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企業(yè)應(yīng)對個人信息更“敏感”

不管技術(shù)發(fā)展到哪一步,企業(yè)收集和使用個人信息,必須征得消費(fèi)者同意,尊重消費(fèi)者知情權(quán)的基本底線不能突破

這兩天,百度公司董事長李彥宏在某論壇上的“中國用戶對隱私問題沒有那么敏感,愿意用隱私換效率”之說,引來不少質(zhì)疑。雖然這樣的判斷有著具體語境,他還談到了對個人信息的法律保護(hù)、使用原則等,但這樣的表述引來質(zhì)疑,本身就說明公眾對個人信息問題并非不敏感,而是“高度敏感”的。

的確,隨著大數(shù)據(jù)時代的到來,人們對于包括個人隱私在內(nèi)的個人信息安全,重視程度正在與日俱增。上網(wǎng)購物,電商可以根據(jù)你的瀏覽痕跡,精準(zhǔn)地向你推送產(chǎn)品和廣告;注冊了某網(wǎng)站賬戶,從此不斷地收到騷擾短信;從嬰兒用品到學(xué)前教育,推銷電話和孩子成長一起“升級”……很多人日常生活中常常會遇到的困擾,都與個人信息被泄露有關(guān)。可以說,對于個人信息,公眾并非“不敏感”,而是已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)時代的核心關(guān)切之一。

而且,客觀地說,隱私保護(hù)和效率提升,完全可以并行不悖。為了使工作生活更便利,我們難免需要讓渡一些個人信息,比如授權(quán)給一些應(yīng)用軟件來掌握個人賬戶名和密碼,以便查詢公積金等。但從本質(zhì)上看,這是建立在充分信任基礎(chǔ)上的授權(quán),而非為了貪圖一時便利不得不做出的“交換”。事實(shí)也證明,哪些企業(yè)在保護(hù)消費(fèi)者個人信息方面有更細(xì)致、貼心的服務(wù),用戶就傾向于使用他們的產(chǎn)品。而那些不注重用戶個人信息保護(hù)的企業(yè),也都會遭遇信任危機(jī)。從去年底支付寶年度賬單授權(quán)漏洞事件,到今年海外社交網(wǎng)站臉書5000萬用戶數(shù)據(jù)泄露事件,都說明了這一點(diǎn)。隨著大眾個人信息保護(hù)意識的覺醒,在個人信息保護(hù)上不思進(jìn)取、企圖繼續(xù)鉆空子的企業(yè),遲早會被市場淘汰。

其實(shí),不管技術(shù)發(fā)展到哪一步,企業(yè)收集和使用個人信息,必須征得消費(fèi)者同意,尊重消費(fèi)者知情權(quán)的基本底線不能突破。從現(xiàn)階段來看,中國不少企業(yè)保護(hù)用戶信息的意識,還是比較薄弱的。這里面有商業(yè)倫理淡薄、職業(yè)道德弱化的問題,也有缺乏有效監(jiān)管的原因。有專家就指出,對個人信息安全的管理權(quán),目前分散在工信、工商、公安等部門,但都管得不徹底。如何改變這種尷尬局面,讓監(jiān)管更加精準(zhǔn),促使隱私保護(hù)落到實(shí)處,是下一步我們需要重點(diǎn)解決的問題。

有學(xué)者曾斷言,個人隱私是“尊重、友誼、愛、信任和個人自由的根本”,同時也是“在互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)實(shí)兩個社會里維持文明與尊嚴(yán)的基本方式”。希望通過此次討論,有更多企業(yè)能認(rèn)識到,沒有隱私保護(hù),一切無從談起,為用戶量身定制個人信息安全防護(hù)網(wǎng),才是通向未來的必經(jīng)之路。

[責(zé)任編輯:潘旺旺]