“房間里都是黑煙,好嗆好嗆,我受不了了,爸爸媽媽都不在家,門也打不開……阿姨,我是不是要死了?……”這是近日臨安公安110指揮中心接到的一個(gè)求救電話。
打電話的是7歲的小女孩楠楠,接到電話后,接警員王麗君用一句句輕柔的話語,和楠楠在電話里持續(xù)對話。不但叮囑了小女孩在火災(zāi)中要如何自救,更通過對話詢問出小女孩所在的確切地點(diǎn),最后,警方用了15分鐘,成功把小女孩救了出來。
這不僅是一個(gè)驚險(xiǎn)的故事,更是一個(gè)值得每位父母和寶寶分享的案例——
電話那頭是被困火場的女孩
電話這頭是與時(shí)間的賽跑
2月27日傍晚5點(diǎn)左右,臨安公安110指揮中心接警員王麗君接到一個(gè)報(bào)警。
“電話里傳來的是一個(gè)很稚嫩的聲音,開口就叫我阿姨,說家里的充電器著火了。”王麗君說,小女孩一開始說話情緒還比較穩(wěn)定,但很快就哭喊起來,“她說房間里都是黑煙,好嗆好嗆,我受不了了,爸爸媽媽都不在家,門也打不開……阿姨,我是不是要死了?……”
這位打進(jìn)110報(bào)警電話的小女孩名叫楠楠,今年7歲,在臨安玲瓏中心幼兒園讀大班。
由于情況緊急,王麗君只能在電話里盡可能地安慰楠楠,與此同時(shí),她迅速用了幾個(gè)關(guān)鍵詞“7歲女孩、起火、門被反鎖”,向來到身邊的指揮長報(bào)告了情況。指揮長也立即給出了簡短指示:安撫好情緒,弄清事發(fā)地點(diǎn)。
王麗君今年37歲,已在臨安市公安局110指揮中心工作了6年,盡管經(jīng)驗(yàn)豐富,但此刻她的手心也已開始出汗,畢竟這是一場與時(shí)間的賽跑。
“小楠楠,你不要害怕,聽警察媽媽的話,房間里煙很大是嗎?你還可以走到衛(wèi)生間嗎?你能不能找到毛巾?……”王麗君繼續(xù)在電話里引導(dǎo)著楠楠,雖然她說話的語氣很輕柔,但其實(shí)她心里也很緊張,因?yàn)榛鸷o情。“你拿到毛巾了嗎?弄濕了沒有?有沒有捂住鼻子?楠楠,你太棒了,現(xiàn)在你要蹲下去哦,不能亂動(dòng),更不能去爬窗戶哦……”
指揮中心負(fù)責(zé)人一個(gè)個(gè)嚴(yán)肅的指令,就這樣被王麗君轉(zhuǎn)化成了一次次輕柔的叮囑。
僅用15分鐘
女孩從火場里被救出
王麗君在電話里指導(dǎo)楠楠的同時(shí),指揮中心也是氣氛緊張。
民警立即通過報(bào)警電話查找到了機(jī)主的登記地址,大約4分鐘后,轄區(qū)派出所民警趕到了登記的地址后發(fā)現(xiàn),那里是一個(gè)工廠,晚間并沒有人住,附近也沒發(fā)現(xiàn)起火或濃煙的情況。也就是說,手機(jī)登記的地址,并不是楠楠此刻所在的位置。
“小楠楠,你能告訴警察媽媽你家樓下有沒有超市?有沒有學(xué)校?”王麗君溫柔地詢問,“她告訴我,家里離超市很遠(yuǎn),但門口有一個(gè)幼兒園,幼兒園的操場上有滑梯,墻上畫著很多鮮花……”根據(jù)這些被一步步“套”出來的信息,發(fā)生危險(xiǎn)的地點(diǎn)被鎖定在玲瓏街道東山村附近。
派出所民警、消防、120三方救援力量迅速出發(fā),在距離事發(fā)點(diǎn)大概100米的位置,就看到了東山村某出租房310室窗戶冒出來的濃煙。
“小楠楠,你有沒有聽到有人喊你?你的門打不開,所以警察叔叔可能會把門拆下來,聲音會很響,但是不用怕……”王麗君電話里話剛說完,房間門就被破拆倒地,救援人員立即沖進(jìn)房間,在濃煙中找到了楠楠。楠楠很聽話,蜷縮在窗臺邊一動(dòng)不動(dòng),手里還拿著爸爸的手機(jī)。
此時(shí),距離報(bào)警時(shí)間僅僅過去了15分鐘。
過了沒多久,楠楠的爸爸李振下班回到家里,了解整個(gè)情況后,他既后怕,又感激。
李振說,他們是江蘇鹽城人,到臨安務(wù)工已經(jīng)3年,夫妻兩人都在電纜廠上班,平時(shí)女兒都會放在托班里,“這次因?yàn)槭情_學(xué)后的第一個(gè)周六,學(xué)校托班還沒弄好,沒想到會出現(xiàn)這個(gè)意外。”
同時(shí)他也很慶幸,因?yàn)槠綍r(shí)自己經(jīng)常教育女兒:如果遇到不好的事情,一定要記得打110找警察叔叔。
根據(jù)調(diào)查,起火原因是因?yàn)殚恍⌒陌扬嬃系乖诹硕嘤貌遄弦鸬摹?/p>
《錢江晚報(bào)》(2016年3月1日)