【摘要】數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,數(shù)字技術(shù)的突破式發(fā)展催生電子商務(wù)模式業(yè)態(tài)不斷創(chuàng)新,新電商成為賦能企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)加速融合的關(guān)鍵力量。新電商通過對(duì)“人、貨、場”進(jìn)行重構(gòu),以內(nèi)容激發(fā)用戶興趣為起點(diǎn),從注重功能型消費(fèi)轉(zhuǎn)向全面體驗(yàn)型消費(fèi),基于智能技術(shù)精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)人貨匹配、多場景融合創(chuàng)新,通過社交互動(dòng)觸發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),實(shí)現(xiàn)效果轉(zhuǎn)化。新電商模式縮短消費(fèi)決策鏈和供應(yīng)鏈,從消費(fèi)端和供給端實(shí)現(xiàn)雙向降本增效。新電商以需求端為入口驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,尤其賦能中小微企業(yè)更好地適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)。通過新興智能技術(shù)賦能以人為中心的資源整合模式,構(gòu)建由鏈向網(wǎng)的數(shù)字化新電商生態(tài),促就業(yè)穩(wěn)民生,助力鄉(xiāng)村振興和國貨復(fù)興,暢通“雙循環(huán)”,帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)協(xié)同創(chuàng)新,加速經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
【關(guān)鍵詞】新電商 數(shù)字經(jīng)濟(jì) 數(shù)字技術(shù) 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 【中圖分類號(hào)】F71 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
黨的二十大報(bào)告指出:“加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì),促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合。”“非接觸經(jīng)濟(jì)”的繁榮、新一代數(shù)字技術(shù)的突破創(chuàng)新、消費(fèi)者需求和行為模式的變化,推動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)從傳統(tǒng)電商向“新電商”升級(jí),新業(yè)態(tài)新模式不斷涌現(xiàn),技術(shù)層面的廣泛滲透和應(yīng)用層面的深度融合,催生出社交電商、直播電商、興趣電商、信任電商、共享經(jīng)濟(jì)、反向定制等新模式。
“新電商”是隨著新一代信息技術(shù)發(fā)展,以用戶為中心,對(duì)傳統(tǒng)電商“人”“貨”“場”進(jìn)行鏈路重構(gòu)而產(chǎn)生的電商新形態(tài)新模式。新電商是相對(duì)以貨架電商為代表的傳統(tǒng)電商而言,以平臺(tái)貨架的形式呈現(xiàn)商品和服務(wù)。新電商是一個(gè)總稱,泛指電子商務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)的各類創(chuàng)新模式和業(yè)態(tài),如直播電商、內(nèi)容電商、社交電商、移動(dòng)電商、新零售、興趣電商、信任電商、C2M(用戶直連制造)、即時(shí)零售等,都屬于新電商范疇。
人、貨、場是零售商業(yè)永恒的三大核心要素,所有交易行為和商業(yè)模式變革,本質(zhì)上都是通過重塑“人”“貨”“場”之間的關(guān)系,推動(dòng)交易向更高效、更低成本的目標(biāo)演進(jìn)。新電商通過新興數(shù)字化技術(shù)推動(dòng)“人找貨”向“貨找人”的模式轉(zhuǎn)變,打通人、貨、場的各維度數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)數(shù)字化閉環(huán),讓供需信息匹配程度和效率得以雙向提升,降低交易成本,促進(jìn)社會(huì)帕累托改善,是電商發(fā)展史上最具革命性的變革。因此,新電商的發(fā)展離不開信息技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展,如5G、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、VR/AR/XR、人工智能、數(shù)字孿生、智能融合等技術(shù)。我國信息技術(shù)突破創(chuàng)新、數(shù)字新基建加速推進(jìn),為新電商發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。國家政策大力支持和資源保障為新電商發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境。數(shù)字經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)領(lǐng)域法律法規(guī)監(jiān)管逐漸完善,為新電商發(fā)展提供了越來越規(guī)范的市場環(huán)境,不斷激發(fā)新電商的活力。
新電商與傳統(tǒng)電商相比,新在何處
思維邏輯變革:從產(chǎn)品思維到內(nèi)容思維,從搜索邏輯到激發(fā)邏輯。傳統(tǒng)貨架式電商的核心邏輯是搜索,即“人找貨”,以用戶已有需求為起點(diǎn),聚焦產(chǎn)品功能,在電商平臺(tái)沿著“搜索—比較—篩選—購買”的路徑完成交易,構(gòu)筑“確定性消費(fèi)”。傳統(tǒng)電商通過對(duì)搜索功能的改進(jìn)升級(jí),降低比較成本,提高貨架轉(zhuǎn)化。但隨著信息過載、商品和商家不斷豐富,商品間的偏好比較環(huán)節(jié)顯著增多,需要經(jīng)過多維度搜索篩選才能找到合適的商家和產(chǎn)品,因此,消費(fèi)者的決策成本和企業(yè)的獲客成本都顯著增加。消費(fèi)者時(shí)間碎片化與購買決策時(shí)間擴(kuò)大化的“畸形錯(cuò)配”,更是在一定程度上降低了交易效率。
新電商的“貨找人”模式是典型的激發(fā)邏輯,即通過內(nèi)容激發(fā)用戶興趣,產(chǎn)生社交裂變,導(dǎo)向交易,完成轉(zhuǎn)化?;谟脩舢嬒窈蛿?shù)據(jù)分析,以智能化推薦為核心,通過社交關(guān)系、多場景內(nèi)容引流等方式,做精準(zhǔn)的“用戶—內(nèi)容”匹配,用內(nèi)容激活用戶的潛在消費(fèi)需求,把適合的商品直接推送給感興趣的消費(fèi)者,以促使消費(fèi)者加速作出購買決策。因此,新電商更多滿足用戶的不確定性需求,用視頻化內(nèi)容的形式直接從流量的源頭切入,主動(dòng)給用戶精準(zhǔn)地推薦其感興趣的商品,基于人群社交動(dòng)力構(gòu)建社交紐帶,促成社交互動(dòng)行為和消費(fèi)購買。當(dāng)激發(fā)興趣成為交易的前提,內(nèi)容的重要性便凸顯出來,被激發(fā)出的消費(fèi)需求能夠帶來更大的市場和更多的機(jī)會(huì)。
從單一場景到多場景融合創(chuàng)新,加速電商“無邊界化”滲透擴(kuò)展。消費(fèi)需求的持續(xù)升級(jí)、技術(shù)的突破創(chuàng)新和供應(yīng)鏈效率的整體提升,使得消費(fèi)者需求能夠得到更好的滿足。消費(fèi)模式加速向線上轉(zhuǎn)移、消費(fèi)內(nèi)容不斷創(chuàng)新豐富、消費(fèi)場景持續(xù)擴(kuò)展延伸,催生多場景、多模式、多行業(yè)跨界融合,從單一“消費(fèi)”場景到“消費(fèi)+”多場景融合創(chuàng)新,擴(kuò)展價(jià)值邊界,加速推動(dòng)新電商“無邊界化”延伸滲透。如以“去中心化”為顯著特征的直播電商進(jìn)入“人人皆主播,萬物皆可播,處處皆可播”的普惠時(shí)代,直播教育、直播航天、直播逛展會(huì)、直播自駕游、直播購房等不斷破層出圈。電商與社交媒體融合的“社交+電商”模式,將社交互動(dòng)、拼團(tuán)拼購、UGC(用戶生成內(nèi)容)等方式融入消費(fèi)者購買過程,基于人與人的互動(dòng)、分享、傳播,影響消費(fèi)者的態(tài)度和決策,促使其消費(fèi)行為社交化。應(yīng)用數(shù)字技術(shù)將運(yùn)動(dòng)量化,借助智能設(shè)備獲取實(shí)時(shí)準(zhǔn)確且多樣化的運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù),進(jìn)行分析及智能化精準(zhǔn)推薦,推動(dòng)“電商+體育”的深度融合。類似的還包括“電商+生活”“電商+娛樂”“電商+直播”“電商+康養(yǎng)”“電商+生產(chǎn)”等形式,其賦予商品更豐富的意義和更多元化的消費(fèi)場景,創(chuàng)造更具傳播力的內(nèi)容,利用數(shù)字化工具和技術(shù)實(shí)現(xiàn)線上線下引流、數(shù)字化消費(fèi)體驗(yàn)、全場景流量分享、智慧化管理,加速多場景融合滲透,釋放經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能,以跨界創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)新電商帶動(dòng)各行業(yè)轉(zhuǎn)型。
以“人與人”關(guān)系為核心,激發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和長尾效應(yīng)。根據(jù)“梅特卡夫定律”(也叫網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)),一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值與該網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)(即節(jié)點(diǎn))的平方成正比,即用戶數(shù)越多,該網(wǎng)絡(luò)價(jià)值增值就越大。這也是基于互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)模式的底層邏輯,吸引并集聚足夠規(guī)模用戶觸發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),產(chǎn)生價(jià)值增值。傳統(tǒng)貨架式電商以“人與貨”關(guān)系為核心,對(duì)相同商品感興趣的用戶在平臺(tái)上聚集,形成一定的規(guī)模效應(yīng),但功能型消費(fèi)導(dǎo)向產(chǎn)生的持續(xù)裂變和增值效應(yīng)有限。新電商更注重社交屬性,強(qiáng)調(diào)“人與人”的聯(lián)結(jié),用戶不再是單獨(dú)和割裂的個(gè)體,而是根據(jù)需求、偏好、身份、知識(shí)技能等形成的不同社群,即“人以群分”;通過社交和內(nèi)容分發(fā)邏輯,契合消費(fèi)者內(nèi)生的社交動(dòng)力,更充分地激發(fā)多圈層網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),產(chǎn)生社交裂變和電商轉(zhuǎn)化。新電商的裂變傳播,也不再只依賴流量集中的頭部“大V”,而是充分納入關(guān)鍵意見領(lǐng)袖(KOL)、關(guān)鍵意見傳播者(KOS)、關(guān)鍵意見追隨者(KOF)、關(guān)鍵意見消費(fèi)者(KOC),盡可能地激活每一個(gè)傳播點(diǎn),充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的長尾效應(yīng)。
縮短消費(fèi)決策鏈路,提高交易效率。傳統(tǒng)電商多以圖文等形式展示產(chǎn)品信息,在商品極大豐富的背景下,消費(fèi)者難以有效識(shí)別足以支持決策的信息,商家也難以面面俱到解答所有消費(fèi)者的問題,“所見非所得”成為困擾傳統(tǒng)電商的難題。直播電商以“所見即所得”的多維度多場景方式更加立體地全方位展示商品信息,通過直播間主播和消費(fèi)者雙向?qū)崟r(shí)互動(dòng),集引流、搜索、篩選、測(cè)評(píng)、推薦、答疑、交互、購買、評(píng)價(jià)、售后等環(huán)節(jié)于一體,用戶無需自行搜索比較,降低了信息過載帶來的決策困難,即減少了用戶決策模型AISAS(注意—興趣—搜索—行動(dòng)—分享)中的“搜索”環(huán)節(jié),縮短決策鏈路,形成以AIPL模型(認(rèn)知—興趣—購買—忠誠)為代表的“短鏈”決策,有效降低用戶感知風(fēng)險(xiǎn)、試錯(cuò)成本和決策成本,加速?zèng)Q策過程;同時(shí)基于多維精準(zhǔn)用戶畫像分析,可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、信息或服務(wù)的推送因人、因時(shí)、因景而異,提高用戶轉(zhuǎn)化和變現(xiàn)能力,大幅提高交易效率。
深度融入數(shù)字技術(shù),從功能型消費(fèi)轉(zhuǎn)向全面體驗(yàn)型消費(fèi)。以Z世代為代表的新一代消費(fèi)群體正成為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)主力,他們的消費(fèi)需求已經(jīng)超越功能型需求,延伸至精神、情感、文化、社交、娛樂等全方位,呈現(xiàn)出品質(zhì)化、社會(huì)化、個(gè)性化等特征,他們更注重消費(fèi)全過程體驗(yàn)、情感聯(lián)結(jié)和品質(zhì)細(xì)節(jié)。因此,品牌不再只是提供功能性產(chǎn)品,在產(chǎn)品自身的功能性和實(shí)用性之外,還提供情感附加值,如圈層認(rèn)同、歸屬感、求新、悅己等心理滿足。在內(nèi)容電商、社交電商、興趣電商等新電商模式中,商家將更多數(shù)字化技術(shù)如VR/AR/XR、人工智能、元宇宙、區(qū)塊鏈等深度融入消費(fèi)前、中、后全過程,將內(nèi)容和場景相互融合,通過可視、即時(shí)、雙向互動(dòng)增強(qiáng)場景體驗(yàn),提升感知趣味性、娛樂性、社交性,更加精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者,滿足全方位需求,提升全過程消費(fèi)體驗(yàn),增加用戶黏性,即從功能型消費(fèi)體驗(yàn)向全面顧客體驗(yàn)旅程邁進(jìn)。
隨著即時(shí)消費(fèi)的崛起,新電商平臺(tái)將內(nèi)容和場景打通融合,以視覺化的內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn),將興趣內(nèi)容和產(chǎn)品內(nèi)容進(jìn)行結(jié)合。在內(nèi)容生產(chǎn)層面,生成性AI、虛擬數(shù)字人等人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)將帶來一場零邊際成本的內(nèi)容生產(chǎn)變革,可自主生成文本、圖像、視頻、音頻、虛擬場景等各類數(shù)字內(nèi)容,推動(dòng)人工智能生成內(nèi)容(AIGC)的蓬勃發(fā)展,催生新的數(shù)字內(nèi)容生成與交互形式,將用戶體驗(yàn)提升到新高度。直播場景更加多元化,田間地頭、車間工廠、居家、辦公室皆可直播,VR/AR/XR、智能客服、虛擬數(shù)字人、元宇宙、無感消費(fèi)等數(shù)字技術(shù)正在演變成一個(gè)富媒體平臺(tái),應(yīng)用于新電商場景,用戶在其中可以體驗(yàn)豐富多樣的沉浸式內(nèi)容。如在智能導(dǎo)購帶領(lǐng)下進(jìn)入直播間,使用VR設(shè)備和主播互動(dòng)、進(jìn)行商品試穿和360度觀看。通過高性能AI推薦系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化推薦,提供更個(gè)性化、智能化、擬人化的服務(wù),強(qiáng)化全息沉浸式購物體驗(yàn),進(jìn)一步增強(qiáng)“身臨其境”的消費(fèi)體驗(yàn),為消費(fèi)者帶來全新數(shù)字化購物體驗(yàn)。
新電商對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有何貢獻(xiàn)
新電商作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的產(chǎn)物,借助新一代數(shù)字技術(shù)賦能,引發(fā)了生產(chǎn)模式、流通模式和消費(fèi)模式的深刻變革,在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展、帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、釋放消費(fèi)潛力、創(chuàng)造高品質(zhì)生活等方面發(fā)揮著不可替代的作用。
新電商以需求端為入口驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,賦能中小微企業(yè)更好地適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)?!?ldquo;十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》指出,“到2025年,數(shù)字經(jīng)濟(jì)邁向全面擴(kuò)展期,數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重達(dá)到10%”。這一戰(zhàn)略指引加速了各個(gè)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。新電商作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)最主要且最重要的創(chuàng)新業(yè)態(tài)和多元化場景實(shí)踐,以其進(jìn)入門檻低、獨(dú)特的流量獲取、運(yùn)營和轉(zhuǎn)化方式等特點(diǎn),深入影響各個(gè)行業(yè)。以需求端驅(qū)動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地,成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要切入口和關(guān)鍵路徑。
中小微企業(yè)因資源有限、市場依賴程度較高,不適用大企業(yè)“由內(nèi)向外”的數(shù)字化能力輸出與深化改造模式。新電商高效利用數(shù)字化技術(shù)深層觸達(dá)用戶,賦能業(yè)務(wù)深層變革,并連接價(jià)值鏈多方,成為中小微企業(yè)重塑商業(yè)流程、構(gòu)建韌性、自外向內(nèi)推動(dòng)精益數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高效入口和途徑。眾多中小微企業(yè)在疫情期間通過電商直播,尤其是可控性更強(qiáng)、對(duì)品牌影響更深刻、私域流量沉淀和轉(zhuǎn)化更高效的企業(yè)自播/店播,借助數(shù)字思維和技術(shù)賦能管理和營銷變革,優(yōu)化資源配置,提升抗風(fēng)險(xiǎn)能力,找到降本增效的新機(jī)會(huì),逆流而上,絕處逢生。因此,新電商助力中小微企業(yè)更好地適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展,為企業(yè)經(jīng)營注入新動(dòng)力,有利于實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
新電商生態(tài)帶動(dòng)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級(jí),拉動(dòng)多產(chǎn)業(yè)協(xié)同創(chuàng)新。傳統(tǒng)商務(wù)中,擁有“貨”的生產(chǎn)者具有更多定價(jià)權(quán)和資源分配權(quán),社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系是典型的“推式供應(yīng)鏈”,消費(fèi)需求沒有被充分開發(fā)。傳統(tǒng)電商模式下,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為新參與主體,與交易雙方共同構(gòu)成基于平臺(tái)的多邊模式,提升了消費(fèi)者對(duì)上游供應(yīng)商的影響,大數(shù)據(jù)等技術(shù)使得更加精準(zhǔn)的市場信息沿著供應(yīng)鏈向上游傳遞,推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系由“推式供應(yīng)鏈”向“拉式供應(yīng)鏈”轉(zhuǎn)變。新電商通過大數(shù)據(jù)和AI等智能技術(shù)賦能以人為中心的資源整合模式,由單一鏈條向以用戶為中心的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化方向變革,使得供應(yīng)鏈對(duì)消費(fèi)需求具有更快速和更柔性的反應(yīng)能力,產(chǎn)生“精準(zhǔn)識(shí)別、規(guī)模積累”的效果,加速“拉式供應(yīng)鏈”的創(chuàng)新發(fā)展。如供應(yīng)商組建聯(lián)盟式組織,減少對(duì)平臺(tái)或中間商的依賴,以直播間為中心觸點(diǎn),通過構(gòu)建柔性供應(yīng)鏈提高需求匹配效率。醫(yī)藥電商通過數(shù)字化手段重構(gòu)大健康產(chǎn)業(yè)鏈,打通包括藥企、藥店、醫(yī)院、患者、保險(xiǎn)等多方主體的完整生態(tài)圈,讓需求和供給實(shí)現(xiàn)更高效的匹配。
技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)新電商通過大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)對(duì)接市場需求,縮短供應(yīng)鏈,直連供需兩端,通過C2M模式實(shí)現(xiàn)反向定制及創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā),使得生產(chǎn)能夠直接面向終端消費(fèi),引導(dǎo)廠商滿足多元化、個(gè)性化、定制化消費(fèi)需求,實(shí)現(xiàn)快速觸達(dá)、快速響應(yīng)、快速迭代。將直播間引入車間工廠,讓以前走不到消費(fèi)者面前的產(chǎn)業(yè)帶企業(yè)和產(chǎn)品“走”到消費(fèi)者面前,讓消費(fèi)者全面觀看了解生產(chǎn)過程,倒逼上游傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),促進(jìn)產(chǎn)業(yè)帶集聚,帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)協(xié)同創(chuàng)新,加速產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
新電商以新的組織方式和體系將產(chǎn)業(yè)鏈上下游以及生產(chǎn)、流通、服務(wù)、消費(fèi)等各環(huán)節(jié)集成,形成資源配置優(yōu)化、融合共生的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。不僅包括線上運(yùn)營,更涵蓋線上和線下的不斷融合,支持?jǐn)?shù)字化門店建設(shè)運(yùn)營,促進(jìn)實(shí)體門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型,推動(dòng)形成大中小企業(yè)協(xié)同共進(jìn)、傳統(tǒng)商業(yè)和新興技術(shù)連結(jié)互動(dòng)、不同業(yè)態(tài)融合滲透、上下游全鏈條一體的數(shù)字化商業(yè)生態(tài),成為推動(dòng)我國流通體系轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要?jiǎng)恿Α?/p>
新電商對(duì)于供應(yīng)鏈的創(chuàng)新還從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)逐漸滲透到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)雙網(wǎng)聯(lián)動(dòng),將流通末端的零售創(chuàng)新沿產(chǎn)業(yè)鏈上溯,推動(dòng)數(shù)字化制造協(xié)同創(chuàng)新,加速新一代數(shù)字技術(shù)與制造業(yè)全要素、全產(chǎn)業(yè)鏈、全價(jià)值鏈的滲透融合,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)協(xié)同模式、生產(chǎn)制造方式、產(chǎn)業(yè)組織形態(tài)的根本性變革。
促進(jìn)國貨消費(fèi),助力國貨品牌崛起。在政策和市場雙重驅(qū)動(dòng)下,新消費(fèi)、新國貨、新國潮成為必然趨勢(shì)。直播電商、社交電商、短視頻電商、興趣電商等新模式快速涌現(xiàn),帶動(dòng)了新國貨品牌、工廠品牌、老字號(hào)品牌創(chuàng)新發(fā)展,新電商成為促進(jìn)國貨消費(fèi)增長的重要引擎和國貨復(fù)興、新國貨品牌崛起的新動(dòng)能。新電商通過高品質(zhì)內(nèi)容,如非遺產(chǎn)品的故事化品牌信息引發(fā)消費(fèi)者興趣,打造具有趣味性、創(chuàng)新性、多樣化和個(gè)性化的國潮文化商品,傳播中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。與目標(biāo)消費(fèi)者感興趣的品牌聯(lián)合開展跨界營銷,轉(zhuǎn)變品牌形象,融入新元素,以新方式讓消費(fèi)者感受中華文化的魅力,提升國貨品牌實(shí)力,增強(qiáng)文化自信。新電商平臺(tái)能夠發(fā)揮國貨消費(fèi)意愿“放大器”作用,助力國貨品牌連接消費(fèi)者,為品牌商挖掘新用戶、觸發(fā)新品需求提供更多機(jī)會(huì)。轉(zhuǎn)化階段,直播電商將國貨消費(fèi)進(jìn)行滲透式下沉,憑借其傳播力度大、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn),持續(xù)加大國貨輻射的深度與廣度,擴(kuò)大品牌影響力,滿足消費(fèi)者多層次需求。蜂花、百雀羚、鴻星爾克、花西子、認(rèn)養(yǎng)一頭牛等老國貨品牌和新銳國貨品牌都通過新電商實(shí)現(xiàn)了品牌影響力提升。
促就業(yè),穩(wěn)民生,助力實(shí)現(xiàn)共同富裕。電商模式業(yè)態(tài)不斷創(chuàng)新,為就業(yè)者提供了更加多樣靈活的就業(yè)機(jī)會(huì)。根據(jù)《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》,到2025年,實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)相關(guān)從業(yè)人數(shù)7000萬人。新電商產(chǎn)業(yè)催生新的就業(yè)形態(tài),創(chuàng)造新職業(yè),如直播電商模式創(chuàng)造了主播、助播、運(yùn)營、場控等多種新就業(yè)崗位。新電商還衍生出多個(gè)周邊關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè),如供應(yīng)鏈服務(wù)商、直播運(yùn)營服務(wù)商、數(shù)據(jù)運(yùn)營服務(wù)商、倉儲(chǔ)物流服務(wù)商等。2022年MCN(主播孵化機(jī)構(gòu))市場規(guī)模將達(dá)到432億元,預(yù)計(jì)未來幾年會(huì)繼續(xù)保持增長趨勢(shì)。新消費(fèi)領(lǐng)域衍生出自主就業(yè)、共享就業(yè)等新型就業(yè)形式,通過新農(nóng)商、新農(nóng)人、殘疾人就業(yè)、女性靈活就業(yè)的創(chuàng)新實(shí)踐,帶動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)就業(yè),助力實(shí)現(xiàn)共同富裕。
助力鄉(xiāng)村振興。“數(shù)商興農(nóng)”,新電商通過資源、技術(shù)、資本等多要素融通,實(shí)現(xiàn)了對(duì)農(nóng)業(yè)等相關(guān)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)上下游的全鏈滲透,直播變成“新農(nóng)活”,手機(jī)變成“新農(nóng)具”,數(shù)據(jù)變成“新農(nóng)資”,助力農(nóng)民脫貧致富。社交電商、內(nèi)容電商、直播電商等新業(yè)態(tài)加速向農(nóng)村普及,為農(nóng)產(chǎn)品上行提供新通路。通過社交裂變和“貨找人”模式對(duì)接產(chǎn)需,實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品和消費(fèi)者的“云對(duì)接”,將時(shí)間和空間極為分散的農(nóng)產(chǎn)品交易,集聚為短期內(nèi)的同質(zhì)需求,突破時(shí)空限制,增加農(nóng)產(chǎn)品上行的市場容積。區(qū)塊鏈技術(shù)與業(yè)務(wù)場景結(jié)合,構(gòu)建智能追溯體系,有效實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品溯源,提升產(chǎn)品安全性、信息透明性和查詢便捷性,通過技術(shù)提供品質(zhì)保障和信任。通過分布式AI技術(shù),歸納分析平臺(tái)消費(fèi)者的顯性和隱性需求,讓農(nóng)產(chǎn)品“主動(dòng)”找到契合的目標(biāo)消費(fèi)群體,智慧物流系統(tǒng)快速響應(yīng),打通原產(chǎn)地的“最初一公里”和消費(fèi)端的“最后一公里”。新電商進(jìn)一步助推農(nóng)村貧困地區(qū)的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品、滯銷農(nóng)產(chǎn)品銷售,帶動(dòng)貧困農(nóng)戶增產(chǎn)增收、脫貧致富,成為助力鄉(xiāng)村振興的新途徑和新渠道。
新電商成為助力消費(fèi)升級(jí)、暢通“雙循環(huán)”的重要力量。在構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局下,新電商以強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭和韌性,成為助力消費(fèi)升級(jí)的驅(qū)動(dòng)器和暢通“雙循環(huán)”的關(guān)鍵動(dòng)力??缇畴娚?、數(shù)字貿(mào)易、貿(mào)易數(shù)字化等新模式變革了內(nèi)貿(mào)流通形態(tài)和外貿(mào)運(yùn)行方式,通過信息流的提速擴(kuò)量,加快資金流、物流的流轉(zhuǎn),打通了生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各環(huán)節(jié)。在國內(nèi)大循環(huán)方面,不斷涌現(xiàn)的新模式新業(yè)態(tài),催生數(shù)字化生活新方式,與各行各業(yè)不斷加速融合,創(chuàng)新消費(fèi)場景和線上服務(wù)新供給,不斷激發(fā)和釋放新消費(fèi)活力,推動(dòng)新消費(fèi)快速發(fā)展,成為擴(kuò)大內(nèi)需與引導(dǎo)居民消費(fèi)升級(jí)的重要引擎。在國際循環(huán)方面,在世界經(jīng)濟(jì)大調(diào)整、RCEP協(xié)定生效、全球疫情反復(fù)等背景下,傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)加速觸網(wǎng)轉(zhuǎn)型,以保稅倉直播、全球品牌館、在線多場景體驗(yàn)等創(chuàng)新方式,積極拓展線上營銷新渠道,帶動(dòng)進(jìn)出口貿(mào)易穩(wěn)步增長,跨境電商成為推動(dòng)我國外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)、創(chuàng)造新經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)的重要突破口。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,電商業(yè)態(tài)模式高頻迭代,新電商與各產(chǎn)業(yè)各行業(yè)融合創(chuàng)新的空間將更加廣闊,新電商將成為推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展越來越重要的力量。新電商在快速發(fā)展的過程中,也面臨著產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、不良競爭引發(fā)行業(yè)亂象、網(wǎng)絡(luò)隱私安全等問題和挑戰(zhàn),國家及各部委先后出臺(tái)多項(xiàng)政策及法律法規(guī)為電商發(fā)展提供法制保障,進(jìn)一步加強(qiáng)新電商相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè),推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)誠信體系構(gòu)建,營造公平競爭的數(shù)字營商環(huán)境,多方協(xié)同構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的新電商生態(tài),帶動(dòng)全產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面轉(zhuǎn)型升級(jí)。
(作者為對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國家對(duì)外開放研究院研究員,信息學(xué)院教授、副院長)
【參考文獻(xiàn)】
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④何明欽、楊燕:《從簡單交換到直播電商:演進(jìn)的渠道,裂變的供應(yīng)鏈》,《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》,2020年1月3日。
⑤中國社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所等:《2022國貨市場發(fā)展報(bào)告:新媒介、新消費(fèi)與新文化》,2022年5月。
⑥《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》,商務(wù)部網(wǎng)站,2021年10月。
責(zé)編/銀冰瑤 美編/宋揚(yáng)
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