【摘要】重大疫情與網(wǎng)絡謠言往往相伴而生，為網(wǎng)絡治理帶來新的挑戰(zhàn)。面對重大疫情中的網(wǎng)絡謠言，我們要站在國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的高度，秉持“綜合施策”的治理思路，將“依法治理”“科技治理”“多元治理”“道德治理”有機結(jié)合并制度化地推進，建構(gòu)起社會主體廣泛參與的良性治理格局。
【關(guān)鍵詞】重大疫情 網(wǎng)絡謠言 綜合施策 【中圖分類號】D63 【文獻標識碼】A
防控新冠肺炎疫情，是對國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的全方位、綜合性考驗。我們要精準把握重大疫情中網(wǎng)絡謠言的傳播態(tài)勢，深刻認識重大疫情中網(wǎng)絡謠言的現(xiàn)實危害，綜合提煉重大疫情中網(wǎng)絡謠言的治理方略，通過不斷完善治理體系和提升治理能力，讓網(wǎng)絡空間更加清朗。
重大疫情中網(wǎng)絡謠言的態(tài)勢分析
謠言是人類社會的一種特殊社會傳播現(xiàn)象，大多興起于社會歷史轉(zhuǎn)折階段或重大事件突發(fā)時期。古代社會的謠言往往帶有未經(jīng)證實或無法證實的流言色彩，而在當代社會，謠言則是指人為捏造的、在社會中廣泛傳播的、引發(fā)負面效應的虛假輿論。網(wǎng)絡謠言是傳統(tǒng)謠言在信息化社會中的衍變形態(tài)，其本質(zhì)上仍屬于謠言范疇，并和傳統(tǒng)謠言一樣產(chǎn)生一定的負面影響。在當前新媒體環(huán)境下，減少網(wǎng)絡謠言的傳播與危害，是國家治理、政府治理和社會治理的重要內(nèi)容。
從謠言的發(fā)展演變規(guī)律來看，重大疫情與謠言之間具有相伴共生的特點，重大疫情的擴散時期，往往也是與疫情相關(guān)的各類謠言的集中爆發(fā)時期。但重大疫情與網(wǎng)絡謠言緊密地交織、裹挾，涉疫謠言以互聯(lián)網(wǎng)為主渠道進行大規(guī)模傳播，則是在此次新冠肺炎疫情中才廣泛出現(xiàn)的新情況。相關(guān)研究顯示，在上一次全國性的重大疫情——“SARS”期間，涉疫謠言的主要傳播途徑仍是傳統(tǒng)的口耳相傳，網(wǎng)絡謠言雖已出現(xiàn)，但未能占據(jù)主導。近一段時期以來，新冠肺炎疫情致使人們產(chǎn)生一種因未知而恐懼無助的心理，進而迫切希望通過互聯(lián)網(wǎng)來獲取更多非官方渠道的“真實”信息，以獲取心理上的安全感或生活上的行為指引。
現(xiàn)實個體面對重大疫情的主觀訴求或愿望，實質(zhì)上為涉疫網(wǎng)絡謠言的生成與泛濫提供了土壤。輿情發(fā)展的復雜態(tài)勢充分表明，在新媒體技術(shù)日新月異的信息化社會，重大疫情的聚合效應會導致網(wǎng)絡謠言不斷滋生。同樣，網(wǎng)絡謠言的持續(xù)發(fā)酵會進一步加劇社會恐慌。這些都對公共應急管理與社會治理構(gòu)成了嚴峻挑戰(zhàn)，值得我們深入思考和系統(tǒng)研究。
重大疫情中網(wǎng)絡謠言的現(xiàn)實危害
網(wǎng)絡空間是億萬民眾共同的精神生活家園，網(wǎng)絡空間的清朗健康關(guān)系經(jīng)濟社會發(fā)展全局。新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，涉疫網(wǎng)絡謠言的大量生成與廣泛傳播，不僅污染了網(wǎng)絡空間，更對經(jīng)濟社會發(fā)展產(chǎn)生了不少負面影響，必須引起我們高度重視。重大疫情中網(wǎng)絡謠言的現(xiàn)實危害，集中體現(xiàn)在以下四個方面：
第一，傳播恐慌情緒。重大疫情中網(wǎng)絡謠言的普遍特點是捏造不實信息、渲染疫情威脅、夸大疫情傷亡，此類虛假信息往往能夠刺激廣大網(wǎng)民的敏感神經(jīng)，并在持續(xù)、大規(guī)模地轉(zhuǎn)發(fā)擴散中導致群體性恐慌。許多網(wǎng)民在群體性恐慌情緒的影響下會出現(xiàn)焦慮失眠、悲觀厭世乃至應激障礙等狀況，心理健康受到嚴重影響。
第二，誤導民眾生活。重大疫情中，網(wǎng)絡謠言的炮制者往往以所謂“專業(yè)人士”“研究人員”或“高級知識分子”身份為幌子，以此向網(wǎng)民暗示其發(fā)布信息的可信度。這些虛假信息往往打著“科普”“保健”“預防”的旗號，偽裝成科研成果，在網(wǎng)絡上大受追捧。因科學知識有限、辨識能力不足，對“專家觀點”深信不疑的普通網(wǎng)民往往會受其誤導而選擇無益的、甚至不健康的生活方式，從而對身體健康產(chǎn)生傷害。
第三，擾亂社會運轉(zhuǎn)秩序。網(wǎng)絡謠言往往站在權(quán)威媒體和公共輿論的對立面，打著“真相”“揭秘”的噱頭來傳播并非“真實”的消息，其表達的立場和態(tài)度同全社會眾志成城、齊心抗疫的聲音不協(xié)調(diào)，是一種“負能量”和“反作用”。而受其蒙蔽和誤導的網(wǎng)民，往往會出現(xiàn)某些非正常的行為舉動，甚至于誘發(fā)社會群體性事件，這些都極大干擾了抗疫期間的經(jīng)濟社會秩序。
第四，威脅國家政治安全。進入信息化時代后，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為意識形態(tài)斗爭的重要戰(zhàn)場。此次新冠肺炎疫情中，極少數(shù)敵對勢力利用疫情熱點、依托網(wǎng)絡傳媒、使用各種造謠形式來極力詆毀黨和政府的抗疫功績，虛構(gòu)或者渲染極個別事件的負面影響，妄圖以此消解黨和政府的政治威信，瓦解黨和政府的群眾基礎(chǔ)，這些都會對國家政治安全產(chǎn)生不良影響。
綜合施策，阻斷網(wǎng)絡謠言傳播渠道
從根本上遏制網(wǎng)絡謠言的廣泛傳播，需要轉(zhuǎn)變以往被動管制的應對策略，樹立綜合施策的治理思路，建構(gòu)起黨領(lǐng)導下社會多元主體積極參與的良性治理格局，不斷推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。
化解重大疫情中的網(wǎng)絡謠言，需要強化法治思維，提高依法治理能力。網(wǎng)絡空間不是法外之地，我們必須依法治理網(wǎng)絡空間，維護公民合法權(quán)益。由于多重現(xiàn)實因素的制約，造謠成本低，參與者眾，有關(guān)部門難以對其進行追責，這就使一些人形成了網(wǎng)絡造謠低成本、網(wǎng)絡違法低代價的錯誤觀念，進而持續(xù)地借助疫情熱點造謠生事。因此，只有完善重大疫情中網(wǎng)絡謠言的法律規(guī)制、提升重大疫情中網(wǎng)絡謠言的執(zhí)法效率、增加重大疫情中網(wǎng)絡謠言的司法協(xié)助，我們才能運用法治這一利器破除涉疫網(wǎng)絡謠言的生成土壤與傳播鏈條。
化解重大疫情中的網(wǎng)絡謠言，需要掌握信息技術(shù)，開展科技治理。新時代面對各種新挑戰(zhàn)，我們要“更加重視運用人工智能、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段提升治理能力和治理現(xiàn)代化水平”。做到以智能甄別的方式對重大疫情中網(wǎng)絡謠言進行預警預判，以自動過濾的方式對重大疫情中網(wǎng)絡謠言予以屏蔽刪除，以實時追蹤的方式對“網(wǎng)絡大V”“意見領(lǐng)袖”等熱點人物開展溝通引導，充分掌握網(wǎng)絡輿論的主動權(quán)，打贏涉疫網(wǎng)絡謠言傳播的“信息化戰(zhàn)爭”。
化解重大疫情中的網(wǎng)絡謠言，要鼓勵社會主體參與，形成多元治理的格局。網(wǎng)絡空間治理不是政府部門的“獨角戲”，而應是在黨和政府領(lǐng)導下、充分調(diào)動社會多元主體治理積極性的“大合唱”。首先，要強化互聯(lián)網(wǎng)服務供應商作為信息傳播“把關(guān)人”的平臺審核職責；其次，要落實互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)組織作為信息傳播“守望者”的行業(yè)監(jiān)督職責；最后，要加強對聊天群組、貼吧、論壇等網(wǎng)絡社團的組織管理。只有將以往單一的政府“管制”轉(zhuǎn)變?yōu)辄h領(lǐng)導下的社會多元主體“共治”，重大疫情中的網(wǎng)絡謠言才能夠得以根治。
化解重大疫情中的網(wǎng)絡謠言，需要弘揚先進文化，實施“道德治理”。社會主義先進文化“是國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的深厚支撐”，也是提高廣大網(wǎng)民思想道德素養(yǎng)、促使其自覺抵制虛假信息傳播的“精神食糧”。我們要結(jié)合抗疫斗爭中的感人事跡，立足線上線下的媒體平臺，依托內(nèi)容豐富的信息載體，運用春風化雨、潤物無聲的宣教形式，促使廣大網(wǎng)民發(fā)自內(nèi)心地認同社會主義先進文化，自覺做到恪守網(wǎng)絡道德底線、嚴守網(wǎng)絡法律法規(guī)、堅決抵制網(wǎng)絡謠言、積極傳播網(wǎng)絡正能量。
（作者為湖北文理學院馬克思主義學院講師）
【參考文獻】
①《中共中央關(guān)于堅持和完善中國特色社會主義制度 推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化若干重大問題的決定》，《人民日報》，2019年11月6日。
②習近平：《習近平談治國理政》，北京：外文出版社，2014年。
責編/孫垚 美編/陳琳
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