【摘要】互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)作為一種新興的經(jīng)濟(jì)形態(tài),產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,對人們的日常生活和行為方式產(chǎn)生了重大的影響,客觀上要求地方政府對其治理方式進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。我們可以通過工具理性下的地方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)基礎(chǔ)構(gòu)建和價值理性下的地方政府治理方式轉(zhuǎn)變這兩大視角進(jìn)行相關(guān)分析,探索互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下地方政府治理創(chuàng)新的可行路徑。
【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì) 地方政府 工具理性 價值理性 【中圖分類號】D602 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)指的是以移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算和大數(shù)據(jù)等為依托的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。經(jīng)濟(jì)行為的虛擬化、數(shù)據(jù)化重塑了人們的生活方式和思維方式,這一切對地方政府治理提出了新的挑戰(zhàn)。
地方政府如何緊跟時代潮流,完成自身的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺和信息基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建
當(dāng)下中國進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時代,數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的主流。面對這一社會實(shí)際,地方政府要順應(yīng)時代趨勢,積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì),發(fā)揮其所具有的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,這是基于工具理性的現(xiàn)實(shí)回應(yīng)。
建立地方政府網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺,促進(jìn)日常政務(wù)數(shù)字化、透明化。地方政府網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺可以是網(wǎng)站的形式也可以是手機(jī)軟件的形式,旨在通過這種方式使政府的相關(guān)政策能夠及時傳輸、公開透明。首先,民眾可以在這些平臺上面了解政府的相關(guān)政策措施,促進(jìn)政府信息公開化。其次,這些平臺可以嵌入相關(guān)事務(wù)的辦事流程和具體操作,使得廣大老百姓能夠全方位了解自己所辦事項(xiàng)的所需材料和相關(guān)流程,少跑冤枉路、少花冤枉錢。最后,辦事民眾可以在相關(guān)平臺上進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享和用戶評價,使得其他辦理相同業(yè)務(wù)的群眾能夠規(guī)避一些誤區(qū),促進(jìn)政府與民眾的溝通交流,提升服務(wù)質(zhì)量。
出臺互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)扶持和監(jiān)管政策,劃分權(quán)責(zé)邊界,為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展培育良好的氛圍。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)作為一種新生的經(jīng)濟(jì)形態(tài),是對傳統(tǒng)的工業(yè)發(fā)展方式的顛覆和改造。地方政府應(yīng)改變以往的消極管制、被動應(yīng)對方式,主動扶持新興經(jīng)濟(jì)體的發(fā)展,做到積極開放、自動應(yīng)對。經(jīng)濟(jì)社會的飛速發(fā)展對于政府職能的發(fā)揮提出了更高的要求,地方政府在進(jìn)行地方治理的時候要認(rèn)清當(dāng)下經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀,推進(jìn)政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化。從原來的高高在上的“家長式”角色中轉(zhuǎn)變出來,提升公務(wù)員的知識水平和業(yè)務(wù)能力,為經(jīng)濟(jì)社會的跨越式發(fā)展培育健康的環(huán)境和土壤。
提升公務(wù)員群體的知識技術(shù)水平,為處理新興經(jīng)濟(jì)問題建立人才智庫。地方政府治理從根本上來說是服務(wù)群眾,廣大的公務(wù)員群體肩負(fù)著這一責(zé)任和使命。處在信息化、多元化的時代大潮中,新生的經(jīng)濟(jì)問題和社會事務(wù)要求高素質(zhì)的管理人才。這里面涉及到公務(wù)員的選拔、考核、晉升機(jī)制的與時俱進(jìn),地方政府應(yīng)緊跟時代需求,完成自身的組織體系建設(shè)。
建立互聯(lián)網(wǎng)管理體系,切實(shí)加強(qiáng)隱私安全、內(nèi)容安全、網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)管。新興的經(jīng)濟(jì)形態(tài)帶來新的社會問題,政府作為國家安全和社會保障的捍衛(wèi)者,應(yīng)該履行好自身的“兜底責(zé)任”。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的特征是平等、開放、協(xié)作、共享,但是這里面不可避免的要涉及到安全問題。從民眾來說,個人的隱私能否保證不被惡意泄露和利用;從企業(yè)來說,交易行為能夠保證合理合法;從國家來說,如此高科技、靈動性的行為能否確保國家安全,這些都是政府治理當(dāng)中需要加以考慮的現(xiàn)實(shí)問題。
地方政府如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維和方式處理日常政務(wù)
地方政府在看到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)效益這一工具理性時,更加需要做到的是接納其文化價值,在精神層面轉(zhuǎn)變自身的固有觀念和傳統(tǒng)習(xí)慣。思想決定行動,價值理念層面的轉(zhuǎn)變才能促進(jìn)地方治理方式和運(yùn)行過程的真正變革。
第一,從傳統(tǒng)治理思維向用戶至上、服務(wù)至上的善治思維轉(zhuǎn)變?;ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)奉行客戶至上、服務(wù)極致化的理念。經(jīng)濟(jì)上的發(fā)展促進(jìn)了民眾精神層面的轉(zhuǎn)變,廣大人民群眾的民主化和個性化訴求提升,這將倒逼政府治理思維方式的轉(zhuǎn)變。一些地方政府治理存在著權(quán)力思維、人治思維,這與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的理念背道而馳。要堅持以人民為中心,把人民高興不高興、滿意不滿意、答應(yīng)不答應(yīng)作為地方政府的服務(wù)宗旨,從而為政府和民眾之間架起一座溝通、互惠的橋梁。
第二,從多頭治理、職能交叉所造成的互相扯皮到地方政府組織扁平化的轉(zhuǎn)變?;跉v史原因和人為因素,一些地方政府治理普遍存在著多頭管理、職能交叉、權(quán)責(zé)不一、效率不高的問題。針對這一現(xiàn)狀,地方政府應(yīng)該借助互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù),增強(qiáng)系統(tǒng)性思維,在合理的規(guī)劃之下明確各部門的權(quán)力和職責(zé),減少不必要的層級,真正做到上令下達(dá)。
第三,從被動應(yīng)對、消極管制向積極開放、主動作為的角色轉(zhuǎn)變。地方政府在以往社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)中更多的是扮演著監(jiān)管者、事后問責(zé)者的角色,這是其家長式角色定位的必然表現(xiàn)。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和信息渠道的來源多樣化,民眾能夠在第一時間了解到相關(guān)社會事件,并且借著網(wǎng)絡(luò)輿論的力量產(chǎn)生巨大的社會影響。這要求地方政府能夠主動作為,各部門各單位積極履行職責(zé),面對突發(fā)事件,做到快速反應(yīng)和妥善處理,及時公布相關(guān)事件處理進(jìn)展,同時注重網(wǎng)絡(luò)民意,維護(hù)良好的政府形象。
第四,從封閉化的管理型向社會參與的服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變。從決策層面來說,以往的地方政府治理更多的是在封閉化的環(huán)境下作出政府決策,當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得政府可以通過在線化、數(shù)據(jù)化的方式收集大量可供分析的數(shù)據(jù),促進(jìn)跨地區(qū)、跨部門之間的信息流通;可以通過動態(tài)數(shù)據(jù)收集民眾的意見,提升社會民眾對政府決策的參與度,最大程度地實(shí)現(xiàn)民眾的利益訴求。從政策的實(shí)施層面來講,做到政府、民眾、社會的互融互通,真正實(shí)現(xiàn)便民、利民的目標(biāo)。從監(jiān)督層面來講,歡迎民眾監(jiān)督,開放監(jiān)督平臺和渠道,切實(shí)聽取群眾意見,及時調(diào)整相關(guān)行為,能促進(jìn)政府決策的科學(xué)化、民主化。
地方政府治理創(chuàng)新要堅持“三個主體、三個補(bǔ)充”
以信息化平臺構(gòu)建為主體,以服務(wù)于弱技術(shù)民眾的傳統(tǒng)流程為補(bǔ)充?;ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的地方政府治理從形式上來講是一種技術(shù)性的變革,地方政府治理將更加智能化、科技化。這對于廣大掌握智能手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用的人群來說是個重大利好,但對于那些不懂得相關(guān)渠道和技術(shù)的人群來說就是一種障礙。地方政府在進(jìn)行具體治理的過程中,要照顧到這部分民眾的實(shí)際需求,保留傳統(tǒng)的流程和渠道,避免因?yàn)樾畔Ⅷ櫆显斐筛蟮纳鐣还S護(hù)各階層民眾的利益。
以政府為主體,以各方參與為補(bǔ)充?;ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的地方政府治理呼喚民主化、多元性和智慧性,這要求地方政府注重各方意見、重視社會組織和民眾的作用。但是,這里有一個底線問題:明確哪些事務(wù)是政府獨(dú)有的、排他性和強(qiáng)制性的領(lǐng)域和方面,堅守住國家安全和利益的陣地。方式途徑的多元化并不違背政府在地方治理上面的主導(dǎo)性,反而有助于更好地、更科學(xué)地發(fā)揮政府職能,促進(jìn)社會發(fā)展進(jìn)步。
以業(yè)務(wù)流程、政策執(zhí)行為主體,以信息反饋、績效評估為補(bǔ)充。地方的政府治理除了以更加智能化、便民化、科技化方式履行自身職能、承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)之外,更應(yīng)該注重民眾的信息反饋和相關(guān)業(yè)務(wù)的績效評估。對于具體政策的執(zhí)行質(zhì)量、社會效應(yīng),對于政府部門工作人員的績效評估都應(yīng)給予足夠重視,重塑新興經(jīng)濟(jì)形態(tài)下的地方政府治理。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)作為當(dāng)下中國社會最為顯著的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,對我國社會民眾的生產(chǎn)和生活產(chǎn)生了廣泛的影響。探索這一社會背景下的地方政府治理的可行路徑,有助于發(fā)展社會主義民主政治,更好滿足民眾的需求,激發(fā)人民創(chuàng)造活力,早日實(shí)現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標(biāo)。
(作者單位:中國地質(zhì)大學(xué)(北京)人文經(jīng)管學(xué)院)
【參考文獻(xiàn)】
①袁峰等著:《網(wǎng)絡(luò)社會的政府與政治——網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在現(xiàn)代社會中的政治效應(yīng)分析》,北京:北京大學(xué)出版社,2006年。
責(zé)編/溫祖俊 美編/于珊
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