完善機制，有效提高服務水平
“我們努力踐行企業(yè)社會責任，通過加強與相關部門的合作，為群眾辦一些實事、好事。”中國人保財險陜西省分公司總經(jīng)理桂文東介紹。警保聯(lián)動機制啟動后，人保財險響應號召，全力調動資源、配合有關部門，切實服務社會、服務群眾。平均每年約1200萬元的投入，讓警保聯(lián)動機制覆蓋西安市多個行政區(qū)域，鋪開了一張城市道路的服務大網(wǎng)。
守點、巡線，警保聯(lián)動機制工作人員通過多方定點值守與動態(tài)巡邏相結合等方式，織密路面巡控網(wǎng)。警保聯(lián)動機制工作人員能在第一時間處理交通突發(fā)狀況，發(fā)揮“勸、宣、維、處、辦”等作用。“公安部門定期對我們進行法律條款、技術操作等方面的培訓，單位除設置常規(guī)的專業(yè)技能培訓外，每月還要進行拉練，確保體能達標。”警保聯(lián)動機制工作人員告訴記者。為了保證警保聯(lián)動機制的服務質量，有關部門建成了完善的培訓系統(tǒng)，幫助工作人員練就解決難題的真本領。
前期定責加快，后續(xù)的定賠也要跟得上。警保聯(lián)動機制工作人員人手一本準則，隨時解答車主疑問，做到精準定賠。“從人員到技術，隨著警保聯(lián)動機制的推進，全鏈條的定損理賠工作也不斷完善。”工作人員孫瑜說。
