本報北京6月10日電(記者林麗鸝)市場監(jiān)管總局近日召開“6·18”網(wǎng)絡(luò)集中促銷行政指導(dǎo)座談會,要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺(網(wǎng)站)經(jīng)營者切實履行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體責(zé)任,切實做到以下幾點:
自覺遵守《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定;自覺落實促銷信息事先公示、平臺進(jìn)入把關(guān)、促銷信息記錄和保存義務(wù);禁止通過協(xié)議等方式限制、排斥促銷經(jīng)營者參加其他平臺組織的促銷活動。
監(jiān)督促銷經(jīng)營者自覺履行促銷活動義務(wù),遵守《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》等相關(guān)規(guī)定,不得利用格式條款侵害消費者合法權(quán)益,不得因促銷降低商品質(zhì)量,借機以次充好,以假充真;自覺遵守促銷信息規(guī)范和促銷廣告規(guī)范,不得對商品和服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳和表示,不得發(fā)布虛假廣告,不得先漲價再打折,不得虛報特價攬客,實施有價無貨的欺詐行為;禁止采用虛構(gòu)交易、成交量或者虛假用戶評價等虛抬商譽的方式進(jìn)行促銷。
采取必要的技術(shù)手段保障平臺正常運行,自覺加強售后服務(wù)隊伍管理,及時處理消費者投訴和商標(biāo)權(quán)利人投訴,制定促銷活動物流配送應(yīng)急預(yù)案,多向消費者提供質(zhì)量優(yōu)、價格實、服務(wù)好的商品和服務(wù);禁止違背合法、正當(dāng)、必要的原則,收集、使用、泄露、出售消費者和經(jīng)營者個人信息。
京東、阿里巴巴、蘇寧易購、國美在線、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、網(wǎng)易考拉、貝貝網(wǎng)、唯品會等12家網(wǎng)絡(luò)交易平臺(網(wǎng)站)相關(guān)負(fù)責(zé)人出席座談會。
《 人民日報 》( 2018年06月11日 15 版)