北京某社區(qū)便民店店員在按照網(wǎng)絡(luò)訂單為居民配菜。

新華社記者 李 欣攝

隨著今年上半年中國各地經(jīng)濟(jì)半年報陸續(xù)出爐，消費對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率逐步顯現(xiàn)。其中，新零售成為引領(lǐng)居民消費升級的新亮點和促進(jìn)各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動能。業(yè)內(nèi)預(yù)測，未來數(shù)年新零售將保持高速增長，成為消費持續(xù)增長的重要推動力。但新零售在發(fā)展過程中也面臨著諸多“痛點”，如何解決這些“痛點”，決定著未來新零售能走多遠(yuǎn)。

新零售促進(jìn)線下消費

近年來，中國消費市場中各類新興消費形式不斷發(fā)展，為居民消費升級打開了新空間。例如，打通線上線下銷售、利用人工智能和大數(shù)據(jù)創(chuàng)新消費場景、推出“分鐘級”配送的物流服務(wù)等，這些強(qiáng)調(diào)線上線下融合的新零售模式，正在讓各地零售業(yè)煥發(fā)新生機(jī)，得到各地經(jīng)濟(jì)半年報的“點贊”。

新零售成為促進(jìn)消費融合發(fā)展新力量。杭州市統(tǒng)計局7月下旬發(fā)布的《2018年上半年杭州經(jīng)濟(jì)運行情況》顯示，今年上半年，杭州社會消費品零售總額為2673億元，同比增長10.0%。其中，以盒馬鮮生為代表的“生鮮超市+餐飲”等新模式頗受歡迎。同時，主要電器賣場和超市的零售額也同比大幅上漲。

《2018年上半年廣州經(jīng)濟(jì)運行情況》認(rèn)為，新零售模式促進(jìn)了新動能發(fā)展壯大。盒馬鮮生、超級物種等落戶廣州，天貓無人汽車販賣機(jī)等新零售業(yè)態(tài)在廣州營業(yè)，促進(jìn)了當(dāng)?shù)亓闶蹣I(yè)線上線下融合發(fā)展。

北京經(jīng)濟(jì)半年報顯示，今年上半年，北京限額以上批發(fā)零售企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)上零售額增長22%。其中，以便利蜂為代表的“新型便利店＋智能貨柜＋箱式無人店”等便利服務(wù)模式，受到消費者廣泛歡迎。

新零售與實體行業(yè)的融合正在助推后者回暖。商務(wù)部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，中國便利店、超市、百貨店等實體業(yè)態(tài)增速加快，銷售額同比分別增長7.6%、4.5%和1.6%。商務(wù)部新聞發(fā)言人高峰認(rèn)為，這主要緣于零售企業(yè)從4個方面著力提高供給質(zhì)量和效益：一是發(fā)展品質(zhì)零售，企業(yè)通過轉(zhuǎn)方式、提品質(zhì)、優(yōu)服務(wù)回歸零售本質(zhì)；二是發(fā)展跨界零售，針對不同消費群體創(chuàng)新場景、豐富內(nèi)容、增強(qiáng)體驗；三是發(fā)展智慧零售，提升購物體驗；四是發(fā)展綠色零售，助推循環(huán)發(fā)展，綠色發(fā)展理念深入人心。

專家表示，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，線上線下融合的新零售發(fā)展?jié)摿薮?，將為中國消費增長和經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的活力。

新理念推動模式創(chuàng)新

新零售緣何成為各地經(jīng)濟(jì)半年報中的“香餑餑”？關(guān)鍵在于其技術(shù)和模式的創(chuàng)新。

一些新零售企業(yè)近年來在利用信息技術(shù)，重構(gòu)傳統(tǒng)便利店“人、貨、場”數(shù)據(jù)方面成效顯著。比如，通過人工智能和人臉識別技術(shù)，便利店對消費者的消費趨勢把握更精準(zhǔn)；通過系統(tǒng)實時數(shù)據(jù)分析，便利店商品更新速度更快，供應(yīng)鏈和物流體系效率更高；通過對門店進(jìn)行網(wǎng)格式管理和實時監(jiān)控，便利店各門店的運營效率得到提升。

黨的十九大報告提出，要推進(jìn)實體經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)深度融合。某新零售企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，關(guān)鍵是實現(xiàn)理念、人才、資本、技術(shù)融合，其中理念融合是最根本的。只有具備重視每個用戶個性化需求的理念，才能最終做到便利店的“千店千面”。

消費升級也是新零售成長壯大的重要原因。國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年上半年，中國居民最終消費支出對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率為78.5%。2017年，中國社會消費品零售總額連續(xù)第14年保持兩位數(shù)增長。同時，近期出臺的一系列擴(kuò)大進(jìn)口、促進(jìn)消費的政策，也使消費升級步伐加快。

有業(yè)內(nèi)人士表示，便利店在一些國家和地區(qū)已十分成熟，中國便利店成長空間巨大。在消費升級背景下，便利店無論是量和質(zhì)都需要大力提升。

新機(jī)遇呼喚加快融合

如今，新零售正成為電商、零售、物流、商業(yè)地產(chǎn)等眾多行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，阿里巴巴、騰訊、京東、蘇寧等互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在積極布局。

例如，阿里巴巴投資盒馬鮮生，采用“線上電商+線下門店”經(jīng)營模式；騰訊則聯(lián)手永輝超市，試圖打通線上線下運營；京東計劃5年內(nèi)在全國開設(shè)100萬家便利店；蘇寧則將蘇寧小店開進(jìn)了社區(qū)街道。

那么，在新零售范疇內(nèi)，電商和線下企業(yè)怎樣才能盡快從單純向消費者銷售商品，轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)新時代下消費者的內(nèi)在需求？

業(yè)內(nèi)人士分析，新零售的本質(zhì)是用技術(shù)改造零售業(yè)，降低成本、增加效益，但目前新零售涉及的行業(yè)還面臨諸多“痛點”。以連鎖店為例，即便是國際一流的連鎖便利店，在信息時代也面臨數(shù)字化不足、模式創(chuàng)新不足等問題。如何解決好“痛點”，將決定未來新零售能走多遠(yuǎn)。

業(yè)內(nèi)人士建議，新零售應(yīng)抓住消費升級機(jī)遇，練好“好、快、多、省”這四字訣。“好”指要為用戶提供更好的商品和消費體驗；“快”指便利服務(wù)效率，要以新型便利店、智能貨柜等業(yè)態(tài)創(chuàng)新，打通“銷售—運輸—生產(chǎn)”信息鏈，努力實現(xiàn)顧客購物“即拿即走”；“多”指商品的品類豐富，要建立全品類庫，根據(jù)終端數(shù)據(jù)智能分發(fā)到各門店，并進(jìn)行優(yōu)化陳列；“省”指通過提升運營效率來降成本。

“總之，未來新零售與傳統(tǒng)行業(yè)的融合要以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)驅(qū)動為基礎(chǔ)，做好技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新。如此，則新零售必定大有可為。”專家說。