【摘要】隨著互聯(lián)網時代的到來,我國傳統(tǒng)商業(yè)運營模式發(fā)生深刻變革,市場營銷面臨著不少挑戰(zhàn),包括技術同質化、消費者的訴求日益突出、網絡安全風險亟需防范等。企業(yè)應轉變市場營銷觀念、豐富市場營銷手段、提升企業(yè)品牌建設水平,在充分了解網絡消費群體需求的基礎上,提升營銷能力,實現市場營銷策略的轉變。
【關鍵詞】互聯(lián)網時代 市場營銷 營銷策略 【中圖分類號】F713 【文獻標識碼】A
互聯(lián)網時代給市場營銷帶來的機遇
一直以來,市場營銷是企業(yè)關注的重點環(huán)節(jié)。隨著互聯(lián)網時代的到來,市場經濟向網絡經濟轉變,網絡經濟集企業(yè)的優(yōu)勢于一身,其市場營銷呈現多方面的變化。
營銷過程簡單化。傳統(tǒng)的市場經營模式主要固定在生產者、批發(fā)商和消費者之間。企業(yè)想要獲得市場信息和第一手消費數據,需花費巨大的人力和財力。對于消費者而言,只能選擇已有形式的產品,個性化需求得不到滿足。網絡時代的到來拓寬了銷售渠道,打破了銷售時間和空間的限制,企業(yè)可以更加自由靈活地與消費者完成信息交換,有效減少營銷環(huán)節(jié),以最快的速度完成營銷任務,也節(jié)約了營銷時間和成本,例如省去經銷商差價、實體店投資等。
營銷模式多元化。傳統(tǒng)的營銷模式包括代理商、經銷商和直營式營銷,突出的是選準目標市場,確定營銷策略。這無疑需要耗費大量成本,其滿足市場需求的時間長、速度慢、成本高?;ヂ?lián)網時代的到來創(chuàng)新了傳統(tǒng)的營銷觀念,并逐步向網絡經濟平臺轉型。如企業(yè)應用網絡技術和信息技術開展市場需求預測,通過對相關數據進行收集、整理和反饋,以多樣化、個性化、差異化和高質量產品滿足市場需求,其采取的營銷手段與方式更加多元和多樣。微博、微信朋友圈、視頻、直播等網絡平臺推送的消費產品迅速進入到市場的各個角落,促進了企業(yè)與客戶之間的溝通。另外,在支付方式方面,現代科技的迅速發(fā)展和電子商務的廣泛應用使得電子銀行、支付寶、微信支付應運而生,為消費者和企業(yè)間搭建了營銷的橋梁,快捷便利,安全可靠,改變了傳統(tǒng)的現金支付和銀行卡支付,提高了消費者的購物欲望,提升了產品的瀏覽成交量,也為企業(yè)的市場營銷轉型提供了良好契機。
營銷對象精確化。傳統(tǒng)商品營銷主要靠產品包裝、廣告促銷和人員營銷等,注重消費者市場反饋。在互聯(lián)網時代,大量的企業(yè)集結在網絡銷售平臺,將消費者作為開展市場經營活動的核心對象,通過制定合理的產品營銷策略,讓消費者關注企業(yè)的微信、微博,推銷企業(yè)的營銷理念及其產品,把握消費者心理的變化,滿足消費者產品選擇的自由性,并根據消費者的喜好進行相應的調整,以此拉近與消費者之間的距離,構建起牢固的用戶關系??梢哉f,不斷擴大企業(yè)用戶群,擴充平臺關注人數,抓住目標客戶,形成精確化、針對性的消費群體,確保消費者關注企業(yè),信賴企業(yè),是企業(yè)構建與消費者良好關系的重要過程。
互聯(lián)網時代市場營銷面臨的挑戰(zhàn)
借助互聯(lián)網,市場營銷迎來了發(fā)展的機遇,但也面臨著不少挑戰(zhàn),亟需實現轉型。
技術同質化的挑戰(zhàn)?;ヂ?lián)網經濟面對的是一個不限于時空、消費人群日益擴大、生活品質要求越來越高、選擇日益增多的環(huán)境,不同行業(yè)之間的競爭成為一種趨勢。在這一過程中,企業(yè)須面對產品技術同質化的挑戰(zhàn)。由于目前我國的知識產權制度還不夠完善,同一類產品的包裝服務、外觀設計、營銷手段往往相互模仿,導致產品的趨同已無可避免,甚至山寨企業(yè)、“克隆”企業(yè)屢見不鮮。例如,洗發(fā)水品牌眾多,各種功能的技術含量、使用效果大致趨同。如何創(chuàng)新企業(yè)的營銷思路與營銷策略,提升企業(yè)品牌的市場競爭力,無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)。
消費者的訴求日益突出?;ヂ?lián)網時代的到來刺激了消費者的購買欲望和需求,消費者購買產品也更加理性。企業(yè)在市場競爭中若想不被淘汰,就要有效地滿足市場要求,滿足消費者日益增長的訴求,吸引消費者。這就需要企業(yè)一方面具備全局視野,摒棄傳統(tǒng)的營銷策略;一方面在利用網絡技術進行市場營銷時,對其營銷策略進行轉換,對生產的產品不斷調整,有針對性地制定商品或服務營銷策略,提升消費者對企業(yè)的需求程度,實現對消費者的吸引。
網絡安全風險亟需防范。網絡環(huán)境下的市場營銷具有虛擬化特征,覆蓋范圍更加廣泛,涉及到系統(tǒng)安全、信息保護、技術保障等諸多問題,無疑增加了投資的風險性。此外,網絡平臺魚龍混雜,垃圾信息滿天飛,這就對市場營銷的管理制度提出了新的要求。例如,關注網絡環(huán)境和國家政策的變化,做好相關信息的篩選工作,避免支付過程中出現詐騙、盜用等現象,確保在泛濫的信息中不迷失方向。
互聯(lián)網時代市場營銷策略的轉變
轉變市場營銷觀念。信息化飛速發(fā)展的今天,網絡營銷已成為一種最為流行的方式,消費者的注意力則成為關系企業(yè)經營成敗的稀缺資源。這就需要企業(yè)順應時代的發(fā)展需要,契合網絡發(fā)展的趨勢,更新市場營銷觀念,對營銷策略作出調整,尤其圍繞“消費者需要”開展生產和銷售。其一,要從消費者個性化、多樣化的消費意向出發(fā),分析消費者的消費傾向以及消費喜好,在生產環(huán)節(jié)考慮不同消費者的需求;開展私人訂制服務,設計出符合消費者需求的差異化產品。其二,根據市場需求的變化,主動掌握市場動態(tài)及不同類的信息資源,以針對性的大數據作出分析預測,搶占市場先機,引領市場良性發(fā)展;推出一些積分優(yōu)惠活動留住消費者,贏得消費群體的青睞。其三,積極探索和不斷豐富市場營銷模式,如借助微博、網站、微信、引擎搜索等網絡渠道,實現企業(yè)全方位的市場營銷。
豐富市場營銷手段。基于網絡營銷平臺的優(yōu)勢,企業(yè)須采取多種市場營銷手段,擴大企業(yè)宣傳,展現企業(yè)的文化魅力,塑造優(yōu)質企業(yè)品牌形象。例如通過社交網絡、大型網絡營銷平臺、旗艦店入住購物平臺以及加大與新媒體平臺合作的力度,不斷擴充市場營銷渠道,引起消費者的關注與認同,促進與消費者的直接交流,提升產品的市場競爭力和占有率。此外,選擇目標市場,用微利模式推廣新產品,實現快速占領市場的目的。優(yōu)化網絡營銷平臺設計,積極開發(fā)網絡查詢業(yè)務,開設客戶服務中心,同時注重線上營銷與線下營銷的有機結合,使企業(yè)的綜合營銷實力得到大幅度提升。
提升企業(yè)品牌建設水平。品牌是企業(yè)的無形資產,包含著企業(yè)的經營理念、價值文化、美譽度和核心競爭優(yōu)勢,有利于增強消費者對企業(yè)的認同感和歸屬感,推動企業(yè)銷售額和經濟效益的提升。其一,注重產品創(chuàng)新,提升產品質量。擴大市場營銷的規(guī)模,關鍵在于穩(wěn)步提升產品質量,規(guī)避同質化商品,擁有自身的品牌文化。為此,應順應消費者需求變化趨勢,提高產品自主研發(fā)力度,加大產品的科技含量,提升產品質量。其二,加強企業(yè)信譽建設。在企業(yè)對外宣傳、品牌定位、營銷習慣、公益服務等多方面培育企業(yè)良好的信譽,建立屬于自己的品牌公眾號。其三,加強網絡營銷人才的培養(yǎng)?;ヂ?lián)網雖為企業(yè)收集數據和信息提供了方便,但促使這些資源發(fā)揮應有的作用,主要靠的是營銷人員。企業(yè)應建立有效的營銷培訓機制,加大人才培養(yǎng)力度,定期開展營銷人才培訓和交流,尤其突出復合型人才和研發(fā)團隊的培養(yǎng),打造一支優(yōu)秀的網絡營銷隊伍,提升企業(yè)的自主營銷能力,使企業(yè)在市場營銷的競爭中立于不敗之地。
(作者為玉林師范學院商學院講師)
【注:本文系廣西高校科學技術研究項目“中國—東盟博覽會背景下廣西工藝美術品會展營銷模式研究”(項目編號:KY2015LX326)的階段性成果】
【參考文獻】
①魏杰:《基于網絡環(huán)境下的企業(yè)市場營銷策略分析》,《商場現代化》,2018年第21期。
②王青青、尚鴻雁:《基于互聯(lián)網經濟的市場營銷策略轉型研究》,《現代營銷》(下旬刊),2018年第3期。
③劉斐平:《試論大數據時代小型企業(yè)的市場營銷策略》,《化工管理》,2018年第33期。
責編/周素麗 美編/宋揚
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