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伊春市營(yíng)商系統(tǒng)開(kāi)展“伴您走流程 當(dāng)好服務(wù)員”活動(dòng)

為深入推進(jìn)“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng),持續(xù)改作風(fēng)、提能力、優(yōu)環(huán)境,伊春市營(yíng)商環(huán)境局自5月起,在全市營(yíng)商系統(tǒng)常態(tài)化開(kāi)展“伴您走流程,當(dāng)好服務(wù)員”活動(dòng)。全市各級(jí)營(yíng)商環(huán)境部門(mén)班子成員和干部職工積極參與其中,聚焦企業(yè)群眾關(guān)切,實(shí)打?qū)嵅檎覇?wèn)題,硬碰硬攻堅(jiān)整改,將為民服務(wù)真正做到實(shí)處。

統(tǒng)籌安排常態(tài)走。該局統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市營(yíng)商系統(tǒng)并結(jié)合實(shí)際,制定活動(dòng)方案與相關(guān)制度,規(guī)范指導(dǎo)、細(xì)化措施、專人負(fù)責(zé),形成全市營(yíng)商系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部全員走、常態(tài)走的生動(dòng)局面。

專業(yè)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)走。大箐山縣營(yíng)商環(huán)境局召開(kāi)“伴您走流程,當(dāng)好服務(wù)員”工作部署會(huì)議,對(duì)全體陪伴人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),明確陪伴流程、方式、注意事項(xiàng)及問(wèn)題解決方法,將“伴您走流程,當(dāng)好服務(wù)員”工作融入日常,掛圖整改,形成閉環(huán),切實(shí)提升營(yíng)商環(huán)境部門(mén)“融轉(zhuǎn)服”能力。

真情助老重點(diǎn)走。烏翠區(qū)營(yíng)商環(huán)境局針對(duì)部分老年人不熟悉智能技術(shù),導(dǎo)致城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證困難這一突出問(wèn)題,特設(shè)線下認(rèn)證窗口,由工作人員引導(dǎo)陪伴其使用自助終端機(jī)或智能手機(jī)完成認(rèn)證,耐心解答老年人的各類咨詢,將政務(wù)助老融入每一個(gè)工作細(xì)節(jié),讓老年人切實(shí)體會(huì)到政務(wù)服務(wù)的速度與溫度。

自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),全市營(yíng)商系統(tǒng)共收到陪伴申請(qǐng)898件次,辦結(jié)898件次,共發(fā)現(xiàn)并推動(dòng)解決涉及交通、住建、社保、醫(yī)療等與民生密切相關(guān)的難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題總計(jì)387個(gè)。(伊春市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局)

[責(zé)任編輯:韓冰曦]