)對(duì)于項(xiàng)目的實(shí)施完成起了重要的作用。
奉獻(xiàn)社會(huì)。中國(guó)路橋公司秉承“筑路架橋,奉獻(xiàn)社會(huì);以人為本,追求卓越”的企業(yè)理念,大力推廣“路通五洲,橋跨四海”的企業(yè)形象。該公司在世界各地的辦事機(jī)構(gòu)舉辦了許多公益事業(yè),如免費(fèi)為當(dāng)?shù)蒯t(yī)院維修道路,捐贈(zèng)藥品和醫(yī)療設(shè)備;免費(fèi)為村莊改建供水管道,打井修渠;免費(fèi)修建小學(xué),并承擔(dān)孩子們的學(xué)習(xí)用品費(fèi)用。中國(guó)路橋不僅在物質(zhì)上支援駐在國(guó)百姓,還竭力豐富他們的精神生活:組織當(dāng)?shù)匦W(xué)學(xué)生參觀工廠;在當(dāng)?shù)亻_辦露天影院;冠名足球賽事。這一系列積極融入當(dāng)?shù)厣畹呐e動(dòng),使各國(guó)群眾對(duì)中國(guó)產(chǎn)生了濃厚的興趣和感情,有力地提升了中國(guó)的國(guó)家形象。⑩在塞爾維亞澤蒙—博爾察大橋工程施工期間,中國(guó)路橋也在當(dāng)?shù)刈隽艘恍┕媸聵I(yè),得到了當(dāng)?shù)厝嗣竦暮迷u(píng)。
中國(guó)路橋不僅雇用中方員工,而且還大量雇用了塞爾維亞的員工。澤蒙―博爾查大橋項(xiàng)目的中方員工與塞方員工比例是1:3左右,該項(xiàng)目的46.6%的工程建設(shè)由當(dāng)?shù)仄髽I(yè)分包施工,給當(dāng)?shù)卦黾恿司蜆I(yè)等機(jī)會(huì),帶動(dòng)了貝爾格萊德市基礎(chǔ)設(shè)施市場(chǎng)的發(fā)展。?這種與當(dāng)?shù)胤职探壎ɡ?,增加?dāng)?shù)鼐蜆I(yè),造福當(dāng)?shù)厝嗣竦墓こ痰玫搅巳麪柧S亞政府和人民的贊揚(yáng)。