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宗春山:有效溝通可減少欺凌發(fā)生

無數(shù)事例證明,有欺凌行為的孩子大多有人際交往障礙,不會換位思考,不懂得分享,不知道怎么表達,有些人際沖突就是欠缺交際能力導致的。家長不妨同孩子一起做好語言、動作和距離三方面的溝通訓練,減少欺凌事件發(fā)生。

不會說話引發(fā)沖突

很多校園欺凌事件是由語言溝通不暢引發(fā)的:

一是孩子不善于語言表達,碰到問題時,說半天說不清楚,于是就用拳頭來解決。

二是孩子心口不一,比如越是喜歡某個人,越是喜歡欺負他。

三是孩子不能準確表達內(nèi)心感受和需要。比如不喜歡誰,就給別人起外號或者罵人,而不會告訴他“你這樣做,我不喜歡”;不會清楚地表達“我想安靜一會兒,別吵我”,而是直接過去給別人狠狠一擊。

四是孩子不明白侮辱性語言是對別人的傷害。校園欺凌中,言語欺凌的發(fā)生率最高,近一半初中生遭受過被罵、被起外號、被威脅等校園暴力。比如看到同學頭發(fā)少,好奇的孩子或許想要表達的是:“你頭發(fā)怎么這么少,是不是你很聰明?”可說出來的話卻是“你這個禿驢”或者“你應該叫和尚”。很多孩子覺得這樣的語言更形象,卻不知道這是罵人、侮辱人,深深地傷害了別人的自尊。

家長要注意訓練孩子的溝通技巧,根據(jù)說話對象的情況,用簡單的語言、易懂的言辭來表達自己想要說的內(nèi)容,以免引起誤解。

說話音量不能太高也不能太低,要讓對方聽清楚,但又不能刺激對方;說話語速要適當,語速太快缺乏誠意,語速太慢讓人不耐煩;與人講話要注意互動,說得太多顯得不尊重對方,說得太少則會冷場,最好認真傾聽,適當重復對方剛說過的話;不要用鼻音和尖音說話,用鼻音說話往往會給人一種無精打采的厭煩之感,而尖音刺耳,使人神經(jīng)緊張,容易破壞談話的氣氛。

了解“樓梯效應”注意肢體動作

除了語言溝通外,肢體溝通在人際交往中也有著很重要的作用。

眼睛是心靈的窗戶,很多挑釁行為就是靠眼神?,F(xiàn)實中,很多欺凌事件的發(fā)生就是因為一個人看了另一個人一眼,對方就沖過來說:“你看什么看,找揍??!”

校園欺凌案例中,樓梯是最容易發(fā)生欺凌行為的地點。因為兩個人上下樓梯時,往上走的人從下樓梯的人眼神里看到的是半瞇的蔑視,往下走的人看到上樓梯的人是在翻著白眼。雖然雙方都沒有蔑視或者翻白眼的意思,可空間距離卻導致彼此心里產(chǎn)生不舒服的感覺。樓梯大都比較狹窄,兩人擦肩而過難免會有身體上的碰觸,再加上眼神的誤解,就很容易起沖突。

這種由于樓梯空間差距造成眼神誤解而引起的歧視、欺凌、排斥,我們可以稱之為“樓梯效應”。

此外,叉腰、抱胸等肢體動作,帶有明顯的敵意和攻擊性,給對方的感覺是“我就是比你大,我就是比你強”。

容易引起對方反感的動作還有——打呵欠、坐時身體后仰,表示沒興趣、厭煩,一點也不想待在這兒;雙臂或雙腿交叉,表示與對方之間豎起了一道屏障,對談話沒有持開放態(tài)度,讓對方有被排斥的感覺;皺眉或其他不開心的表情,傳遞出心煩意亂的信息;夸張的手勢,表示你內(nèi)心很焦慮,讓對方覺得你在掩飾真實的想法。

緊握拳頭、豎起中指、叉腰、抱胸,是校園欺凌者的標簽化肢體動作,還有皺著眉頭、噘著嘴、叼著煙,看上去很兇惡,一副不可一世、頤指氣使的樣子,容易導致沖突和緊張對立。家長要訓練孩子避免這些動作,教孩子溫和、自然地與人溝通。

保持“刺猬法則”的安全距離

溝通中還要注意保持安全距離。一位心理學家做過實驗:閱覽室里只有一位讀者時,進去拿椅子坐在他(她)的旁邊。實驗進行了80人次,結果沒有一個被試者能夠容忍陌生人緊挨自己坐下。很多被試者會默默地移到別處坐下,有人甚至明確地問:“你想干什么?”

這個實驗證明:人與人之間需要保持一定的空間距離,任何人都需要自己周圍有一個能掌控的自我空間,這個空間就像一個充滿了氣的氣球,如果兩個氣球靠得太近,互相擠壓,最后的結果必然是爆炸。

溝通時最好和對方保持1米左右的距離,就像兩只抱團取暖的刺猬,合適的距離意味著既能獲得對方的溫暖而又不至于刺痛彼此。就像樓梯太過狹窄,身體上的偶然碰觸,很可能會成為欺凌行為的點火索。

人際交往要遵守“刺猬法則”,在實際生活中還要靈活采用親密距離、個人距離、社交距離和公共距離:

親密距離一般間隔在15—45厘米之間,很容易接觸到彼此的身體,只適用于情人、夫妻、父母與子女或絕對要好的朋友之間,是絕對私人化的。

個人距離一般在45厘米至1米之間,雙方只有握手時才可以接觸到彼此,通常用于熟人和朋友。

社交距離可近可遠,可在1米左右,亦可在3米以上,通常適用于關系一般的人際交往,兩人可以隔幾步遠打招呼或寒暄幾句便又分開。

公共距離一般都在3米以外,公園散步、路上行走等公共場合經(jīng)常采用,也經(jīng)常被演講者和教師采用。

因此,和不太親密的同學交流時,如果和對方的距離靠得太近,就會讓對方覺得不安全、不舒服,交流起來就比較容易起沖突。

適當?shù)木嚯x能避免沖突,還能“距離產(chǎn)生美”,讓交流在平和中進行。

(摘編自《少年江湖》,作者宗春山)

《中國教育報》2019年05月02日第9版

[責任編輯:張迪]
標簽: 有效溝通   減少欺凌  

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