人民論壇網(wǎng)訊（記者 王博）9月22日，由中央網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)新聞信息傳播局（網(wǎng)絡(luò)理論傳播局）主辦，中央政法委員會(huì)宣傳教育局協(xié)辦，江蘇、上海、浙江、江西、湖南、貴州六省市網(wǎng)信辦和人民論壇網(wǎng)共同承辦的“大國(guó)小鮮@基層之治”網(wǎng)絡(luò)主題宣傳活動(dòng)啟動(dòng)儀式在江蘇蘇州舉行。

9月27日上午，“大國(guó)小鮮@基層之治”網(wǎng)絡(luò)主題宣傳活動(dòng)走進(jìn)湖南長(zhǎng)沙縣網(wǎng)上群眾工作部和長(zhǎng)沙縣星沙街道，了解長(zhǎng)沙縣“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)治理”工作經(jīng)驗(yàn)。

習(xí)近平總書(shū)記在主持召開(kāi)網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上強(qiáng)調(diào)，各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，將善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)了解民意、開(kāi)展工作，作為新形勢(shì)下領(lǐng)導(dǎo)干部做好工作的基本功。近年來(lái)，長(zhǎng)沙縣攜手紅網(wǎng)建立網(wǎng)上群眾工作部，開(kāi)發(fā)建設(shè)網(wǎng)上群眾工作云平臺(tái)，推動(dòng)各級(jí)各部門(mén)充分利用網(wǎng)絡(luò)傾聽(tīng)群眾心聲、集納民眾智慧、解決群眾困難、紓解群眾情緒，加強(qiáng)網(wǎng)友留言受理、辦理、回復(fù)，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，讓互聯(lián)網(wǎng)成為連接黨和群眾的“高速公路”，察民情、知民意、解民困，走出了一條“網(wǎng)上群眾路線”，形成了網(wǎng)上群眾工作的“長(zhǎng)沙縣模式”。

流動(dòng)的是數(shù)據(jù)，暢通的是人心。長(zhǎng)沙縣網(wǎng)上群眾工作的受理、辦理、回應(yīng)過(guò)程，堅(jiān)持以群眾的需求為導(dǎo)向，下沉治理重心，以細(xì)“治”入微的服務(wù)提升基層治理的溫度，構(gòu)建起“一體化”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。2019年，紅網(wǎng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)了長(zhǎng)沙縣網(wǎng)上群眾工作部云平臺(tái)，形成了“一個(gè)平臺(tái)統(tǒng)一協(xié)調(diào)、5個(gè)渠道共同受理、各個(gè)部門(mén)歸口承辦”的運(yùn)行模式，讓群眾辦事由“多頭跑路”向“一站辦結(jié)”轉(zhuǎn)變。同時(shí)長(zhǎng)沙縣網(wǎng)上群眾工作部不斷創(chuàng)新群眾訴求解決方式，提供“記者連線”“單位值班”“短信提醒”等管家式服務(wù)，即時(shí)在線回答網(wǎng)民有關(guān)政策方面的咨詢，不斷提升群眾的參與性、積極性。

“黨建+網(wǎng)格”激活基層治理“一池春水”。工作人員向我們介紹，星沙街道已構(gòu)建四級(jí)網(wǎng)格化治理體系，實(shí)現(xiàn)“縣級(jí)平臺(tái)-街道-社區(qū)-網(wǎng)格”全路徑貫通，打造三級(jí)網(wǎng)格架構(gòu)，劃分三級(jí)網(wǎng)格183個(gè)，配備網(wǎng)格員183名，逐步摸索、建立集基礎(chǔ)管理、綜合業(yè)務(wù)、指揮調(diào)度、服務(wù)受理、考核管理五大功能于一體的網(wǎng)格化系統(tǒng)平臺(tái)。當(dāng)前，網(wǎng)格平臺(tái)上的“居民通”APP，可實(shí)現(xiàn)288項(xiàng)“最多跑一次”事項(xiàng)的咨詢、幫代辦預(yù)約以及相關(guān)審批、投訴、舉報(bào)等功能的線上辦理，居民在街道內(nèi)能辦的事均可在“居民通”上完成，實(shí)現(xiàn)“足不出戶辦好事”，形成了一套有機(jī)制、有隊(duì)伍、有平臺(tái)、有考核的完整體系，實(shí)現(xiàn)與長(zhǎng)沙縣網(wǎng)上群眾工作部、縣城管數(shù)字化平臺(tái)、天網(wǎng)視頻等多個(gè)平臺(tái)數(shù)據(jù)互通，為街道精細(xì)化管理提供了科學(xué)化、智能化載體。

城市基層治理，更多體現(xiàn)的是城市治理中的小問(wèn)題、小細(xì)節(jié)。基層治理最為根本的就是要做群眾的工作，需要充分調(diào)動(dòng)群眾的主動(dòng)性和積極性。長(zhǎng)沙縣將“互聯(lián)網(wǎng)+”運(yùn)用于基層社會(huì)治理中，構(gòu)建起“一體化”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的共建共治共享的基層社會(huì)治理共同體模式，為全國(guó)創(chuàng)造更多可推廣的經(jīng)驗(yàn)。