近日，四川省綿陽市游仙區(qū)新橋鎮(zhèn)黨委書記任俊潔帶隊來到王家壩村進行“雙聽雙問”走訪，在村民胡中華家中，胡中華向走訪組反映了家門口露天垃圾池影響生活的情況。“這個垃圾池離我家太近了，又臭又臟，影響生活，已經(jīng)困擾我們3年了，請政府一定幫我們解決這個問題。”

收集到情況后，走訪組立即現(xiàn)場查看并組織鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法辦和王家壩村干部與周邊群眾共同協(xié)商解決方案。圍繞如何既解決露天垃圾池臟臭影響生活問題，又方便周圍群眾投放垃圾，大家各抒己見。經(jīng)過協(xié)商，最后決定用封閉式垃圾柜替代露天垃圾池。

自游仙區(qū)啟動“雙聽雙問”活動以來，新橋鎮(zhèn)堅持把“我為群眾辦實事”實踐活動融入“雙聽雙問”全過程，堅持以聆聽民情民意為基礎、以宣傳惠民政策為抓手、以收集意見建議為重點、以督查督辦落實為關鍵，切實把群眾生活和企業(yè)發(fā)展中的困難了解透，把政策落實中的堵點摸清楚。

“雙聽雙問”活動開展以來，新橋鎮(zhèn)走訪轄區(qū)基層黨員干部群眾家庭和市場主體288戶（家），開展院壩問廉9場，現(xiàn)場回復群眾政策類咨詢58個，收集干部群眾、市場主體意見建議及問題248個，目前已解決109個。

結合走訪情況，新橋鎮(zhèn)對群眾訴求進行分類梳理，建立問題臺賬5個，制定“我為群眾辦實事”項目清單，從最困難的群眾入手，從最突出的問題抓起，從最現(xiàn)實的利益出發(fā)，用心用情用力解決基層困難事、群眾煩心事。針對問題臺賬和項目清單，個性問題提交相關職能部門解決，共性問題強化部門聯(lián)動協(xié)調解決。9月以來，全鎮(zhèn)收集干部群眾和市場主體基礎設施建設、公共服務、證件辦理等方面訴求61個，村建、綜合執(zhí)法等部門聯(lián)合解決垃圾池位置設置不當?shù)葐栴}11個，項目辦、投促中心等部門聯(lián)合協(xié)調解決鑫輝機械不動產(chǎn)證辦理等問題6個。  新橋鎮(zhèn)還建立融協(xié)商、監(jiān)督、參政于一體的“自治+智治”新模式，將協(xié)商平臺搬到群眾家門口，把問題解決在群眾家門口。

推進“院壩問廉+問政”農(nóng)村事務反映監(jiān)督模式。從9月1日開始，集中開展為期10天的“院壩問廉”活動，通過群眾麻辣質詢、鎮(zhèn)村干部現(xiàn)場回應承諾、問廉團現(xiàn)場考評等方式，整治發(fā)生在群眾身邊的效率低下、推諉扯皮等不擔當不作為問題。全鎮(zhèn)共開展院壩問廉9場，收集黨員群眾代表意見建議98個，解決問題21個。

建立“院壩問廉+議事”農(nóng)村事務管理參與模式。融合“新語心愿”小微協(xié)商議事，以精準議事、有效協(xié)商、共解難題為宗旨，全鎮(zhèn)成立18個小微協(xié)商議事會，緊扣政策落實、鎮(zhèn)村建設、鄉(xiāng)村振興、民生問題等群眾普遍關心的主題，村社黨員干部群眾代表圍坐一起，敞開述意愿、自覺想辦法、主動提點子。截至目前，新橋鎮(zhèn)利用“院壩問廉”活動開展小微協(xié)商會議9場，收集意見建議47條，解決新橋場鎮(zhèn)占道經(jīng)營管理難、瓦子路段有路無燈等困難和問題10個。

借力“管家+網(wǎng)協(xié)員”農(nóng)村生產(chǎn)生活要素保障模式。依托村級電、路、水、氣、通訊、郵政、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)“七網(wǎng)合一”管家模式，將便民服務事項及網(wǎng)協(xié)員聯(lián)系方式發(fā)放到每家每戶，形成“您的事情我來辦，您打電話我跑腿”的工作格局。目前，走訪干部協(xié)助管家式網(wǎng)協(xié)員為群眾辦理業(yè)務200余次，解決家庭故障80余次，水電氣費代辦120余次。（姜佳男）