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淘寶天貓: 啟動(dòng)“儂好上?!?0條 服務(wù)商家復(fù)工復(fù)產(chǎn)

4月29日,淘寶發(fā)布“儂好上海”20條,向上海商家提供一系列精準(zhǔn)紓困措施,幫助商家緩解現(xiàn)金流壓力、降低經(jīng)營(yíng)成本,盡可能加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)速度。

一方面,在現(xiàn)金流上做“加法”。

4月8日-5月6日,上海地區(qū)的淘寶、天貓商家,可憑借物流訂單信息免費(fèi)享受“提前收款”服務(wù),從而快速回籠資金;暫時(shí)無法還款的商家,可拿到延期還款券,免息延長(zhǎng)一次還款期。

5月1日-6月30日,上海地區(qū)的1688誠(chéng)信通會(huì)員商家將享受網(wǎng)商貸30天免息貸款服務(wù)。

另一方面,在經(jīng)營(yíng)成本上做“減法”。

阿里媽媽提供價(jià)值3400萬元營(yíng)銷補(bǔ)貼紅包,商家可直接抵扣營(yíng)銷推廣費(fèi);同時(shí),阿里媽媽還開辟了為期兩個(gè)月的營(yíng)銷復(fù)蘇專屬流量池,每個(gè)月提供十億流量。

淘寶天天特賣將針對(duì)上海工廠型商家推出“產(chǎn)地節(jié)”活動(dòng)。5月1日-6月30日,1688商家可在“商貿(mào)企業(yè)專區(qū)”和“工廠企業(yè)專區(qū)”獲得免費(fèi)推廣資源。

聚劃算將為上海商家提供價(jià)值2000萬元的營(yíng)銷資源扶持,同時(shí)發(fā)起為期10天的上海購(gòu)物消費(fèi)節(jié),幫助消費(fèi)復(fù)蘇。此外,商家可通過聚劃算設(shè)立的24小時(shí)響應(yīng)的“上海商家專項(xiàng)幫扶中心”,享受“一企一策”的定點(diǎn)幫扶。

為了最大限度緩解商家經(jīng)營(yíng)壓力,淘寶天貓還為上海商家專門做了平臺(tái)規(guī)則的適時(shí)調(diào)整。因疫情導(dǎo)致延遲發(fā)貨而引發(fā)消費(fèi)者投訴,商家可免責(zé);商家退換貨的處理時(shí)效延遲到21天;淘寶還提供區(qū)域限售工具,商家可根據(jù)區(qū)域銷售情況和物流預(yù)期靈活調(diào)整發(fā)貨周期;商家的攬收及時(shí)率、到貨時(shí)長(zhǎng)、物流顧客滿意度、商家退款退貨處理時(shí)長(zhǎng)等指標(biāo),均暫不納入平臺(tái)經(jīng)營(yíng)考核范圍。

除上述舉措外,為了暢通供應(yīng)鏈、打通堵點(diǎn)卡點(diǎn),淘寶天貓聯(lián)動(dòng)菜鳥,優(yōu)先解決上海商家的物流問題。

菜鳥緊急開通“南京-上海”和“嘉興-上海”兩條應(yīng)急運(yùn)輸干線。針對(duì)貨源不在上海的商家,菜鳥提供分倉(cāng)轉(zhuǎn)倉(cāng)服務(wù),保障訂單履約。菜鳥協(xié)同中國(guó)郵政、四通一達(dá)、順豐等快遞公司,對(duì)商家單量進(jìn)行分層處理,提高商家發(fā)貨效率。此外,菜鳥還將采取包機(jī)、包船等非常規(guī)手段加大加快物流運(yùn)轉(zhuǎn)速度。

淘寶方面表示,這一系列舉措,將從上海開始逐步在全國(guó)展開,“淘寶天貓平臺(tái)、每一位淘小二,始終和每一位商家在一起,保經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)發(fā)展。只要大家齊心協(xié)力,共擔(dān)風(fēng)雨、共渡難關(guān),相信我們很快能找回上海熟悉的節(jié)拍。”

儂好,上海

[責(zé)任編輯:王爽]