近日，四川省廣元市朝天區(qū)自然資源分局采取多措施穩(wěn)扎穩(wěn)打抓實(shí)行業(yè)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作。

拓寬信訪(fǎng)渠道。實(shí)行局黨組（班子）成員每日輪流信訪(fǎng)值班制度，在各基層自然資源所設(shè)立信訪(fǎng)舉報(bào)箱，向社會(huì)公布舉報(bào)熱線(xiàn)，落實(shí)專(zhuān)人全天在線(xiàn)收集線(xiàn)索、及時(shí)梳理和匯總研判。目前，接待群眾來(lái)訪(fǎng)160人次，收集信訪(fǎng)線(xiàn)索16個(gè)。

分類(lèi)解決訴求。全面梳理信訪(fǎng)事項(xiàng)，制定針對(duì)性化解方案，明確牽頭領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和辦結(jié)時(shí)限，對(duì)土地利用及權(quán)證辦理、礦產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)、地質(zhì)災(zāi)害防治等合理信訪(fǎng)訴求安排專(zhuān)人實(shí)地調(diào)查并依法依規(guī)及時(shí)解決，對(duì)不合理訴求或纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)等問(wèn)題做好政策解釋、情緒疏導(dǎo)等工作。目前，已受理信訪(fǎng)件16件，辦結(jié)14件。

強(qiáng)化跟蹤問(wèn)效。各基層自然資源所根據(jù)信訪(fǎng)問(wèn)題類(lèi)型、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、化解措施等情況按月上報(bào)信訪(fǎng)問(wèn)題排查表，分局黨組不定期圍繞解決時(shí)限、化解成效、群眾滿(mǎn)意率等方面開(kāi)展成效督查，確保信訪(fǎng)問(wèn)題化解出實(shí)效。目前，已開(kāi)展信訪(fǎng)維穩(wěn)督查3次，發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題4個(gè)，群眾滿(mǎn)意率達(dá)100%。（四川省廣元市朝天區(qū)自然資源分局 楊鎮(zhèn)方）