時(shí)下,一些網(wǎng)紅品牌在社交平臺(tái)上迅速形成傳播熱度,取得了不俗的銷售業(yè)績。然而,北京市市場監(jiān)管部門日前發(fā)布的檢查結(jié)果顯示,部分網(wǎng)紅連鎖餐飲企業(yè)只顧流量而忽視質(zhì)量,出現(xiàn)食品安全問題,引發(fā)消費(fèi)者對(duì)食品安全的擔(dān)憂。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,線上線下品牌的塑造和營銷出現(xiàn)許多新“玩法”。特別是隨著直播帶貨的盛行,在電商平臺(tái)和頭部主播的流量加持之下,一大批新銳消費(fèi)品牌脫穎而出,迅速走紅。細(xì)數(shù)這些網(wǎng)紅品牌,或是流量紅利的受益者,或是深諳流量制造的營銷高手,其慣用的“打法”是瞄準(zhǔn)年輕人的消費(fèi)偏好,有針對(duì)性地開發(fā)產(chǎn)品,砸重金進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷推廣,吸引流量,繼而產(chǎn)生很高的銷售轉(zhuǎn)化。
然而,如果忽視產(chǎn)品本身品質(zhì)和服務(wù)等基本功的修煉,片面追求制造流量、變現(xiàn)流量,即使能在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造可觀的銷售業(yè)績,也經(jīng)不起時(shí)間的檢驗(yàn)。比如,一些知名網(wǎng)紅企業(yè)因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品性能夸大宣傳、過度營銷,甚至知假售假,受到行業(yè)監(jiān)管部門處罰,品牌形象一夜坍塌,這樣的教訓(xùn)殷鑒不遠(yuǎn)。
網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是口碑經(jīng)濟(jì)、誠信經(jīng)濟(jì),產(chǎn)品的走紅應(yīng)是口碑自然傳播的過程。對(duì)于企業(yè)來說,信用是其發(fā)展壯大的基石。特別是那些網(wǎng)紅企業(yè)和品牌,若要不負(fù)“網(wǎng)紅”之名,就更要愛惜羽毛,對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和安全負(fù)責(zé)。如果自以為坐擁光環(huán),只要通過流量造勢(shì),市場需求就可以源源不斷,無異于舍本逐末。放松對(duì)品質(zhì)的追求,專注走營銷的捷徑,遲早會(huì)失去市場。
要將網(wǎng)紅流量轉(zhuǎn)化為長紅口碑,一方面,企業(yè)自身要抓好質(zhì)量、修煉內(nèi)功;另一方面,要通過包容審慎監(jiān)管,形成良好的行業(yè)生態(tài),通過法律和制度建設(shè),將存在安全風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品逐出市場。比如,建立健全相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者誠信追溯機(jī)制,加大對(duì)失信和售假者的曝光力度等,推動(dòng)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展。