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黨政領(lǐng)導(dǎo)干部如何強(qiáng)化文明禮儀修養(yǎng)

核心提示: 黨政領(lǐng)導(dǎo)干部文明禮儀修養(yǎng)作為個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),其水平直接決定著黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)而也影響到服務(wù)型政府的建設(shè)。在服務(wù)型政府視角下,黨政領(lǐng)導(dǎo)干部所應(yīng)當(dāng)具備的文明禮儀修養(yǎng)體現(xiàn)于整體化服務(wù)質(zhì)量當(dāng)中,唯有對(duì)此予以正確認(rèn)識(shí)并通過(guò)有效措施推動(dòng)文明禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng),才能為服務(wù)型政府建設(shè)提供保障。

【摘要】黨政領(lǐng)導(dǎo)干部文明禮儀修養(yǎng)作為個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),其水平直接決定著黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)而也影響到服務(wù)型政府的建設(shè)。在服務(wù)型政府視角下,黨政領(lǐng)導(dǎo)干部所應(yīng)當(dāng)具備的文明禮儀修養(yǎng)體現(xiàn)于整體化服務(wù)質(zhì)量當(dāng)中,唯有對(duì)此予以正確認(rèn)識(shí)并通過(guò)有效措施推動(dòng)文明禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng),才能為服務(wù)型政府建設(shè)提供保障。

【關(guān)鍵詞】服務(wù)型政府  黨政領(lǐng)導(dǎo)干部  文明禮儀修養(yǎng)    【中圖分類(lèi)號(hào)】D602    【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

隨著服務(wù)型政府構(gòu)建理論與實(shí)踐進(jìn)程的不斷深入,對(duì)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)也提出了更高的要求。文明禮儀修養(yǎng)作為黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)之本,直接關(guān)系著個(gè)人的綜合素養(yǎng),并在很大程度上主導(dǎo)著黨員干部隊(duì)伍的整體素質(zhì),決定了服務(wù)型政府的建設(shè)質(zhì)量。因此,基于服務(wù)型政府建設(shè)要求,應(yīng)對(duì)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行文明禮儀修養(yǎng)教育,促進(jìn)黨政干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升。

服務(wù)型政府視角下黨政領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備的文明禮儀修養(yǎng)

優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)。為民服務(wù)作為立黨之本,始終以明確的工作態(tài)度導(dǎo)向指引政府的服務(wù)行為。黨政領(lǐng)導(dǎo)干部作為政府權(quán)力的行使者,是踐行“服務(wù)為民”宗旨的主體。服務(wù)型政府建設(shè),要求黨政領(lǐng)導(dǎo)干部打破傳統(tǒng)觀念限制,要與時(shí)俱進(jìn)地結(jié)合形勢(shì)的發(fā)展而不斷提高服務(wù)意識(shí)。只有服務(wù)意識(shí)得以強(qiáng)化,才能驅(qū)動(dòng)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的文明禮儀行為,達(dá)到提高修養(yǎng)的目的。

極高的服務(wù)水準(zhǔn)。傳統(tǒng)時(shí)期,社會(huì)發(fā)展進(jìn)程尚未達(dá)到如今的狀態(tài),對(duì)于政府服務(wù)水平的要求尚且能與當(dāng)時(shí)的社會(huì)狀況相適應(yīng)。而隨著時(shí)代的進(jìn)步,當(dāng)代人們的主體意識(shí)不斷增強(qiáng),對(duì)于政府服務(wù)功能的需求也有了顯著的提高;與此同時(shí),創(chuàng)新時(shí)代環(huán)境下的眾多新觀念和新技術(shù)也廣泛普及,這種趨勢(shì)對(duì)于政府的服務(wù)水平來(lái)說(shuō)是一種很強(qiáng)的驅(qū)動(dòng)力。因此,黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的服務(wù)水準(zhǔn)也需要順勢(shì)提升,傳統(tǒng)的服務(wù)水平已經(jīng)難以滿(mǎn)足當(dāng)前人民群眾的多元化訴求,必須要通過(guò)文明禮儀修養(yǎng)的不斷強(qiáng)化來(lái)促進(jìn)服務(wù)水準(zhǔn)的不斷提高。

創(chuàng)新的服務(wù)模式。與服務(wù)水平相關(guān),服務(wù)模式也在很大程度上決定著服務(wù)質(zhì)量。傳統(tǒng)社會(huì)發(fā)展水平有限,服務(wù)型政府概念也未被提出,對(duì)于政府服務(wù)相關(guān)課題的理論研究成果甚少;同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)也未普及,政府服務(wù)的各種模式和信息化等都缺乏新技術(shù)支持,政務(wù)信息難以公開(kāi),黨政領(lǐng)導(dǎo)干部文明禮儀修養(yǎng)難以獲得有效的管制和約束,服務(wù)模式不得不長(zhǎng)期停滯,難以創(chuàng)新,這也就弱化了對(duì)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部文明禮儀修養(yǎng)強(qiáng)化的動(dòng)力。如今隨著社會(huì)科技進(jìn)步,服務(wù)型政府理論不斷深化,各類(lèi)新技術(shù)包括互聯(lián)網(wǎng)和信息化的普及,黨政領(lǐng)導(dǎo)干部文明禮儀素養(yǎng)也正在經(jīng)受人民群眾的大范圍監(jiān)督。為了順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和人們多元化訴求,創(chuàng)新黨政領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)模式勢(shì)在必行。

正確的服務(wù)目標(biāo)。長(zhǎng)期以來(lái),政府的制度考核都以績(jī)效制度為主。受到政府績(jī)效制度的牽制,大多數(shù)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部都以完成工作績(jī)效作為首要目標(biāo),文明禮儀修養(yǎng)受此影響而不被重視,因?yàn)檫^(guò)于注重強(qiáng)調(diào)自身的文明禮儀修養(yǎng),可能會(huì)影響績(jī)效的完成,致使多數(shù)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)工作的開(kāi)展往往流于形式,未能實(shí)現(xiàn)為人民群眾辦實(shí)事的宗旨,也在很大程度上阻礙了黨群關(guān)系的深化 。隨著黨中央方針政策的調(diào)整和服務(wù)型政府理念的定位,強(qiáng)化黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的工作作風(fēng)成為首要任務(wù),黨政領(lǐng)導(dǎo)干部需要在新形勢(shì)下重塑文明禮儀修養(yǎng),并以此為核心重新定位“服務(wù)為民”的本質(zhì)目標(biāo)。

服務(wù)型政府視角下提升黨政領(lǐng)導(dǎo)干部文明禮儀修養(yǎng)的應(yīng)然之舉

服務(wù)型政府的定位,強(qiáng)調(diào)了當(dāng)今政府服務(wù)職能強(qiáng)化的重要性和必要性。黨政領(lǐng)導(dǎo)干部作為政府職能行使的主體,順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì),強(qiáng)化文明禮儀修養(yǎng)實(shí)為服務(wù)型政府建設(shè)的根本前提。基于服務(wù)型政府建設(shè)視角下明確黨政領(lǐng)導(dǎo)干部文明禮儀修養(yǎng)塑造的意義,并以此為基礎(chǔ)明晰黨政領(lǐng)導(dǎo)干部所應(yīng)當(dāng)具備的文明禮儀修養(yǎng),對(duì)于精準(zhǔn)定位改革方向具有重要的導(dǎo)向作用。

加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)。對(duì)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),實(shí)為構(gòu)建服務(wù)型政府的必要基礎(chǔ)。服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)型,需要黨政領(lǐng)導(dǎo)干部全員與時(shí)俱進(jìn)致力于打破傳統(tǒng)服務(wù)理念的限制,形成應(yīng)有的服務(wù)意識(shí),并以此為驅(qū)動(dòng)主導(dǎo)行為,最終實(shí)現(xiàn)文明禮儀修養(yǎng)的整體化提升,重塑政府良好形象。對(duì)此,在培訓(xùn)的過(guò)程中,需要切實(shí)貫徹“服務(wù)為民”之核心原則,使黨政領(lǐng)導(dǎo)干部明確服務(wù)型政府的概念、內(nèi)涵及要求,從而正視自身文明禮儀修養(yǎng)的重要性,在全黨范圍內(nèi)形成一股服務(wù)之風(fēng),通過(guò)為人民服務(wù)氛圍的營(yíng)造,為黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的文明禮儀修養(yǎng)帶來(lái)潛移默化的積極影響。除了基本的理論引導(dǎo)之外,還應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況由政府創(chuàng)辦各類(lèi)活動(dòng),為黨政領(lǐng)導(dǎo)干部創(chuàng)造更多的“下基層”機(jī)會(huì),以便于理論聯(lián)系實(shí)際,使之深入群眾,與人民群眾平等對(duì)話,以更為直接的方式服務(wù)人民,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),實(shí)現(xiàn)對(duì)文明禮儀修養(yǎng)的“實(shí)操”目的。

樹(shù)立先進(jìn)服務(wù)典型。傳統(tǒng)時(shí)期黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的服務(wù)水平有限,文明禮儀修養(yǎng)的意義也就難以凸顯。政府機(jī)關(guān)有必要通過(guò)整體為民服務(wù)環(huán)境氛圍的創(chuàng)建來(lái)增強(qiáng)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部文明禮儀素養(yǎng)的整體水平,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平的全面提升。筆者認(rèn)為可以在政府機(jī)關(guān)內(nèi)部樹(shù)立先進(jìn)服務(wù)典型,以此對(duì)服務(wù)水準(zhǔn)的提升起到積極的示范作用,從而通過(guò)榜樣效應(yīng)激活黨政領(lǐng)導(dǎo)干部文明禮儀素養(yǎng)修煉的自覺(jué)性,以最大程度挖掘服務(wù)水平提高的創(chuàng)新動(dòng)力。在此過(guò)程中,科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制必不可少,應(yīng)以此為引線點(diǎn)燃黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力,借績(jī)效、福利和晉升等激勵(lì)措施來(lái)更好地調(diào)動(dòng)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)為民的積極性,這對(duì)于文明禮儀修養(yǎng)的強(qiáng)化將起到事半功倍的效果。

驅(qū)動(dòng)服務(wù)模式創(chuàng)新。服務(wù)型政府視角下,黨政領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)模式的創(chuàng)新亦是必要之舉。傳統(tǒng)時(shí)期政府的服務(wù)水平受限,加之理論與技術(shù)應(yīng)用力度不足,致使黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的文明禮儀修養(yǎng)難以提升?,F(xiàn)如今,“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)也為政務(wù)公開(kāi)提供了新的渠道,服務(wù)型政府的建設(shè)借助信息化的優(yōu)勢(shì)而擁有了更多可能,同時(shí)還能夠通過(guò)對(duì)政務(wù)信息的公開(kāi)促使黨政領(lǐng)導(dǎo)干部文明禮儀修養(yǎng)的有效提升。為此,筆者認(rèn)為黨政領(lǐng)導(dǎo)干部需要切實(shí)圍繞服務(wù)型政府的建設(shè)和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展不斷探索可行措施,為服務(wù)模式的創(chuàng)新提供更多動(dòng)力。一方面應(yīng)當(dāng)從各渠道中吸取中華文化和各領(lǐng)域知識(shí);另一方面要高度重視理論學(xué)習(xí)成果的實(shí)踐轉(zhuǎn)化,自覺(jué)強(qiáng)化自身的文明禮儀修養(yǎng),進(jìn)而更好地深入群眾,獲取民聲,結(jié)合人民群眾的訴求探尋服務(wù)模式的創(chuàng)新途徑,從而不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

凈化黨內(nèi)風(fēng)氣建設(shè)。傳統(tǒng)時(shí)期黨政領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)目標(biāo)的錯(cuò)位導(dǎo)致有悖于服務(wù)型政府建設(shè)的問(wèn)題屢有發(fā)生,不僅影響政府的良好形象,更對(duì)黨政風(fēng)氣造成了極其不良的影響。時(shí)至今日,服務(wù)型政府轉(zhuǎn)型定位已經(jīng)明確,對(duì)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部所應(yīng)具備的文明禮儀修養(yǎng)的要求也由此上升到了一個(gè)新的高度,要想斧正錯(cuò)誤的工作目標(biāo),必須要通過(guò)黨內(nèi)風(fēng)氣的凈化和重建還原黨政領(lǐng)導(dǎo)干部文明禮儀修養(yǎng)的應(yīng)有之義,并以此作為工作績(jī)效考評(píng)的重要依據(jù),促使黨政領(lǐng)導(dǎo)干部由內(nèi)而外強(qiáng)化文明禮儀修養(yǎng),進(jìn)而自覺(jué)將服務(wù)為民視為首要工作。對(duì)此,政府機(jī)關(guān)需要充分行使好行之有效的監(jiān)管職能,結(jié)合實(shí)際情況制定約束監(jiān)管制度,形式方面可不拘一格,比如不定期對(duì)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行抽查,或者將黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的職能信息公開(kāi),鼓勵(lì)人民群眾共同監(jiān)督等,通過(guò)政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)的進(jìn)一步完善和功能上的創(chuàng)新,提高對(duì)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部文明禮儀修養(yǎng)的約束力。

(作者為中共信陽(yáng)市委黨校講師)

【參考文獻(xiàn)】

①胡剛:《自媒體時(shí)代加強(qiáng)黨員干部理想信念教育探究》,《學(xué)校黨建與思想教育》,2015年第11期。

責(zé)編/孫娜    美編/王夢(mèng)雅

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[責(zé)任編輯:孫渴]
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