【摘要】隨著網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,領(lǐng)導(dǎo)干部紛紛走進(jìn)直播間,化身“帶貨達(dá)人”,宣傳本地旅游資源、農(nóng)副產(chǎn)品,幫助農(nóng)民打開銷售渠道,為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展催生了新機(jī)遇。探索提升領(lǐng)導(dǎo)干部“直播帶貨”收益的可行性路徑,有助于我們更好地運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)線上線下融合,帶動更多農(nóng)民走向脫貧致富路。
【關(guān)鍵詞】領(lǐng)導(dǎo)干部 “直播帶貨” 互聯(lián)網(wǎng)營銷 【中圖分類號】F724.6 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,在線購物等線上服務(wù)需求量猛漲,網(wǎng)上購物成為居民消費(fèi)的常態(tài)化方式。近年來,隨著網(wǎng)絡(luò)直播和網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,一大批“網(wǎng)紅”利用自身的影響力開啟了“直播帶貨”的新潮流。在“直播帶貨”的風(fēng)口下,一些地方領(lǐng)導(dǎo)干部也化身當(dāng)?shù)氐闹辈ゴ匀撕彤a(chǎn)品宣傳員,助力當(dāng)?shù)孛撠毠浴?fù)工復(fù)產(chǎn)。
“直播帶貨”反映了領(lǐng)導(dǎo)干部工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變
如今,一些領(lǐng)導(dǎo)干部愿意直面鏡頭,高調(diào)宣傳本地產(chǎn)品,這反映了領(lǐng)導(dǎo)干部在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動下,自覺接納新興事物、全心全意為人民服務(wù)的精神。探索分析領(lǐng)導(dǎo)干部“直播帶貨”背后的邏輯,有助于我們更好地了解地方政府工作創(chuàng)新的路徑。
第一,直面百姓需求的工作態(tài)度。隨著國際市場出現(xiàn)需求萎縮,許多企業(yè)開始將主要精力放在國內(nèi)市場,如何打開銷路、提升當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的生產(chǎn)效益成了很多地方的當(dāng)務(wù)之急。面對這樣的發(fā)展需求,一些地方領(lǐng)導(dǎo)干部紛紛參與到直播活動中,他們主動走到臺前、面對鏡頭,化身“帶貨達(dá)人”,宣傳本地旅游資源、農(nóng)副產(chǎn)品,為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展催生了新機(jī)遇。
第二,踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨,為當(dāng)?shù)匕l(fā)展創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)前,互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)入尋常百姓家,人們購物、享受服務(wù)、旅行、工作等都與互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了深度融合。這種發(fā)展現(xiàn)狀,促使領(lǐng)導(dǎo)干部將工作內(nèi)容延伸至互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,在虛擬場景下解決人民群眾的實(shí)際需求。領(lǐng)導(dǎo)干部“直播帶貨”反映了新時代領(lǐng)導(dǎo)干部積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、擁抱新技術(shù)的開放姿態(tài),踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨。
第三,探索經(jīng)濟(jì)發(fā)展新路徑,借力數(shù)字化建設(shè)加快扶貧攻堅。據(jù)報道,2019年4—11月,來自24個省份的534名縣長或副縣長走進(jìn)直播間推銷地方特產(chǎn),而在新冠肺炎疫情防控期間,這一數(shù)字不斷刷新。絕大多數(shù)走進(jìn)直播間的地方領(lǐng)導(dǎo)干部都是為了推介當(dāng)?shù)剞r(nóng)民群眾的滯銷產(chǎn)品,借助數(shù)字經(jīng)濟(jì)為當(dāng)?shù)乩习傩赵黾右环菔找?。今年是脫貧攻堅的收官之年,如何使貧困地區(qū)的老百姓挪出窮窩,找到發(fā)家致富的門路,提升生活品質(zhì),是擺在廣大基層黨員領(lǐng)導(dǎo)干部面前的重要任務(wù)。電商直播作為一種新的商業(yè)模式正在顯示出其強(qiáng)大的號召力,領(lǐng)導(dǎo)干部借助這一風(fēng)口為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展探索新路徑。
領(lǐng)導(dǎo)干部“直播帶貨”應(yīng)規(guī)避的“誤區(qū)”
避免將直播帶貨的銷量與政績考核強(qiáng)行掛鉤,防止出現(xiàn)“強(qiáng)行攤派”的現(xiàn)象。當(dāng)前,個別地方領(lǐng)導(dǎo)干部看到“直播帶貨”的熱潮后,為了避免自己在政績考核上落后便也加入進(jìn)來,但是為了保證“帶貨力”,便對下屬強(qiáng)行攤派,讓其購買自己在直播中宣傳的產(chǎn)品。這種將“直播帶貨”與政績考核強(qiáng)行掛鉤,并以此進(jìn)行內(nèi)部攤派的行為,既違反了直播間的規(guī)則,又違背了市場規(guī)律;既降低了直播的信任度,又給基層帶來新的負(fù)擔(dān)。這種不當(dāng)行為的出現(xiàn)使公眾質(zhì)疑領(lǐng)導(dǎo)干部“直播帶貨”存在“作秀”“不務(wù)正業(yè)”“嘩眾取寵”等,反而會起到相反的效果。因此,領(lǐng)導(dǎo)干部對“直播帶貨”要有正確的認(rèn)識,尊重市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律,真正做到為民辦實(shí)事辦好事。
探索“直播帶貨”的可持續(xù)發(fā)展路徑,避免“曇花一現(xiàn)”。作為當(dāng)?shù)匦湃味容^高的“一張名片”,地方領(lǐng)導(dǎo)干部對產(chǎn)品要細(xì)化到銷售前的了解、銷售中的講解、銷售后的服務(wù)中去,避免消費(fèi)者由于對領(lǐng)導(dǎo)干部一時信任下單后,因為后續(xù)的相關(guān)問題而逐漸稀釋、消耗掉這份信任。因此,領(lǐng)導(dǎo)干部在選擇企業(yè)、同廠家進(jìn)行接洽的過程中,要做好產(chǎn)品質(zhì)量控制、銷售渠道保障、售后服務(wù)追蹤等工作,避免因為某個環(huán)節(jié)的疏忽而讓消費(fèi)者承擔(dān)損失,損害地方品牌形象。當(dāng)前,網(wǎng)絡(luò)上存在著大量虛假銷售、以次充好、交易欺詐等亂象,領(lǐng)導(dǎo)干部在直播時一定要做好各項質(zhì)量把關(guān)工作,降低消費(fèi)者的交易風(fēng)險。領(lǐng)導(dǎo)干部“直播帶貨”是新興媒體下的嶄新業(yè)態(tài),各地可以探索這一銷售模式的可持續(xù)發(fā)展路徑,否則偶爾“刷刷臉、露露面”對于需要常年維持經(jīng)營的廠家而言所起到的作用是杯水車薪。
堅持適度性原則,避免因“直播帶貨”而忽略了本職工作。領(lǐng)導(dǎo)干部“直播帶貨”的出發(fā)點(diǎn)在于激活市場、帶動消費(fèi),幫助企業(yè)和廠家解決實(shí)際銷售困難。但是這種方式更多的是起到示范作用,在產(chǎn)品知名度打響之后,后續(xù)的工作需要企業(yè)進(jìn)行探索實(shí)踐。領(lǐng)導(dǎo)干部“直播帶貨”可作為其工作的一個切口,而不是將“直播帶貨”變成本職工作,搞“面子工程”。因此,領(lǐng)導(dǎo)干部“直播帶貨”要堅持適度性原則,擺正直播在工作中的位置,做好本職工作,積極創(chuàng)新工作方式方法,以創(chuàng)新思維提升發(fā)展的內(nèi)生動力。
領(lǐng)導(dǎo)干部如何提升“直播帶貨”的效益
當(dāng)前,線上消費(fèi)已成為民眾日常生活中不可缺少的一部分。領(lǐng)導(dǎo)干部“直播帶貨”要充分尊重市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律,探索互聯(lián)網(wǎng)營銷的模式,從而不斷提高“直播帶貨”的效益。
第一,熟稔產(chǎn)品的功能特性,專業(yè)和真實(shí)乃是“直播帶貨”的根本。相較于線下購物,線上購物的最大特點(diǎn)就是消費(fèi)者無法做到真實(shí)觀看、真實(shí)接觸、真實(shí)體驗,這種感官上的缺失使得銷售人員對產(chǎn)品的真實(shí)使用感和功能特性的講解變得尤為重要。領(lǐng)導(dǎo)干部在直播前對宣傳推廣的產(chǎn)品要做到真正的使用、體驗、了解,使消費(fèi)者能夠相信他們購買的商品物有所值,從而促進(jìn)產(chǎn)品從關(guān)注到購買的轉(zhuǎn)化率。如果說一時的身份吸引使得消費(fèi)者駐足觀看,那么產(chǎn)品的性能、銷售人員的專業(yè)能力才是將這種吸引轉(zhuǎn)化為效益的內(nèi)生動力,真正發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部“直播帶貨”的號召力和說服力。
第二,放下“官架子”,良好的服務(wù)者姿態(tài)和素養(yǎng)是“直播帶貨”的必備能力。網(wǎng)上銷售有其特定的語言風(fēng)格,領(lǐng)導(dǎo)干部在“直播帶貨”的過程中要避免自身的官化、嚴(yán)肅化的形象,熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)用語,放下“官架子”,使消費(fèi)者在基于官員身份所帶來的權(quán)威感的同時增加信任感和好感度。在這樣的氛圍營造和交流過程中,能夠?qū)崿F(xiàn)良性而高效的互動。領(lǐng)導(dǎo)干部“直播帶貨”從根本上是接觸民眾、了解民眾,為民眾辦好事的方式。
第三,及時回復(fù)網(wǎng)友的在線評論,雙向的交流互動是“直播帶貨”的生命力。網(wǎng)絡(luò)直播使領(lǐng)導(dǎo)干部與廣大網(wǎng)友能夠在特定時間內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)平臺實(shí)現(xiàn)“面對面”交流互動,網(wǎng)友的評論通過彈幕和留言區(qū)顯示。領(lǐng)導(dǎo)干部及時回復(fù)網(wǎng)友的意見反饋,能夠有效加強(qiáng)用戶的群體活躍度,了解他們對產(chǎn)品的真實(shí)訴求,從而更好地服務(wù)群眾。網(wǎng)絡(luò)“直播帶貨”相對于傳統(tǒng)的經(jīng)銷,最大的差異在于減少了消費(fèi)者對陌生中間商的質(zhì)疑,能夠?qū)崿F(xiàn)買方和賣方的直接交流溝通,尤其是直播人員走進(jìn)工廠、田間地頭實(shí)現(xiàn)場景的真實(shí)再現(xiàn),激發(fā)了消費(fèi)者的購買熱情和欲望。而這種熱情會及時反映在評論上,及時解答回復(fù)評論能夠搭建起地方產(chǎn)業(yè)、貧困戶和消費(fèi)市場之間的紐帶。
(作者為東北師范大學(xué)歷史文化學(xué)院博士研究生)
【參考文獻(xiàn)】
①符翔翔:《新媒體環(huán)境下的商品營銷研究——以李佳琦網(wǎng)絡(luò)直播帶貨為例》,《新聞研究導(dǎo)刊》,2020年第3期。
②張鋒:《為“直播帶貨”領(lǐng)導(dǎo)干部點(diǎn)贊》,《中國國防報》,2020年4月30日。
③李吉明:《為干部直播“帶貨”點(diǎn)贊》,《中國組織人事報》,2020年4月15日。
④王旭東:《樂見領(lǐng)導(dǎo)干部“直播帶貨”》,《紹興日報》,2020年4月12日。
⑤彭飛:《直播帶貨:網(wǎng)紅縣長的修煉邏輯》,《決策》,2020年第1期。
責(zé)編/銀冰瑤 美編/王夢雅
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