近期，湖南省益陽市桃江縣煙草專賣局（分公司）協(xié)同當?shù)亟鹑跈C構為轄區(qū)卷煙零售客戶提供“煙草貸”服務，助力客戶緩解資金周轉(zhuǎn)壓力，提振經(jīng)營信心。

桃江煙草客戶經(jīng)理在日常工作走訪中，了解到部分客戶存在資金周轉(zhuǎn)困難的難題。為進一步落實“我為群眾辦實事”實踐活動要求，桃江煙草采取“強調(diào)研、重協(xié)調(diào)、優(yōu)服務”三步走的方式，推進解決客戶資金難問題。一是強調(diào)研。黨組班子就此問題到市場一線，在經(jīng)營現(xiàn)狀、融資意愿、實際需求等方面與客戶深入交流，及時掌握轄區(qū)客戶融資需求，為后續(xù)信貸工作推廣找準針對性。二是重協(xié)調(diào)。積極對接當?shù)亟鹑跈C構，將零售戶貸款需求等信息反饋給銀行，推出一款為卷煙零售戶“量身打造”的信貸產(chǎn)品“煙草貸”，為客戶紓難解困。三是優(yōu)服務。通過實地走訪與和現(xiàn)場答疑協(xié)助銀行向客戶做好貸款政策、貸款流程、貸款所需資料等內(nèi)容宣傳，共召開宣講會3期，發(fā)放宣講資料1500余份，并為400余名客戶辦理了貸款所需的銷售分析證明。截至目前，全縣累計發(fā)放“煙草貸”420余萬元，惠及客戶40戶。

今年以來，桃江煙草將“我為群眾辦實事”實踐活動與營銷服務結合，組織開展“‘三新’服務靚終端”終端提質(zhì)改造、“桃煙與您 同心同行”抗疫宣傳、“防詐宣講進終端”科普服務等活動，推動學史力行見成效。下階段，桃江煙草將持續(xù)聚焦群眾“急難愁盼”，入基層辦實事，不斷提升客戶滿意度。

（湖南省桃江縣煙草專賣局<分公司> 盧行）