“司機已接單，請在5分鐘內(nèi)到達(dá)上車點。”簡單的一句話，是現(xiàn)在人們最習(xí)以為常的生活場景之一。

在出門前，打開網(wǎng)約車平臺，輸入出發(fā)地、目的地，點擊呼叫，在非高峰期時段往往只需幾分鐘就可以匹配到車。乘客在約定好的時間、地點上車，快速抵達(dá)目的地。

在網(wǎng)約車平臺高質(zhì)量的服務(wù)背后，是云計算的強大支撐。乘客發(fā)起乘車需求后，訂單發(fā)給附近哪些司機，多個司機搶單時如何快速篩選出最適合的一位……要解決這些問題，都需要云計算強大的數(shù)據(jù)分析能力。

這只是云計算的眾多應(yīng)用場景之一。那么，云計算究竟是什么？它在日常生活中還帶給我們了哪些便利？在未來，它會有怎樣的發(fā)展？

“像電一樣的基礎(chǔ)設(shè)施”

在生活中，如果老張開了一家公司，需要用電，怎么辦？在電力不普及的時代，老張可能要自掏腰包，建立發(fā)電廠，供給自身需要。

而如今，老張只需要承擔(dān)付給電力集團的電費，他所需的電會從電力集團建設(shè)的發(fā)電廠，通過電網(wǎng)，運到公司。

這樣一來，不僅老張省下了建發(fā)電廠的資金，而且資源分配更加合理。

為什么呢？例如，一家發(fā)電廠只服務(wù)一家公司，公司對電力的需求量是不斷變化的。電力需求小時，發(fā)電廠中的一部分發(fā)電設(shè)施就閑置了；當(dāng)電力需求大時，又會供不應(yīng)求。而電力集團建設(shè)的發(fā)電廠規(guī)模巨大，同時供電給成千上萬的公司和居民，電力隨用隨取，按需分配。這樣一來，資源利用率自然提高不少。

國際測試委員會主席、中國科學(xué)院計算所研究員詹劍鋒在向筆者解釋云計算時，舉了電的上述例子進行說明。他表示，“事實上，云計算和電一樣，都是公共的基礎(chǔ)設(shè)施。與電的功能不同，云計算提供的是存儲和運算能力。一家家數(shù)據(jù)中心，就相當(dāng)于一個個發(fā)電廠，向用戶們按需分配存儲空間和用于運算的服務(wù)器。”

詹劍鋒說，實現(xiàn)云計算的核心，一是并行分布式計算。在處理特別大的數(shù)據(jù)量時，同時用很多臺計算機一起運算，更快完成任務(wù)。二是高效管理資源，在“雙11”購物節(jié)、“春運”車票開售等數(shù)據(jù)計算峰值時，更科學(xué)地調(diào)度服務(wù)器，以確保完成計算量。

根據(jù)《云計算白皮書（2012年）》，云計算利用分布式計算和虛擬資源管理等技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)將分散的ICT資源（包括計算與存儲、應(yīng)用運行平臺、軟件等）集中起來形成共享的資源池，并以動態(tài)按需和可度量的方式向用戶提供服務(wù)。

自上世紀(jì)90年代末至今，云服務(wù)逐步突破互聯(lián)網(wǎng)市場的范疇，政府、公共管理部門、各行業(yè)企業(yè)開始接受其理念。企業(yè)“上云”成為趨勢，政務(wù)云為數(shù)字城市提供基礎(chǔ)設(shè)施，電信云助力運營商網(wǎng)絡(luò)升級轉(zhuǎn)型。

工業(yè)和信息化部印發(fā)《推動企業(yè)上云實施指南（2018-2020年）》稱，到2020年，力爭實現(xiàn)全國新增上云企業(yè)100萬家，形成一批有影響力、帶動力的云平臺和企業(yè)上云體驗中心。

云計算為何如此重要？

阿里巴巴副總裁劉松在接受筆者采訪時表示，“以前傳統(tǒng)經(jīng)濟的生產(chǎn)要素是勞動力、資本、土地，第二階段是知識、技術(shù)、管理，而今天數(shù)據(jù)是一種新的生產(chǎn)要素。”

“我們的生活都依賴著數(shù)據(jù)。”詹劍鋒強調(diào)，除高效分析數(shù)據(jù)的需求外，行業(yè)發(fā)展過程中的自然分工、規(guī)模經(jīng)濟的逐漸形成等，都使云計算順理成章地應(yīng)運而生。

數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿

云計算技術(shù)發(fā)展至今，提升了城市生活的品質(zhì)。如今，許多城市選擇和擁有云計算技術(shù)的企業(yè)合作，打造智慧城市，讓百姓的生活變得更加便捷。

在長沙，許多市民可以依托微信平臺，打開微信小程序即可完成辦理證照、查詢公積金等民生業(yè)務(wù)，足不出戶就可以解決許多問題。

“對于老百姓而言，智慧城市讓他們辦理民生業(yè)務(wù)更簡單、更有溫度，大家在家通過手機指尖辦理業(yè)務(wù)，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。”騰訊云副總裁羅朝亮向筆者表示。

政務(wù)上云，只是長沙市應(yīng)用云計算的眾多場景之一。據(jù)悉，騰訊集團與長沙已經(jīng)在智慧城市方面合作了較長時間。

今年7月，騰訊集團WeCity項目在長沙落地，這是雙方在智慧城市方面合作的再一次深化，合作領(lǐng)域也從原先的數(shù)字政務(wù)，不斷擴大到城市治理、決策和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)。

今年8月，湖南省政府與騰訊簽署深化合作協(xié)議。雙方將合作范圍由長沙擴展到各地市（州），合作領(lǐng)域由政務(wù)民生向文創(chuàng)、醫(yī)療、金融等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)邁進，互聯(lián)網(wǎng)與各產(chǎn)業(yè)融合打造新的增長點。

在智慧文旅方面，騰訊正通過打造一套文旅公共服務(wù)體系、一個文旅大數(shù)據(jù)中心以及多個文旅主題應(yīng)用，解鎖吃住行游娛購等全方位的綜合性服務(wù)。

金融方面，騰訊與湖南財信達(dá)成了合作，重點在云計算服務(wù)、中小企業(yè)征信平臺建設(shè)、平臺產(chǎn)品營銷、金融科技研究等領(lǐng)域開展合作。

云計算技術(shù)對于城市的交通情況也有很大的改善。從2016年阿里云與杭州市合作打造的首個“城市大腦”在杭州蕭山區(qū)試點運營，到2018年“城市大腦”覆蓋杭州420平方公里，杭州從此前全國擁堵城市排名前五，下降到第57位。

劉松介紹道，“通過云計算技術(shù)建成的‘城市大腦’，使用先進的視頻識別技術(shù)和數(shù)據(jù)智能算法，對1300多個路口進行調(diào)控。通過視頻AI計算，每2分鐘就可以完成一次全區(qū)域掃描，95%的事件由大腦自動發(fā)現(xiàn)，有85%的事件即時處置率，并與96種處置手段形成一體流轉(zhuǎn)，處置效率提高9倍，擁堵指數(shù)下降了3.5%。”

劉松告訴筆者，試行智慧交通后，杭州試點區(qū)域市民通行時間減少15.3%，救護車抵達(dá)現(xiàn)場時間減少一半，這等于為急救患者多爭取到了50%的救命時間。

除了提高城市的生活質(zhì)量，云計算也為企業(yè)賦能，解決企業(yè)業(yè)務(wù)需求。

北京心智互動科技有限公司致力于服務(wù)盲人群體，通過科技提升視障人群的生活質(zhì)量。隨著云計算技術(shù)逐漸成熟，公司把盲人客戶的數(shù)據(jù)上傳到云平臺，通過算法將客戶分類，給每類客戶提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)。

北京心智互動科技有限公司董事長楊軍向筆者表示：“通過云計算，我們實現(xiàn)了對盲人用戶行為及數(shù)據(jù)進行比對，從而為盲人的生活、交友等日常生活提供精準(zhǔn)無障礙的定位和服務(wù)。”

“云”的機遇與挑戰(zhàn)

在未來，云的大規(guī)模應(yīng)用會進一步帶來市場的成熟。而新興技術(shù)的發(fā)展，也將與云形成更好的協(xié)同。

騰訊視頻云業(yè)務(wù)總經(jīng)理李郁韜在接受本報采訪時表示，“云是底層的基礎(chǔ)設(shè)施，數(shù)據(jù)的存儲、處理都在云端；AI能提升數(shù)據(jù)的處理效率；5G帶來了新的傳輸方式，擁有高帶寬、低時延等特點，在云上處理完成的數(shù)據(jù)可以通過5G達(dá)到端，終端數(shù)據(jù)也能通過5G傳回云或者邊緣計算節(jié)點。”

李郁韜預(yù)測，5G時代的來臨和AI的迅猛發(fā)展將引起更多新的應(yīng)用場景爆發(fā)，云游戲、物聯(lián)網(wǎng)、VR/AR、超高清視頻等應(yīng)用都會進一步落地。

譬如，騰訊云已經(jīng)發(fā)布云游戲解決方案，等5G進一步成熟，用戶就可以體驗隨時玩游戲，不用考慮設(shè)備的問題。因為云游戲模式下，數(shù)據(jù)處理、渲染等都在云端，玩家只需點開鏈接，就可以開始游戲，對硬件本身沒有要求。

劉松也表示，云計算、大數(shù)據(jù)、AI、IoT、5G這些技術(shù)只有相互配合，才能真正發(fā)揮作用。

同時，他也坦言，對于云計算而言，新技術(shù)不僅帶來機遇，也意味著不小的挑戰(zhàn)，從而促進云計算市場快速發(fā)展。

劉松解釋說，“5G時代，萬物智聯(lián)將真正成為現(xiàn)實，但對計算結(jié)構(gòu)提出了新的要求，需要低時延、大帶寬、高并發(fā)和本地化，個別場景中云、端協(xié)同計算可能無法滿足用戶需求。”

對于如何應(yīng)對這些新要求，阿里云、騰訊云都認(rèn)為，邊緣計算是主要研究的方向之一。

劉松表示，邊緣計算擁有高效、實時、安全的特性，可能會給未來的計算系統(tǒng)結(jié)構(gòu)帶來巨大革命。5G時代終端算力上移、云端算力下沉，將在邊緣形成算力融合。他強調(diào)，“未來，邊緣計算將和云計算一樣，成為無處不在的基礎(chǔ)設(shè)施。”

目前，阿里云的邊緣計算正在層層深入每一個計算場景，騰訊云則設(shè)置了專門的實驗室，研究機器人、音視頻技術(shù)、量子計算、5G及邊緣計算等前沿技術(shù)。

除了新興技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)外，隨著海量信息“上云”，保障信息安全成為燃眉之急。詹劍鋒表示，“云計算是把雙刃劍，隨著社會的數(shù)字化、智能化水平越來越高，大家越來越依賴云，把個人信息、照片、聊天記錄等隱私數(shù)據(jù)都保存在云端，容易導(dǎo)致竊取、泄露個人隱私情況的發(fā)生。”

中國信息通信研究院在7月最新發(fā)布的《云計算發(fā)展白皮書（2019年）》中建議，國家和地方政府應(yīng)進一步明確云計算相關(guān)業(yè)務(wù)的監(jiān)管要求，盡快出臺規(guī)范云服務(wù)市場經(jīng)營行為的管理要求。同時，要不斷改善云計算信用管理，對信用評級流程、公示機制等細(xì)節(jié)做好優(yōu)化，加強事中事后監(jiān)管。

詹劍鋒指出，云計算安全保障既要靠國家和專業(yè)機構(gòu)，也要靠個人和企業(yè)，即云的使用者自身也要加強隱私保護意識。

詹劍鋒提醒說，“隱私權(quán)是公民的權(quán)利，公民應(yīng)提高這一權(quán)利意識。很多程序中的隱私協(xié)議都是用戶通過的，所以在使用云平臺時，用戶要多留心這些協(xié)議中的條款，同時有選擇地在云上保存信息，有意識地保護自身隱私。”