“田家少閑月,五月人倍忙”,浙江浦江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的五月更以奮進(jìn)為底色,以服務(wù)為主旋律,以困難問題為導(dǎo)向,以企業(yè)滿意為目標(biāo)。全力優(yōu)化營商環(huán)境,助力企業(yè)發(fā)展。
真情服務(wù),用溫度化解矛盾
“現(xiàn)在這段路硬化后,不僅廠區(qū)環(huán)境變好了,出行也更方便了。” 浦江麗穎工貿(mào)有限公司總經(jīng)理嚴(yán)洪泉感激地說。原來,這段路位于浦江美力信文體有限公司和浦江麗穎工貿(mào)有限公司中間,屬于公共場地,是一條泥土路。十年間,每到下雨天,泥土路就變得很泥濘,造成員工出行和貨車進(jìn)出困難。面對這樣的不方便,兩家企業(yè)也曾多次協(xié)商,但終因費用及邊界問題,不能達(dá)成一致。網(wǎng)格員陳建在走訪企業(yè)得知情況后,立即召集雙方進(jìn)行商討,曉之以理、動之以情地做雙方工作,在網(wǎng)格員苦口婆心的勸說下,經(jīng)過多輪協(xié)商,終于在2019年3月25日雙方達(dá)成一致,簽訂了調(diào)解協(xié)議書。4月18日,在三方的見證下,這條歷經(jīng)10余年的泥土煥然一新,成了水泥路。正是網(wǎng)格員的“潤物細(xì)無聲”讓企業(yè)鄰里間化解矛盾,和睦共贏。
用心對接,用合力攻破難題
同樣是企業(yè)間多年的歷史遺留問題,經(jīng)過浦江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)網(wǎng)格員與部門的合力服務(wù),化解了難題,并為企業(yè)節(jié)省20余萬元的利息。2008年以來,浙江百樂置業(yè)和浦江誠誼精密有限公司存在廠房買賣合同糾紛,百樂置業(yè)一直都沒有將兩證交給誠誼精密,造成誠誼精密錯過多次融資機(jī)會,錯失企業(yè)健康快速發(fā)展。網(wǎng)格員趙婉霞將這一情況上報至縣營商辦,同時司法局及時介入,4月1日,雙方達(dá)成了協(xié)議,百樂置業(yè)同意對誠誼精密逾期付款產(chǎn)生的利息就低標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算。歷史遺留問題的解決,不僅化解了矛盾,更是激發(fā)了企業(yè)發(fā)展的后勁。
全力化解,用速度解決困難
“我真的沒有想到能這么快解決,如果不能及時來電,我們企業(yè)將延遲交貨,至少要損失十幾萬元。”吉達(dá)家紡總經(jīng)理倪步倫說。
5月19日下午,經(jīng)開產(chǎn)業(yè)園突然停電,產(chǎn)業(yè)園負(fù)責(zé)人方翔得知后第一時間趕到現(xiàn)場并聯(lián)系電力搶修班組進(jìn)行變壓器及用電線路檢測,檢測結(jié)果為熔絲管及變壓器損壞。要么變壓器返廠維修,要么更換新的變壓器。但是,無論哪種辦法,廠區(qū)內(nèi)恢復(fù)供電都需要至少一個星期的時間。
停電就意味著損失。廠區(qū)內(nèi)吉達(dá)家紡、歐尚家居、歐申服飾三家規(guī)上企業(yè)都在加班出貨趕訂單,如果停電一個星期,勢必會給企業(yè)帶來不可估量的損失。面對心急如焚的企業(yè)主,方翔連夜聯(lián)系電力公司和浦江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)內(nèi)企業(yè),尋找可使用的閑置變壓器,最終在一個企業(yè)內(nèi)找到了一個400KVA變壓器。因為原來的變壓器是315KVA,換上400KVA變壓器意味著增容,需要先辦理相關(guān)審批手續(xù)才可以施工。經(jīng)過情況解釋和溝通,國家電網(wǎng)同意先施工后補(bǔ)手續(xù)。
5月20日一大早,就聯(lián)系電力公司對這個400KVA變壓器進(jìn)行檢測,檢測合格后立即運到產(chǎn)業(yè)園進(jìn)行安裝。變壓器的問題解決了,卻又面臨新的問題,損壞的三根熔絲管型號縣內(nèi)已停用,無法直接買到,如需換熔絲管接口配件,同樣需要訂貨,花費較長的時間。一刻都不能等,立即趕往義烏國家電網(wǎng)倉庫及多家商店尋找該型號熔絲管,均無存貨。功夫不負(fù)有心人,終于詢問到了熔絲管廠家信息,立即聯(lián)系廠家讓其快遞寄出。與時間賽跑,5月21日早上8點,方翔便等在申通快遞倉庫,快遞一到,立即聯(lián)系電力公司人員進(jìn)行安裝。不到48小時的時間,產(chǎn)業(yè)園恢復(fù)了用電。想企業(yè)之所想,急企業(yè)之所急,浦江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的服務(wù)“速度”,感動著企業(yè)。
正如浦江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)一直在會上強(qiáng)調(diào),服務(wù)企業(yè)只有進(jìn)行時,沒有完成時。只有切實為企業(yè)排憂解難,為其發(fā)展清障、引路,服務(wù)企業(yè)才能收到實效。
截至目前,在前期排摸的1863個難題中,已化解1262個,真正在優(yōu)化營商環(huán)境的質(zhì)和速上再加碼,助力浦江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)跨越式發(fā)展。
下一步,浦江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)將持續(xù)全面實施難題層級化解制度和督查通報機(jī)制,有計劃有步驟地積極努力幫助企業(yè)排憂解難,讓企業(yè)在服務(wù)中有更多的獲得感和幸福感。
(周星亮 張嫻嫻)