今年35歲的王先生是中國人壽的老客戶，在得知可以購買個人養(yǎng)老金產(chǎn)品后，他第一時間聯(lián)系工作人員進行辦理。據(jù)介紹，去年11月25日，人力資源和社會保障部宣布啟動實施個人養(yǎng)老金制度。當天，中國人壽隨即行動起來，簽訂了國壽首份個人養(yǎng)老金產(chǎn)品保單。

“隨著年齡的增長，基本養(yǎng)老保險已經(jīng)無法完全滿足我對未來的養(yǎng)老需求。”金融專業(yè)出身的王先生說，“個人養(yǎng)老金是國家關(guān)于第三支柱的制度性安排，為我在退休后增添了一份保障。”

深耕民生護航養(yǎng)老

中國人壽集團旗下壽險公司入選首批個人養(yǎng)老金保險產(chǎn)品名單、制度啟動當天開出行業(yè)首批保單；成員單位廣發(fā)銀行獲得首批開辦個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)資質(zhì)；旗下養(yǎng)老險公司入圍首批商業(yè)養(yǎng)老金業(yè)務(wù)試點機構(gòu)、商業(yè)養(yǎng)老金試點開閘首日第一時間推出相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)……個人養(yǎng)老金和商業(yè)養(yǎng)老金是我國養(yǎng)老第三支柱的重要組成部分，在落地實施過程中，集團旗下保險、投資、銀行三大業(yè)務(wù)板塊都深度參與實踐，依托綜合性金融優(yōu)勢協(xié)同發(fā)力，實現(xiàn)多個“首批”。

養(yǎng)老涉及千家萬戶，關(guān)乎民生福祉。根據(jù)民政部公布的預測數(shù)據(jù)，“十四五”時期，我國將進入中度老齡化階段，60歲及以上老齡人口總量將突破3億。保險業(yè)特有的風險管理和保障屬性，長周期、安全穩(wěn)健的優(yōu)勢，契合了養(yǎng)老金產(chǎn)品、養(yǎng)老服務(wù)及養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的需求。

中國人壽相關(guān)負責人表示，個人養(yǎng)老金制度和商業(yè)養(yǎng)老金業(yè)務(wù)的推出，能夠滿足人民群眾的多樣化養(yǎng)老保障需求，在基本社會養(yǎng)老保險和企業(yè)年金、職業(yè)年金的基礎(chǔ)上，再增加一份積累，讓老年生活更有保障。

個人積極開戶、多只產(chǎn)品上架……個人養(yǎng)老金制度落地首月，客戶的資金繳存意愿被不斷激活。在湖北武漢，居民梁艷妮一直都很關(guān)注個人養(yǎng)老金，經(jīng)過一番考慮后，最終決定在投資基金以外，再購買一些保險產(chǎn)品。梁艷妮表示：“這個養(yǎng)老保險賬戶的收益比我其他一些基金的收益更穩(wěn)定，而且為以后的養(yǎng)老提供了一個儲備。”中國人壽壽險湖北省分公司副總經(jīng)理陳繼云介紹：“近期，消費者市場反響非常熱烈，我們分公司的銷售額增長很快。”

提前部署優(yōu)化服務(wù)

在個人養(yǎng)老金制度推行之前，中國人壽就已經(jīng)開始籌備相關(guān)業(yè)務(wù)，為快速響應(yīng)制度落地打下了堅實基礎(chǔ)。在產(chǎn)品儲備方面，準備了稅延養(yǎng)老保險、專屬商業(yè)養(yǎng)老保險、政策性長期護理保險等多款產(chǎn)品；在銷售渠道方面，鎖定具有營銷服務(wù)優(yōu)勢的渠道；在平臺搭建方面，上線相關(guān)業(yè)務(wù)專區(qū)，提供便捷服務(wù)。在產(chǎn)品、渠道、科技、服務(wù)等多個環(huán)節(jié)，中國人壽切實響應(yīng)群眾需求，操作效率持續(xù)提高。

在重慶，陳女士借助中國人壽壽險的手機應(yīng)用，僅用5分鐘就刷出了中國人壽在重慶的第一份個人養(yǎng)老金產(chǎn)品保單。陳女士說：“這款手機應(yīng)用里有我想了解的產(chǎn)品和相關(guān)知識，還能進行業(yè)務(wù)咨詢、權(quán)益查詢，全程自助投保，非常方便。”

作為獲得首批個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)資質(zhì)的金融機構(gòu)，成員單位廣發(fā)銀行努力提升客戶體驗，在兼顧賬戶安全的同時，讓新、老客戶享受到極簡開戶的操作體驗，全程僅需微信掃碼或打開小程序，即可完成開戶、繳存。

養(yǎng)老規(guī)劃服務(wù)是商業(yè)養(yǎng)老金業(yè)務(wù)的突出特點和優(yōu)勢之一。集團旗下養(yǎng)老險公司上線個人養(yǎng)老規(guī)劃服務(wù)系統(tǒng)，提供養(yǎng)老資金測算、養(yǎng)老充足率分析、養(yǎng)老金融產(chǎn)品推薦和個性化投資教學等服務(wù)，通過自助化操作和個性化算法模型，優(yōu)化養(yǎng)老體驗，實現(xiàn)智慧養(yǎng)老。今年1月1日，中國人壽養(yǎng)老險公司首筆商業(yè)養(yǎng)老金業(yè)務(wù)在北京落地，商業(yè)養(yǎng)老金線上平臺也已正式開放。

布局康養(yǎng)健全生態(tài)

除了基本養(yǎng)老，銀發(fā)群體對養(yǎng)老的需求也日益?zhèn)€性化、多元化。為實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所依、老有所安、老有所得的高品質(zhì)化，中國人壽不斷探索創(chuàng)新。自2011年起，中國人壽大力健全康養(yǎng)生態(tài)圈產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)建以健康管理、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)服務(wù)為核心的健康養(yǎng)老服務(wù)體系。

5000平方米的蘇式園林內(nèi)，綠植高低錯落，花卉樹木品類繁多，綠頭鴨和黑天鵝在悠閑戲水……這里是位于江蘇蘇州的“國壽嘉園·雅境”養(yǎng)老社區(qū)的融園。社區(qū)的很多老人喜歡在融園品茗、觀景，享受自在的慢生活。

居住在這里的老人張心芳分享了自己的感受：“這里的服務(wù)人員充滿了朝氣和活力，讓我常常忘了自己的年齡，真心希望更多的老人能享受到這樣的服務(wù)。”

據(jù)介紹，“國壽嘉園”是中國人壽旗下的高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)品牌，將醫(yī)療健康服務(wù)與養(yǎng)老服務(wù)、健康養(yǎng)老保險與健康養(yǎng)老服務(wù)深度融合，積極探索“養(yǎng)、護、防、療、康”五位一體的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展之路，為老年群體提供高質(zhì)量的健康養(yǎng)老服務(wù)。目前，“國壽嘉園”品牌社區(qū)已在天津、蘇州、三亞等地建成并投入使用，同時還在深圳多個社區(qū)建立普惠型社區(qū)居家養(yǎng)老項目，讓更多需要日常照護的老人享受幸福的晚年生活，助力多層次養(yǎng)老體系建設(shè)。