會(huì)聽(tīng)意見(jiàn)訴求,會(huì)找癥結(jié)所在,會(huì)跟群眾商議,才能找到解決問(wèn)題的好思路
前不久,位于北京市朝陽(yáng)區(qū)建外街道的某醫(yī)藥公司人事經(jīng)理李瑞遇上個(gè)棘手事:公司有4個(gè)職工的孩子今年9月就要入學(xué),但工作居住證卻遲遲沒(méi)有辦完。眼瞅著日期一天天逼近,李瑞想起了“暖心線”,一個(gè)電話找到所在的樓宇黨委求助。樓宇黨委將企業(yè)的需求報(bào)給了街道,后經(jīng)過(guò)區(qū)委組織部協(xié)調(diào),人社部門現(xiàn)場(chǎng)為該寫字樓有辦證需求的企業(yè)進(jìn)行詳細(xì)講解,面對(duì)面教流程。
建外街道是北京商務(wù)中心區(qū)的重要組成部分。轄區(qū)面積4.4平方公里,有147棟商務(wù)樓宇,容納1.6萬(wàn)余家企業(yè),30多萬(wàn)人在此工作。我們將一棟棟樓宇整合為9個(gè)樓域,形成“街道工委—樓域黨委—樓宇黨委”三層架構(gòu),通過(guò)樓域黨委統(tǒng)籌、調(diào)動(dòng)和凝聚樓宇資源,探索為基層治理賦能增效的新路。
解決難題要先學(xué)會(huì)主動(dòng)找出問(wèn)題。我們用好“鐵腳板”功夫,不定期爬樓入戶走訪,定期全覆蓋大走訪。在走訪中,很多樓宇員工提出,周邊金桐路東側(cè)圍墻破舊,希望改善。為此,我們發(fā)放120份問(wèn)卷征集建議。與此同時(shí),我們還召集樓宇黨委、樓宇產(chǎn)權(quán)方,市、區(qū)相關(guān)部門等多方協(xié)商、集思廣益,決定以廢舊用品為原料,將其改建設(shè)計(jì)成了再生環(huán)保景觀墻。
聚焦各方關(guān)切,協(xié)調(diào)用好各種資源,是做好基層治理的重要方法。后來(lái),我們又開(kāi)發(fā)了“數(shù)治建外”數(shù)字化平臺(tái),更快問(wèn)需于企、更好整理分析,把與樓域發(fā)展治理相關(guān)的資源、需求、服務(wù)梳理成了三項(xiàng)清單。各類主體根據(jù)需要,按規(guī)則啟動(dòng)“發(fā)布、收集、共商、聚資、分派和反饋”機(jī)制,推動(dòng)政府、企業(yè)和社會(huì)力量快速響應(yīng)。
問(wèn)需于民辦實(shí)事。在一次次派單式服務(wù)中獲得企業(yè)的更多認(rèn)可,在一個(gè)個(gè)急難愁盼問(wèn)題的解決中贏得群眾的更多信任。從走基層找問(wèn)題,到聚合力解難題,再到一條“暖心線”方便群眾“出考題”。會(huì)聽(tīng)意見(jiàn)訴求,會(huì)找癥結(jié)所在,會(huì)跟群眾商議,才能找到解決問(wèn)題的好思路。
(作者為北京市朝陽(yáng)區(qū)建外街道黨工委書記)