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警惕網絡“信息繭房”效應

核心提示: 近年來,網絡媒體為在競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位,利用大數(shù)據(jù)等先進技術,持續(xù)向用戶提供定制化、精準化服務,最大限度迎合用戶需求,卻無意間加速了“信息繭房”效應形成,對用戶、社會等造成一定危害。應當加強媒體行業(yè)自律和監(jiān)管、優(yōu)化信息推薦機制、提升用戶媒介素養(yǎng),逐步幫助用戶走出“繭房”,促進多元化、全面化、綜合性發(fā)展。

【摘要】近年來,網絡媒體為在競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位,利用大數(shù)據(jù)等先進技術,持續(xù)向用戶提供定制化、精準化服務,最大限度迎合用戶需求,卻無意間加速了“信息繭房”效應形成,對用戶、社會等造成一定危害。應當加強媒體行業(yè)自律和監(jiān)管、優(yōu)化信息推薦機制、提升用戶媒介素養(yǎng),逐步幫助用戶走出“繭房”,促進多元化、全面化、綜合性發(fā)展。

【關鍵詞】“信息繭房” 媒體 網絡 【中圖分類號】G206 【文獻標識碼】A

“信息繭房”效應是指在網絡信息傳播中,用戶更傾向于關注自己原本就感興趣的領域,更樂于與志同道合的人開展交流,但久而久之卻被局限在“人造孤島”當中,就如同蠶蛹一般,始終被“繭房”束縛,不愿面對外部的世界和生活。對于“信息繭房”效應應當認真分析,破解“信息繭房”效應對社會和用戶等的不良影響,推動多元化、全面化、綜合性發(fā)展。

“信息繭房”效應容易局限個人視野、加重群體極化、淡化社會黏性,存在一定危害與不良影響

局限個人視野。在“信息繭房”效應下,用戶只關注自己熟悉的領域,并持續(xù)、反復加深興趣愛好,形成一個堅固的“回音室”,勢必會導致視野局限,降低獨立思考的能力,更無法形成大局觀,常見現(xiàn)象就是過度關注娛樂信息,而忽視周圍其他類型信息,對時事政治、社會熱點毫不了解,嚴重者開始與時代脫軌。

群體極化嚴重。由于“信息繭房”中全部是同類同質群體,信息傳播及認同度極高。但事實上,這種認同并非理性認同,一旦打破“繭房”,用戶接觸到外部不同聲音,會產生極強的不適應性,導致用戶強烈反彈,進而滋生群體極化現(xiàn)象。比如,粉絲群無法接受外部反對偶像的聲音,集中開展網絡暴力行為。

社會黏性下降。任何用戶都無法始終處于“舒適圈”,總要接觸外部信息和事務。但如果用戶受“信息繭房”效應影響嚴重,就會變得孤立、狹隘,總是逃避現(xiàn)實社會和生活,更無法與其他群體和諧相處,既影響個人健康成長,又不利于社會團結。因此,“信息繭房”看似順應時代潮流,強調個性化發(fā)展,實則過于注重自我認同,對個人成長、群體發(fā)展、社會和諧都具有嚴重危害。

“信息繭房”效應的產生受多種因素影響,媒體無序競爭、現(xiàn)代化網絡技術推動、用戶局限于自身需求等是主要原因

媒體競爭奠定“信息繭房”基調。在過去,媒體在信息傳播中占據(jù)主導地位,由媒體決定受眾觀看內容。但是隨著現(xiàn)代網絡發(fā)展,各類媒體猶如雨后春筍,媒體之間競爭日益激烈,媒體與受眾地位發(fā)生轉變,由受眾決定媒體生產內容。面對嚴峻的競爭形勢,如何滿足用戶需求,贏得用戶青睞,成為媒體考量的重點。顯然,以用戶興趣為基準,利用投其所好的方式,制造生產與用戶需求相應的內容才能維系生存,定制化、精準化服務相繼展開,奠定了“信息繭房”的基調。

技術創(chuàng)新加速“信息繭房”發(fā)展。滿足用戶需求,實現(xiàn)精準信息推送需要依賴現(xiàn)代化網絡技術,而大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代技術不斷成熟,為精準服務提供可能。大數(shù)據(jù)、云計算等以體積大、品種廣、價值密度低、處理速度快等優(yōu)勢,在獲取用戶數(shù)據(jù)樣本后,在短時間內解析數(shù)據(jù),根據(jù)用戶的習慣實現(xiàn)精準推送,滿足用戶的閱讀喜好。網絡媒體不僅鼓勵用戶自主訂閱、選擇閱讀內容,也會根據(jù)用戶瀏覽數(shù)據(jù),判斷用戶偏好,甚至不惜制造虛假信息、低俗內容來滿足用戶的訂閱需求?,F(xiàn)代化網絡技術無疑成為“信息繭房”效應形成的加速器。

用戶需求決定“信息繭房”形成。俗話說“物以類聚、人以群分”,每個人都有自己熱愛的領域,并傾向于關注和喜愛符合自己興趣和觀點的內容。在用戶強大趨同心理作用下,媒體為迎合用戶需求,鼓勵用戶選擇興趣領域,甚至允許用戶自行創(chuàng)造內容,讓用戶獲得更多閱讀喜悅。由此,QQ群、微信群、公眾號、貼吧等都以用戶興趣作為劃分依據(jù)。用戶也樂于融入自己的網絡圈子,將注意力放在自己想要了解、具有興趣的領域,屏蔽掉自己不喜歡或認為不重要的信息,最大限度滿足自身期望,在志趣相同的圈子內展開討論。用戶自身的需求最終決定了“信息繭房”效應的形成。

加強媒體行業(yè)自律和監(jiān)管、優(yōu)化信息推薦機制、提升用戶媒介素養(yǎng),多措并舉破解“信息繭房”效應

加強媒體行業(yè)自律和監(jiān)管,強化媒體社會責任。“信息繭房”形成與媒體經營管理行為密不可分。但與一般企業(yè)性質不同,媒體具有“社會公器”作用,倘若一味關注經濟利益,片面?zhèn)鞑バ畔⑷菀滓l(fā)輿論導向偏差,違背新聞媒體行業(yè)原則。新聞媒體應承擔起更多社會責任,不能一味討好用戶推送定制化內容,甚至“添油加醋”,利用用戶的興趣,將低俗內容、廣告內容進行“標題式”包裝,吸引用戶點擊,從而獲取經濟利益。新聞媒體要做到“個性化”推薦與“人性化”推薦兼顧,既要順應用戶需求,向用戶推送“個性化”內容,比如娛樂明星、體育資訊,也要同步推送“人性化”內容,比如黨政時事、社會熱點、法治宣傳等,兩者要相互協(xié)調。同時,在當今社會背景下,媒體數(shù)量眾多,質量上更是良莠不齊,依靠媒體自律顯然無法根治“信息繭房”效應,甚至會出現(xiàn)“劣幣驅逐良幣”現(xiàn)象。相關管理部門及行業(yè)協(xié)會應充分發(fā)揮監(jiān)督職責,使新聞媒體優(yōu)化信息推送方式,防止新聞媒體以用戶定制為借口,將低俗內容、虛假信息等內容推薦給用戶。同時,媒體平臺必須對推薦內容負責,一旦違反國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)章,輕則停業(yè)整改,重則依法承擔責任,永久禁止進入新聞媒體行業(yè)。

優(yōu)化信息推薦機制,鼓勵創(chuàng)作優(yōu)質內容。大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代化網絡技術是“信息繭房”效應的助推器,破除“信息繭房”效應也應從人工智能技術入手。通過完善技術,提升信息推薦種類,逐步引導用戶關注多元信息。人工智能技術信息推薦,應從片面抓取朝著全面預測方向發(fā)展,拒絕以關鍵詞標簽化用戶,而是要通過全面的數(shù)據(jù)分析,預測和模擬用戶行為習慣,多元化、全面化進行信息推送。以訂閱籃球信息為例,在信息推送上不要單一推送籃球信息,而是要開展用戶其他方面信息需求預測,附加推送如教育類信息、網絡技術信息等其他信息,在得到用戶認可之后,再繼續(xù)進行其他方向預測,幫助用戶獲取到更加多元、更為有益的信息。同時,隨著自媒體逐漸興起,信息源頭更加多元化,由于用戶已經產生瀏覽感興趣的信息習慣,想要打破這種習慣,必須提高信息內容質量,以質量提升博取用戶關注。網絡平臺應創(chuàng)設獎懲機制,通過豐富的獎勵吸引作者創(chuàng)造優(yōu)質內容,激發(fā)潛在群體的閱讀興趣,讓用戶逐漸走出“繭房”,樂于關注和訂閱更加多元、更加豐富的信息內容。

提升用戶媒介素養(yǎng),鼓勵用戶探索未知。雖然媒體環(huán)境、現(xiàn)代技術是“信息繭房”效應的助推器,但“信息繭房”效應形成根源還在于用戶自身。為滿足興趣需求與心理認同,多數(shù)用戶選擇并樂于待在“繭房”,尚未意識到“信息繭房”對個人成長產生的弊端。政府、社會、媒體有責任、有義務幫助用戶走出“繭房”。一是應著力宣傳“信息繭房”行為、后果及產生的危害,鼓勵用戶探索未知領域,將單一興趣逐漸發(fā)展成為多元愛好。當用戶能夠認識到“信息繭房”效應危害,會逐漸產生“破繭”心理。二是“信息繭房”效應影響群體眾多,其根源在于用戶媒介素養(yǎng)有限,或因懶惰、能力不足等因素不愿走出“舒適圈”,社會和媒體應逐步采取引導措施。要加強用戶獲得、分析、辨別信息內容的能力,幫助用戶逐漸理解和接受不同的外界聲音,使其敢于直面和辨析不同觀點,能夠冷靜、理性進行思考問題,避免過度沉溺于網絡世界,而忽視現(xiàn)實社會交往。此外,媒體也要為用戶創(chuàng)造良好的媒介環(huán)境,屏蔽和抵制偏激的觀念和非理性言論,致力于構建和諧有序的網絡空間。

(作者為北京大學新媒體研究院博士研究生)

【參考文獻】

①彭蘭:《導致信息繭房的多重因素及“破繭”路徑》,《新聞界》,2020年第1期。

②申楠:《算法時代的信息繭房與信息公平》,《西安交通大學學報(社會科學版)》,2020年第2期。

③姚文康:《聚合類新聞客戶端的“信息繭房”效應及反思——以“今日頭條”為例》,《傳媒論壇》,2020年第3期。

責編/于洪清 美編/陳琳(見習)

[責任編輯:張忠華]