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互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新下一步怎么走

編者按:互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是新經(jīng)濟(jì)的代表、高科技的標(biāo)志、大國實(shí)力的體現(xiàn)。中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在金融、電商等多個細(xì)分領(lǐng)域都已位列世界第一。然而,在快速發(fā)展的過程中,一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭卻把利用資本擴(kuò)張“碾壓”傳統(tǒng)行業(yè)當(dāng)作“暴富”的捷徑。事實(shí)上,頂著高科技光環(huán)、背負(fù)社會對創(chuàng)新的期待,中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)理應(yīng)承擔(dān)起中國核心技術(shù)突破以及國家戰(zhàn)略科技崛起的夢想。

社區(qū)團(tuán)購野蠻生長何時休

近期,隨著大量資本進(jìn)入,各大社區(qū)團(tuán)購涌向城市的大街小巷,引發(fā)社會熱議。消費(fèi)者、“團(tuán)長”、平臺、菜市場等相關(guān)主體正在“用腳投票”作出選擇。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,社區(qū)團(tuán)購平臺競爭仍處于初級階段,激戰(zhàn)或?qū)⒊掷m(xù)。為促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展,亟須加強(qiáng)精準(zhǔn)監(jiān)管,釋放互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在民生領(lǐng)域應(yīng)有的潛能。

新規(guī)下社區(qū)團(tuán)購競爭延續(xù)

“土豆5毛錢一斤、橙子9毛錢一個、雞蛋2塊錢一盒……很多生鮮食品價格低得令人不可思議。”2019年起便開始擔(dān)任天津某本地電商社區(qū)“團(tuán)長”的韓經(jīng)甡,見證了疫情期間生鮮電商的爆發(fā)式增長,卻從未見過如此瘋狂的價格競爭。“仿佛一夜之間,各種補(bǔ)貼、優(yōu)惠全來了,出現(xiàn)在各個平臺,令人措手不及。”韓經(jīng)甡說。

近年來,作為生鮮電商的一種新模式,社區(qū)團(tuán)購悄然興起,各種團(tuán)購平臺應(yīng)運(yùn)而生。2020年突發(fā)的疫情令人們出行受阻,社區(qū)團(tuán)購有效解決了無接觸配送的“最后一公里”問題,成為新零售的熱點(diǎn),也吸引了資本的關(guān)注。

日前,企查查大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的《2020年社區(qū)團(tuán)購?fù)度谫Y數(shù)據(jù)報告》顯示,2020年社區(qū)團(tuán)購行業(yè)公開披露的融資事件達(dá)19起,融資總金額為171.7億元,同比增長356.3%,創(chuàng)下歷史新高,騰訊、阿里、同程、滴滴、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛攜資本進(jìn)入,迅速覆蓋全國各大城市。

一時間,資本以低價爭奪市場的方式廣受詬病。2020年12月22日,市場監(jiān)管總局聯(lián)合商務(wù)部出臺“九不得”新規(guī),要求互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)停止低價傾銷、不正當(dāng)競爭等。

新規(guī)出臺后,各大社區(qū)團(tuán)購平臺并未有明顯反應(yīng)。“沒有聽到有平臺開始整頓的消息。”一位社區(qū)團(tuán)購平臺“團(tuán)長”告訴記者,資本“燒錢”的力度可能會稍微下降,補(bǔ)貼方式更加隱蔽,但不會輕易停止。

“受社區(qū)團(tuán)購影響,近期客流量的最低谷在2020年12月中旬,比平常少了近一半,最近幾天有所好轉(zhuǎn),但是難以恢復(fù)到正常水平。”天津麥稻香菜市場有限公司總經(jīng)理吳超說。

相關(guān)主體“用腳投票”

業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為,不同于以往的共享單車和網(wǎng)約車領(lǐng)域的競爭,這次社區(qū)團(tuán)購直接關(guān)系民計(jì)民生,影響范圍更廣,涉及人群更多,處在漩渦當(dāng)中的商戶和百姓自然無法回避,只能選擇“應(yīng)戰(zhàn)”?!督?jīng)濟(jì)參考報》記者發(fā)現(xiàn),相關(guān)主體正在作出選擇。

——消費(fèi)者:貨比三家“薅羊毛”。“別看網(wǎng)上吵得兇,很多人一旦發(fā)現(xiàn)社區(qū)團(tuán)購買東西便宜,便會默默拿起手機(jī)點(diǎn)進(jìn)去下單。”韓經(jīng)甡說,性價比是消費(fèi)者最為關(guān)心的事。

2020年剛參加工作的陳東(化名)最近一口氣下載了四個社區(qū)團(tuán)購平臺,先分別領(lǐng)了新人禮包,然后慢慢挑選心儀商品。“有羊毛不薅感覺就像被收了智商稅。”陳東說。

——社區(qū)“團(tuán)長”:混亂競爭中爭奪用戶。隨著社區(qū)團(tuán)購平臺鋪天蓋地而來,“團(tuán)長”也如雨后春筍般出現(xiàn)在各個社區(qū),以至于一個社區(qū)通常有好幾個“團(tuán)長”,一個“團(tuán)長”則往往身兼數(shù)職賺傭金、搶生意。然而,部分“團(tuán)長”已經(jīng)意識到自己只是“工具人”,“社區(qū)團(tuán)購平臺的最終形態(tài)將是去‘團(tuán)長’化。”基于這樣的判斷,韓經(jīng)甡已經(jīng)不再做“團(tuán)長”,轉(zhuǎn)而探索新的模式,自建平臺向“團(tuán)長”們供貨。

——本地平臺:避其鋒芒差異化求生存。“胳膊擰不過大腿,我們不具備和大資本硬碰硬的實(shí)力,只能在差異化市場中尋找空間。”“嘿嘛易購”創(chuàng)始人、天津創(chuàng)世界科技有限公司董事長劉劍說,一方面是渠道差異化,“嘿嘛易購”已經(jīng)暫停了社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù);另一方面是產(chǎn)品差異化,他選擇主攻大平臺涉獵較少的網(wǎng)紅食品和高檔水果。

——超市、菜市場:無奈觀望中有限應(yīng)對。家樂福超市天津海光寺店負(fù)責(zé)人楊建新說:“近兩年實(shí)體超市生意本就不好做,這下就更難了,目前已經(jīng)有了苗頭。但是,我們只能利用自己的線上線下渠道,盡力做好服務(wù)。”

社區(qū)菜市場的處境更難?!督?jīng)濟(jì)參考報》記者發(fā)現(xiàn),少數(shù)菜販緊跟潮流,將社區(qū)團(tuán)購中的暢銷菜品擺上貨架,但是多數(shù)菜市場并沒有有效的應(yīng)對之策。吳超說:“市場能解決的問題有限,大家都寄希望于政府的有效監(jiān)管。”

業(yè)內(nèi)期盼加強(qiáng)精準(zhǔn)監(jiān)管

專家認(rèn)為,鑒于社區(qū)團(tuán)購的特殊性和影響力,亟須加強(qiáng)規(guī)范管理,獎懲結(jié)合促進(jìn)行業(yè)健康長久發(fā)展,通過技術(shù)進(jìn)步釋放出社區(qū)團(tuán)購在民生領(lǐng)域應(yīng)有的潛能。

首先,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺精準(zhǔn)監(jiān)管。多位業(yè)內(nèi)人士指出,雖然新規(guī)對社區(qū)團(tuán)購平臺的價格競爭作出了規(guī)定,但多數(shù)內(nèi)容屬于《反壟斷法》的已有范疇,根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn),很難起到立竿見影的效果,需要更有針對性的監(jiān)管。天津財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院院長彭正銀認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)平臺模式具有獨(dú)特的外部性特征,要實(shí)現(xiàn)生態(tài)化的健康平穩(wěn)發(fā)展,最主要的是以平臺為核心形成商家與消費(fèi)者良性互動的循環(huán)。建議在鼓勵創(chuàng)新、審慎包容的監(jiān)管理念之下,推進(jìn)精準(zhǔn)監(jiān)管模式,同時完善跨部門、跨區(qū)域協(xié)同監(jiān)管體系。

其次,注重食品安全防控溯源。韓經(jīng)甡說,在前期激烈的價格競爭下,平臺企業(yè)都在虧錢,他們關(guān)注的焦點(diǎn)是如何少賠錢,而不是提升產(chǎn)品質(zhì)量。而且,平臺、自提點(diǎn)、團(tuán)長三者互利互惠,但缺乏相互約束,一旦出現(xiàn)食品安全問題則無法溯源追責(zé)。“俺的農(nóng)場”創(chuàng)始人、天津耕德現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展(集團(tuán))有限公司董事長沈宗武認(rèn)為,蔬菜等生鮮產(chǎn)品的最大商業(yè)缺陷在于損耗大,品質(zhì)難以控制,這既是平臺企業(yè)亟須解決的問題,同時也是本地企業(yè)和菜販們的機(jī)會。

第三,鼓勵企業(yè)聚焦技術(shù)進(jìn)步。中國企業(yè)管理研究會網(wǎng)絡(luò)治理專業(yè)委員會主任李維安認(rèn)為,在以5G為首的新技術(shù)帶動下,以及大數(shù)據(jù)向全行業(yè)滲透的趨勢下,農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈還有很大提升空間,這也是電商企業(yè)的機(jī)遇所在。建議相關(guān)部門鼓勵企業(yè)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新,加快推廣無人技術(shù)、智能收貨箱、分揀機(jī)器人等智能化應(yīng)用,讓消費(fèi)者得實(shí)惠。劉劍表示,互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)應(yīng)該更多地在產(chǎn)品品質(zhì)、流通效率、周轉(zhuǎn)率、管理能力等方面下功夫,而不是單純地“燒錢”拼市場。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭:蘿卜青菜還是星辰大海

近段時間以來,隨著各大巨頭布局社區(qū)團(tuán)購,大量資本進(jìn)入,低價傾銷擠壓攤販生存空間,引發(fā)較大爭議。以“社區(qū)團(tuán)購”為關(guān)鍵詞的相關(guān)話題頻頻沖上微博熱搜,有評論稱,互聯(lián)網(wǎng)巨頭“殺入”社區(qū)團(tuán)購,堪稱新時代的“圈地運(yùn)動”,這種“降維打擊”不值得驕傲。剝奪底層勞動者飯碗,與民爭利,于心何忍?蘿卜青菜與科技創(chuàng)新的星辰大海,究竟哪個更值得資本布局?業(yè)內(nèi)人士指出,有關(guān)部門要因地制宜,探索監(jiān)管的新辦法、新模式。

影響零售業(yè)格局

一時間,資本以低價競爭爭奪市場的方式廣受詬病。2020年末,國家市場監(jiān)管總局聯(lián)合商務(wù)部召開規(guī)范社區(qū)團(tuán)購秩序行政指導(dǎo)會,此次會議要求互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)嚴(yán)格遵守“九不得”,對社區(qū)團(tuán)購經(jīng)營行為進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范,涉及低價傾銷、壟斷協(xié)議、不正當(dāng)競爭、數(shù)據(jù)“殺熟”等方面。

監(jiān)管升溫,巨頭遇“冷”,賽道變涼?業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,新規(guī)出臺后,社區(qū)團(tuán)購不公平競爭亂象會受到一定遏制,但難以改變社區(qū)團(tuán)購?fù)ㄟ^補(bǔ)貼獲客的手段,社區(qū)團(tuán)購企業(yè)仍可能繼續(xù)打“價格戰(zhàn)”,“玩法”迭代或?qū)⒓涌臁?/p>

來自南京的社區(qū)團(tuán)購從業(yè)人員范雷表示,從創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)增量的角度看,用汽車代替馬車導(dǎo)致馬夫失業(yè)并不全錯,釋放的人力資源一般會流向創(chuàng)造更高價值的崗位,這是一次人力資源的重配,提高了整體效率。

“當(dāng)然,也不能只談效率不講公平,社區(qū)團(tuán)購確實(shí)擠壓了攤販的就業(yè)空間,有些人可能將失業(yè),這需要政府幫助進(jìn)行技能培訓(xùn)再謀職業(yè),他們理應(yīng)被善待。”范雷分析,社區(qū)團(tuán)購是以互聯(lián)網(wǎng)平臺為主的平臺企業(yè)對社區(qū)商圈和下沉市場的一次大規(guī)模的、立體化的布局,對于整個零售業(yè)格局也將帶來重要影響甚至沖擊。

一位風(fēng)投行業(yè)從業(yè)人員告訴《經(jīng)濟(jì)參考報》記者,從整個行業(yè)看,近幾年,大家越來越焦慮,優(yōu)質(zhì)賽道越來越少,所以逐漸向越來越沉的實(shí)體下探和滲透,甚至不惜與攤販爭利。

線下市場待轉(zhuǎn)型

業(yè)內(nèi)人士指出,社區(qū)團(tuán)購的發(fā)展將會對線下生鮮超市和菜市場的經(jīng)營產(chǎn)生巨大影響。隨著互聯(lián)網(wǎng)巨頭補(bǔ)貼戰(zhàn)和搶人戰(zhàn)的展開,商品從最初的生鮮品類擴(kuò)展到全品類?;蛟S,社區(qū)團(tuán)購的線上線下結(jié)合方式,才是中國新零售的開始。

目前,社區(qū)團(tuán)購主打品類以生鮮為主,社區(qū)團(tuán)購的商品主要來源于線下農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場的批發(fā)商。隨著社區(qū)團(tuán)購在上游供應(yīng)鏈的布局,未來有可能只存在產(chǎn)地直采與一級批發(fā)商市場。社區(qū)團(tuán)購想要提供高性價比的生鮮產(chǎn)品,必須縮短渠道和降低流通成本。簡單說,未來的競爭是供應(yīng)鏈管理水平的競爭。

目前社區(qū)團(tuán)購大力發(fā)展共享倉模式,供應(yīng)商的商品可以直接存入共享倉,相對于傳統(tǒng)線下批發(fā)市場倉配模式,共享倉的角色更多是房東模式——只管收租,其他一概不管。但是,社區(qū)團(tuán)購與供應(yīng)商的關(guān)系更加緊密??梢哉f,社區(qū)團(tuán)購提供了閉環(huán)式服務(wù),出現(xiàn)社交化玩法,倒逼傳統(tǒng)的線下批發(fā)市場加快轉(zhuǎn)型升級步伐。

數(shù)據(jù)顯示,全國現(xiàn)有農(nóng)產(chǎn)品市場約4.4萬家,其中批發(fā)市場4100多家,吸納數(shù)百萬人就業(yè)。南京農(nóng)副產(chǎn)品物流中心經(jīng)濟(jì)發(fā)展部副主任謝明說,目前,全國的農(nóng)批市場普遍存在管理粗放、秩序混亂等問題,基礎(chǔ)設(shè)施相對落后,人們對農(nóng)批市場的印象仍為“臟亂差”。“盡管‘船大轉(zhuǎn)身難’,但農(nóng)批市場現(xiàn)代化建設(shè)已經(jīng)迫在眉睫。”

分析認(rèn)為,到2022年,國內(nèi)社區(qū)電商市場規(guī)模有望達(dá)到千億元級別。社區(qū)團(tuán)購就像鯰魚,傳統(tǒng)農(nóng)批市場、農(nóng)貿(mào)市場亟待更新,在競合中發(fā)展,真正建立高效的供應(yīng)鏈體系,打通行業(yè)堵點(diǎn),讓群眾得實(shí)惠。

資本應(yīng)向何處去

對于互聯(lián)網(wǎng)巨頭而言,社區(qū)團(tuán)購的預(yù)售模式和規(guī)?;N售模式讓商品銷售更加簡單,物流配送也更加方便,有利于減少商品流通過程中的損耗,降低經(jīng)營成本,提升商品流通效率。與此同時,以生鮮、日用快消品為主的社區(qū)團(tuán)購具有高頻交易、剛性需求特點(diǎn),頗受年輕人歡迎,是互聯(lián)網(wǎng)巨頭尋求流量增長的極佳入口。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,不少批發(fā)市場仍停留在原始攤商階段,市場監(jiān)管還是以收攤位費(fèi)管理為主,“重收輕管”,運(yùn)營水平低。“如果年輕人越來越不愛逛菜場、批發(fā)市場,我們是應(yīng)該一味去指責(zé)、批評,還是應(yīng)該反思自己的不足呢?”在謝明看來,農(nóng)批市場難以引入現(xiàn)代化管理模式的原因之一,是缺乏職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍,而職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍進(jìn)入難則在于集體所有權(quán)這一“梗阻”。

當(dāng)然,社區(qū)團(tuán)購也需要在監(jiān)管下有序運(yùn)行。多位受訪專家表示,不能一概否定社區(qū)團(tuán)購,而應(yīng)該在合理監(jiān)管上下功夫。社區(qū)團(tuán)購在某些方面滿足了消費(fèi)者需求,資本看到了商業(yè)潛力,不妨多給這一新業(yè)態(tài)一些成長空間。

2020年12月,南京市市場監(jiān)督管理局在全國率先發(fā)布《電商“菜品社區(qū)團(tuán)購”合規(guī)經(jīng)營告知書》,要求菜品社區(qū)團(tuán)購的“團(tuán)長”(負(fù)責(zé)人),視情應(yīng)辦理相應(yīng)的市場主體登記,平臺經(jīng)營者不得以低于成本的價格實(shí)施低價傾銷,排擠競爭對手獨(dú)占市場,擾亂正常經(jīng)營秩序。

江蘇省社會科學(xué)研究院研究員田伯平說,“菜籃子”關(guān)乎基本民生,要避免人為造成劇烈的市場波動,這是基本底線。社區(qū)團(tuán)購之所以引發(fā)各方關(guān)注,在于其不只是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域問題,還可能造成社會問題。因此,對社區(qū)團(tuán)購既不能“一棒子打死”,也不能“放任不管”,不能任由資本無節(jié)制擴(kuò)張,而留下“一地雞毛”。

目前,監(jiān)管層對于社區(qū)團(tuán)購市場的監(jiān)管已有框架性意見。業(yè)內(nèi)人士建議,有關(guān)部門要因地制宜,探索監(jiān)管的新辦法、新模式,盡快出臺監(jiān)管細(xì)則。“九不得”新規(guī)下,互聯(lián)網(wǎng)巨頭也該收收心了,仔細(xì)想想蘿卜青菜與科技創(chuàng)新的星辰大海之辯。

[責(zé)任編輯:潘旺旺]