【摘要】健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)對實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略具有舉足輕重的作用。在人工智能新時代背景下,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)涌現(xiàn)出諸多新問題、新挑戰(zhàn)。有鑒于此,應(yīng)破解AI數(shù)據(jù)隱私威脅,“安心”消費(fèi)促增長;捍衛(wèi)元宇宙世界的消費(fèi)者版權(quán),開辟消費(fèi)新業(yè)態(tài);保障人民健康生活權(quán)益,升級健康產(chǎn)業(yè),拉動新需求;滿足消費(fèi)者高品質(zhì)生活需求,推動消費(fèi)迭代升級。由此,以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為抓手全面助力擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略實(shí)施,有利于形成強(qiáng)大穩(wěn)健的國內(nèi)市場,從而促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】消費(fèi)者權(quán)益 擴(kuò)大內(nèi)需 隱私 版權(quán) 健康品牌
【中圖分類號】F063.2 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A
習(xí)近平總書記指出:“構(gòu)建新發(fā)展格局,要堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需這個戰(zhàn)略基點(diǎn),使生產(chǎn)、分配、流通、消費(fèi)更多依托國內(nèi)市場,形成國民經(jīng)濟(jì)良性循環(huán)。”健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)對實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略具有舉足輕重的作用。只有保護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益,才能充分釋放個人、家庭的消費(fèi)潛力,從而進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)需,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。3月15日是國際消費(fèi)者權(quán)益日,2023年國際消費(fèi)者權(quán)益日的主題是“提振消費(fèi)信心”。通過保護(hù)新時代下的消費(fèi)者權(quán)益,不斷激發(fā)消費(fèi)活力,有利于進(jìn)一步推動形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局。具體而言,在人工智能時代背景下,可以從以下四個方面保障消費(fèi)者的權(quán)益,解決新形勢下消費(fèi)新問題,滿足消費(fèi)者的美好需求,有力撬動消費(fèi)需求,從而深入貫徹落實(shí)國家擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略。
破解AI數(shù)據(jù)隱私威脅,“安心”消費(fèi)促增長
2023年,全球AI領(lǐng)域最火爆的話題莫過于ChatGPT。美國人工智能研究實(shí)驗(yàn)室OpenAI推出了聊天機(jī)器人程序ChatGPT。作為一個具備問答、文章撰寫、繪畫等多方面能力的對話式機(jī)器人,ChatGPT強(qiáng)大“超能力”的背后,是天量的訓(xùn)練數(shù)據(jù)與龐大的算法模型,這對于人工智能的發(fā)展具有里程碑的意義。然而,ChatGPT作為數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用,使用不當(dāng)可能會產(chǎn)生侵犯個人數(shù)據(jù)隱私、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、侵犯商業(yè)機(jī)密、產(chǎn)品虛假宣傳、網(wǎng)絡(luò)購買詐騙等系列問題。
一方面,ChatGPT與用戶對話的數(shù)據(jù)需要被存儲在開發(fā)者美國人工智能公司OpenAI或使用的云服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)庫中。在人機(jī)交互問答中,提問者與ChatGPT分享的隱私和個人信息可能被用于未來算法模型的訓(xùn)練中,含有個人信息的問答內(nèi)容很可能成為模型訓(xùn)練的基礎(chǔ)語料庫信息,這使ChatGPT輸出的內(nèi)容包含用戶提供的個人信息以及重要數(shù)據(jù)。這也就意味著,ChatGPT底層龐大的數(shù)據(jù)庫信息中,很可能會侵犯到一些用戶的隱私。另一方面,ChatGPT還可能被用來生成虛假信息或惡意軟件,誘騙用戶泄露個人信息。通過來自社交平臺的數(shù)據(jù)對ChatGPT進(jìn)行模型訓(xùn)練,可能生成虛假信息、誘騙信息等,破壞網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)。而且,不法分子有可能以較低的技術(shù)成本盜用他人虛擬形象、冒充他人身份,還可能會收集個人敏感信息,并誘騙受害者提供更多的個人信息,進(jìn)一步導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)誹謗、詐騙等違法犯罪行為的發(fā)生。
ChatGPT引發(fā)上述數(shù)據(jù)隱私威脅等系列問題只是一個爆發(fā)口。實(shí)際上,在人工智能的時代背景下,眾多網(wǎng)絡(luò)渠道產(chǎn)生的數(shù)據(jù)隱私爭議以及算法歧視等問題已受到社會的廣泛關(guān)注。當(dāng)消費(fèi)者點(diǎn)擊互聯(lián)網(wǎng)和使用社交媒體時,不管是發(fā)布照片、點(diǎn)擊廣告鏈接,還是觀看在線視頻,其個人及活動信息有可能被平臺或廠商存儲。消費(fèi)者信息被收集或泄露盜賣,用于商家對消費(fèi)者進(jìn)行“算法歧視”。對于用戶而言,算法歧視問題侵害用戶的個人權(quán)益和自尊感。對于企業(yè)而言,一方面,算法歧視可能會直接導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)受損,比如信息推送不精確、廣告投放對象存在偏差等問題。另一方面,算法歧視會通過影響用戶滿意度而間接影響企業(yè)的收益和聲譽(yù)。因此,算法歧視問題對用戶和企業(yè)都可能帶來不利影響。另外,算法“黑箱”等信息不對稱性的存在導(dǎo)致歧視現(xiàn)象潛藏得更加深入而不易被察覺,也給治理算法歧視問題帶來了新挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)平臺大數(shù)據(jù)殺熟便是算法歧視的典型現(xiàn)象之一。這種企業(yè)“殺熟”現(xiàn)象的本質(zhì)是通過算法篩查,對用戶群體進(jìn)行分類,形成一套端口多套服務(wù)的模式,企業(yè)利用消費(fèi)者交出的個人數(shù)據(jù)反過來對消費(fèi)者實(shí)施歧視對待。“殺熟”現(xiàn)象說明企業(yè)對消費(fèi)者權(quán)益構(gòu)成雙重侵害——信息或數(shù)據(jù)權(quán),以及公平交易權(quán),但它卻廣泛存在于購物類、旅游類、打車類等APP。此外,金融借貸平臺借貸歧視、人工智能相貌歧視、AI機(jī)器人發(fā)表歧視性言論等算法歧視問題也紛紛涌現(xiàn)??梢姡M(fèi)者的數(shù)據(jù)隱私和“反歧視”權(quán)益沒有得到足夠的法律保障。
在數(shù)據(jù)成為重要資源的新時代,消費(fèi)者隱私和數(shù)據(jù)合規(guī)問題是政府、企業(yè)和社會團(tuán)體共同面對的重要倫理問題之一。為了應(yīng)對ChatGPT及算法歧視帶來的個人隱私信息威脅,亟須加快數(shù)據(jù)合規(guī)建設(shè),嚴(yán)格審核數(shù)據(jù)來源,強(qiáng)化數(shù)據(jù)的使用管理,在人工智能設(shè)計(jì)中嵌入個人隱私信息保護(hù)機(jī)制。而且,需要加大人工審核服務(wù)在數(shù)據(jù)審核方面的投入,形成統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,最大可能地合規(guī)合法使用數(shù)據(jù),同時減少不真實(shí)信息的輸出,全面保護(hù)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)隱私合法權(quán)益,讓消費(fèi)者能夠真正意義上“安心”消費(fèi),從而才能進(jìn)一步擴(kuò)大消費(fèi)者需求。
捍衛(wèi)元宇宙世界的消費(fèi)者版權(quán),開辟消費(fèi)新業(yè)態(tài)
2021年被稱為“元宇宙”元年,“元宇宙”的火爆也帶動了NFT的快速發(fā)展。NFT作為Web 3.0時代大熱的產(chǎn)物,在售賣過程中因其金融化屬性以及年輕消費(fèi)者的炒作心理而出圈。NFT,全稱為Non-Fungible Token,指非同質(zhì)化通證,實(shí)質(zhì)是區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)里具有唯一性特點(diǎn)的可信數(shù)字權(quán)益憑證,是一種可在區(qū)塊鏈上記錄和處理多維、復(fù)雜屬性的數(shù)據(jù)對象。虛擬空間的每一件數(shù)字音樂、數(shù)字圖像等數(shù)字作品均具有被標(biāo)記的唯一“身份”,NFT就是驗(yàn)明其真實(shí)身份的“鑰匙”。
數(shù)字藏品是國內(nèi)對于NFT的本土化稱呼。一個數(shù)字藏品可以快速實(shí)現(xiàn)身價倍增,從幾十元、上百元的藏品躍升為萬元“爆款”。如今,數(shù)字藏品市場也火爆了起來,似乎進(jìn)入了一個萬物皆能成為數(shù)字藏品的時代。國內(nèi)藍(lán)色光標(biāo)、瘋狂體育、湯姆貓、中青寶等上市公司陸續(xù)上線數(shù)字藏品平臺。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前國內(nèi)的數(shù)藏平臺已超百家,數(shù)字藏品具有重要的消費(fèi)價值和品牌影響力。一時之間,數(shù)字藏品成為一股新的消費(fèi)風(fēng)向。
元宇宙世界的消費(fèi)者權(quán)益是指消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購買、消費(fèi)行為全過程應(yīng)該享有的權(quán)益,以及消費(fèi)者個人信息被企業(yè)收集、處理并用來獲得營業(yè)收入時應(yīng)該享有的權(quán)益保護(hù)。如何捍衛(wèi)元宇宙世界中針對各種新形態(tài)產(chǎn)品的消費(fèi)者權(quán)益成為日益嚴(yán)峻的問題。數(shù)字藏品等新形態(tài)越來越普遍時,消費(fèi)領(lǐng)域出現(xiàn)了系列新問題,亟需將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)延伸到數(shù)字化空間。尤其隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,對版權(quán)保護(hù)就提出了新的要求。NFT數(shù)字藏品是元宇宙世界產(chǎn)品的代表,其所衍生出的消費(fèi)者版權(quán)保護(hù)問題引起了廣泛熱議。
NFT數(shù)字藏品作為一種新的事物,無論是新技術(shù)與產(chǎn)品的融合,還是合規(guī)管理仍處于初期發(fā)展階段,都可能引發(fā)一系列的版權(quán)風(fēng)險。比如,在制作、生成NFT數(shù)字藝術(shù)作品的流程中,容易產(chǎn)生虛假、版權(quán)侵犯等問題。雖然區(qū)塊鏈可以解決數(shù)字藝術(shù)作品鏈上信任的問題,但不能解決其上鏈之前的信任問題。這意味著NFT數(shù)字藝術(shù)作品可以是偽造的,用戶可能先上傳侵權(quán)作品,并將其制作、生成為NFT后銷售。而且,任何人都可以通過加密貨幣錢包連接加密貨幣市場,以鑄造NFT。也就是說,NFT無法保證作品的上鏈人與作者是同一主體。NFT雖然可以記錄藝術(shù)品交易的流程,卻無法證明作品上傳者就是作品的原作者,這無形中增加了版權(quán)原作者被侵權(quán)的風(fēng)險。
數(shù)字時代涌現(xiàn)出諸如NFT數(shù)字藏品等新型的消費(fèi)業(yè)態(tài),呼吁消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)需要引進(jìn)新技術(shù),完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)政策,這樣才能推動更多消費(fèi)新業(yè)態(tài)的誕生與可持續(xù)發(fā)展。一方面,政府需要發(fā)揮主導(dǎo)作用。需要通過立法形式明確NFT數(shù)字作品的版權(quán)性質(zhì)與財產(chǎn)性權(quán)利,出臺針對這一新市場的相應(yīng)細(xì)化政策文件。另一方面,平臺是控制數(shù)字藏品風(fēng)險的重要主體。平臺應(yīng)嚴(yán)格依法履行義務(wù),承擔(dān)更高的審查注意義務(wù)。平臺不僅需要履行一般網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的責(zé)任,還要建立一套知識產(chǎn)權(quán)審查機(jī)制,對平臺上交易的數(shù)字作品的著作權(quán)嚴(yán)格仔細(xì)審查,否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。與此同時,消費(fèi)者在購買或消費(fèi)數(shù)字藏品時,應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到其中可能存在的風(fēng)險,比如有些平臺上發(fā)售的數(shù)字藏品價格忽高忽低,或是平臺時常發(fā)生技術(shù)安全漏洞,就需要警惕是否堅(jiān)持冒險購買??傊胶庹?、平臺、消費(fèi)者以及各種市場主體間的效能,全力保護(hù)消費(fèi)者的版權(quán)權(quán)益,是實(shí)現(xiàn)NFT這一新業(yè)態(tài)市場健康、可持續(xù)發(fā)展的必由之路。
保障人民健康生活權(quán)益,升級健康產(chǎn)業(yè),拉動新需求
習(xí)近平總書記指出:“生存是享有一切人權(quán)的基礎(chǔ),人民幸福生活是最大的人權(quán)。”人民對美好健康生活的向往是人們的基本權(quán)益,通過健康產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級這一重要路徑可以有效滿足人們多樣化、新型化的健康訴求。健康產(chǎn)業(yè)是內(nèi)含巨大市場潛力的新興產(chǎn)業(yè),具有拉動內(nèi)需增長和保障民生等重要功能。按照中央經(jīng)濟(jì)工作會議要求,應(yīng)促進(jìn)實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略同深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的有機(jī)結(jié)合,從消費(fèi)供需兩端入手,推動新產(chǎn)業(yè)、新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)健康發(fā)展,將經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)、空白點(diǎn)轉(zhuǎn)化為新的增長點(diǎn)。而大健康產(chǎn)業(yè)是先進(jìn)制造業(yè)和新興服務(wù)業(yè)深度融合的新型產(chǎn)業(yè),在國家全面推動供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的背景下,大健康產(chǎn)業(yè)不僅有益于社會民生和人類福祉,而且還有利于消費(fèi)升級和擴(kuò)大內(nèi)需。由此,健康產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級是擴(kuò)大內(nèi)需,保障人民健康生活權(quán)益的關(guān)鍵著力點(diǎn)。具體而言,提出以下幾點(diǎn)建議:
第一,優(yōu)化產(chǎn)業(yè),升級頂層設(shè)計(jì),完善健康產(chǎn)業(yè)資源共享平臺。加強(qiáng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型規(guī)劃,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)空間布局。政府應(yīng)盡快制定健康產(chǎn)業(yè)的專項(xiàng)改革規(guī)劃,為優(yōu)化健康產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級框架頂層設(shè)計(jì)、協(xié)助加速實(shí)現(xiàn)健康產(chǎn)業(yè)彎道超車奠定政策基礎(chǔ)。在地方層面,依托各地的資源稟賦向健康細(xì)分領(lǐng)域精細(xì)化布局,著力開發(fā)特色示范項(xiàng)目(如頤養(yǎng)宜居、養(yǎng)生旅游小鎮(zhèn)等),加快形成“協(xié)同有序、優(yōu)勢互補(bǔ)、錯位發(fā)展”的健康產(chǎn)業(yè)集群,為擴(kuò)大和滿足人們健康需求的實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)業(yè)集群和企業(yè)資源供給基礎(chǔ)。
第二,推進(jìn)全領(lǐng)域智慧健康,賦能健康產(chǎn)業(yè)數(shù)智化蝶變。健康產(chǎn)業(yè)攜手互聯(lián)網(wǎng)破解轉(zhuǎn)型困局,謀求健康服務(wù)“共享化、智能化、異質(zhì)化”新升級,共創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)健康新模式。其一,完善健身場館信息化建設(shè),豐富智慧健身服務(wù)形式。落實(shí)健身場館器械線上預(yù)約制度,構(gòu)筑在線全民健身社群,開展云端交互式健身賽事。積極培育居家VR游戲健身、虛擬教練指導(dǎo)等新熱點(diǎn)新模式。其二,增擴(kuò)健康旅游形態(tài)供給,深化旅游數(shù)智改革。引進(jìn)VR、AR等高新視覺科技,優(yōu)化養(yǎng)生休閑游項(xiàng)目的智能力與沉浸感,聚力打造健康生態(tài)線上旅游地圖,促進(jìn)健康旅游消費(fèi)提檔擴(kuò)容。其三,完善“5G+智慧醫(yī)療”云平臺,推進(jìn)人工智能落地應(yīng)用。依托全民健康信息平臺,推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)和人工智能在醫(yī)療輔助、醫(yī)學(xué)影像、疫情防治等場景的落地應(yīng)用,逐步激活健康產(chǎn)業(yè)增量空間。同時加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè),重構(gòu)醫(yī)療服務(wù)模式,推進(jìn)“線上輕問診,線下深治療”全流程服務(wù),跑通“醫(yī)、藥、險”業(yè)務(wù)閉環(huán)。讓數(shù)智化滲透于“健康醫(yī)療+服務(wù)”的各個環(huán)節(jié),在健康產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級中發(fā)揮實(shí)效、真正造福民眾,有效促進(jìn)線上健康消費(fèi)需求進(jìn)一步擴(kuò)大。
第三,深耕新舊健康產(chǎn)業(yè)融合升級,撬動新型服務(wù)業(yè)態(tài)需求。瞄準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)融合突破點(diǎn),新老業(yè)態(tài)協(xié)同化轉(zhuǎn)型。挖掘中醫(yī)在康復(fù)療養(yǎng)、保健養(yǎng)生領(lǐng)域的融合突破口,開發(fā)中藥養(yǎng)生、天然溫泉、森林氧吧、田園康養(yǎng)等“游憩療養(yǎng)”四合一的創(chuàng)新融合項(xiàng)目。著力布局涵蓋胎兒到老年全周期,貫徹“預(yù)防、診治、療養(yǎng)”全流程,輻射身體心理全方位的健康管理服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條。積極拓展健康服務(wù)融合應(yīng)用新場景,為健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型“出雛形、打樣本、開好局、起好步”?;瘋鹘y(tǒng)醫(yī)藥與新興服務(wù)“相爭博弈”為“合作共贏”,打好協(xié)同轉(zhuǎn)型“組合拳”,實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的聚力效果,切實(shí)推進(jìn)新舊健康產(chǎn)業(yè)融合升級創(chuàng)新,從而釋放和激發(fā)人們對數(shù)字時代健康服務(wù)消費(fèi)的新型需求。
滿足消費(fèi)者高品質(zhì)生活需求,推動消費(fèi)迭代升級
2023年初,中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要》,對中國品牌的建設(shè)與高質(zhì)量發(fā)展提出了更高的要求和更遠(yuǎn)大的發(fā)展目標(biāo)。為了響應(yīng)建設(shè)高質(zhì)量品牌的目標(biāo),企業(yè)爭創(chuàng)消費(fèi)者信賴品牌的社會氛圍需要更加濃厚,才能夠更好地滿足消費(fèi)者對高質(zhì)量品牌的追求和向往,從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)需求品質(zhì)的升級,從更高戰(zhàn)略、更深層次擴(kuò)大消費(fèi)需求,激活高端消費(fèi)的深層次潛力。具體來說,可以從以下幾個方面著手建設(shè)高質(zhì)量品牌,以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)需求的迭代升級。
首先,深入開展中國“老字號”高質(zhì)量品牌創(chuàng)建行動,打造中國傳統(tǒng)品牌中的頂流精品和“百年老店”。統(tǒng)籌開展中華老字號和地方老字號認(rèn)定,完善老字號名錄體系。打造中國品牌,培育和發(fā)展中華老字號和特色傳統(tǒng)文化品牌。同時,持續(xù)辦好“中國品牌日”系列活動,宣傳推介國貨精品,增強(qiáng)全社會的品牌培育和發(fā)展意識,在市場公平競爭、消費(fèi)者自主選擇中培育更多享譽(yù)世界的國貨品牌。如今在數(shù)字時代的背景下,中國年輕一代的消費(fèi)者對引領(lǐng)時尚的國潮品牌由衷追捧,這更加需要中國企業(yè)在國貨品牌發(fā)展上不斷創(chuàng)新努力,以滿足青年消費(fèi)者對品牌高質(zhì)量、新風(fēng)尚的需求。
其次,打造國際知名的中國品牌,爭取在國際上涌現(xiàn)一批品質(zhì)卓越、特色鮮明的中國品牌領(lǐng)軍企業(yè),形成一大批質(zhì)量過硬、優(yōu)勢明顯的國際知名品牌。促進(jìn)民族品牌同國際標(biāo)準(zhǔn)接軌,充分銜接國內(nèi)消費(fèi)需求,增加中高端消費(fèi)品國內(nèi)供應(yīng),更好滿足中高端消費(fèi)品消費(fèi)需求??梢姡蛟靽H一流品牌,才能更好滿足不斷向上升級的高端消費(fèi)需求。創(chuàng)建世界一流品牌的目標(biāo)可以通過打造全球樣板產(chǎn)業(yè)來實(shí)現(xiàn)。所謂全球樣板產(chǎn)業(yè)是指能在全球市場擁有絕對市場份額優(yōu)勢、技術(shù)領(lǐng)先和品牌美譽(yù)度高的產(chǎn)業(yè)。全球樣板產(chǎn)業(yè)要在全球消費(fèi)者、買家、公眾的心理建立與某國之間的等號關(guān)系。當(dāng)國際上提到某種產(chǎn)業(yè)時,如果全球消費(fèi)者、公眾第一時間想到中國,那么中國的這個產(chǎn)業(yè)就成為了全球樣板產(chǎn)業(yè)。中國需要確定自身有優(yōu)勢、未來有前景的少數(shù)幾個特定產(chǎn)業(yè)打造全球樣板產(chǎn)業(yè),以此為突破創(chuàng)建世界一流品牌,提升中國品牌的國際形象及其在消費(fèi)者心目中的品牌聲望感,從而滿足中國上層消費(fèi)者對高端國際品牌的需求。
最后,支持企業(yè)加強(qiáng)品牌保護(hù)和維權(quán),依法嚴(yán)厲打擊品牌仿冒、商標(biāo)侵權(quán)等違法行為,為消費(fèi)者的品牌使用保駕護(hù)航,并且為優(yōu)質(zhì)品牌企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。品牌之所以稱其為品牌,過硬的質(zhì)量和良好的服務(wù)是基礎(chǔ),只有保證產(chǎn)品良好的質(zhì)量才能滿足消費(fèi)者的需求。但是,侵權(quán)假冒產(chǎn)品質(zhì)量往往達(dá)不到要求,售后服務(wù)更是近乎于無。中國市場十分龐大,尤其在亂象叢生的廣大農(nóng)村市場,品牌假冒偽劣現(xiàn)象層出不窮,嚴(yán)重影響消費(fèi)者對企業(yè)品牌的口碑評價和認(rèn)同感,應(yīng)持續(xù)依法打擊假冒偽劣產(chǎn)品,規(guī)范農(nóng)村市場秩序。品牌保護(hù)和維權(quán)行動需要形成集合政府、企業(yè)、社會團(tuán)隊(duì)、新聞媒體、消費(fèi)者在內(nèi)的全員生態(tài)圈。只有在全社會共同努力下,打擊品牌侵權(quán)假冒,保護(hù)知識產(chǎn)權(quán),這個生態(tài)圈才會日益健康和完善,消費(fèi)者的合法權(quán)益才能得到有效保護(hù),我國的擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略得以實(shí)質(zhì)性落地。
總之,健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),有利于激發(fā)擴(kuò)大內(nèi)需。保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,有利于提高人民生活質(zhì)量,不斷激發(fā)人民對美好生活的向往,釋放和激活消費(fèi)潛力,才能推動中國市場建設(shè)成為全球最大的消費(fèi)市場,這也是驅(qū)動中國經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的重要路徑。
(作者分別為中國礦業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授、博導(dǎo);中山大學(xué)管理學(xué)院教授、博導(dǎo),品牌營銷與國際企業(yè)研究中心主任)
【注:本文系國家自然科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目“經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與國際化背景下品牌建設(shè)的理論創(chuàng)新研究”(項(xiàng)目編號:71832015)與國家自然科學(xué)基金面上項(xiàng)目“可激活性自我視角下目標(biāo)進(jìn)展對健康消費(fèi)行為的影響機(jī)理研究”(項(xiàng)目編號:72072172)的階段性成果】
【參考文獻(xiàn)】
①王海忠:《新時代健全完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的五項(xiàng)原則》,人民論壇網(wǎng),2022年3月15日。
②王海忠:《讓中國制造成為最“出圈”的中國品牌》,《人民論壇》,2021年第9期。
責(zé)編/李一丹 美編/宋揚(yáng)
聲明:本文為人民論壇雜志社原創(chuàng)內(nèi)容,任何單位或個人轉(zhuǎn)載請回復(fù)本微信號獲得授權(quán),轉(zhuǎn)載時務(wù)必標(biāo)明來源及作者,否則追究法律責(zé)任。