黄色网页在线观看,开放性按摩在线观看,探花国产精品福利,三级特黄60分钟在线播放,一本久道久久综合中文字幕,五月婷婷激情网,久久精品国产精品国产精品污

網(wǎng)站首頁(yè) | 網(wǎng)站地圖

大國(guó)新村
首頁(yè) > 中國(guó)品牌 > 品牌智庫(kù) > 正文

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),足斤足兩是必須的

疫情期間,生鮮電商的客源量、訂單量、客單價(jià)都有了顯著提升。只有能夠提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)的商家,才能留住顧客,贏得未來(lái)

疫情期間,人們減少外出,越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇線上買(mǎi)菜,生鮮電商需求火爆、訂單激增,各大電商平臺(tái)也積極提升服務(wù)水平,推出了社區(qū)團(tuán)購(gòu)、集中配送、無(wú)接觸服務(wù)等創(chuàng)新舉措,確保果蔬、肉蛋、糧油等商品的供給??墒牵邶R心協(xié)力促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的大“合唱”中,也有一些現(xiàn)象讓用戶體驗(yàn)不甚理想。

日前,有消費(fèi)者反映,在某平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)水果,說(shuō)好20斤重,到手一稱只有17斤,詢問(wèn)商家得到的回復(fù)是,水果加筐一共20斤,筐占了3斤,沒(méi)有缺斤少兩。如此解釋,讓人哭笑不得。有網(wǎng)友認(rèn)為,在特殊時(shí)期,商家愿意送貨上門(mén),分量少點(diǎn)也不是大事??晒P者認(rèn)為,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)馬虎不得。缺斤少兩,做一錘子買(mǎi)賣,一次兩次也許能僥幸過(guò)關(guān),一個(gè)兩個(gè)消費(fèi)者也許會(huì)被蒙蔽,但成千上萬(wàn)個(gè)消費(fèi)者可不容易被糊弄。口碑壞了,長(zhǎng)久發(fā)展又從何談起!

網(wǎng)購(gòu)生鮮商品分量不足,不是新鮮事,在平時(shí),也有一些消費(fèi)者遇到過(guò)。與線下買(mǎi)菜一手交錢(qián)、一手交貨不同,線上購(gòu)物是先下單,再配送,分量少一些不容易被發(fā)現(xiàn)。而且由于生鮮商品保質(zhì)期短、易損耗,一般無(wú)法享受“無(wú)理由退換貨”服務(wù),消費(fèi)者只能是有因退貨,退換商品成本往往很高。此外,生鮮商品比較特殊,沒(méi)有統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn),色澤、外形、質(zhì)量等很難量化評(píng)價(jià),就連重量,也會(huì)因?yàn)樗?、枝葉、包裝等因素有所不同。萬(wàn)一有消費(fèi)者詢問(wèn)分量問(wèn)題,商家可以找諸如“配送損耗”“包裝也稱重”等理由推脫。這給一些不法商家留了空子,給短斤缺兩謀取不當(dāng)利益提供了可能。

鉆空子易,樹(shù)口碑難。在信息化時(shí)代,缺斤少兩、想要蒙騙消費(fèi)者的行為很容易被曬到陽(yáng)光下。隨著在線買(mǎi)菜需求不斷擴(kuò)大,越來(lái)越多的線下商超開(kāi)始向線上轉(zhuǎn)移,生鮮電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,只有能夠提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)的商家,才能留住消費(fèi)者,贏得市場(chǎng)。想要通過(guò)缺斤少兩賺取眼前利益的商家,只會(huì)被烙上“不誠(chéng)信”的印記,最終往往只能黯然退場(chǎng)。

疫情期間,生鮮電商的客源量、訂單量、客單價(jià)都有了顯著提升,市場(chǎng)前景看好,正是商家腳踏實(shí)地、做大做強(qiáng)的大好時(shí)機(jī)。在消費(fèi)者最需要優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻,個(gè)別平臺(tái)不去思考如何提升用戶體驗(yàn),卻趁機(jī)缺斤少兩,豈不是撿了芝麻、丟了西瓜?

當(dāng)然,行業(yè)的規(guī)范發(fā)展,僅靠商家自律還不夠,要有強(qiáng)有力的監(jiān)管。針對(duì)生鮮商品非標(biāo)準(zhǔn)化的特性,監(jiān)管部門(mén)應(yīng)當(dāng)出臺(tái)相應(yīng)的監(jiān)管細(xì)則,加大對(duì)網(wǎng)購(gòu)生鮮產(chǎn)品的抽檢力度,完善生鮮行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè),優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境。電商平臺(tái)也應(yīng)健全投訴溝通機(jī)制,細(xì)化賠償標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的引導(dǎo),推動(dòng)生鮮電商行業(yè)發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

[責(zé)任編輯:潘旺旺]