不久前,第十九屆全國質(zhì)量獎(2020年—2021年)組織獎在北京揭曉,包頭鋁業(yè)有限公司、杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司等15家企業(yè)獲得全國質(zhì)量獎組織獎。全國質(zhì)量獎2001年經(jīng)黨中央、國務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立,20多年來不僅引領(lǐng)、見證了中國企業(yè)的成長,其規(guī)范運作也得到了國際同行的普遍認(rèn)可和尊重。
引領(lǐng)企業(yè)開啟全面對標(biāo)國際的管理變革
2001年,我國加入世界貿(mào)易組織,企業(yè)全面參與全球競爭迫切需要在管理上與國際接軌。為此,全國質(zhì)量獎從設(shè)立之初便明確了“組織經(jīng)營發(fā)展質(zhì)量領(lǐng)域的專業(yè)獎項”這一定位。獎項的評審標(biāo)準(zhǔn)——卓越績效模式,被國際上稱為“組織成功的路線圖”,20多年來為中國企業(yè)走向世界提供了共同語言平臺。
以實施卓越績效模式為抓手,中國企業(yè)開啟了一場全面對標(biāo)國際的管理變革,企業(yè)學(xué)會了從戰(zhàn)略高度擘畫長遠(yuǎn)發(fā)展藍(lán)圖,以系統(tǒng)視野追求管理協(xié)調(diào)一致,以持續(xù)改進(jìn)促進(jìn)管理不斷成熟。以杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司為例,公司自2009年起導(dǎo)入卓越績效,打造了W—TQM娃哈哈全面質(zhì)量管理模式。董事長宗慶后表示:“我們以質(zhì)量和誠信為立身之本,構(gòu)建了‘前道服務(wù)后道、后道監(jiān)督前道’的全員、全過程、全面質(zhì)量管理體系,嚴(yán)格落實‘四個最嚴(yán)’要求,并通過服務(wù)輸出、技術(shù)輸出將質(zhì)量鏈拓展到供應(yīng)商、經(jīng)銷商,推動產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)方共同提高質(zhì)量。”
此外,全國質(zhì)量獎評審密切關(guān)注國際上卓越績效模式標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展變化,并結(jié)合我國實際情況,對評價標(biāo)準(zhǔn)及側(cè)重點進(jìn)行適時調(diào)整,確保評審標(biāo)準(zhǔn)始終與國際先進(jìn)水平接軌。標(biāo)準(zhǔn)修訂技術(shù)負(fù)責(zé)人、北京工業(yè)大學(xué)教授韓福榮說:“我國的社會文化、國情體制、企業(yè)發(fā)展等情況,決定了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)修訂必須從中國實際出發(fā)。總體來看,標(biāo)準(zhǔn)修訂堅持了科學(xué)性、先進(jìn)性、中國化和可操作性4條基本原則。”
助推企業(yè)實現(xiàn)更高質(zhì)量、更有效率、更可持續(xù)的發(fā)展
無論在國內(nèi)還是在國外,“不再自我感覺良好”是大多數(shù)參評組織的共同體會。宗慶后坦言:“此次參評全國質(zhì)量獎過程中,我們深入剖析了自身經(jīng)營管理過程中存在的諸多不足,邁進(jìn)新時代開啟新征程,娃哈哈將持續(xù)改進(jìn),奮力譜寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章。”
20多年間,全國質(zhì)量獎共評選出獲獎組織172家,涌現(xiàn)出一批致力于追求高質(zhì)量發(fā)展的卓越企業(yè)。2021年中國質(zhì)量協(xié)會對獲獎組織的調(diào)查顯示,近3年來獲獎組織主營業(yè)務(wù)收入年均增長率達(dá)17.95%,利潤總額年均增長率達(dá)19.53%,經(jīng)歷疫情沖擊后依然展現(xiàn)出較強的韌性。這些獲獎組織為行業(yè)、地方企業(yè)的發(fā)展導(dǎo)入卓越績效模式,在追求高質(zhì)量發(fā)展上發(fā)揮了良好的示范引領(lǐng)作用。
促進(jìn)中國企業(yè)轉(zhuǎn)型升級,唱響國際質(zhì)量舞臺
全國質(zhì)量獎日益受到世界的矚目。
為了使全國質(zhì)量獎的評審與國際接軌,中國質(zhì)量協(xié)會多次邀請時任歐洲質(zhì)量管理基金會(EFQM)CEO萊昂·圖森特、美國波獎和歐洲質(zhì)量管理基金會EFQM獎雙料評審員保羅·格里澤爾、美國波獎高級評審員培訓(xùn)師詹妮特·喬森等境外評審專家來華授課。其中,萊昂·圖森特肯定地表示,全國質(zhì)量獎的規(guī)范性、影響力已經(jīng)比肩發(fā)達(dá)國家相關(guān)質(zhì)量獎的獎項。
2015年,全國質(zhì)量獎評審首次引進(jìn)了美國波獎和歐洲質(zhì)量管理基金會EFQM獎雙料評審員,此舉是全國質(zhì)量獎走向國際化的重要一步。保羅·格里澤爾認(rèn)為,全國質(zhì)量獎與美國波獎、歐洲質(zhì)量管理基金會EFQM獎在原則、理念、架構(gòu)等方面一致,中國企業(yè)要更加穩(wěn)健有效地接軌國際,需要遵循全國質(zhì)量獎的標(biāo)準(zhǔn)。
2016年10月,在巴西圣保羅舉辦的全球卓越績效模式委員會(GlobalExcellenceCouncil,簡稱GEC委員會)會議上,中國質(zhì)量協(xié)會成為GEC委員會的正式成員。這代表著全國質(zhì)量獎是以卓越績效模式為基礎(chǔ)的全球著名獎項,也意味著我國在全球卓越績效模式推廣和發(fā)展中進(jìn)一步享有話語權(quán),對全國質(zhì)量獎的國際化發(fā)展具有重要意義。
宗慶后介紹,參評全國質(zhì)量獎是一次絕佳的學(xué)習(xí)和提升機會,評審專家提出的高水平指導(dǎo)意見值得我們細(xì)細(xì)體會,娃哈哈將率領(lǐng)專業(yè)的科研團(tuán)隊,打造國際一流水準(zhǔn)的技術(shù)開發(fā)平臺和獨具特色的創(chuàng)新體系。
全國質(zhì)量獎見證企業(yè)成長,在卓越績效模式的旗幟引領(lǐng)下,中國企業(yè)正大踏步走在轉(zhuǎn)型升級的大道上,越來越多的中國企業(yè)汲取全球企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗,培養(yǎng)起國際化視野,在國際舞臺上發(fā)出愈加響亮的中國聲音。