人無信不立，業(yè)無信不興。十九大報(bào)告指出，要“推進(jìn)誠信建設(shè)和志愿服務(wù)制度化，強(qiáng)化社會責(zé)任意識、規(guī)則意識、奉獻(xiàn)意識”。幾個(gè)月前我剛?cè)ミ^中國人壽河南省分公司參觀考察，實(shí)地見證了該公司在金融保險(xiǎn)業(yè)方面，如何把“為人民服務(wù)”精神以誠信的方式積極貫徹落實(shí)的事跡。他們在精準(zhǔn)扶貧方面所作的努力，尤其使我印象深刻。一個(gè)企業(yè)積極參與脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，有效助力于完善社會保障體系，這不光是金融保險(xiǎn)業(yè)落實(shí)自己的誠信，也是在落實(shí)黨和國家為人民服務(wù)宗旨的誠信。

談到誠信，我想起歐洲有一則小故事：有一個(gè)人，在出門之前囑咐家里的貓，說盆里的魚你不許吃。貓點(diǎn)頭答應(yīng)了。但主人回來時(shí)，看到貓正在吃那條魚。于是主人便惱怒地教訓(xùn)貓，責(zé)備貓不守信用、不顧大局、沒有羞恥，等等。然后，主人還引經(jīng)據(jù)典，從古到今，認(rèn)真地講起了“人（貓）無信不立”的一大篇道理。主人說得義正辭嚴(yán)、慷慨激昂、唾沫橫飛，貓卻一邊聆聽主人教訓(xùn)，一邊吃著。吃完后，貓抹抹嘴，對主人說：“你說得太好了！我完全擁護(hù)！以后，我也要這樣去教育那些小貓們。”

這個(gè)小故事批評嘲笑了誰？貓不講誠信是顯而易見的。但真正應(yīng)該批評嘲笑的，則是這家的主人。因?yàn)?，正是他對貓進(jìn)行“誠信教育”的方式實(shí)際上缺少誠信的力量，培養(yǎng)了貓的不誠信行為。

首先要考慮的是“不許貓吃魚”這條規(guī)則，本身是否合理可行？如果不合理不可行，那么規(guī)則就是空話廢話；如果是合理的，那么就要讓它切實(shí)可行，需要同時(shí)配套相應(yīng)的措施。比如，不想讓貓吃魚，就要把魚放到貓不易拿到的地方；想給貓吃什么，也應(yīng)該把食物放在貓容易夠到的地方，等等。這些都不去做，想只憑一句話的指令或約定，就能讓貓改變偷腥的本性，當(dāng)然是沒有保證的。而發(fā)現(xiàn)貓?jiān)谕党贼~后，也只是一番說教，沒有相應(yīng)的糾正和彌補(bǔ)行動(dòng)，就更進(jìn)一步證明了“不許貓吃魚”這條規(guī)定，是沒有誠信效力的。

可見，“誠信”不僅是要“說”、要提倡、要論證的，更是要通過“做”，即通過制度化、規(guī)范化、機(jī)制化的系統(tǒng)措施和堅(jiān)持不懈的行動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)的。就是說，要以誠信的方式倡導(dǎo)誠信，才會有真實(shí)普遍的社會誠信。

引導(dǎo)和培育起社會誠信風(fēng)氣，要靠完善的制度化和法治化的行動(dòng)。不要僅僅把誠信置于個(gè)人道德的層面，我們現(xiàn)在真正缺失的是社會制度和體制層面的誠信。真正的誠信，恰恰需要少說多做。我們現(xiàn)在關(guān)于“應(yīng)該誠信”的言論，已經(jīng)夠多了。而關(guān)于整個(gè)國家社會怎樣做才能保證“切實(shí)誠信”，卻還沒有說透。“說”可以成為“做”的指南，但不能代替做。推進(jìn)誠信建設(shè)，就要通過規(guī)范化、程序化的落實(shí)，使誠信成為大家共同的權(quán)利和責(zé)任。在設(shè)計(jì)實(shí)施應(yīng)有的規(guī)則和規(guī)范方面，需要提倡習(xí)近平總書記說的“踏石留印、抓鐵有痕”精神，真正建立起社會化的誠信，使每個(gè)人的生活能夠有安全感、心里踏實(shí)，使國家和政府的政策有充分的公信力，整個(gè)國家和社會才能走向良性發(fā)展。

責(zé)編/谷漩    美編/李祥峰

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