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肖遠(yuǎn)企:為新市民提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)

做好新市民金融服務(wù)工作,要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、精準(zhǔn)把握新市民需求,提供多樣化、特色化金融產(chǎn)品,提升新市民金融健康水平,促進(jìn)新市民生產(chǎn)生活健康穩(wěn)定發(fā)展

 

黨的二十大報(bào)告提出:“推進(jìn)以人為核心的新型城鎮(zhèn)化,加快農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口市民化。”目前,我國(guó)約有3億農(nóng)村人口通過(guò)就業(yè)等方式轉(zhuǎn)入城鎮(zhèn),成為新市民。做好新市民金融服務(wù)工作,是貫徹黨的二十大精神,堅(jiān)持金融工作政治性、人民性的重要舉措。

要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、精準(zhǔn)把握新市民金融需求。新市民涉及行業(yè)廣、歸屬管理部門多、信息分散。金融機(jī)構(gòu)要深入新市民所處的行業(yè)、企業(yè)和人群,了解他們?cè)诰蜆I(yè)、創(chuàng)業(yè)、住房、醫(yī)療、教育和養(yǎng)老等方面遇到的難題和訴求,加強(qiáng)與政府部門溝通,爭(zhēng)取政策支持。同時(shí),新市民群體的廣泛性、差異性決定了金融服務(wù)需要持續(xù)用力、久久為功,需要進(jìn)一步提升服務(wù)的可得性、便利性和精準(zhǔn)性。

要善于創(chuàng)造、精準(zhǔn)滿足新市民金融需求。一些新市民對(duì)金融產(chǎn)品不夠了解,金融部門要加強(qiáng)宣傳,增加供給,豐富品種,提供多樣化選擇。通過(guò)供給創(chuàng)造需求,為新市民提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí),新市民金融需求差異大,不同人群的金融需求不盡相同,同一群體在不同城市的需求也很不一樣。金融機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步細(xì)分客戶、細(xì)分市場(chǎng),針對(duì)特定群體提供特色化金融產(chǎn)品。此外,新市民流動(dòng)性強(qiáng),金融機(jī)構(gòu)要不斷優(yōu)化賬戶開(kāi)立、工資發(fā)放及征信查詢等標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)金融服務(wù),確保在不同城市之間的一致性、均等性和互認(rèn)性。

要降低周期波動(dòng)影響,提升新市民金融健康水平。金融健康是衡量個(gè)人和家庭應(yīng)對(duì)短期債務(wù)和消費(fèi)支出,以及儲(chǔ)備長(zhǎng)期支出和抵御長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn)能力的關(guān)鍵指標(biāo)。2/3以上新市民是靈活就業(yè)人員,就業(yè)和收入受經(jīng)濟(jì)周期、所從事工作性質(zhì)等因素影響較大,存在較大的波動(dòng)和彈性。對(duì)此,金融機(jī)構(gòu)可以幫助新市民做好財(cái)務(wù)規(guī)劃和財(cái)富管理,降低波動(dòng)對(duì)其個(gè)人和家庭金融健康帶來(lái)的不利影響,需要進(jìn)一步增強(qiáng)金融產(chǎn)品的靈活調(diào)整能力,與新市民就業(yè)和收入彈性較大的特點(diǎn)相匹配、相適應(yīng),幫助新市民做好金融健康管理,促進(jìn)其生產(chǎn)生活實(shí)現(xiàn)健康穩(wěn)定發(fā)展。

(作者為銀保監(jiān)會(huì)副主席,本報(bào)記者歐陽(yáng)潔采訪整理)

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