新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)是新形勢(shì)下宣傳群眾、教育群眾、引領(lǐng)群眾、服務(wù)群眾的重要抓手。2022年年底，河北省167個(gè)縣（市、區(qū)）及所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）實(shí)現(xiàn)了新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站）全覆蓋。如何進(jìn)一步發(fā)揮好職能作用、確保文明實(shí)踐陣地提檔升級(jí)、提質(zhì)增效成為河北省精神文明戰(zhàn)線面對(duì)的新課題。

近年來(lái)，河北省初步探索了文藝宣講團(tuán)、紅色講解員、百姓議事廳、接訴即辦熱線、文明實(shí)踐網(wǎng)格、孝老愛(ài)心小院、文明積分超市、百姓說(shuō)事室、“十必聯(lián)、九必到”、文明實(shí)踐“趕大集”等十多種有效模式在全省推廣落實(shí)，激發(fā)了文明實(shí)踐陣地動(dòng)力活力吸引力，成為全省城鄉(xiāng)培養(yǎng)時(shí)代新人、弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng)的一道亮麗風(fēng)景。

以文化人 溫潤(rùn)心靈

“政通人和逢盛世，銀鋤閃閃耕耘忙。等閑難創(chuàng)千秋業(yè)，故園賴我鑄輝煌。”5月9日，在承德平泉市南五十家子鎮(zhèn)南五十家子村的文化廣場(chǎng)上，村民們正在舉辦賽詩(shī)會(huì)。村文藝志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員——64歲村民何春榮朗誦了一首自編詩(shī)歌，贏得村民們陣陣掌聲。

“村里文藝志愿服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員們，有會(huì)創(chuàng)作詩(shī)歌的，有會(huì)打快板的，在村里村外有不少‘粉絲’呢。他們利用閑暇時(shí)間在附近村莊進(jìn)行文藝志愿服務(wù)演出，把黨的創(chuàng)新理論、先進(jìn)文化傳遍千家萬(wàn)戶，深受群眾歡迎。”南五十家子村黨支部書(shū)記霍劍軍自豪地說(shuō)。

“本著一村（社區(qū)）一個(gè)、因地制宜的原則，我們將在全市238個(gè)村和16個(gè)社區(qū)創(chuàng)建形式多樣的文藝志愿服務(wù)站，今年實(shí)現(xiàn)全覆蓋。”平泉市委常委、宣傳部部長(zhǎng)王剛說(shuō)。

在唐山市樂(lè)亭縣，當(dāng)?shù)匚乃囍驹刚邔ⅰ缎蝿?shì)政策教育讀本——黨的二十大精神知識(shí)問(wèn)答》中的內(nèi)容以樂(lè)亭大鼓的形式編排，引得村民紛紛點(diǎn)擊觀看直播。石家莊辛集市的文藝志愿者們利用節(jié)假日群眾休閑時(shí)間，走進(jìn)遍布鄉(xiāng)村的文藝大舞臺(tái)，將黨的二十大精神傳遍大街小巷。

目前，河北全省已建立各類(lèi)文藝志愿者宣講隊(duì)伍2100多支，文藝宣講團(tuán)模式已經(jīng)成為全省城鄉(xiāng)群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的項(xiàng)目品牌。

愛(ài)心小院 就在身邊

“五一”假期期間，在石家莊市井陘縣上安鎮(zhèn)白王莊村的新時(shí)代文明實(shí)踐愛(ài)心洗衣驛站內(nèi)，總能見(jiàn)到幾名身穿紅色馬甲的志愿者。他們有的手腳麻利地將一摞摞臟衣服放進(jìn)洗衣機(jī)中，有的負(fù)責(zé)晾曬清洗干凈的衣服。

“我們村是個(gè)人口大村，留守兒童和80歲以上的老人就有近百人。平日里，要是沒(méi)人幫忙，他們基本沒(méi)有能力清洗衣物被褥。如何解決這些問(wèn)題，我們一直在想辦法。”白王莊村黨支部書(shū)記王利紅告訴記者，“在縣文明實(shí)踐活動(dòng)調(diào)研過(guò)程中，我們將村里的困難告訴了相關(guān)人員，他們經(jīng)過(guò)認(rèn)真研判后，決定在我們村建立文明實(shí)踐愛(ài)心洗衣驛站，為困難村民搭建起了愛(ài)心平臺(tái)。”截至目前，井陘縣已建起愛(ài)心洗衣驛站40多個(gè)，涵蓋了為困難群眾洗衣、縫紉、理發(fā)、送餐、送演出等多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。

井陘縣委常委、宣傳部部長(zhǎng)賈朝偉介紹，井陘縣將繼續(xù)拓展新時(shí)代文明實(shí)踐愛(ài)心驛站服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，讓文明實(shí)踐的觸角延伸到千家萬(wàn)戶，貼近群眾生活的志愿服務(wù)活動(dòng)有形化、常態(tài)化開(kāi)展，為全縣廣大群眾的幸福加碼。

類(lèi)似的“愛(ài)心小院”在河北省各地如雨后春筍般涌現(xiàn)。滄州市青縣不但將服務(wù)身邊群眾的“愛(ài)心小院”村村覆蓋，而且制定規(guī)劃、建立了80多個(gè)“孝老食堂”，方便了村里的留守老年人就餐。邢臺(tái)市威縣推廣“孝老餃子宴”、定期服務(wù)本村老年人，帶動(dòng)孝老敬老蔚然成風(fēng)。“愛(ài)心小院”奉獻(xiàn)的是志愿者的愛(ài)心，幫助的是身邊的父老鄉(xiāng)親，弘揚(yáng)了和諧互助的新時(shí)代文明鄉(xiāng)風(fēng)，目前全省已建有文明實(shí)踐愛(ài)心小院14800多個(gè)。

接訴即辦 事事回音

“太好了，這個(gè)垃圾山可算是清理了，要不然下雨天根本不能出門(mén)，這下我們出行可方便多了！”近日，邢臺(tái)市清河縣光明社區(qū)居民劉女士抱著試一試的心理，電話聯(lián)系了縣“接訴即辦”服務(wù)平臺(tái)，向清河縣新時(shí)代文明實(shí)踐中心“下單”，沒(méi)想到很快就接到反饋，當(dāng)天下午專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者駕駛清運(yùn)車(chē)就清理了堆積如山的垃圾。

為延伸基層服務(wù)“觸角”，讓文明實(shí)踐更有針對(duì)性，2021年年底，清河縣新時(shí)代文明實(shí)踐中心在群眾點(diǎn)單、中心派單、志愿服務(wù)組織接單、群眾評(píng)單的“四單”運(yùn)行機(jī)制基礎(chǔ)上，設(shè)立了“書(shū)記縣長(zhǎng)接訴即辦”服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)“線下線上”兩種模式征集群眾需求。線下，充分發(fā)揮“微治理”志愿者作用，入戶下發(fā)服務(wù)菜單，讓群眾根據(jù)需求自愿點(diǎn)單；線上，群眾撥打文明實(shí)踐服務(wù)熱線和“清河發(fā)布”留言板兩種形式“點(diǎn)單”，享受政策咨詢、民生訴求等服務(wù)。

“‘接訴即辦’暢通了居民訴求渠道，做到常規(guī)問(wèn)題馬上辦、困難問(wèn)題協(xié)商辦、復(fù)雜問(wèn)題盯著辦，我們還會(huì)對(duì)‘點(diǎn)單’居民進(jìn)行回訪，詢問(wèn)辦理滿意度，從2021年平臺(tái)運(yùn)行至今，我們已經(jīng)接受群眾點(diǎn)單18000余次，辦結(jié)率100%，滿意率98%以上。”清河縣新時(shí)代文明實(shí)踐中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

據(jù)悉，邢臺(tái)市已建立起涵蓋市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)8500多個(gè)“百姓議事廳”微信群，組織9800多名文明實(shí)踐聯(lián)絡(luò)員收集百姓訴求，去年以來(lái)及時(shí)解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題和需求10萬(wàn)余件。“百姓議事廳”微信群和“接訴即辦”熱線模式越來(lái)越成為黨和群眾的“暖心群”和“連心橋”。

（本報(bào)記者 耿建擴(kuò) 陳元秋）