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“紅色繡花針”穿起基層治理“千條線”

浙江溫州加強(qiáng)黨建引領(lǐng)破解治理難題

奔跑在抗疫路上的“紅色代購隊(duì)”,走門串戶解決群眾需求的“紅色管家”,把矛盾化解在萌芽期的“紅色和事團(tuán)”,隨時隨地登錄預(yù)約的“紅色研學(xué)”活動……在浙江溫州,一股“紅色力量”活躍在基層治理一線。

近年來,溫州市加強(qiáng)黨建引領(lǐng),牢牢牽住社會治理的“牛鼻子”,推動社會治理重心向基層下移,以解決群眾關(guān)切的“關(guān)鍵小事”為落腳點(diǎn),讓群眾生活得更便利、更舒心、更美好。

管理缺位怎么治?

黨建引領(lǐng),“紅色管家”保駕護(hù)航

2020年春節(jié),一場新冠肺炎疫情突襲大江南北,溫州一度成為湖北以外疫情最嚴(yán)重的地級市。從封閉管理到病例清零,溫州用一個多月打贏了這場疫情防控阻擊戰(zhàn),社區(qū)防疫工作功不可沒。

疫情期間,在鹿城區(qū)濱江街道的社區(qū)里,“紅色管家”是最忙碌的一群人。他們每天通過遠(yuǎn)程會議共商防疫問題,全面發(fā)動黨員、樓棟長、志愿者等力量,在小區(qū)內(nèi)建立起戰(zhàn)“疫”專班,入戶排查登記,發(fā)放防疫物資,做好宣傳辟謠,還提供代購、跑腿服務(wù)。轄區(qū)新田園八組團(tuán)一名武漢返鄉(xiāng)的隔離人員坦言,“看到工作人員這么貼心盡責(zé),我才放下戒備,主動配合居家隔離”。

社區(qū)治,則百姓安。近年來,針對小區(qū)物業(yè)管理失衡、監(jiān)督缺位等突出問題,溫州探索開展“紅色管家”行動,通過構(gòu)建以社區(qū)黨委為核心,小區(qū)黨組織牽頭,業(yè)委會和物業(yè)企業(yè)各司其責(zé),屬地單位共同參與的“1+3+X”治理新模式,變“難點(diǎn)”為“亮點(diǎn)”,走出一條以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)小區(qū)物業(yè)管理轉(zhuǎn)型提升的新路子。自2018年起開展試點(diǎn)的73個“紅色管家”創(chuàng)建小區(qū),如今業(yè)主滿意度已從58.8%增至88.5%,小區(qū)投訴率從69.2%降至18.9%,物業(yè)費(fèi)平均收繳率從76.3%增至91.6%。特別是在戰(zhàn)“疫”大考中,“紅色管家”為防疫工作保駕護(hù)航,做到“防控不缺位、防疫不漏人”。

隨著城市化提檔增速,拆遷戶、外來人員等群體集聚且頻繁流動,傳統(tǒng)以村社為單位的社會治理架構(gòu),已無法有效覆蓋所有人群。為此,溫州打破居住地界限,把陣地靈活建在特定人群中,打造“銀齡之家”“建設(shè)者之家”“醫(yī)睦之家”等新型黨群服務(wù)陣地,讓特殊群體從“有溫度的黨建”中收獲貼心服務(wù)。

每天清晨,胡永林老人早早地來到黨群活動中心,清掃衛(wèi)生,打開投影和音響設(shè)備,在微信群里喊同伴們一起來看微黨課、聽鼓詞。老房子拆遷后,胡永林在街道黨委和村黨支部的輪番動員下,搬進(jìn)甌海區(qū)婁橋街道的“銀齡之家”,開啟了全新的晚年生活,“現(xiàn)在周邊村等著拆遷安置的老人們,都盼著住進(jìn)來呢。”

為實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化推廣,溫州還探索“黨組織點(diǎn)上打造+政府部門面上推廣+社會力量主導(dǎo)運(yùn)營”模式,對每類陣地選取1—2個“解剖”,形成建管用標(biāo)準(zhǔn),再移交相關(guān)行業(yè)主管部門黨組織全面鋪開。

社會資源怎么用?

智能支撐,提升共治共享效能

當(dāng)前,社會治理中面對的需求越來越多元化、個性化、實(shí)時化,如何有效破解傳統(tǒng)黨建工作模式的時空限制,在疫情防控常態(tài)化形勢下,為群眾提供精細(xì)化服務(wù)?基層黨組織使出渾身解數(shù),創(chuàng)新平臺、豐富內(nèi)容,充分利用云端匯聚資源實(shí)現(xiàn)融合共享,穩(wěn)步提升基層治理科學(xué)化水平,讓共建共享打破信息和時空的壁壘。

在甌海區(qū),所有村(社區(qū))居民、白領(lǐng)登錄“甌e家”小程序,就能報名參加多樣的紅色研學(xué)活動,還可以預(yù)約公共陣地等開展活動。轄區(qū)內(nèi)88家共建單位亮出“看家本領(lǐng)”,各類應(yīng)季應(yīng)需的活動一上線就被“秒空”,及時滿足了群眾的需求。

甌海區(qū)委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,為了解決過去各級黨建陣地使用率不高、運(yùn)行情況無法掌握等問題,區(qū)委組織部以信息化為抓手,將全區(qū)黨建陣地納入“甌e家”平臺統(tǒng)一管理,吸收轄區(qū)共建單位資源按需調(diào)配,實(shí)現(xiàn)所有陣地以及活動“一鍵式”預(yù)約。群眾參與活動后可以線上對活動打分,社區(qū)管理員“足不出戶”即可全面掌握所有陣地的運(yùn)行情況以及群眾滿意度,倒逼活動質(zhì)量不高的陣地和共建單位主動謀劃整改。截至目前,全區(qū)各個陣地通過該平臺成功舉辦活動3000余場,惠及群眾5萬余人。

智慧黨建平臺是基層黨組織主動適應(yīng)信息時代新形勢和社會治理新變化而進(jìn)行的有益實(shí)踐,不僅為盤活資源、對接供求插上高效便捷的“翅膀”,還用信息化手段將治理和服務(wù)連接起來,引導(dǎo)居民參與共治,隨時隨地能開“處方”、當(dāng)“管家”。

“希望早點(diǎn)啟動整村團(tuán)塊改造,改善人居環(huán)境。”前不久,旅居意大利的瑞安市高樓鎮(zhèn)龍騰村村民王光培在村黨建智慧平臺“龍騰通”上,留下了對村里的建議,“我長年在外,終于能通過線上平臺協(xié)商議事、參與家鄉(xiāng)發(fā)展。”

瑞安市委組織部打造村級黨建智慧平臺,設(shè)置“村情之窗、發(fā)展之路、公開之欄”等版塊和“一起來說事、一起來投票”等十多個欄目,讓村民在線上就實(shí)時掌握村情信息,參與議事發(fā)聲。“我們借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引導(dǎo)村民擔(dān)起治理者的角色,更好地在村莊建設(shè)中應(yīng)民之所愿、踐民之所想。”據(jù)瑞安市委組織部有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,瑞安將力爭今年底在所有行政村推廣應(yīng)用智慧平臺。

民聲民情怎么解?

黨員上陣,打通基層治理末梢

停車位不足,充電樁不夠,垃圾沒人及時清理,樓道小廣告滿天飛……基層治理中牽扯精力最多的往往是身邊的小事,這些小事影響著群眾的獲得感、幸福感、安全感。在溫州,眾多黨員紛紛上陣,敏銳體察群體需求,延伸基層黨組織觸角,實(shí)現(xiàn)服務(wù)和需求的有效對接。

上學(xué)期間,洞頭區(qū)北岙街道海灣家園三區(qū)和區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)間的公交專線,成了周邊小區(qū)的熱門線路,每天定班定線接送孩子們上下學(xué),讓許多家長感到“安全又便利”。

這趟專線是由回社區(qū)報到的黨員張海平協(xié)調(diào)促成的。溫州市交運(yùn)集團(tuán)員工張海平作為小區(qū)拓展黨支部的一員,一直積極參與小區(qū)治理服務(wù)。他發(fā)現(xiàn)接送孩子是許多家長共同的煩惱,于是主動牽線把交運(yùn)集團(tuán)“公交進(jìn)小區(qū)”的便民服務(wù)引入社區(qū),輻射解決了周邊小區(qū)學(xué)生安全接送的問題。

近年來,洞頭區(qū)全面開展黨員“兩地雙評議”活動,要求在職黨員向居住地、原籍地的村(社區(qū))報到服務(wù),接受村(社區(qū))黨組織的積分管理及評議,激發(fā)黨員參與小區(qū)公共事務(wù)管理的能量。截至目前,洞頭區(qū)在職黨員累計(jì)認(rèn)領(lǐng)服務(wù)事項(xiàng)17512件,完成17358件,完成率達(dá)99%,社區(qū)黨組織和在職黨員成為小區(qū)里的“難題粉碎機(jī)”。

作為基層治理的“生力軍”,黨員為服務(wù)村社區(qū)、服務(wù)群眾貢獻(xiàn)著蓬勃力量。溫州實(shí)施“紅色細(xì)胞工程”,全面建立黨員聯(lián)系服務(wù)群眾機(jī)制,構(gòu)建“市級中心+縣級總站+鎮(zhèn)街分站+村(居)服務(wù)點(diǎn)”的“紅色細(xì)胞”志愿服務(wù)格局,引導(dǎo)黨員在基層治理中亮身份、顯擔(dān)當(dāng),把矛盾化解在苗頭,把需求解決在身邊。

“村民小事村里辦,有理無理大家判。有事就找和事團(tuán),以和為貴福滿堂。”在瑞安市曹村鎮(zhèn),有一首耳熟能詳?shù)捻樋诹?,里面提到?ldquo;和事團(tuán)”正是曹村鎮(zhèn)黨委發(fā)動黨員為村民解決煩心事而建立的調(diào)解工作室。村民發(fā)生口角、祖屋產(chǎn)權(quán)產(chǎn)生糾紛、夫妻鬧了別扭……村里一有矛盾,和事團(tuán)的老黨員們會立刻上陣,第一時間了解情況、做好調(diào)解處置。

“在農(nóng)村,老黨員一般比較有威望,我們搭建平臺激發(fā)他們參與基層治理的積極性,能有效化解基層治理壓力,提高治理效能,實(shí)現(xiàn)矛盾不出家門,糾紛不出村。”曹村鎮(zhèn)黨委副書記徐慧敏深有體會。(本報記者 謝小杭)

[責(zé)任編輯:張堯]
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