【摘要】容貌焦慮是涉及哲學、心理學、社會學、傳播學和管理學等多個學科的社會現(xiàn)象，近幾年已發(fā)展到日益嚴重的程度，極大影響著青少年的價值取向與社會的公序良俗，成為巨大的社會問題，其成因是網(wǎng)絡(luò)助推、監(jiān)管缺位與浮躁心理，而對此需要進行綜合治理，包括樹立正確審美觀念、加強行業(yè)監(jiān)管及社會引導(dǎo)，從而使青少年樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，化解社會矛盾，凈化社會風氣。

【關(guān)鍵詞】容貌焦慮 審美價值 市場監(jiān)管 【中圖分類號】C913 【文獻標識碼】A

容貌焦慮已成為影響青少年成長的社會問題

2021年，中青校媒對全國2063名高校學生進行容貌焦慮問題的專項調(diào)查，調(diào)查顯示，對于長相與身材，59.03%的大學生存在一定程度的容貌焦慮，其中，男生中嚴重容貌焦慮比例高達9.09%，比女生3.94%還高，而中度容貌焦慮的比例，女生為59.67%，高于男生的37.14%。55.29%的受訪大學生給自己的容貌打3分，表示自己容貌一般，24.73%的受訪者打出4分，表示較為滿意，只有7.87%的受訪者選擇5分，表示滿意。有1.73%的女生給自己容貌打出1分，表示非常不滿意，4.97%的男生對自己的容貌非常不滿意。該調(diào)查發(fā)現(xiàn)，自卑心理占53.51%，流行的單調(diào)審美占51.68%，過于期待他人認可占49.39%，攀比心態(tài)占47.51%是導(dǎo)致容貌焦慮的主要原因①。另一項面向本科生、碩士博士生和少量應(yīng)屆大學畢業(yè)生所做的問卷調(diào)查顯示，911位受訪者中，6.81%接受過整容手術(shù)，30.74%表示有整容意向②。由此可見，容貌焦慮已成為影響青少年成長的重要社會問題，必須引起高度關(guān)注。

有需求自然有供給，應(yīng)運而生的與容貌相關(guān)的產(chǎn)業(yè)火爆發(fā)展。據(jù)2021年8月10日新氧數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的夏季醫(yī)美消費趨勢報告，2021年6月，醫(yī)美消費環(huán)比上漲幅度超過87%③。另據(jù)《2020醫(yī)美行業(yè)白皮書》報告，2020年中國新增醫(yī)美機構(gòu)5150家，純醫(yī)美市場規(guī)模達1975億，占全球比重17%，有望成為世界醫(yī)美第一大國④。與醫(yī)美熱同步，各種負面新聞充斥于耳。2010年11月15日，“超女”王貝在武漢接受面部磨骨手術(shù)時死亡，年僅24歲。2021年7月13日，33歲的網(wǎng)紅小冉在杭州華顏醫(yī)療美容醫(yī)院做吸脂填充手術(shù)后感染死亡。根據(jù)中國消費者協(xié)會統(tǒng)計，整形美容成為近年投訴熱點，按照2012年發(fā)布的數(shù)據(jù)，過去10年間，每年因整容導(dǎo)致毀容的投訴多達20000起，有人說10年間有20萬張臉被毀了⑤。一邊是龐大的整容需求和飛速的產(chǎn)業(yè)增長，一邊是居高不下的投訴與慘痛的個案，虛火的容貌商業(yè)群被推到了風口浪尖。

商業(yè)群背后的深度支撐是盈利模式與產(chǎn)業(yè)鏈。整形美容行業(yè)是高獲客成本、高廣告收入、高醫(yī)生成本的“三高行業(yè)”，要維持這種“三高”，唯有高附加值才有可能支撐。國外的獲客成本主要在于高昂的中介費用，例如韓國規(guī)定，醫(yī)療中介費最高不得超過治療總費用的30%，但不少中介收取費用甚至超過了50%⑥。國內(nèi)獲客基本上靠高廣告投入和從美容院向醫(yī)美導(dǎo)流，其獲客成本同樣非常巨大。醫(yī)生成本是成本構(gòu)成的重要內(nèi)容。美容醫(yī)院大多為民營性質(zhì)，在福利保障、職稱評定、品牌賦能等方面難以與公立醫(yī)院抗衡，為了讓公立醫(yī)院醫(yī)生放棄鐵飯碗和大品牌，放棄職稱、職位晉升的機會和學術(shù)提升的平臺來民營美容醫(yī)院，勢必需要付出雙倍甚至數(shù)倍的薪酬，這便大大提升了民營美容醫(yī)院的運營成本。除了醫(yī)療費以外，易耗品、藥品、材料費都需要有高額附加，因此高額收費是必然選擇。此外，醫(yī)生無資質(zhì)或超范圍執(zhí)業(yè)、藥品和器械質(zhì)量參差不齊等行業(yè)亂象叢生，已到了非整治不可的地步。

容貌焦慮何以大行其道影響社會公序良俗

互聯(lián)網(wǎng)助推容貌偶像。日韓風影響了一代中國青少年，由于互聯(lián)網(wǎng)助推和朋友圈互動形成了價值體系的定型與發(fā)酵，伴以動漫、游戲等業(yè)態(tài)，“Z世代”“二次元”逐漸成為主流文化。為了抓住青少年消費人群，電視臺大量推出日韓風偶像明星參加的綜藝節(jié)目，一大批青少年甚至赴日韓進修綜藝與表演，成為克隆版的中式日韓風代表。“偽娘”“娘炮”風格的明星成為頂流明星，亂象叢生的“飯圈”文化更將這些明星推到了國民偶像的高度，“顏值即正義”幾乎成了無可非議的共識。隨著直播文化的流行，影視、綜藝明星之外的“網(wǎng)紅明星”粉墨登場，無需修養(yǎng)、知識、品行與訓(xùn)練，也無需表演、舞蹈、歌詠等技巧，只要有明星臉、網(wǎng)紅臉即可，這不僅使不少青少年燃起了一夜暴富的夢想，更是將顏值經(jīng)濟推到了登峰造極的程度。網(wǎng)絡(luò)在便捷、透明、海量的同時，也帶來了浮躁、簡單、直白的效果，于是，容貌被簡單地分值化。比如，電商平臺出現(xiàn)了“顏值打分師”，一些整形機構(gòu)推出了“AI顏值測評師”，這不僅把多元復(fù)雜的容貌評價變得簡單劃一，同樣把長相千差萬別的諸多人群推向了容貌焦慮的深淵。

監(jiān)管缺位下的虛假宣傳。據(jù)《法制日報》報道，韓國保健福祉部通過調(diào)查美容專業(yè)網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，在2400多件美容廣告中，有1058件違反了醫(yī)療法，違法比例達44%。虛假信息、夸大效果是這些違法廣告普遍存在的問題⑦。國內(nèi)有關(guān)美容的虛假宣傳同樣非常嚴重。2019年8月，“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美第一股”新氧的一則電梯廣告“新氧醫(yī)美，整整整整，女人美了才完整，做女人整好”引發(fā)眾怒，另一則廣告“丑都扛過來了，流言蜚語算什么，當你好看的時候，發(fā)現(xiàn)身邊好人都多了”也遭到網(wǎng)友唾罵，這些世界觀、人生觀、價值觀有偏差的廣告，引發(fā)專家呼吁要成立廣告道德委員會。由于醫(yī)美、化妝品等行業(yè)的廣告投入巨大，廣告在運營成本中占比很高，因此，無論是傳統(tǒng)媒體還是互聯(lián)網(wǎng)新媒體，均把這些廣告主奉為金主，對其呵護有加。再加上行政監(jiān)管部門立法相對滯后、執(zhí)法標準尺度不完善等原因?qū)е卤O(jiān)管不到位，這也使該行業(yè)一度是廣告亂象最顯著的領(lǐng)域之一。

財富初具后的浮躁心態(tài)。經(jīng)濟學研究表明，人均GDP達到1萬美元后，社會的價值取向與消費方式將會發(fā)生很大變化，由于人們生活的富足，對美及非生活必需品的消費會急劇上升，這既是一種消費升級，是發(fā)展的必然，也是一種新的挑戰(zhàn)，需要科學有序的引導(dǎo)和規(guī)范。1990年后出生的人大多是獨生子女，其父母從貧窮走向富足以后，普遍希望子女們能幸?？鞓罚?ldquo;窮家富養(yǎng)”成為普遍的社會現(xiàn)象，只要對孩子未來發(fā)展有利，父母一定支持，許多父母甚至把為孩子的醫(yī)美投入作為送給孩子成人的一份禮物。據(jù)韓國媒體調(diào)查，56%的人認為，外貌影響就業(yè)的說法正確，75%的人承認，評價對方時會以貌取人，85%的人認為外貌影響人際關(guān)系⑧。這種認知既是具有一定代表性的社會觀點，又成為推動容貌焦慮的社會力量。這種認知被共識化以后，成為了巨大的社會認知壓力。某超市一家門店將S、M、L、XL、XXL分別比喻為“瘦”“美”“爛”“稀爛”和“稀巴爛”。只賣小碼衣服的BM（Brandy Melville）宣揚“紙片人”的審美等等。凡此種種，個體認知被互聯(lián)網(wǎng)整合成群體共識，又有消費力作為支撐，輔佐以浮躁心態(tài)，于是，容貌焦慮便橫空出世，大行其道，成為巨大的社會力量，同時也成為重大的社會問題，必須引起廣泛的關(guān)注。

培養(yǎng)風清氣正的審美價值取向勢在必行

樹立正確的審美價值觀念。容貌焦慮是“社會體格焦慮”在社交媒體中的升級，學界將容貌焦慮定義為個體因為擔心他人對自我體型或體格負面評價所產(chǎn)生的心理反應(yīng)。什么才是真正的美？美的標準是什么？一段時間內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了許多有關(guān)女性美的詞匯：“A4腰”“精靈耳”“芭比眼”“巴掌臉”“高顱頂”“筷子腿”“直角肩”，甚至“反手摸肚臍”“鎖骨放硬幣”“豐唇挑戰(zhàn)”“小腿肌肉阻斷術(shù)”不一而足，這種審美觀念是存在問題的。以社會主義核心價值觀為指導(dǎo)，樹立正確的審美觀念，倡導(dǎo)科學、理性、正確的審美價值體系勢在必行。首先，每個人有著不同的美，正如——萊布尼茨說的，沒有兩片完全相同的樹葉，指望用一種固定模式來定義人的美是荒唐的，也是絕對不可行的。人類審美多樣性是人類魅力的來源，是社會審美體系豐富多元的保障，千篇一律的“網(wǎng)紅臉”，既是審美的病態(tài)，也是把人類審美引向單調(diào)的誤導(dǎo)。其次，人的美有內(nèi)在外在，由心靈、品行、外表等多種元素構(gòu)成，過于關(guān)注顏值，是對外貌的商品化，是低俗而膚淺的認知。最后，倡導(dǎo)容貌焦慮的背后，是巨大的商業(yè)利益在作祟，在龐大的商業(yè)利益誘導(dǎo)之下，商家積極引導(dǎo)，媒體推波助瀾，多重因素疊加之下，價值觀偏差由此而生。

建立完善的行業(yè)監(jiān)管體系。由國家衛(wèi)生健康委、中央網(wǎng)信辦、公安部、海關(guān)總署、市場監(jiān)管總局、國家郵政局、國家藥監(jiān)局、國家中醫(yī)藥局八部門聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于印發(fā)打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專項整治工作方案的通知》，啟動了行業(yè)監(jiān)管整治工作，于2021年6—12月聯(lián)合開展了打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專項整治工作。2021年8月27日，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布了《醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南（征求意見稿）》，明確指出要依法整治各類醫(yī)療美容廣告亂象。意見稿將重點打擊制造“容貌焦慮”、利用廣告代言人為醫(yī)療美容做推薦以及使用患者名義或形象進行診斷前后效果對比等亂象，意見稿共10條，具有很強的針對性和實操性。北京朝陽區(qū)法院建議，盡快修訂完善《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》，推動修訂《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》等相關(guān)法規(guī)中的責罰條款。相關(guān)國家和地方立法正在緊鑼密鼓的推出當中。此外，學者倡議公安機關(guān)把整容業(yè)納入特種行業(yè)管理。全國人大代表建議立法禁止對未成年人進行整容手術(shù)。這些聲音是行業(yè)監(jiān)管中的重要參考，也反映出社會對這一問題的高度關(guān)注。實際上，美國、加拿大和歐盟都對美容醫(yī)療行業(yè)進行了嚴格的監(jiān)管，我國的香港地區(qū)也有較完善的監(jiān)管體系，無論是行業(yè)標準、從業(yè)資格、違規(guī)懲處，還是廣告宣傳、輿論引導(dǎo)，都有相應(yīng)的規(guī)定和執(zhí)行指導(dǎo)，有些成熟和行之有效的做法，是值得借鑒的。

確立系統(tǒng)的社會引導(dǎo)機制。醫(yī)美行業(yè)只是導(dǎo)致容貌焦慮最為直接和顯性的領(lǐng)域，但絕不是全部因素，要消除容貌焦慮，更需要系統(tǒng)的社會引導(dǎo)機制，綜合施治，方能正本清源。首先，要樹立多元的社會偶像。杰出科學家、有為的行政干部、富有社會責任的企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)明星、大國工匠、新一代的優(yōu)秀士兵、年輕的學界精英、無私的社會奉獻者、見義勇為的熱心人……都是推動社會發(fā)展進步的重要力量，都是踐行“中國夢”的社會偶像，他們理當成為全社會關(guān)注和追捧的焦點。其次，要加強對“娘炮”“偽娘”等病態(tài)審美取向的矯正力度，反對惡俗的審美心態(tài)。少年強則國家強，年輕人代表著國家的未來，他們是共產(chǎn)主義事業(yè)的接班人，是國家未來的希望，當“娘炮”盛行，容貌焦慮困擾年輕人，社會的導(dǎo)向就會走向偏頗與頹廢。最后，要加強輿論宣傳與輿情引導(dǎo)，培養(yǎng)風清氣正的審美價值取向。網(wǎng)絡(luò)在帶來便捷的同時，也帶來了某種浮躁心態(tài)，如果引導(dǎo)不當，將產(chǎn)生消極的群體認知共識。網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，唯有營造積極、進步、科學、正能量的輿情環(huán)境，才能培育出具有健康人格的年輕一代，才能為國家發(fā)展奠定人才和價值基礎(chǔ)。

（作者分別為上海交通大學媒體傳播學院長聘教授，文創(chuàng)學院副院長、博導(dǎo)；上海交通大學中國企業(yè)發(fā)展研究院院長，安泰經(jīng)濟與管理學院教授、博導(dǎo)）

【注釋】

①《數(shù)字會說話：困在“容貌焦慮”里的人們》，新華網(wǎng)，2021年6月3日。

②斯涵涵：《對校園“整容熱”要有冷思考》，《北京青年報》，2018年8月29日。

③李棟：《“顏值經(jīng)濟”崛起 助推醫(yī)美行業(yè)發(fā)展》，人民網(wǎng)，2021年8月24日。

④田雅婷：《顏值經(jīng)濟興起，求美之路不平坦》，《光明日報》，2021年2月7日。

⑤楊燕明：《20萬張臉被毀，整容業(yè)亟待“整容”》，《中國商報》2014年8月8日。

⑥《“幽靈手術(shù)”致數(shù)百人死亡，韓國整容亂象曝光：你花了5倍的錢！有的50%被黑中介抽走》，央視網(wǎng)，2019年12月23日。

⑦趙麗：《出國整形蔚然成風：責任標準模糊，明顯毀容才能獲賠》，《法制日報》，2019年8月17日。

⑧《化妝風侵襲韓國小學，外貌至上成病態(tài)文化》，《廣州日報》，2012年11月10日。

責編/靳佳（見習） 美編/楊玲玲

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