“現(xiàn)在窗口還能辦理社保業(yè)務嗎?”4月15日,浙江省寧波市鄞州區(qū)行政服務中心導服員虞舒陽接到李女士的咨詢電話,在告知窗口仍在服務后,她將近期窗口簡化程序辦事的“便捷辦法”,以及網(wǎng)辦“零接觸”等服務告訴了李女士,安撫了李女士急切辦事的心情。
面對突如其來的疫情,鄞州區(qū)行政服務中心“不打烊”,在嚴格做好每日人員核酸檢測、環(huán)境消殺、掃碼亮碼等保障措施下,170個窗口正常開放,確保企業(yè)群眾“能辦事、快辦事”。
“雖然受到疫情影響,但4月以來,每個工作日仍然有三四千人來大廳,很多群眾擔心我們這里會暫停服務,但我們一直都在”。
與此同時,關系鄞州經(jīng)濟發(fā)展、民生保障的招投標、項目驗收等服務也在各自的跑道上有條不紊地推進。
鄞州區(qū)模具和關鍵零部件制造產(chǎn)業(yè)園項目,3月完成建設,正急著驗收投產(chǎn),沒想到撞上疫情,業(yè)主方程經(jīng)理雖然遞交了申請,但擔心政府驗收“停擺”,影響項目投產(chǎn)進程。結(jié)果申請后,馬上就接到鄞州區(qū)項目審批代辦中心的電話,住建、資規(guī)、水利等部門第二天就到項目現(xiàn)場開展聯(lián)合驗收,為項目投產(chǎn)按下“快進鍵”。4月以來,代辦中心已高效推進驗收項目11個。
連日來,鄞州區(qū)公共資源交易中心的“直播間”熱度不減,一場場云上陽光交易接連上演。14日,甬港菜市場改造提升項目在“直播間”開標,448家投標單位集體上線“不見面開標”系統(tǒng),全流程“云上參與”“云上見證”。“去年我們大力開展交易數(shù)字化改革,現(xiàn)在‘不見面開標’已是常態(tài),所以疫情期間,我們的工作還是穩(wěn)步推進,業(yè)主單位也都很滿意”,交易中心負責人說。
“我長期住在福建泉州,這邊沒有疫情,現(xiàn)在到寧波需要隔離嗎”,4月5日起,鄞州區(qū)公共事務受理中心在持續(xù)開展日常全區(qū)網(wǎng)絡電話咨詢業(yè)務基礎上,全面承接全區(qū)疫情防控求助平臺接線解答任務,接線員3班倒、輪班值守,為市民解答疫情防控期間遇到的各類咨詢問題,24小時在線守護,與群眾共克時艱。截至目前,已接聽解答1.01萬條群眾求助。
“疫情期間,我們已經(jīng)派遣了多批次人員加入鄞領突擊隊、隔離點、微網(wǎng)格等全區(qū)各條防疫戰(zhàn)線,貢獻我們‘政務人’的力量。同時作為民生服務部門,我們也盡最大的努力,保障企業(yè)群眾安心辦事、安全辦事,各類項目招標、審批一個都不落”,鄞州區(qū)審管辦有關負責人表示。
(鄞州區(qū)行政審批管理辦公室 樓燒冬)